因為疫情升溫，昨天台北市教育局在記者會中宣布高中以下停課，但「停課不停學」，採取用「酷課雲」作為線上教學工具。然而，今天就發生因為大量人次使用，導致當機、以至於竟然要各行政區分流的狀況。許多老師、學生也在社交媒體上抱怨、我也收到不少陳情。
平心而論，酷課雲的介面、理念和手機程式，在北市各局處開發的線上工具與App中算是做得算很不錯的。我從數個月前就在關心酷課雲問題，原因是它從去年正式上線以來，雖然在2020年4月至5月期間，註冊人數因疫情一陣緊張而爆量，但每月使用人次，並沒有隨著政策人數的積累而升高，顯見這是一個低度使用、而且據我了解並沒有影響到基層教育狀況的政策。許多第一線的老師和行政人員因為政策而去下載，但並不一定會用、甚至不知道怎麼用。
但我當時也和前來說明的教育局說明，我明白一個政策要改變長期的教育習慣是很困難的，教育局當時也承認這是一種「教育輔佐工具」而非主力，也因此我針對後續推廣、寒暑假的加強使用、甚至建立幾個指標示範學校等政策做出建議，教育局允諾回去辦理。
這是兩周前的事情，隨後疫情升溫，原本應該是「教育輔佐」的工具，瞬間成為主力。由於議會停會，我也在昨日發出書面質詢，要求教育局應該注意軟硬體以及上線人數承載的問題，確保大家真的可以「防疫停課不停學」。但沒想到今天還是發生當機及載入遲緩等問題，教育局除了要求分區分流外，最根本的還是改善軟硬體承載量和設計，讓其可以被所有在家的親師生使用。
除此之外，我也有一併要求教育局在居家防疫停學期間，應該做好數位資源落差的補強、也就是教育公平性等問題。在過去一年，我們發現疫情停課中受創最深的，往往是比較弱勢、家裡缺乏良好網絡和電腦設備的學童，而且相較實體上課，在家上課會讓他們與一般學生的落差更大。也因此，我也特別要求教育局要偕同其他局處，一起去注意、改善和關懷這個狀況。
我理解一個原本只被定位為輔助的工具，突然要成為前線一級戰力的困擾；但換個角度想，這也是一次大規模的推廣契機，可以讓傳統的教學方式，被翻轉和改變。教育局除了除弊防漏外，應該盡速思考怎麼利用這次疫情的影響，去改善酷課雲的功能、推廣大家下載app和註冊，並增加相關的課程影片。
地球可能是一個越來越危險的地方，翻轉和改變教學現場，落實遠距教學功能，以因應未來的各種意外或趨勢，是現在台灣教育單位不可逃避的責任。
未來兩週，我的議會辦公室暫時關閉。但日常我們仍然遠距上班，請上我們的魔鏡號服務網站或撥打專線電話：
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Apps程式設計. 逢甲大學. 2020年11月9日01:18. 這種課程哪時候要廢掉== 晚上還要留下來檢查錯了又要重改浪費時間每個班的規定都不一樣中華教育平台那些影片根本跟進度 ... ... <看更多>