【百人說書083】行銷女王 電商人妻 :一篇好的行銷文案,重點是要引起讀者的動機。
「文字簡短、視覺統一、資訊清楚等要素都很重要,但是,一篇好的行銷文,更核心的是,有沒有引起讀者去做下一步的動作,這才是行銷影響力的價值。」
知名的行銷女王電商人妻在聊到行銷技巧時,這樣說道。
在成為行銷人以前,電商人妻曾經是個不愛看書的人,甚至曾一度懷疑自己是否有閱讀障礙,因為她不是無法看超過三行字,不然就是看完這頁馬上忘記前頁講什麼。
不過,雖然電商人妻在傳統閱讀上,似乎不是那麼順利,但她發現自己如果是閱讀網路上的文章,不只看得很快也很能吸收,也因此,她在這樣的過程中累積了各式各樣的社群經驗。後來因為自身唸的科系已經從事的行業,她便開始在 IG 分享自己經營社群的行銷知識。
回想自己的閱讀習慣,電商人妻說,若放眼望去全是密密麻麻的文字,她通常很難下嚥,但如果是有搭配圖表、數據化的內容,她反而可以好好吸收。因此在經營 IG 的法則時,她總是強調在內容以外,視覺上的排版非常重要。
不過,隨著網路社群時代的來臨,不論是在 FB 還是 IG 乃至各個平台,各式各樣的內容不斷推陳出新,讀者的閱讀選擇也越來越多,因此,各個行銷人也試圖在最短的時間內,可以將自己的訊息,用最有效、最有影響力的內容傳遞出去。
但究竟一篇好的行銷內容該如何定義呢?
電商人妻認為讚數、分享數等等指標固然有其代表意義,但如果是要說一篇行銷內容好不好,最重要的就是,你有沒有把你想要傳遞的訊息行銷出去,進而影響讀者做下一步的動作。
行銷的手段有很多種,有像傳統廣告式的行銷,直接告訴你這個產品有多好。也有像 HowHow 那樣雖然很直白的業配,但因為很有趣,所以讀者反而更會買單的置入性行銷。
事實上,置入性行銷其實是依據心理學、人類行為學等概念去設計出來的文案,讓讀者可以在不知不覺中,被引導去留言或是購買,因此,為了更精進行銷操作,電商人妻平常的書單,除了有行銷商管類,也有不少心理學的書。
那麼,電商人妻是怎麼看待一切都追求「快」的社群世界呢?
歡迎至官網收看精彩全文➤http://bit.ly/peoplesobooksecwife
同時也有7部Youtube影片,追蹤數超過0的網紅ezManager,也在其Youtube影片中提到,:: D2C模式(Direct-to-Consumers) 是近十年來零售市場經歷的巨變之一。它跟B2C有何差異?這行銷策略的轉變,更宣告了一種全新的商業標準。它要求傳統模式下的品牌商必須做出改變,更多圍繞著CX (Customer Experience客戶體驗/經驗),以滿足消費者的新需求。 ::...
行銷商管類 在 許幼如的職場學習路 Facebook 八卦
行銷理論三書
這三本《水平行銷》《哈佛最受歡迎的行銷課》《細節營銷》都比較偏理論派,前兩本我大推,第三本也還可看。
《水》是菲利浦・科特勒在2005年的著作。講的是傳統的行銷方式(STP, 區隔市場、選定目標對象、調整品牌定位)比較適合在成熟市場中推出新產品(翻譯: 老品牌的新品上市),但遇到新市場就沒那麼好用。這時候可以用「水平行銷」的方法進行創新,跳出原有的品類概念、在4P的每個領域重新組合,以創造需求。
推薦的方式包含對象、點子與邏輯方面的創新等。在想點子部分包含「替換、倒置、組合、誇張、去除和換序」等技巧,讓產品有機會跳脫原有的品類或領域,而跳脫的過程不是以產品,而是以客戶為主體。
《哈》最令我驚豔的是,他只出現在品牌的兩大問題(1) 許多品牌沒有差異,很多故事、符號、需求的堆砌都只是造出一個個相似個性的品牌 (2) 主因是這些品牌都是用改善短版,而不是強化長板的方式。這跟企業運用消費者調查的方式有關,調查後你會專注在趕上自己比對手弱的東西,而不是強化自己原有的優點。
以明星跟網紅來說,你記得的是越來越像、沒有辨識度的網紅臉跟偶像明星,還是演戲時總是做自己、唱歌時候某些咬字有問題,但是很有特色的那位呢?
