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今天是 #中華民國空軍100歲生日！
昨天是共機這個月第20次進入我空域，面對這樣的騷擾，國人能照常生活，和家人度過美好的假期，是因為有空軍弟兄姊妹，犧牲和家人相聚的時光，24小時的緊盯空防，隨時升空，捍衛領空。
所以在這個特別的日子，我想要邀請國人，為我們這些「#忠勇無畏」的空軍英雄們，留下最美好的祝福。
#轟隆隆的引擎聲，就是我們守護民主自由的聲音。
影片來源： 軍聞社
在一趟香港往台北的班機上，這班是滿機乘客。
我同事Sharon在送餐的時候，一位女乘客臉色蒼白，她微細的聲音和機上轟隆隆的引擎聲形成強烈對比。
女乘客微微細聲說：「小姐，請給我一杯熱開水好嗎?」
Sharon向靠近廚房的同事示意，到廚房裡倒了一杯熱水，為客人送到餐桌上，接著繼續做餐飲服務。
這位客人隨即從口袋裡拿出一包藥，又摸了摸水杯，皺了皺眉頭 ♨️
Sharon發現了客人的細微動作，立即詢問客人：「要不要幫您加一點冰塊降溫好嗎？」
客人高興地說：「太好了，謝謝你！」
放入冰塊後，水溫降了下來，客人及時吃了藥。❄️
下飛機時，客人寫了一張紙條，交給客艙經理，並順口說：「謝謝您的組員，讓我及時吃了藥，麻煩您也幫我跟她說聲謝謝。」
原來信中的內容，是想要表揚Sharon。
＃著重細節的人會讓你有什麼樣的感覺
乘客要一杯白開水很簡單，但是要在那麼快速的時間，注意到顧客的細微動作，就很考驗服務的人了。
細心並且體貼的舉動，讓顧客銘記在心，一封表揚信就是很好的說明📩
我們常常在工作的時候，會忽略了一些細節，使得工作不那麼順利，甚至造成大缺失。
要能掌握細節，需要透過良好的觀察力，但大家不知道的是
「過於專注，反而會造成反效果！」
當人過度專心的時候，眼光注意的範圍就會縮小，也就更容易忽略範圍外的事情。👀
心情在比較放鬆的狀態下，比較容易察覺到意料之外的事情呦。
這次我在 #孜孜線上聽 推出《高端服務力 - Emily報報的飛行觀察》的音頻課🔊
一共有12堂，包含了：
1. 面對客人不合理要求的基本處理概念＆技巧
2. 解決客訴的流程與步驟
3. 處理現場突發狀況的知識
4. 提供超越客人期待的好服務
這個可以幫助提升「提供好服務必備的知識、技能與態度。」🙋🏻♀️
不論你在服務業工作、需要處理客訴、或是中高階的主管，需要提升員工服務能力與技巧
我覺得都非常適合你們
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#高端服務力Emily報報的飛行觀察
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【沒簽FTA，不提升就等死！八位大叔窩鐵皮屋，拚出百億鞋廠按讚的製鞋科技】
#RCEP 的簽署，不少人擔心是否會讓台灣成邊緣人。昨（16）日經濟部長王美花表示，台灣一直面臨國際上的競爭，當然需要追求更多的合作，但若這條路走不通，我們就走不同的路。
回首2016年，台灣機械沒有跟任何國家簽訂FTA，硬是比韓國、中國多了5％至8％成本。這項巨變震撼全台鞋機業， 鞋機製造商張永明的手機響個不停， 大家打來關心「是不是快被淘汰了？」張永明號召同業，化敵為友， 在田野間鐵皮屋裡土法煉鋼， 做出台灣第一條MIT智慧鞋機產線， 一場巨變，變成祝福…⬇️⬇️⬇️
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行車紀錄趣官網：http://funcar.udn.com
粗獷的外型，
轟隆隆的引擎聲，
瞬間加速、甚至原地燒胎，
樣樣難不倒
它是義大利精品重機DUCATI
全新發表Diavel2015年式。
現場除了全新亮相的
2015年式Diavel之外，
更力邀WSBK賽事
三冠王車手Troy Bayliss一同到場，
擔任DUCATI第10屆大會師宣傳大使，
現場Troy Bayliss
也大方分享Diavel的騎乘心得。 行車紀錄趣官網：http://funcar.udn.com 製作人：鍾清淦
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舢舨船駛進迂迴的河道，兩旁密密麻麻的紅樹林，彷彿置身亞馬遜叢林，出了河道，就是候鳥的天堂.
候鳥，白鷺鷥，招潮蟹，位於台南台江國家公園內的四草溼地，吸引遊客的，不光是豐富的生態，連體驗當地養蚵人家的辛勞，也成為觀光賣點之一.
出海口滿滿都是竹子搭成的蚵架，底下是串串的牡蠣，正因為四草濕地位在曾文溪口，淡水與鹹水的交界，蚵仔長得又大又肥.鏡頭轉到彰化王功溼地，當地養蚵人家，對待這些賴以維生的小傢伙，有一套因地制宜的絕活.
緊實的口感帶著海水的鹹味，王功蚵農說，這裡的蚵仔，吸收到日光和海水的養分，長的又快又大，而這片位在外海的潮間帶，除了是居民賴以維生的沃土，採蚵車更是帶進大批觀光人潮.
轟隆隆的引擎聲，採蚵車穿過一排排蚵架，也走過生態豐富的溼地，儘管一路顛簸，卻意外和溼地靠的更近
肥美的蚵仔粿粉油炸，酥脆的口感擄獲不少外來客的胃，另外一頭是蚵仔煎的焦香，老師傅對自己的手藝很有信心
就地取材兼生態導覽，溼地觀光，為這群沿海養殖業漁民，帶來了另一個可以永續發展的機會."
