線上考試作弊方法的八卦，DCARD、PTT和Yahoo名人娛樂都在討論

【不需要勉強自己立即接住青少年的情緒，請允許自己有情緒，先安頓好自己，更請另一半補位】

停課不停學，家有青少年的爸媽，可能現在每時每刻都要和他們不定時的爆炸情緒直球對決。

即便我們家每個人都是從早忙到晚，各自關起房門，上課的上課、開會的開會，但畢竟無論老師、學生、家長，此刻都在經歷史上首次長時期的線上學習模式，親、師、生都必須調適與磨合這新穎且陌生的學習方式。

事實上，在線上學習，課程並無任何縮減、作業依然照常，而為了彌補在家考試可能潛在的作弊與不公平問題，或許老師用心良苦地、還可能要學生繳交更多額外報告與作品。

從早到晚足不出戶、近距離盯著電腦、悶著頭上課，這絕對更加劇了青少年原本就不穩定的情緒狀態。

我並不想和情緒起伏不定的青少年直球對決，但是日日擠在小小斗室裡，想躲也躲不掉。

某次，真的是毫無來由的，其一小子高溫滾燙的情緒大球就莫名其妙地直接殺過來(至於原因，基於孩子都大了，就恕不詳述)。

在毫無心理準備的當下，我非常錯愕，更倍覺委屈。

因為，思來想去，我完全毫無預警，也不知道到底什麼做不對而觸怒了孩子。

當下，理智真的不可能不斷線，杏仁核立即大膨脹。我完全沒有任何可以自我覺察的縫隙。

我忍不住生氣地回了幾句，但立即驚覺到我正中下懷，中了計，因為青春期孩子立馬找到可以盡情宣洩的大好機會，劈哩叭啦便完全停不下來了。

這股滔滔聲浪壓過了我的聲音，我乾脆閉起嘴巴，但這一閉，反倒讓我的理智線找到縫隙立即連接上了。

我堅定的摀住耳朵，告訴自己，任何挑戰我理智線、刺激我杏仁核加速膨脹的言語，現•在•絕•對•非•請•勿•入。

我用最快的速度離開現場，然後到我自己的冷靜角(房間)端坐，立刻放了冥想音樂，按下十五分鐘計時器，開始整個安靜下來。

我開始眼觀鼻、鼻觀心、不斷重複專注地從一到十數息，覺察任何思緒、念頭，如有亂入，則再度回到清淨空明。

逐漸的，我收斂了飛來飛去的雜訊、念頭，整個人從肩膀到手、到腿、到腳趾頭，整個關注了一遍，一一放鬆。

我不僅完全隔絕了方才的混亂，甚至完全忘記了時間的流逝。

直到計時聲響，我整個人呈現大放鬆、大平靜，完全沒有任何想要衝出去跟孩子理論討公道的任何念頭。

我平靜了，但是，我問我自己，心情如何？還好嗎？

萬萬沒想到，我的內在告訴我：

「雖然你平靜了、可以不表現怒氣了，但是你的心裡依然感覺到很委屈、很受傷，因為，你覺得自己沒來由地被迫接受一場爭吵。」

怎麼辦？我問我自己。我的內在告訴我：

「請妳接受你現在還是很委屈，請妳陪伴著自己，請不要逼迫自己一定要很快的恢復過來，隨心自在，只要先從外在平靜地在這個屋子裡、如常地度過一分一秒，就先允許自己有這份情緒。」

我跟自己的內在點點頭。

我知道了，委屈感不會憑空消失，雖然情緒都會過去，但是，做為一個忙碌且不斷付出的媽媽，我真的要「勇敢的接受自己有情緒」這件事。

所以，接下來的幾天，我真沒辦法好好地面對惹怒我的小子，但我也不會再挑起話題，爭鋒相對。

我依然做飯、依然為這個家、為每個人、包括這孩子做每一件該做的事情。

我允許自己有情緒，允許自己陪伴著自己的情緒，所以，我暫時停止和小子互動。

這不是懲罰，而是，我必須先照顧好自己、陪伴好自己。

然而，根據包溫理論，整個家是一個情緒系統，因為我的沉默與停止和某成員如常的互動，勢必牽一髮動全局，像齒輪一樣環環相扣，讓被迫「靠」或「銬」在一起的全家人氛圍開始變色。

