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職場專業感：那些微不足道的小事
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前幾天接了一通電話，劈頭就說「請問是御愛姐嗎？」
「呃......是御姊愛。請問哪裡？」我輕輕地糾正了對方。
「噢，我是某某廠商，那個XXX給我你的電話（XXX也是一位公眾人物），我們最近出了某某產品，那個XXX覺得你形象很適合，說我們可以聯絡你看看。」
（其實我默默覺得沒有告知就把我手機給別人是有點......，but既然是前輩那就算惹。）
後來我聽一聽對方的產品，覺得修誇怪怪，「不好意思，但我想先多瞭解產品再考慮看看。」我客客氣氣地說。
「所以妳現在不能決定嗎？還是我要聯絡誰？經紀人嗎？」說實話，對方急切的口氣開始有點讓人不快。
畢竟我什麼產品都沒看到，連個網頁連結都沒有，莫名一通電話在晚上八九點的時候打來，到底怎麼決定呢？
「不好意思，我不是太有意願，謝謝。」我決定乾脆結束這一回合。
沒想到對方來個見笑轉生氣...
「喔，其實我們也是因為XXX介紹才知道有妳這個人...」
....好了，慢走不送。
我一點也不介意不被認識，但真是超級介意怎麼有人冒昧打電話來，逼著人決定合作，然後發現要被婉拒的時候，突然把自己姿態一拉，好像「反正你不答應是你的損失」這樣？
真是超不專業的啊啊啊～
（讓我驚訝的反而是XXX前輩居然跟他們合作）
在職場裡，有時我們會覺得一個人很專業，而另一個人可能很不專業，原因當然有很多，但其中一項很關鍵的因素其實就是：小事的處理。
小事，是很多人認為微不足道的事，例如：
：電話禮節夠不夠周到？
：一份文件裡的字有沒有錯？字體一不一樣？
：寫信給別人有沒有寫錯對方的名字？
：CC副本裡是否正確排列客戶公司由大而小職稱的順序？
：Excel做好之後有沒有預先設好符合列印的版型？
：是否能夠正確無誤且有禮貌地傳達訊息...
: ........etc.
你很少會看到一個公司的主管會犯上述錯誤，但新進員工小菜鳥卻常常錯誤百出，一來可能是不熟練，二來是對這件事不覺得茲事體大而不上心，三來是求快不求好。
說真的，這些事做好了是應該的，做不好卻會讓主管十萬個不放心。
有次我上一個電視節目，來賓有6位，都是常上電視的各方專家，聯繫的執行製作是一位年輕的妹妹，在聯繫的過程中我感覺得出她特別力不從心，例如：有時同樣的問題要問好幾遍，白天也丟訊息，半夜也丟訊息，甚至開錄前一兩個小時還沒搞定很多事...
錄影當天，我發現這位年輕妹妹在攝影棚裡，把A專家認成B專家，把B專家認成C專家..........儘管大家都客客氣氣的糾正他，但在我眼裡，這就是非常不專業的行為，你負責發通告，就應該預先做功課，上網瞭解一下對方的長相、背景、專長。就算來賓人選可能是製作人定的，但【一個有企圖心的下屬，會進一步去了解為什麼老闆做這樣的決定，而不是接單辦事，永遠都是為了做而做，卻不明白箇中道理】。
微不足道的事，沒辦法讓你發光發熱；但做不好這些微不足道的小事，你永遠沒辦法發光發熱。
想獨當一面，先把從小事做好開始；想讓人覺得有專業感，這些微不足道其實真的都足以道。
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