【和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約！】
🔥照著官方資訊，卻莫名喪失保固！
近來有民眾向嘉瑜反應，表示：買TOYOTA RAV4休旅車過了半年，里程僅三千多公里，即接到和泰來電通知回廠進行定期保養，並可參加優惠活動延保一年。車主依據TOYOTA服務手冊中所載之延保優惠活動說明條項下：「超過6個月未回廠者，將不適用本延長保證專案，『保證權益將維持為4年或120,000公里』。」，並依上開「字面意義」理解，不欲於半年回廠定保，只喪失優惠延保資格，但仍應享有「4年或120,000公里」之基本保固。
然以上主張，竟遭和泰告知：如果沒有每半年(無論里程)回廠自費更換機油，就會喪失所有基本保固，消費者無法接受上述說法，並認為簡直是以基本保固來威脅車主回廠自費定期保養並藉此圖利！
嘉瑜透過google、FB、ptt、mobile01論壇等處查找資料，發現許多車主都有類似經歷，但綜觀和泰的主張依據，邏輯上卻根本站不住腳！。
🔥服務手冊內容自相矛盾！
按和泰主張，其取消保固的論據在於：服務手冊中所載之「保證外事項」第10：「未於每半年或一萬公里回TOYOTA服務廠保養同時確認里程，『致』無法確定其行駛里程者」，而服務手冊屬於購車契約的一部分，故其主張並無不法等語。
但經嘉瑜觀察「同屬契約內容」之準時定保送延保條項，卻又載明「超過6個月未回廠者，『保證權益維持為4年或120,000公里』」，則上開兩條自相矛盾之條款究應如何解釋？難道都是和泰說得算？不僅如此，嘉瑜再調出2016年版服務手冊仔細對照，發現當初所謂「保證外事項」的寫法如下：「變更里程表之行駛里程數，『致』無法確定其行駛里程。」
大家發現問題了嗎？原先所定之「任意變更里程表」被魔改成了「未於每半年回廠」，導致後段「『致』無法確定其行駛里程」的文義變得十分詭異，且若未於每半年回廠，但「未致」無法確定行駛里程」，又該如何解釋呢？
經嘉瑜詢問消保處上開條款矛盾之處，消保處亦表示「容有疑義」，再依據消費者保護法第11條：定型化契約條款如有疑義時，「應為有利於消費者之解釋」，綜合上述，以上條款解釋當然不可能任憑和泰說了算！
🔥半年未自費更換機油，是否真影響保固？
按服務手冊最後一頁所載之保養內容：「請依照『使用手冊』資料中記載的機油、胎壓、胎紋、冷卻水、清 潔液、雨刷膠條等保養內容，勤加檢查，以防止因故障引發的事故與問題。」經嘉瑜仔細閱讀車主使用手冊中定期保養定義，其中分為「一般使用」及「嚴苛條件使用」，如為「一般使用」之情形僅需於「每一萬公里或一年內」更換機油即可，只有在「嚴苛條件使用」下始需每半年進行更換。
又何謂「嚴苛條件使用」？使用手冊說明如下：1.沒有鋪柏油的道路行駛。2.重負載車輛，使用於露營。3短途行駛且氣溫低於0度。4.長時間怠速或長距離低速行車（例如警車、計程車或挨家挨戶的送貨車）。試問台灣有多少車主平時開車會符合上開嚴苛條件使用的情形呢？
🔥廣告刻意誤導消費者，恐違反公平交易法！
和泰在明知上述服務手冊條款自相矛盾的情形下，卻又在「工單」、「貼紙」及「定期保養寄送信函」等文件上，不斷以廣告宣傳其定保送延保優惠方案，且方案內容亦均標明：「超過6個月未回廠者，『保證權益維持為4年或120,000公里』」。
依據公平交易法第21條：「事業不得在商品或廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於與商品相關而足以影響交易決定之事項，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。」則上述和泰不斷宣傳定保送延保優惠方案的同時，卻又在購車後半年未回廠自費定保之情形，取消車主理應享有的「4年或120,000公里」保固，嘉瑜認為顯有違反上開公平交易法之疑慮。
🔥無故收回契約是否作賊心虛？