但是，我真的不行，我真的感覺很委屈，我真的還沒有恢復，我真的還需要時間。

於是，我跟孩子的爸訴說我心裡的難過，但我告訴他，我並不希望家裡的氣氛受到太大的影響。

於是，我邀請爸爸此刻開始，做為一個「補位」的角色，所有和這個孩子訊息的傳遞、日常的運作，都代替我做為窗口和互動的主要角色。

孩子的爸跟這件事情毫無關聯，於是，自然能平靜且毫無任何情緒的如往常一般和小子互動。

我告訴孩子的爸，我需要時間好好修復，我也讓他感受到安心，也就是，我不會無端挑起不必要的教訓與報復。

其中某天，我找來另一個小子，跟他訴說這件事，我希望他能夠置身事外，期望他還是要跟這手足如常的互動，甚至希望他要找更多機會和他聊聊天。

我說明了媽媽我的心情暫時還沒辦法面對惹我傷心生氣的孩子，但我萬萬沒想到，眼前的這個小子卻回答我，如果我沒找他來談話，他根本沒感覺到家裡有什麼不對勁。

最後，這小子聽完我訴苦，還抱了我一下，似乎是在安慰我：「媽媽你委屈了！」我頭一抬，忍不住會心笑了一下。

心想，哇，還會安慰媽媽啊，真的長大了！

經過好幾天陪伴自己的情緒，允許自己慢慢地走出委屈之感，我真的成功的送走了這次為時好幾天、但也絕對會過去的情緒。

我也再次理解到：情緒都會過去的。

除了利用靜坐、五感轉移法等方法安撫當下快速膨脹發狂的杏仁核之外，真的不需要刻意去壓抑自己內在的真實感覺，靜靜的覺察與感受它、陪著它，直到它離去。

疫情間很難不存在親子衝突與對立，特別是家有情緒變化多端的青少年。

此時，如我在《家有青少年之爸媽的33個修練》所說，縱使很明顯的是孩子不對，也絕對不要爸媽聯手二打一。

反而，另一方可以做一個「補位」的良善角色，不是繼續去對付孩子，而是擔任一座穩定的「臨時橋梁」，讓生活與互動如常。

我的壞情緒、負面、委屈的感覺終於跟我說掰掰了！

我整個真的又回復到輕鬆自在的狀態，甚至，我又有能力回到一個「媽媽的高度」，重新來看待孩子，主動開啟對話。

我又應證了我在書裡所說的：

首先軟下來的通常是父母，不是我們軟弱，而是我們智慧與慈悲俱足。爸媽的恥度無極限，乃是因為爸媽的愛無限度。

我首先陪伴自己的情緒，我先好好地安頓了自己，於是，一道覺醒清明的光就這樣慢慢從陰影中射出來，照亮了我的理智線，讓我又站回了媽媽的高度與格局。

和孩子隨口聊起天，我們都沒有提到當天的衝突，我聊他的興趣，也慢慢聊到線上學習的狀況。

小子突然擺出一張苦瓜臉跟我說：

「媽媽，你知道嗎？改成線上學習變得壓力更大更累，報告作業做不完，又不清楚接下來的狀況，這學期就這樣草草結束了，什麼科目都沒有把握……」

此時，我靜靜的傾聽孩子首次跟我透露線上學習的苦楚，我這才真的理解到孩子們改成線上學習的壓力實在不小，這是媽媽我從來沒想過的，此刻，我也才真的有能力接住孩子的情緒。

而這幾天看似沒有互動，但是這刻意保持的時空距離，似乎都讓彼此更有空間整理好自己的情緒，也有機會看到對方的情緒與困境，

我相信也從蛛絲馬跡中感受到，小子跟我一樣，在這場衝突中絕對有他自己的反思與成長。

我告訴他，謝謝他不用我操心，每天都自己準時起床上課，光是這一點，我就已經很感謝且佩服。

我也謝謝爸爸恰如其分、不誇張、不矯揉、平平實時的當我的補位。

疫情期間家裡的大小衝突，是家庭成員學習互動溝通的契機、還是增加彼此仇視的推力？是讓彼此更加了解彼此的心理狀態與真實壓力，還是不斷樹立一道道隔絕彼此的牆？要選擇更對立還是更靠近？

