【#過去24小時 4.11 美國】(內文:https://goo.gl/1NdmWQ)
強拖乘客下飛機,美國聯合航空提油救火的公關風暴
美國聯合航空(UA)周一一架由芝加哥飛往肯塔基州路易維爾的國內線UA 3411航班,因為機票超賣、航空公司又有4名員工臨時需要搭機,因此在「邀請」機上乘客自願下機未果後,航空公司遂動用航警,強行把一名不願配合的華裔醫生拖下飛機,雙方不僅爆發肢體衝突,該名乘客也出現受傷、情緒崩潰等現象,相關經過被同航班乘客全程錄影後公佈,全球輿論瞬時沸騰。儘管聯航表示,「我們已經『很禮貌』地多次請求了」,但仍引發全美旅客、網友的抵制與譴責,甚至連美國眾議院都有聲音要求對航空公司的「慣性超賣」發起調查。
▌本節重點:
• 事發經過,聯合發言人:我們很禮貌了
• 專家:超賣是常態,機票和麵包一樣,過期就沒用了
• 美運輸部:2016年,聯航超賣機票超過六萬張
• 美國國會關注:航警是否為配合航空公司執法過當?
• 公平調查:理應給1250美金,聯合只給800很「禮貌?」
#美國 #聯合航空 #機票超賣 #公關風暴
(完整內容:https://goo.gl/1NdmWQ)
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過10萬的網紅hketvideo,也在其Youtube影片中提到,【香港經濟日報】美國聯合航空(United Airlines)日前因超賣機票將一名華裔乘客強行拖下機,引來內地網民喊抵制,又指責美國種族歧視問題嚴重,在白宮網站聯署要求美國當局調查事件,若內地人真的罷搭聯航,聯航及股神都「有排煩」?……...
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印象很深的一次京阪之旅,帶著家人一起用員工票旅行
回程是搭日本航空JL815的飛機,機上有三位台籍組員,其中ㄧ個姐姐,知道我是國泰組員還特地過來打招呼✈️
告訴我還有ㄧ位卡達組員也在飛機上,姐人超nice...❤️
在她們開始忙餐點服務前,跟她小聊了ㄧ下,她們的基地在台灣,都是已經飛超過20年了喔👏
最後下飛機,還送了我一個照片中的吊飾,超可愛的😍
最令人喜歡日航的地方是,他們不大會超賣票,(有一些航空非常愛超賣機票)
他們loading也很準,說有位置就是有位置,而且非常精確告訴我剩幾個位置不用擔心(好貼心)
每次用優惠票旅行,都會擔心能不能上飛機,自己一個人去就比較沒差,反正這班上不去就等下一班
但帶著家人一起就比較緊張....很怕沒位置,家人要一起陪在機場睡椅子😱😱
通常都要準備Plan A B C 才夠啊~哈哈😂
🎬Emily IG: Instagram.com/emily_cpy
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《「賺盡」都唔好去到太盡》
星期日一事令我耿耿於懷,是咁的...
星期日我BOOK左4點剪頭髮加電頭髮,salon係朋友介紹,冇指定髮型師。4點去到,情境如下:
● 髮型師A 同我講好價錢同款式,叫我等等。
● 此時,髮型師A同翠華伙計落單一樣,高速用圓櫈滑行,正剪緊男人B個頭,再跣去剪兩剪我左手邊長髮女人C個頭,長髮女人C 要染頭,佢睇緊色版揀緊色。
● 我右手邊女人D,佢頭頂出哂煙架機啱啱停左,女人D個頭用保鮮紙包住,等緊髮型師A。
● 教育電視mode:咁髮型師A到底同時剪緊幾多個人個頭呢?連埋我,4個!!!
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5點,等左一個鐘...
