郭哥加油！希望真的可以還郭哥一個公道！
看到某些人留言..我有收到你們的支持!!非常感恩!!但看到某些留言..其實我也很難過..若非親身經歷若非受盡委屈…這件事我也不會也不需要公開說明來請大家幫幫我...我想我不認為我的腿多有價值...因為再多的錢也買不回我健康的腿..每每看到我受傷的疤痕還有過去治療復健的辛苦...還有家人陪伴細心照料的辛勞….接著還要面對漫長的跨海官司所遭受的精神折磨...這已經不是金錢可以衡量的了...我只是在我的臉書公開的向關心我的朋友以及關心我的觀眾說明一下我在韓國燙傷的心路歷程..我只是一個受害者!一個被韓國RAMADA飯店因為管理不當賠上大腿,到現在還再受盡委屈惡夢連連的受害者!
容我在講仔細一點:當時燙傷的不只有我!其實我小孩腳背也被燙傷了!只是我小孩受傷得不嚴重..要知道今天會有這樣的結果..遭到「韓國法院質疑我可能做假及使用不當來誣陷飯店」….早知當初就應該連我小孩的部份我也要一併算進去!!因為當時在飯店房間裡熱水一滾我跟小孩開心的站一起拿熱水瓶要泡泡麵..我萬萬沒想到..100多度的熱水會在瞬間傾洩而下..還好我小孩反應很快及時跳開..但我小孩也被滾燙的熱水濺燙到腳背..紅紅腫腫的..因為我燙傷的面積非常大..我老婆馬上安撫小孩情緒再判斷小孩傷勢不那麼嚴重所以就全力照料我的傷勢..馬上通知導遊….如果當時我小孩沒有跳開..以那樣的高度我跟小孩的距離..滾燙100多度的熱水恐怕連我小孩也一起燙傷!!我想說的是不幸中的大幸,被燙傷的人是我..而不是小孩…如果今天燙傷的是小孩…結果又會是如何?
燙傷後的遭遇~
燙傷時間:2012年1月26日(四)PM11:30~
1. 因為使用飯店提供的熱水瓶燙傷後,我們馬上打電話給領隊緊急聯絡飯店人員過來協助處理,但過來的夜間值班主管態度隨便草率~夜間值班主管來到房間花了不少時間討論這個熱水瓶是不是前一個客人弄壞的!? 卻沒有馬上看傷勢嚴不嚴重?拖延許久…(我們不懂韓語..不知道飯店人員在說什麼...但卻有聽到夜間值班經理的笑聲..)
我們因為傷勢很嚴重,要求飯店送醫院,但是他們卻只想幫我們叫計程車! 我們抗議,這麼嚴重怎麼移動上計程車? 我們要求坐救護車,飯店才「被動」的幫忙叫救護車!!
2. 因為救護車乘載有限~救護車先送我還有旅行社趕去韓國三星醫院,家屬被安排跟隨夜間主管隨後趕去~ 但是夜間主管後面光是叫計程車就花了20多分鐘!! 放家屬在飯店門外零下12~13度 著急擔心等了20多分鐘計程車 !!為什麼一個這麼大的五星級飯店沒有公司車?? 為什麼不馬上派公司車來支援??
3.我在三星醫院急診室緊急包紮之後,馬上被告知醫院沒有病床,要我們離開!
我們當下覺得受傷嚴重如果移回飯店要如何照料??這還會增加移動時傷口感染的危險..但我們又不懂韓語加上體恤旅行社人員隔天還有工作,最後只好接受離開醫院回飯店!!但此時我們卻沒看到飯店派車過來接!!?我因為腿部包紮沒辦法穿長褲,還得忍受零下12~13度低溫坐輪椅換搭計程車回飯店!!其實飯店離醫院很近!!為什麼RAMADA飯店不派公司車來幫忙??飯店不僅不提供車輛協助!我回台灣後才知道當時飯店連我在韓國三星醫院的醫藥費都不願意付!! 再回想一下當時的我,飯店不立刻協助支付醫療費及幫忙處理病床問題!當然我們沒有病床!!.
4.接下來我們的遭遇就是…隔天我坐輪椅去會議中心…我們看到昨天燙傷我們的熱水瓶已經擺在桌面上..才發現熱水瓶早就破損不堪,白色底座不見!?在座有保險公司3人,飯店代表2人,翻譯1人,領隊導遊1人都有看到!
再來就是受到代表飯店談燙傷事件的保險公司一連串的刁難,尖銳,冷漠的處理態度!!
飯店龜縮態度消極..我忍受傷口的疼痛坐輪椅跟保險公司經歷長達7小時的溝通..我們原本還想..如果飯店協助處理安排妥當..我們會選擇不驚擾大眾會默默回台灣治療傷口…但在7小時裡面..因為透過翻譯溝通..感受不到飯店想要好好協助幫忙的感覺..只好向駐韓辦事處求援…但保險公司在會議中還嗆我們說:你們找誰來談都沒用!!!就算是國際巨星來都一樣!!
這就是韓國RAMADA五星級飯店的處理客人受傷的方式.....
回台灣治療及復健過程中..我委託律師跟韓國飯店代表的保險公司書信往來..近百封e-mail往返..
花了很久的時間才發現保險公司完全不能代表飯店做主..而這個韓國保險公司只是在拖延時間..甚至書信往來到最後…還回嗆我們:歡迎我們提告!!!!
在這樣的書信往來溝通下..結果看來是毫無意義..所以我們在這樣的情況之下就聘請韓國律師跨海提告..
所以我回答大家:關於賠償金的部份,「不能代表飯店做主的保險公司只是說說而已..實際上到現在為止連1元台幣賠償金都沒有!!」
我想整件事情不是多少錢的問題..「而是一個韓國五星級飯店對待受傷旅客處理態度的問題！」我只想要這家韓國RAMADA飯店檢討並擔起負責一切…而不是一直龜縮在後面..還派出一個不能做主、冷漠、規避責任而且態度惡劣的保險公司二度傷害我們⋯
從燒燙傷發生至今1年8個月的精神折磨..我是受害者..到最後還被韓國法院判決書解讀成:我是一個企圖陷害飯店的加害者..這是什麼韓國法律?這個法律有公信力嗎??
我只是要台灣人幫忙一起評評理..如果事情發生在各位身上..不會覺得委屈嗎?我只是想為我自己說說話..尋求一個公正公平的判決!!
