之前在講「漏水就是漏財」的直播裡面,我舉例一些我家只要發生漏水不修理就會有一連串滾雪球的漏財事件,其中一個漏財事件是歪嘴雞莫名其妙為了一個微乎其微的車子擦撞賠了八百多美金的事。
那個事件後來有出人意料的後續發展,就讓我話說從頭吧~~
事情是這樣的,有一天阿嬌和阿雄...
不是啦!
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話說有一天我和歪嘴雞因為武漢肺炎被迫關在家太久而跑去海邊吹風散心,那天我們兩個在海邊吃早餐,還順便開了直播跟大家閒聊。
直播結束後,旁邊來了一大群墨西哥男子擺桌準備野餐,那群人大概有十幾個人吧,有人沒戴口罩,歪嘴雞說此地不宜久留,於是我們就速速打包,回到停車場準備回家。
倒車的時候,開車技術一向很好的歪嘴雞不知道哪根筋不對居然碰到另一台車,當時撞到的力道很小,我直覺應該沒事,但我們還是下車查看。
那是一台可以載貨的廂型車,對方保險桿有微微擦痕,但不仔細看幾乎看不見,我和歪嘴雞想說應該沒事就離開了。
車子駛離停車場後,我想想不安心,最好還是留個字條在對方的擋風玻璃好了,於是我叫歪嘴雞掉頭回去。
回到現場發現那車子旁邊聚集了好多人,原來就是擺桌的那些墨西哥男人,也太巧了。
我們立刻下車跟對方道歉,說我們就是剛剛不小心擦撞你的保險桿的人。
車主人不兇,但英文很差,還好有他的朋友幫忙翻譯。
歪嘴雞留下我們的電話和保險卡資料,並且告訴對方修繕費用我們會負責。
回家的路上我問歪嘴雞:「修理費會不會很貴?」
「不會啦,小小擦傷根本不明顯,很容易處理,我們之前車子被撞凹也才花沒多少錢就可以修理好。」
我聽歪嘴雞這麼說安心了不少,應該不會花太多錢吧,我想。
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約莫一星期後,老墨的朋友來電說他朋友說不能只處理擦傷的部分,必須要換掉整根新的保險桿,而且要換原廠的才安心,費用是八百多。
歪嘴雞請公司可靠的老墨同事去打聽行情,老墨同事說這個價格差不多。
歪嘴雞又問了保險經紀人的意見,保險經紀人說:「八百多尚未超過保險自付額的額度,就算提報保險公司也是要自己付,而且如果提報就有記錄,明年的保險費可能會上漲,建議你們自費賠給他,不要提報了。」
保險經紀人給歪嘴雞一張協議書,請歪嘴雞拿支票給對方的時候要求對方簽,協議書的內容寫的是我們付錢後,以後對方的車子如果還有其他問題就不關我們的事。
是一種「一手交錢一手交貨」的概念就對了。
我問歪嘴雞:「那同意書是保險經紀人特別為我們寫的嗎?」
歪嘴雞說:「不是特別寫的啦,保險公司本來就有。」
看來這種事件應該是很常見才會有這種制式的協議書,大概就跟文具店就買得到離婚協議書是一樣的吧。
我又問歪嘴雞:「那個老墨會不會拿了錢後又來說車子怎樣怎樣,又來要錢?」
「有這個協議書他不會啦,而且我有拍照,他的保險桿根本沒事,我有請老墨同事跟他講過電話了,應該不會,算了,就給他,花錢買安心。」
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到了約好給錢的那個星期天,歪嘴雞帶上支票和協議書的同時,也不忘準備好釣竿和魚餌,並且約了釣友一起去釣魚。
真是神清氣爽啊他,要不要順便帶乖乖科學麺和養樂多啊?(下面不准給我留言:不要忘了可樂果)(話說可樂果只有原味的好吃耶,其他口味的我還沒試到ok的)(前幾天歪嘴雞看到居然有麻辣擔擔麵口味的可樂果實在誇張)(夠了!不要岔題)
回家後歪嘴雞忙著殺魚去魚鱗,還忙著跟我炫耀:「今天釣到好多黑毛呵呵。」
可是一個字都沒提到付錢的事。
看著歪嘴雞幸福洋溢的臉龐和那一堆貓狗嫌的黑毛,我以為老墨沒出現來拿錢。
「老墨沒來拿錢嗎?」我問。
「怎麼可能沒來拿錢?一大早就等在那裡要錢了,協議書根本沒看就簽了,妳看我今天釣好多魚哦,我還沒全部帶回來呢,很多都送人了。」
「這些魚值八百五十美金嗎?」
「釣魚的樂趣是無價的!無價的!」
「既然無價應該拿黑毛換保險桿啊!」
不知道是不想理我還是耳朵灌水泥,歪嘴雞沒有反應繼續沖洗他的黑毛。
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過了幾星期,有一天歪嘴雞又去同一個海邊釣魚,結果遇到那個老墨。
歪嘴雞遠遠地就認出他,揮手跟他打招呼:「哈嘍,你車子保險桿去換了嗎?」
那老墨看到歪嘴雞好激動,嘰裡呱啦連珠炮講一大串,他的英文很差口音很重,歪嘴雞幾乎聽不懂他在說什麼,只抓到幾句:「付了五百....又付一千二....根本不夠.....」
歪嘴雞心想什麼五百?什麼一千二?
