唬航的促銷政策很明顯,久久來一次大促,例行性的小促是清近期的票。昨日禮拜三唬航的例行性促銷,的確是清9-10月的票,一直到晚上,最低促銷票價還是蠻多的。但是您會發現,如果您只單買去程,是不給您促銷價的,規定您就是要買來回,使得單買去程的票價竟然已經跟來回的票價差不多了。唬航的政策看起來是希望您全部搭它們家的,然而促銷網頁並沒有這樣的說明,說實在阿唬的促銷有一半幾乎都是唬您點進去看居多,很常看到促銷時比沒促銷還貴。如果單獨"回程"不促銷,那就算了,看起來較冷門的航班,竟然連"去程"的票也不放?
唬航這樣的行銷手法違背了原本廉航的遊戲規則,卻意外也成為唬航自己的致命傷。長久觀察下來的確是這樣,幾乎很少能夠在阿唬的促銷中單獨買到回程,大多希望您去回程一起買,因此就無法跟其它家搭配。但問題是,您可以看一下阿唬航點的時間點,名古屋早去午回、沖繩早去早回、福岡早去早回、函館早去午回、岡山午去晚回、仙台午去晚回,對於自由行的旅客來說,搭這些航班都會有幾乎半天到一天的時間是浪費掉的,如果您規定大家去回程都要一起買,其實會讓消費者有點遲疑的。
以仙台午去晚回的航班來說,去東北幾乎都會用到JR東日本PASS,那我會想搭早班飛機到東京逛一逛、到東北玩完之後,最後在仙台搭回程。但如果規定只能來回一起買,那就只能仙台進出,想要單買仙台的回程,唬航的促銷多半不允許這樣買。
第一次發現這個問題,是我搭虎航到羽田,該次促銷有看到成田回程的票價跟時段更划算。於是我訂了虎航的羽田去程,結果馬上要訂成田回程時卻這樣就不給促銷價,最後我訂了捷星回來。
為了把去回程的旅客都給鎖住,反而可能流失了更多原本有意願搭程的客人。酷航捷星樂桃香草、甚至威航,都是允許單買回程的,去回程可分開買,如此反而是可以鎖住更多日本旅客。在日本行銷沒作起來,在台灣又不願意開放去回程分開買這樣的系統。開了太多二線三線沒那麼必要的航點是第一個問題,第二個問題點就在於去回程的問題,反倒流失了原本要選擇該家的乘客。航班時段不好是可以接受的,因為廉航、因為便宜,請讓大家去自由選。
這樣說,又能如何?官網預先登錄其它乘客的資料功能,拖了一年都沒有改進。常常促銷價格買到最後,信用卡都傳簡訊過來確認輸入刷卡密碼了,最後又跳訂票失敗的訊息,這個系統問題也是長期的問題。已經聽說有些班次有減班的情形,阿唬是該好好的振作一下了,換個行銷方式,不然照其它家LCC近期促銷的現況,說實在真的會替阿唬捏把冷汗。http://goo.gl/vSxhw6
虎航刷卡失敗 在 跟著雪倫愛出走 Facebook 八卦
這是前幾天的新聞,有位購買廉航機票的乘客,在線上訂完票、刷完卡,也收到確認信 (Confirmation Mail) 後,到機場時發現自己的位子並沒有訂成,而且被取消了。
原因竟然是因為刷卡失敗 刷卡失敗 刷卡失敗!!
雪倫一直以為刷卡成功才會寄確認信的耶!!
搭了幾十次廉航的雪倫立馬上網去看看自己之後訂的幾個航班,在航空公司網站上輸入訂位代碼和一些資訊後,進行查尋,發現在某些廉航的票務資訊上面有兩個欄位。
【虎航】
如附圖,一個是 Reservation Status、一個是 Payment Status,所以代表附件綠框框那邊即使顯示 Confirmed 也沒有用,下面的 Payment Status 也要是 Approved 才行。
【捷星】
線上查訂位紀錄時不會有刷卡成功或失敗的資訊,只會和你說航班已經確認。(不過在訂完位的確認信中會寫出你已付款成功)所以應該是刷卡成功才會寄確認信的。
【酷航】
雪倫沒有坐過,不過它就是本次發生取消訂位的航空公司。我想它的做法可能和虎航一樣Reservation Status 和 Payment Status 是分開的,請大家小心,並盡快上網確認。
深深覺得,沒有刷卡成功也發確認信真的是太神奇了。
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新聞報導:
http://www.nexttv.com.tw/news/realtime/hottest/11400720
虎航刷卡失敗 在 *熱血花小姐*日本旅行筆記 Facebook 八卦
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台北∕高雄-大阪 TWD1,299起
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(上述價格為單程未稅價)
注意事項:
1. 請注意,搜尋出現的金額為票價加上機場稅之含稅價格。(11月份機場稅參考金額:台北/高雄TWD500、沖繩TWD264、名古屋TWD679、大阪TWD803、曼谷TWD673、仙台/函館免收機場稅)
2. 票價搜尋出現刪除線之航班方適用本次折扣代碼九折優惠,折扣代碼僅折扣票價金額,各項附加服務、機場稅、刷卡服務費等恕不列入計算。
3. 優惠價機位開放銷售之日期及機位數有限,售完為止。
4. 本優惠僅適用於台灣虎航官方網站 https://goo.gl/wGf4BK ,行動裝置APP恕不適用。
5. 付款失敗時,為保障持卡人權益,請持卡人逕洽發卡銀行確認付款失敗原因。
6. 本優惠恕不適用於嬰兒票。所有預定均不可退款、不可轉讓。台灣虎航保留更改、修改、取消本次促銷的權利,恕不另行通知。
7. 更改及各附加服務費說明,請參考
http://www.tigerairtw.com/zh-tw/ready-to-go/fees
8. 僅適用於新購票時使用此優惠票價,不適用於更改航班。
9. 購票完成請務必記下您的訂位代號,若您未收到行程確認單,仍可憑此訂位代號及旅客英文姓名進入管理我的訂單確認、更改或加購您已訂之行程以及餐點、選位、行李等其他服務。
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