這些，真的都把握在我們的手裡。

爸媽，允許自己先照顧好自己的情緒，也在請這段時間成為彼此的「神隊友」，當自己安妥了，自然能把自己推到父母的格局，站到孩子的角度看孩子，智慧與慈愛自然能湧出。

【延伸閱讀】https://www.books.com.tw/products/0010887768?sloc=main

如何1天完成GA(Google Analytics)考照

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前言：

按照寫考照文慣例，先秀證照。

GA 是Google Analytics 的縮寫，看谷歌分析報告的意思，如果你有自己架站、公司有網站、公司有電子商務網站，都有可能看過GA分析報告。

可是GA報告不是很直覺，一般人未經訓練打開大約只看得懂人流、來自地區、來源、觀看網頁、頂多加上跳出率是什麼可以猜猜，其他資訊都不太直覺。

但要為此考照嗎？有沒有這麼小題大作？

我是覺得，好奇心重的人，考一下挺好的，一方面了解報告架構、另一方面知道谷歌流量分析的基本邏輯。

考題重點：

因為文章講考照，先分享考題重點：考試共有70題，單選，可以寫90分鐘。不能回頭，寫好離手。

谷歌不是跟你玩假的，沒有那種「沒打開過GA也能拿到證照」，考題是真的要準備一下才能搞定那種，偶爾還有陷阱題（比例很低，不到5%）。

考題分以下三類：觀念、定義、應用

1. 觀念題：最簡單，說明GA的分析原理

原理：就是你授權谷歌在你的網站加一串控制碼，紀錄客人進入你的網站後的行動，再跟客人的瀏覽器國家語言等基本資料串在一起做分析。

如果客人瀏覽時有登入Google帳號，可以做合併帳號跨裝置分析，沒有的話則只能分開看，有電子商務的，可以看轉換歷程

題目是問些「以下何者無法用GA追蹤？客人在實體門市的行為」「把追蹤碼跟谷歌廣告合起來的好處不包含以下哪個？客人可以重複購買上次買過的東西」「以下哪個追蹤不到？客人看的電視節目廣告」

送分題等級，所以我每看到這種題目就在心裡唱首歌兒「感謝谷歌送分」

2.定義題：最囉嗦，因為他名詞很不直覺，沒辦法讀一次就懂，要花點兒心思。

好在只有30個不到的專有名詞，全新的十來個，做一次筆記就可以應付考試，之後使用時多看一眼筆記就好。

這類題目我剛開始必錯，尤其是source/medium/channel，覺得很煩「幹嗎要整我」

但因為東西實在不多，寫下來就好了。遇到這種考題時候我想的是「怪來了，看姐打死你」

3. 應用題：難度普通，定義有概念就可以輕易攻克。問些「要知道轉換率怎麼看」「自訂報表可以做什麼用」等等實際應用會遇到的初階題目。

前兩種都過關的話，只要保持體力，這種還好而已。怕就怕被定義題消耗體力，遇到應用題時候，本來會的也忘了。但沒關係，最後會分享考試密技。

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以下講準備方式分三種，我用的是方案一，但此方法有些致命的策略錯誤，導致我花了三天才完成考照。改用方案二或一，都可以一天搞定。我會說明有哪些致命錯誤不要犯。

這三種方案分別是：(1) 先上學再補習 (2) 補習就好 (3) 先修班、上學、模擬考

方案一：先上學再補習，估計耗時3天。不過有2/3時間在鞭打自己回來看、回來看、回來看。

上學，Google 官方的免費教學課程

有入門版跟進階版，各約3~4小時。入門跟進階都有四小節、每節有4~5個session，每個session約5~8分鐘，每節後要做測驗，八成過關才能看下一節。

課程形式包含影片、互動式練習跟課堂小考。我最推的是互動式練習，手把手的告訴你如何應用GA的介面，下一步是什麼等等，不習慣還可以重來。課堂小考只有三題，多半都應用題，確保你剛有聽懂。

補習，買教考試的線上課程

我買的是Daisy Tsai 在 Udemy 上講授的 一週取得Google Analytics (GA)證照 ，現在有307個評價，4.4顆星（滿分5顆星）我買的時候是448元，剛看是690元。Udemy常有各種特價，以他替我省的時間，一千元之內我都覺得划算！（上完課的證書照片，很漂亮吧）