書中提供了三種解方,其中一個是敵意品牌:擺明了只取悅一部分的消費者的利基型品牌,這種方式的好處是特別容易凸顯性格。例如紅牛跟整個能量飲料,都是很明顯只取悅一小部分消費者,放棄想好好吃飯、認真運動培養養生抵抗力的人。
不過,其實很多做得好的「好公民」型品牌也是只處理一小部分消費者,就足夠養活自己。例如綠藤生機、鮮乳坊等等,值得關注的是他們養活自己的後續,還能用這個方式嗎?這就有待觀察了,畢竟Body Shop 被歐萊雅集團收購後,原本的個人小作坊形象也做過許多調整。
對了,我前面寫過這本書的心得,還有哈佛教授的影片,是個亞裔女性。
《細》作者是中歐管理學院的教授,書中提到公司不應該只把行銷人當作做廣告與促銷的「市場部」執行工作,而要讓行銷參與甚至主導整個產品,讓市場調查與行銷研發進入產品開發環節。
這段有點有趣,90年代快速消費品崛起時,各大快銷品與通路公司的產品開發其實是以行銷人員為主的。但是到了2000年代,市場變動快速,傳統行銷方式(《水平行銷》提到的STP與4P等等)趕不上變化,所以行銷人員淪為執行角色。
但可能是拿走研發的策略失敗率很高吧,於是又有要將行銷研發功能放回來的主張。只是多了行為心理學與客戶洞察的色彩,讓行銷與決策人士可以更加快速。
《 #水平行銷》飛利浦・科特勒
《 #哈佛最受歡迎的行銷課》楊米・穆恩
圖說:不覺得日本第一牛郎羅蘭很符合敵意品牌的邏輯嗎?這篇之前寫的心得,正好就用了羅蘭的照片做說明呢
https://www.yojuhsu.com/different-escaping-the-competitive-herd/
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這是每天聽本書中行銷類的第15~17本了,明天就是最後兩本(喔耶)
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#行銷商管類
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行銷商管類 在 ezManager Youtube 的評價
:: D2C模式(Direct-to-Consumers) 是近十年來零售市場經歷的巨變之一。它跟B2C有何差異?這行銷策略的轉變,更宣告了一種全新的商業標準。它要求傳統模式下的品牌商必須做出改變,更多圍繞著CX (Customer Experience客戶體驗/經驗),以滿足消費者的新需求。
:: 獨家四字口訣解析商業術語,D2C是什麼?有何特色,優缺點?讓八十歲老董都能秒懂。
:: 美、中、台各自的D2C生態。讓視野更國際化!
:: 小新創品牌,想做D2C開獨立網店,要評估哪三大點?不藏私分享。
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★ 本集私語:YT為完整版, Podcast為了控制時間,分為上下兩集,
★ 本集重點摘錄:
D2C 建立關係的對象不再是經銷商,而是利用網路直接與消費者產生連結。
傳統品牌製造商一旦將產品擺上貨架,基本就喪失了掌控權。
:: D2C案例:
利基點是: 減少選擇,最大眾的就這口味!多數顧客覺得「夠用就好」
1. Nike 智能實驗店(北美)
2. Capser兩年賣出USD一億的床墊。
3. Away智能旅行箱,外型簡單,有 USB 插口可充電的行李箱,但行動電源,後來受法規限制,無電源的也賣得好。
4. 2011 年才創立的刮鬍刀品牌 Dollar Shave Club,在 6 年內瓜分掉吉列美國 16% 市占率。
:: D2C的優缺點,要開獨立網店需如何評估?
★ 本集分點章節:
(00:01:24) 商業術語有好多 B2B, B2C, B2B2C, C2C, O2O, 現在還有D2C? 商業名詞快速秒懂!
(00:02:46) 四字口訣告訴您新商業術語「D2C」
(00:03:59) Nike, Leivs的 D2C 策略。與B2C的差異區別為何? 百貨公司的比喻
(00:06:00) Nike智能實驗店(北美) 執行案例,業績成長50%
(00:06:35) D2C行銷演變(北美起源),透過SNS(社群媒體)與疫情推波助瀾,台灣、北美、中國
(00:07:18) 北美的D2C的起源與實例,三特點 (訂閱制、眾籌、O2O、快閃店、巡迴店、攤位)
(00:13:55) 中國的D2C現況與做法,跟美國市場不同的特色
(00:15:48) D2C小網店要注意之處,失敗案例
(00:18:08) apple podcast 台灣商業管理的分類榜第二名數據公開 & 聽友互動時間
恭喜登上台灣商業管理分類榜第二名!較前月達3-5倍成長。聽友輪廓 (訂閱率、年齡層、地區)。
廠商業配前評估歡迎來聽
★ 本集提到的過往重點:
Ep10. 史上最強"行銷漏斗"八字口訣
★ 本集補充資料
國際上知名D2C案例,如奢侈品牌LVMH推出Fenty、萊雅(L‘Oréal)創設Color&Co染髮品牌、迪士尼宣布成立Disney+串流影音服務...
台灣品牌案例如: 綠藤生機、Unipapa、眠豆腐、打鐵仔等等D2C品牌也跟著萌芽。
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相信你一定知道KOL,但KOC是什麼?? 三字口訣讓你想忘也忘不掉
:: KOC的四大優勢、特性、如何應用,與KOL搭配作為社群行銷策略,強化行銷漏斗
:: 這名詞來自2019年,提升轉換率必備!