● 男人B終於剪完,埋緊單。
● 長髮女人C坐到冇哂癮。
● 保鮮紙包頭女人D,頭已包一個鐘,我想像到,佢個頭同我去韓國學醃泡菜嘅感覺應該差唔多,依然等緊救星開封。
● 我揭左一個鐘salon 過期八婆雜誌,除左著左佢件黑色衫,一條毛都冇剪過。
於是,我起身話:「我想走唔剪啦,我想拎返個袋」。髮型師A 話:「我即刻剪你啦,好快,一個鐘搞掂」。個刻我呆左,因為長髮女人C同保鮮紙包頭女人D同時擰轉頭啤住我。最後我堅持話走,拎返個袋,好快就走左。
「賺盡」嘅做生意手段:
● 我BOOK4點,體諒你有客未剪完,等你半個鐘至一個鐘都OK,但我知男人B剪完都唔會輪到我。髮型師A想賺盡,明知有客BOOK左,照無上限接其他客。甚至為左避免客人不滿離場,洗濕左長髮女人C,同醃泡菜女人D個頭,「你都洗濕左個頭,走唔甩啦今鋪!」
● 我起身走,髮型師A 竟然話先剪我,完全當長髮女人C同醃泡菜女人D死嘅,何以平息「民忿」?
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「係咁架啦,好出奇呀」thoery…
● 事後同朋友討論,朋友話:「間間都係咁架啦,BOOK左都喪等好正常,BOOK左唔係大哂,佢有客有錢賺唔通唔賺?」。BOOK 左都要等,BOOK來做乜?佢冇衡量接客能力,BOOK左都唔留個時間畀我。幾時開始,呢種「賺盡」嘅文化變成「正常」?
香港好怪,呢種「賺盡」嘅無品文化,已經變成「正常」遊戲規則。間間都係咁,所以大家妥協,大家麻木地接受不合理嘅對待,反而覺得唔妥協先唔正常。間間都係咁,等唔等於呢個「賺盡」嘅文化係啱呢?
又係「土地供應」嘅問題...
● 朋友話:「睇開D啦,而家D舖租好貴,佢唔接多D客,為唔到皮」,如果呢個先係個原因,我真係好傷心,香港地小本經營,為左個舖租,連做生意嘅道德都可以犧牲。
邊個發瀾渣,邊個先...
今次我自動離場,拎袋走人,髮型師A 竟然話先剪我,冇視同樣等緊嘅長髮女人C同醃泡菜女人D,恰當嗎公平嗎?大環境習慣左,只要邊個發惡就應付邊個,唔再理會事情合理性。咁我明大陸女人去迪迪尼發瀾渣唔排隊點解有用,邊個發瀾渣,邊個先。呢個根本係惡性循環,以後大家都知點玩,一開波仲唔發瀾渣。
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呢種「賺盡」文化,點只一家...
呢件事同航空公司「超賣」機票係同理,CX因為好多客訂左機票no show,於是就「超賣」機票,唔夠位就叫D 客坐下班機再賠錢。CX一貫嘅回應係,呼籲你online check in 先,真係冇位都會賠足錢,每間公司都會「超賣」。歸根究底,冇位又賣飛根本係唔合理嘅經營手法,而公司損失嘅並唔係對客人嘅賠償,而係客人對公司嘅誠信同口碑。
一個做空少嘅朋友同我講,邊個惡邊個Get到Attention,下次試下超賣Offload你,你報警包你上到機。亦有人話,只要你堅持,CX會畀你上機。
問題係,幾時開始,我地進行買賣交易,原來領取貨物同服務,除左要付出金錢,仲要發瀾渣同「堅持」?
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PS. 朋友同我講,香港地係咁架啦,我地再唔可以要求合理嘅對待,而係喺種種嘅唔合理當中,「適度有為」地妥協同適應,令自己冇咁難受。
朋友話可以做嘅只有罷去呢間salon,下星期日,搵間salon,佢一開舖你就入去。回想起上次去日本前,叫一個識日文嘅朋友BOOK 日本salon,去到日本,我一到可以即刻同我剪,明明呢件事係冇咩特別,但我覺得好難能可貴。
聽到朋友咁講,腦中loop 返吳浩康個首《洗剪吹》,「如果不可改變面型,就換個新髮型,臨場那適應力,叫做年輕」。好啦,我認命啦,我接受現實啦,全港九新界都係咁架啦,下星期我倒屎塔咁早去剪頭髮啦。
超賣機票 在 hketvideo Youtube 的評價
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超賣機票 在 公視新聞網 Youtube 的評價
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明年要帶家人一起到日本去,是搭傳統航空的
日期是在旺季的國定連假
已經在航空公司網站上購買經濟艙機票
這陣子有在看一些遇到機位超賣的經驗分享文章
當然為了以防萬一,會再購買不便險以及當天早一點去check-in
想請問是否付費預選機位,能降低被拉下的可能嗎
謝謝
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