老墨還在狂抱怨,歪嘴雞陪著他走到停車場。
一看到他的車,歪嘴雞下巴差點掉下來!
後車廂的玻璃和門全不見了,只用一塊好醜的三夾板釘起來。
後來歪嘴雞努力跟他溝通後才懂。
原來老墨拿了我們的錢根本沒去換保險桿,上星期他又來這個海邊釣魚,凌晨三四點就來了,釣到天亮要離開時發現他的後車廂連門帶玻璃整個被拔走了!
三更半夜黑漆漆,停車場又沒有監視器,根本抓不到賊(其實就算抓到也沒用),老墨氣到快中風。
歪嘴雞安慰他:「至少你的保險桿還在,我給你的八百五剛好可以幫你貼補。」
「不夠,不夠,根本不夠!我還要再付很多錢。」
老墨還是很氣憤,不停地抱怨。
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上面事件是發生很多天後,有一個晚上睡前歪嘴雞滑手機滑到一半突然想起來才告訴我的。
聽完他的敘述後,我問歪嘴雞:「你有沒有問他家裡是不是有水管漏水沒修理?」
「啊!我忘了問,搞不好他家真的水管漏水耶。」
這麼重要的事,歪嘴雞居然沒問!
我敢打包票,老墨家裡一定有漏水,你們信不信?
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後記:
照片是撞到那天拍的,黃色圈圈的部分是歪嘴雞擦撞的地方,是不是幾乎看不出來有擦傷?
紅色圈圈的部分是被小偷幹走的,小偷好強,到底如何連玻璃帶門一起拔走?
那天歪嘴雞不但忘了問老墨家裡有沒有漏水,也忘了拍車子用三夾板釘起來的樣子,不過他說看起來災情慘重,難怪老墨氣歪。
自付額英文 在 傅志遠 Peter Fu Facebook 八卦
讓我們放下「夜郎自大」或「崇洋媚外」這些極端的形容詞,來客觀談論一些我看到的事實。
一個國家會強大,不是沒有道理。
當整個文化都是正向循環時,自然向上提升...
史迪普上週在Amazon買了一個鍋子...
週五時我接到訊息,鍋子已經送到我家地址。
但那個週末我們不在家...
週一我到居住公寓的管理室去拿貨,卻怎麼也找不到...
「可能被別的住戶或是路人撿走了吧~~」管理員一派輕鬆地跟我說。
「什麼?那我只能乾等嗎?我得到的訊息是貨已經送到了耶~~」Peter Fu又著急又生氣...
「沒關係啦!你就跟Amazon客服說一聲『你沒收到』,他們就會再寄一次或退錢給你。這種事情很常發生,我們這邊週五下午到週日管理室不上班,所以貨運都是擺在門口,很多住戶都弄丟過。」
「這樣真的可以嗎?」Peter Fu有點半信半疑...
(畢竟對Amazon來說,貨已經送到我家,所以理論上弄丟或被偷,應該不關他們的事。或者說,如果有消費者故意說沒收到,光是退款就賠不完了~)
回家後馬上打開電腦處理這事...