他會告訴你GA是什麼、手把手教你註冊關鍵網站、整理好的講義、模擬考題、考過後如何宣傳。

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我的兩大策略錯誤分別是(1)順序錯誤：先上學才補習 (2)做太多次語言轉換： 上學聽英文、看中文、考中文；補習聽中文考英文；考試又考中文

為什麼先上學才補習是錯誤方案？因為大腦耗太多時間在搞懂谷歌的術語，等於進入迷宮、掉坑、爬起來，再進迷宮。

可是先補習或者先看先修班，等於先拿地圖再進迷宮，效率百倍，也不用浪費體力一直自我鞭打。

無論你有沒有用後面的方案，我最重要的建議就是：不要做語言轉換，完全是增加混亂度，我還做了兩次轉換簡直是故意浪費時間！考試如果用英文，那麼上學跟補習的考題也請都用英文，反之亦然。

有人說谷歌中文考題翻譯的很爛叫你直接都用英文，我是覺得還好不至於爛到看不懂，只是有些文法上的錯置而已，只不過Daisy Tsai提供的模擬考正好是英文，所以考題選英文比較方便。

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方案二：補習就好，估計耗時6小時。

如果你本來就有在用GA，只是屬於萬年新手，那這個方案其實很可以，因為你不太需要有谷歌手把手教你用互動式教程。

前面提到Daisy Tsai的課程有分成『GA是什麼、講義、考題』，你就放兩倍速聽過他講什麼，講義讀一讀，刷三次模擬考題（為什麼要刷三次？兩個原因，一個是熟悉集中注意力，另一個是確保你真的都能第一時間就答對）

我很喜歡他模擬考的設計：每題都馬上知道答案，立刻馬上看到『你好棒』最開心了。答錯的話要答對為止，才能往下一題，每個小session最後都會總結你有哪些是首次就答對哪些是首次答錯，這個很重要，最後講。

[以下重點]

///用講義的時候要注意，不要只是看過就好，要讀。讀跟看的差別在：///

看就是用眼睛大致了解你本來就知道的東西，注意力消耗值大約30%左右。

讀的話還要用筆寫下你重新歸類的心得或摘要，注意力消耗值要超過50%，附我的摘要照片。

這個方案的重點是：讀 & 刷題。有在用的人與考試高手，連考試在內，應該不到6小時就可以搞定。

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方案三：先修、上學、模擬考，估計耗時12~14小時，包含中間散步放空時間。

先去看完Daisy 的課程，不用做模擬考。這時候你對帳號架構、四大報表、Source/Medium/Channel ，轉換率與多管道轉換都有粗淺的概念了。

再去看GA的課程，課程就可以用1.5倍看，重點是互動式練習跟隨堂小考，

中間有不懂的也可以到Daisy的課程留言問他，他會回。看完GA的課程後，再回去刷模擬考，這時候應該刷兩次就可以接近滿分了。

最推薦這個方法：有框架概念，有實作體驗，最後還有刷題練習。

Tips：

(1) 買Udemy課程時，不要浪費時間去猜什麼時候最便宜

設定一個可接受的價格上限（ex:1000元）只要價格低於上限就買，買了就要馬上開始上，當天就要拿到Udemy上完的證書。

因為重點是在快速學會一個新東西，快速拿到證照。花在比價、等特價或是先買好再上的時間都是浪費掉你快速學習的力氣。記住：買了課就要馬上上，沒有先存起來之後再上這回事。存起來後你就會放棄，放棄浪費的時間換算成錢，遠比你比價省下來的錢還多。

(2) 善用快轉跟暫停

學這種語言用詞上有點不友善的東西時候，最困難的不在了解他要講什麼，而在『調整你大腦的轉速』，講太慢你會睡著，太快的時候又跟不上。

我的習慣是任何課程都用1.25~1.75倍快轉，搭配雙視窗以避免自己睡著。但是練習還有做筆記的時候，只要有不懂我一定狂暫停。跟別人的速度我學起來會太慢，線上學習的好處就是速度隨你。

(3) 對考試苦手容易緊張失分的人（我就是這種人），在題目讓你覺得混淆時候，請回到Daisy的模擬題總結部分，開四個分頁，善用CTR+F 找看看剛是不是有讀過。

或是想更簡單一點，把題目複製下來去谷歌也可以。只是這方法只是協助你免緊張，而不是一開始就直接用這方法作弊過關，那就沒有意義了。

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最後祝大家GA觀念一百分，證照拿起來，每人都好棒棒。

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看完了就幫我分享喔，晚點再把全文貼部落格

我的新書，《覺察孩子的焦慮危機》，此刻，正式上市，與你見面。歡迎加入購物車，已經可以訂購了。

(以下的自序，文長，再請細細閱讀。翻出21年前，書店的海報，一起為自己的焦慮人生，紀錄留念)