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★ 本集私語:
1.最近發現一些行銷朋友也不太知道這個簡單的術語,跟大家分享。
2.換季 聲音有點啞,請見諒
★ 本集重點摘錄:
• KOL 意見領袖:Key Opinion Leader (歐美稱為 Influencer)
• KOC 關鍵意見消費者:Key Opinion Consumer (=奈米網紅/微網紅/團購主)
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[KOL radar] 網紅行銷新藍海,抓住 KOC 打中垂直顧客群 https://blog.kolradar.com/2020/03/23/koc-marketing/
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行銷商管類 在 ezManager Youtube 的評價
你知道在北美做branding有很多毛嗎?隨便一張圖片,好比一個"拍手的emoji" 要做四種顏色,都是種族議題造成我們外國業者的不便(苦笑)。
經查 台灣podcast中,本集是第一個獨家 請到外國朋友 以第一手觀點、分享CRT深度議題。本來不太確定是否能駕馭,但成果十分意外的好!
特別感謝本集國際來賓,美國資深白人工程師--Graham 以高超的中文能力,人在美國連線、用輕鬆詼諧的方式,分享在當地的個人觀點。
#CRT是學術界自省推動社會公義的理論 或是 #人人得而誅之的白人窘境 ?
★ 本集重點摘錄:
1. CRT, Critical Race Theory (批判種族理論) 為什麼在美國受熱烈爭議,造成在企業與職場中人與人之間意識形態的問題?
2. 什麼是CRT? 是社會促進? 是仇富? 是邪教?
3. 川普停掉的"種族敏感計畫"(racial sensitivity trainings) , 名稱看起來很好, 為何被停?
3. 美國人認為亞裔被認為是接近白人特權?! 亞裔比白人有錢?!
4. 亞裔高階主管比例 (下集)
5. 收入與教育對應的關係 (下集)
大家知道在北美做branding有很多毛嗎?隨便一個圖片,好比一個"拍手的emoji" 要做四種顏色,都是種族議題造成我們外國業者的不便(苦笑)。多年前,一個泰國的美白CF廣告在北美也頗富爭議,亞洲人就喜歡白到底有什麼問題嗎?但就被一直影射渲染到黑奴跟階級,搞到泰國當地的CF要下架(又不是在美國播),但這就是北美的市場與文化,激動到這種地步...
★ podcast簡介#國外商管類 讀書會,Great Managers are made, not born. 管理職人、熱愛學習的夥伴們,用一杯茶的時間,減少眼力腦力轉換成本,內化成你的獨門攻略。
★ 本集私語:因為聽到很荒謬的邏輯所以笑場多次。此專訪分為兩集剪接,這集是part 1
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★ 本集節目章節
開始時間 標題
(00:02:00) 節目聽友分享與答謝
(00:02:44) 中英介紹美國來賓 (ENG intro)
(00:04:15) CRT為什麼在美國受爭議, 影響了很多員工. 什麼是CRT?
(00:08:04) 北美行銷經驗, 圖文信息高度敏感,使人無所適從
(00:08:55) 白人穿旗袍變裝也不行, 那我們不能扮聖誕老公公?
(00:09:45) 川普停掉的"種族敏感計畫"? (下文有補充)
(00:08:55) 為什麼大家要關心CRT? 美國在地看法? #ColemanHughes 劃分了兩個visions...
(00:11:00) 依CRT看來,每個人都可以歧視白人?
(00:12:36) 印度裔&亞裔美人 是間接得到白種特權,是接近白種優勢的一部分?!
美國人對亞裔的刻板印象
(00:14:25) 英國數據美國亞裔家庭的收入數據 (與教育程度對應的關係...下集)
@補充資料
1. 川普停掉的"種族敏感計畫(racial sensitivity trainings)"??
因它被是認為是有毒的CRT包裝訓練,傳遞了不好的訊息 ex:大家可以此攻擊白人, 但白人不能辯解,但實際上可能會造成更大的爭端,因為白人仍占多數且會憤怒。企業與政府的這類訓練(racial sensitivity trainings),多以兩本書(如下) 來做主要的教材延伸。
好比類似 假設台灣 到現在還在校園跟企業強調228跟省籍情結,用一種不友善的方式,而且政府還用稅金在內部做這個議題。
但也有學者非常不以為然,覺得不應該停。
1.1 Amazon書單: https://ppt.cc/f2kPBx
Critical Race Theory: The Key Writings That Formed the Movement 作者 Kimberle Crenshaw
White Fragility: Why It's So Hard for White People to Talk About Racism 作者 Robin DiAngelo
2. CRT 批判性種族理論的重要主張之一,是美國由白種人霸權主宰,所有白種人都是種族主義者,並且受益於種族主義。(from自由時報 https://news.ltn.com.tw/news/world/breakingnews/3302256)
3. Coleman Hughes
有關種族和種族主義問題的輿論專欄作家, 有youtube & podcast
https://colemanhughes.org/
The music "A Silly Vocal Tune", is a derivative and licensed under CC BY by blimp66, freesound.org
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