當我進入客戶服務之後,選擇「線上交談」...
(真心覺得這是一種很棒的客服方式,因為我可以「即時」與「真人」聯繫,而且又不必擔心電話裡聽英文很吃力,我也可以看著電腦,慢慢打出文法正確的句子。)
客服只問了三句話:
「確定家附近都找過,鄰居都問過了嗎?」
「你要我們退款給你,還是再寄一次?」
「退款是退回原來購買的帳戶嗎?」
沒有刁難,沒有質疑,過程簡單,不需手續費,不需填表單...
「相信客戶,所以提供服務。客戶也值得信任,企業也才得以生存。」這些小事情,我看到一個正向循環的向上提升...
跟我在台灣遭遇過的狀況很不一樣...
坦白說,我在台灣買東西,從來有想過要退(或是可以退),因為退貨是一件非常麻煩且困難的事...
除非一拆箱就是爛貨,否則幾乎沒有退貨的空間...
甚至我還必須證明「非人為損壞」,或是被懷疑是自己弄壞;而且多的是商家頂多提供維修或換貨,要退款,幾乎是不可能!
更何況我遇到的這種狀況,沒把我當賊就不錯了~~
「因為騙子奧客太多,商家不得已只好採取嚴格的防弊;
然而此舉卻犧牲了消費者權益,以致於消費者往往覺得商家『無良』。」
惡性循還之後,商家與消費者站在對立面(彼此都覺得被對方佔便宜),向上提升變成向下沉淪...
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Peter Fu的蘋果電腦已經買三年多了...
螢幕越來越不清楚,上頭有一層保護漆脫落的很厲害...
上網爬了一下文,發現很多人都有類似問題...
似乎2013到2015出產的型號特別嚴重...
國外網友甚至組成社團向蘋果抗議...
去年底蘋果開始替這批電腦檢修,
無論是否仍有保固,都可以提供免費更換...
Peter Fu上網站想找些相關資訊,一樣又是線上客服...
當我告知機器序號與問題後,即使是一台早就過了保固的三年多老電腦,一樣只有三句回答:
「你的機器符合免費維修條件。」
「請帶著你的電腦去最近的蘋果門市。」
「你想預約什麼時段,我現在幫你預約。」
預約時間是今天下午,Peter Fu抱著電腦去檢修...
「三天後取件,這是收據。」
看了一下報價美金475,但是消費者自付額0...
對於這樣的服務與檢修過程,我突然可以理解蘋果之所以可以是蘋果,「價位高但品質好服務好,讓消費者花大錢購買。」這種正向循環,東西雖然不便宜,但卻讓千千萬萬的消費者願意買單...
比起偷工減料降低成本,尋求薄利多銷,但客人上過一次當就不會再來的企業,負向循環也只能向下沉淪...
在異地生活一段時間,有些事情我真的必須稱讚一下人家的文化。
自付額英文 在 柯建銘 Facebook 八卦
【陸生若納健保 保費收入大於支出】
總統蔡英文昨天拍板,來台就讀的大陸學生未來可納入健保,但僑外生、陸生都需全額自付健保費。衛福部社會保險司昨天表示,陸生納入健保後,每月自付保費一二四九元,估計每年可為健保帶來一點三五億元收入;陸生納保的保費收入將大於支出,不會造成健保負擔。
衛福部社保司科長黃泰平昨天指出,目前來台攻讀學位的僑生、外籍生,居留滿六個月以上就可以加入健保,所繳保費依照第六類地區人口,每月個人自付額七百四十九元,另五百元由政府補貼,相當於年繳八千九百八十八元。根據去年數據,僑外生實收保費約一點六億元,醫療支出約一點三億元,支出約占保費八成。
由於來台就學的陸生年齡層與僑外生相近,約廿多歲左右,估計醫療支出也差不多。黃泰平指出,推估若陸生納入健保,支出狀況也將與僑外生現況一致。
黃泰平表示,未來健保法修法,修法前已在台就讀的僑外生,其繳費權益不受影響,即每月繳納七百四十九元至完成學位,但修法後才申請來台就就讀的僑、外、陸生,則依照新制,每月繳納一千兩百四十九元。
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