【自序】
我曾被當成偷書賊
──那一隻手，把我推入了無盡的焦慮
直到現在，人已經過了半百，但孩童時，那隻手，卻依然令我心裡隱隱作痛……
那是我人生中第一次深深覺得被羞辱。也因為那隻手，逐漸改變了我這一生個性的形成，與看待自己以及周圍日常生活事物之間的關係。
／
就讀國小五、六年級時，我非常喜歡從新北市（那時還稱為臺北縣）三重埔的家，搭乘公車到臺北市光華橋下的光華商場，逛逛地下室的舊書店。
還記得那一年，正值過年期間，我帥氣地穿著趴哩趴哩的格子小西裝外套，在內側口袋塞著紅包袋，來到了光華商場地下室的舊書店。
我聚精會神地瀏覽著架上一本又一本的書，不時把西裝外套稍微打開，以確認裡面的紅包袋是否還在。
就在那一刻，改變我人生的那一隻手，突然間，朝著我的肩膀右後方拍下來──老闆二話不說把我轉向他，將我的小西裝外套掀開，並撂下話：
「我警告你，如果你偷書被我抓到，你就完蛋了！」
頓時，我愣在現場。
沒有多久，一股羞愧感直衝腦門。當下，我沒有哭，也不敢哭。我嚇到了，不知道該如何回應或辯解。
那是我第一次公開被羞辱、被懷疑。
／
從那一刻開始，我漸漸發現我變了，變得更為敏感，更怕犯錯，就如同身上的皮膚被撕裂開來，只要有一丁點的碰觸，都會讓我痛得哇哇大叫。
無盡的焦慮，被啟動了。
我發現，有些事我不願意講，就這樣埋藏在心裡面。與其說不願意講出口，倒不如說是我真的不知道該怎麼開口，不知道該向誰說，不知道該如何說。
這件事情深深地埋藏在小男孩的心裡，一藏就藏了十三年，才終於破土而出，對研究所同學說出口。
／
就從那一刻開始，我的自我要求變得愈來愈高，雖然我也明白非常不合情理，然而許多念頭在腦海裡無法控制，恣意妄為地要出來就出來。
從那時起，在我眼前，許多的事物不能帶有任何瑕疵、任何汙點、任何摺痕、任何破損……簡單地說，我不允許有錯，我不能犯錯，我害怕犯錯。
但困難就在這裡了，誰的成長不會犯錯呢？
那一隻手，如同將一張純潔的白紙抹黑，玷汙了我的童稚心靈。
我知道自己的許多行為變得非常奇怪，且必須隱藏起來，不能讓別人知道。
內心那些不合理的想法，更如被深深放在地底下的棺木中，我永遠也不想把蓋子掀開。
／
我熱愛集郵，但此後我總覺得，使用夾子夾郵票，在郵票上會留下夾痕。郵票有了痕跡，好比有了瑕疵，令我渾身不對勁，注意力盡在那無形的痕跡中。我將郵票與郵票之間的邊緣齒孔很謹慎地撕開，卻覺得撕下來後，郵票上的齒孔依然不甚整齊。試著用剪刀剪，剪了下去，又總覺得齒孔剪得不對稱。
青少年時期會手寫信與聖誕卡、賀年卡，但只要有錯字，我二話不說就撕掉信封，揉掉信紙，絕不塗改。
寫字時，我一定得用尺，放在每個字的下緣，讓每個字都寫得工工整整、規規矩矩，保持在同一條基本線上。有一次考試時，我忘了帶尺，結果愣在現場，不知道該如何是好。最後，我只好把學生證當成尺用。監考老師還懷疑我是不是想要作弊。
我不想要有瑕疵，我極盡地焦慮。
我的道德感變得愈來愈強烈。或是說，「被懷疑偷書」這件事讓我愈來愈焦慮，雖然已經過了好多年。
當年只要買書，在書本的蝴蝶頁上，一定會寫下買書的日期、時間與清清楚楚的價錢，並且在最後用力蓋上自己名字的印章。
在蓋下章的那一剎那，證明了一件事：這本書是我買的，我沒有偷。
「蓋章」這件事，有段時間，竟成了一種令我感到最舒暢的儀式。
當書有了摺痕，就是一種不完美。重點是，那股莫名的焦慮感讓我很不舒服。我就是不想要有瑕疵。
為了不讓書角摺起來，我花了許多時間與心思，仔仔細細地為一本一本的書做了保護的書套外衣，不願讓書有任何損傷。從同學的角度來看，覺得我的手工好細，好精緻，甚至於幾度希望我幫他們包書套。可是沒有人瞭解我為什麼要做這些事情。
一直以來，逛書店都是我最喜歡的事，但就從那一次被懷疑偷書後，逛書店卻成了我心中最為矛盾、最為焦慮的日常活動。
每次只要一進入書店，我就會開始擔心是否又會被老闆懷疑偷書。後來，許多店家開始安裝電子防盜器，每當要離開書店時，我心裡總是萬分焦慮：警報器會不會突然間發出嗶嗶聲，警示有人偷書？！
雖然我很明確地告訴自己，我沒有偷書，但心裡面，依然有著強烈的焦慮存在。好痛苦，好痛苦，當時，真的是非常地痛苦。