民眾於購車時，業務員曾說為配合公司既定流程，契約書應交由和泰回收，並以「沒有要賣車的話就要回收」等推託之詞，使消費者同意由和泰回收契約書，然根據經濟部依循消保法第17條授權訂定之「汽車買賣定型化契約不得記載事項」第10條規定：車商本不得回收汽車買賣契約書。
上開收走契約書行為亦於民眾向消保官陳情時，遭消保官當場指證為違法行為，而和泰寧可違法也要收走契約書的動機為何？嘉瑜不禁質疑是否是作賊心虛？
🔥車商不斷推卸責任，消保處、經濟部如何保護消費者？
近年來從福斯DSG變速箱、福特PS變速箱、馬自達CX5引擎漏水……到去年10月嘉瑜一直持續關注至今的TOYOTA RAV4漏水案，車輛製造重大瑕疵案件不斷，在這樣接連出包的情形下，車商竟還妄想推卸自身應負之保固責任，消費者卻常常無可奈何。
嘉瑜在此呼籲消保處、經濟部針對定型化契約條款有顯然違法之情事者，應加強監管，不要再讓眾多車主求助無門。而在保固之外對於車主權益的保障，也期待經濟部能徹底放棄袒護車商的緩衝期，早日使檸檬車條款正式上路！
https://disp.cc/m/163-d8Au
福斯機油更換 在 [分享] 福斯七萬五總保養費用- 看板car 的八卦
分享一下福斯定保費用，給對於要買福斯SKODA的版友參考
車型為golf sv 柴油，基本上汽柴油金額不會差太多
柴油少了火星塞要換，但多了柴油濾清器
GOLF Tiguan polo 等...內容應該都差不多
先直接說到七萬五為止的保養總額 : 49,777
保養以外的花費: 電瓶回原廠換料加工費 6,900
輪胎外廠換 13,500(米其林P4)
後碟盤*2+來令*4 外廠換 13,000(超貴 跟原廠差不多了)
工單細項如下: 我是三萬公里以後都有10%折扣
是經由保養app得到工單，可惜是沒單價
一萬五
定保工資
機油(5w30)*5
機油濾清器
油底殼螺絲
粉塵過濾器
柴油添加劑
前後輪對調
$7,686
三萬
定保工資
粉塵過濾器
機油*5
柴油濾清器
放油螺絲塞
機油濾清器
冷氣濾網
前後輪對調
$8,328
四萬五
定保工資
節流閥清潔
煞車油
機油*4
節氣門清潔劑
放油螺絲塞
機油濾清器
$7,783
六萬
定保工資
變速箱油更換
機油濾清器
柴油濾清器
粉塵過濾器
冷氣濾網
壓縮機皮帶更換
變速箱油
皮帶
放油螺絲塞
放油螺絲
節汽門清潔劑
$16,880
七萬五
定保工資
煞車油
節汽門清潔劑
粉塵過濾器
機油*5
放油螺絲塞
雨刷濃縮液
$9,100
沒想像中貴，在買之前就做好心理準備了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.66.217 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1626925519.A.DDC.html
也許是他不太刪單吧
※ 編輯: Sparxxx (42.72.24.9 臺灣), 07/22/2021 12:48:59
買延保通常都是為了變速箱保固吧
Lexus單數萬換機油基本5000左右，雙數萬換個濾網什麼的，很容易破萬。
我分享的原因是想讓版友知道福斯的保養價格，希望持有各品牌的版友也能一起分享。而
不是只分享特別便宜的保養。
例如，之前很多版友也說雙B保養不貴，結果我開家裡的X1去，也是要破萬
很多人也說日系車保養不貴，我開家人的suzuki ignis隨便保養也6、7000
因此希望能分享真實車主的內容，對大家都有幫助
※ 編輯: Sparxxx (59.115.93.199 臺灣), 07/22/2021 23:13:17
※ 編輯: Sparxxx (59.115.93.199 臺灣), 07/22/2021 23:14:21
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