那個年紀的我，真不知道該如何度過那段極度焦慮的日子。
我就讀臺北商專財政稅務科，修習的專業內容有一個共同點，就是每一件事情都有標準答案，每一件事情也都不允許有任何的出錯。就如同在會計領域，多一塊錢、少一塊錢，不是自己來補上就可以解決的。
我的個性變得愈來愈謹慎，甚至是過度謹慎。所就讀的科系一直在告訴我：所有的事物，都不能犯任何錯。
直到大學插班讀中原大學心理系，我逐漸練習將所學的皮毛的心理學知識，例如認知行為治療，用來改善自己疑似強迫症的問題。
至高雄醫學院行為科學研究所碩士班時，在嚴謹的方法學訓練下，我又開始被自己不合理的想法折騰。
當時關於文獻的引用，我很敏感；精準地說，是非常、非常敏感。眼前的現象都必須有所本。許多的數字與研究資料，都得非常明確、精準。面對一些填寫模糊的問卷時，令我感到極焦慮而痛苦不堪，真的不知道該如何來處理這些有瑕疵的資料。
對於看待數字如此之敏感的我來說，如果沒有把握眼前的這篇研究真正符合了研究方法，我就不太引用任何數字，深怕不慎地錯誤引用，不知會引來周圍的人如何看待有瑕疵的自己。
研究所畢業後，我在八○二醫院精神科服預官役，退伍的隔天便繼續擔任臨床心理師工作約半年。回到臺北後，換了跑道，在知名的蓋洛普民意調查公司擔任分析員。
當時，我負責三組中的「除錯」組，透過寫程式，將前一組已輸入的原始資料中的錯誤找出來。
我很擅長這項除錯的職務，但在那短短三個月的工作中，卻讓我遭遇更加焦慮而痛苦的經驗，因為我又讓自己處在不能犯錯的狀態。焦慮隨之而來，似鬼魅般如影隨形。
／
少數的朋友知道，在我離開蓋洛普，前往中華民國過動兒協會工作之後，即將跨越三十歲那一年，我毅然決然地做了一個決定：拋棄所有的專業，開一家二手書店（一九九八年十月一日至一九九九年四月二十日），特別是，一家門口不會有防盜器嗶嗶叫，老闆不會質疑客人偷書，書店裡面沒有任何標語寫著「偷書被抓到罰××倍」的「意中舖子二手書買賣店」。
我很清楚地知道，這樣的轉換，是在為自己童年的創傷進行療癒。讓自己在這個空間裡，慢慢地修復過往在光華商場地下室，被舊書店老闆那粗暴的手所玷汙、受了傷的童年。
三十歲那年，結束了二手書店，我又回歸到臨床工作，在振興醫院服務。有段時間在臺北市家庭暴力防治中心協助進行諮商工作。每回，只要經過市民大道、松江路、新生南路，我依然可以感受到，那舊時的光華橋底下，有一個小男孩，正在地下室裡哭泣著。
二○○六年一月，由於鐵路地下化等因素，光華橋（光華商場）要被拆掉。當時，我很想去現場親眼看看，就如同柏林圍牆被打掉了，我突然間有一種感覺：對自己來說，這也意味著某個階段的事物，正在改變。
有一回，巴巴文化請我為一本兒童小說《小偷》（王淑芬作品，二○一四年三月出版）寫推薦序。當時，讀了這本書，心裡面真的很是糾結又難熬，帶著想哭的感覺。閱讀的過程一再地把我拉回到過往被懷疑偷書的那個場景裡。
隨後，在《親子天下》雜誌第六十四期（二○一五年一月）的跨年專刊上，雜誌邀約了一些作者，分享自己的生命故事。當時，我向太太反映，很想把小時候的這件事情寫出來分享。
太太特別提醒，當我寫了出來，接下來，會有很多人知道這件事，要我再仔細想想。畢竟過往這件事，在我自己的心中是難言之痛。
但最後，我還是寫了下來（請上網搜尋〈「偷書賊」遲來的平反〉）。沒關係的，對我來講，能夠說出來、寫下來，其實是一種慢慢的療癒。
／
後來我為什麼專注於兒童青少年心理諮商與治療工作？為什麼我只想要做兒童青少年的心理服務？
從過往的脈絡走來，我很清楚地知道，自己實在不想要又因為我們大人的粗糙，或許只是一個小小的動作、短短的一句話，造成孩子內心裡，那不可磨滅的傷害。
那是永無止境糾纏的焦慮。
結束了二手書店之後，我將許多物品與書讓社區民眾以便宜的價錢帶走。除了一部分的書之外，自己留下了幾樣東西，其中有一幅畫，現在就掛在心理治療所的牆上。
每回看到這幅畫，就會令我想起開書店這件事。就會使我想到過往，在光華商場的地下室，被大人懷疑的小男孩。
那一隻手，把我推入了無盡的焦慮。

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以下為本段內容文稿：

歡迎來到「一天聽一點」，我們每週一到週五晚上7點準時更新，透過心理學在生活裡面的應用，每天陪你進步一點點，如果你想要每天都有所進步，歡迎訂閱我們的頻道。

隨著疫情的發展，無論是台灣還是世界各國，都出抬了很多相關的規定，這些規定呢，都是要讓我們能夠更好的保護自己，也保護別人。

所以我在這邊也特別呼籲一下哦，不管是戴口罩，還是社交距離，還是居家檢疫、居家隔離等等的。

請我們所有的聽眾，當你聽到這裡，請你務必遵守這些部分，不僅保護你自己，也是保護其他人。

面對這麼大的疫情威脅，在規定上面採取一種「如果你違反就處罰你」這完全是可以理解的；只是我也不免想到的，有沒有可能用另外一種方法，就是用鼓勵的方式，或者是用正面獎勵的呢？

就像是歐美，有很多人根本沒有戴口罩的習慣，甚至於他們把所有的人際距離，或者是禁止外出這樣的規定，視為一種不必要的；甚至於還看到很多戲虐的影片，彷彿把它當成是一個笑話一樣。

當然了，我相信隨著確診人數越來越高，然後死亡人數也越來越多；我想整個情勢發展到此刻，應該也不會有人把它當成是個玩笑了！

就像是美國總統川普，他剛開始也覺得這次的疫情，彷彿就像是過往的流感一樣；然而很快的，他的說法還有很多的規定都變得不一樣。

只是如果回到人的行為的長期塑造，往往用懲罰式的思維，是不會有太長期而且穩定的效果。

就像是從小到大我們被規定的很多事情，不可以交男朋友、不可以交女朋友、不可以晚回家、考試不可以作弊…像是這樣的禁令，你回頭想想你真的有100%遵守嗎？

還是等到你覺得差不多，可以測試一下爸媽對於門禁的底線，你就會用各種方法去測試他們呢？

的確，在人性的部分來看，用禁止的跟用獎勵的，其實它的長期效果是很不一樣的；如果你想要得到更好的長期效果，其實用獎勵的方法，會是永遠比用禁止懲罰的方式來的好很多。

舉個例子吧，在南非最大的健康保險公司Discovery，他們公司並不是用警告保戶「未來你會生病，所以你要保險」這樣的一個訴求。

他是展開一項獎勵的計劃，他們的客戶呢，每一次在超市裡面，只要買水果、蔬菜、上健身房，或者是去接受健康檢查，都可以立即累積一些點數，而客戶呢，可以用這些點數來兌換很多的商品。

而這個計劃非常的有效，非常的成功，人們採行了更健康的行為，因此到醫院看病的次數也就減少了，那對保險公司來說，跟對客戶來說都是雙贏的結果。

可是你聽到這裡，你可能也有一個很大的疑惑，就是如果威脅和警告的效果是有限的，那麼我們為什麼想要改變別人的行為的時候，還是常常利用懲罰和威脅呢？

即使你我都心知肚明，但是我們發現，我們還是會常常去警告學生，如果不努力唸書，就找不到好工作；或者是警告我們的子女，不穿外套就會感冒。

我們應該告訴學生，努力唸書，就會寫出好報告，就會找到好工作；告訴自己的女兒，穿上外套，既漂亮又溫暖還能保持健康，這樣才能去參加朋友的聚會。

我們理性上都知道該這麼說，但事實上，我們要改變說法是很困難的，這是因為我們的大腦自動按了快轉鍵。

其實演化的結果，讓我們的大腦對威脅會特別的敏感；所以我們自然而然，會很直覺的去想到，如果他不做什麼，就會有什麼損失；或者是如果他做了什麼，我就要懲罰他，像是這種比較負面的方向。

因為你想想看在演化的長河裡，如果你的祖先是那種，看到威脅或者是看到可能的危險，不會有特別反應的人；那我想你也不會有機會聽我這一段分享，因為你的基因根本不會被留下來啊！

所以呢，當我們發現某一個學生不用功，我們的大腦就會立刻進入他的未來，去看到他沒有達成生命的目標、找不到工作。

而這樣的立即反應，會讓我們的大腦，會比較習慣去看到災難，於是就會說出悲觀、負面的語言。

不過當你聽到這邊，千萬不要覺得很挫折或很無助，其實要讓自己能夠改變說法，這需要有意識的學習跟練習，這也是為什麼我推出【自信表達力】這門課的主要原因。

因為表達這件事情，如果你只是自己跟自己說話，自己說自己想說的話，基本上你不用學習，因為你根本不用care別人聽得懂聽不懂，或者是別人聽得進聽不進這種事情。

然而如果你的表達是希望讓別人能夠聽得進，而且會去做的話，那麼這個時候，如果你的表達卻觸發了對方的抗拒心理，或者是對於負面感受的排斥，這樣的逆反心態，那麼你很有可能就會是越努力越挫折。

就像是我們成長過程當中，有多少師長跟前輩，對我們所謂的苦口婆心，但是一點用都沒有，最後再丟下那三個字叫做「為你好」，你還更生氣！

可是當你有一定的年紀和歷練的時候，你回頭想起他們曾經講過的話，你可能都會覺得他們說的，某些層次上是對的。

但當下你就是聽不進去，可是更可悲的就是，你現在面對自己的晚輩的時候，你卻重蹈覆轍，你不覺得這樣子，好像有點蠢嗎？

所以呢，在我的【自信表達力】課程裡面，我就特別的讓你，除了去建立起你在表達之前的思考模式之外。

當你在設計跟鋪陳你要表達的內容的時候，你怎麼樣去說到別人的心裡，能夠引發對方想要行動的動機；也讓對方在感性上覺得，配合你說的去做，是一件容易的事情。

簡而言之呢，就是說那些有感的話，而不是把自己搞得疲於奔命，累的要死，說了一堆，別人還翻你白眼。

然而聽到這裡，無論你會不會參與我的【自信表達力】課程，我都很希望你可以用同樣的方法，來用在自己的身上。

其實有太多的狀況底下，你的理性上都知道你該去做什麼，但是你就是不願意甘願的去做，為什麼呢？

因為你的心中總有一個權威者，來要求自己、來恐嚇自己，而那恐嚇的句型正如同你恐嚇和別人一樣；你可能會告訴自己，如果這個時候不好好的學習閱讀，那我未來會看不到希望。

然而其實你也可以告訴自己，我現在只要開始閱讀，我就可以多增加未來的可能性，都是在指涉同樣一件事，你想哪一種表述，會讓你的心更願意跟自己配合呢？

希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

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然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天提到的【自信表達力】課程，相關的內容跟連結，在我們的影片說明裡面都有。

很期待你的加入，也希望能夠跟你一起學習、一起前進，那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。