剛好今年要去日本參加姊姊的婚禮，沒想到現在就給我接到了號稱日本旅遊神卡──樂天信用卡的邀約，對於我這個永遠靠著朋友規劃行程的旅遊廢人來說，這次我終於可以華麗的甩髮轉身，然後拿著樂天信用卡跟同團親友說我有在嘗試幫我們的旅遊節省支出了。
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本篇文章由樂天信用卡邀稿分享
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福岡7號 在 [心得] 礁溪福岡溫泉飯店(不推服務態度) - 看板Hotel 的八卦
地 址：宜蘭縣礁溪鄉德陽路62巷6號
網 站：https://www.fukun.com.tw/hotel/index.htm
網誌版：https://www.wretch.cc/blog/sweetyo/29968482
(詳細版)
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(簡易版)
我們住的是最便宜的1380的雙人房。
房間裡面有飲水機、小冰箱、雙人床、電視等基本配備，
床鋪很乾淨，浴室附的用品都是依必朗的拋棄式包裝，
在正式使用之前一切看來都不錯。
但正式住了之後，我對這間飯店打了以下分數：
乾淨度★★★☆☆
房間算很乾淨，床鋪雖然不夠柔軟但不至於硬梆梆，
但是浴室就扣了些分，首先是鏡子，可能是有些年代了，
上面有很嚴重的水漬（？）痕跡，比一般民宿還髒，
再來是浴缸，大概也是因為年代久遠吧，按摩水柱的出水口都黃黃的，
感覺並沒有被好好保養，讓人不太安心在那泡溫泉。。
我對這方面比較認真，所以只給三顆星。
服務態度★☆☆☆☆
有過這麼多次出外住宿經驗的我，第一次那麼討厭服務人員，(include民宿老闆)
首先是一樓服務台的兩個小姐，在一開始我進去問房價時態度就不太優，
一副你不住我們還有很多客人等著住的模樣，
只有在我們確定住下來，付錢的時候才見她們眉開眼笑。。
再來是我們上到房間之後，到浴室上廁所、洗手，都覺得水的味道怪怪的，
不像自來水該有的乾淨無味，也不像溫泉該有的味道，反而有點臭臭的，
尤其是馬桶，沖完之後覺得整間浴室更臭，重點是我們沒人嗯嗯耶！
對味道敏感的我當然就馬上跟一樓服務人員反應，
結果剛剛那兩位晚娘之一就首先開砲：
「怎麼可能！我們的水沒問題阿！
我們這邊整棟旅館的房間都用一樣的水，
跟你同一層樓的房間也用同一條水管，
怎麼可能只有你們房間有味道，都沒有其他人反應？」
姑且不論到底是我這位客人奧客，還是他們家的水真的有問題，
服務人員的第一個反應就讓我昏倒了，
這是一個從事服務業的人員該有的態度嗎？
客人有什麼反應，不是應該立即想辦法處理嗎？怎麼會有這種反駁客人的作法？
連一向愛好和平不喜挑剔服務的男友都有點生氣了。
最後晚娘才叫了本來在一樓大門外的一個男服務生跟我們上樓去看，
我們開了水龍頭的水、也沖馬桶，他都說沒有味道阿，
而且這個看來憨厚的小男生，一直很認真的聞水，還是沒有發現任何異樣，
看他一副被逼宮的樣子，我們這對善良的小夫妻只好跟他說，
「那算了，就這樣吧！謝謝你跑這趟。」
我想，唯一的一顆星就是給這位男生的。。
這件事情就這樣落幕，我們對水質的疑問直到隔天退房前，都沒得到解答，
但至少讓我們確定了這間店的服務態度，是讓人非常不敢恭維的，
所以決定一定要把他說出來。。。
早餐★★★☆☆
住房當天櫃臺就會拿menu給客人選隔天的早餐，還有照片可以參考，
早餐會在你選定的時間準時送到房間來，還不賴。
食物的部分就是一般早餐店的西式餐點，我們吃的吐司和培根捲口味都不錯，
唯獨有點冷，但也無法挑剔，畢竟可能是團體訂購。。
不過我給三顆星的原因，是早餐店的飲料不太好喝，有種豆漿燒焦的味道，
所以扣了一分。
另一分我想還是扣在服務人員身上吧！
因為我們在決定早餐的飲料時，男友有點猶豫不決，
本來點A又在我點完我的之後改成B，
結果被櫃臺的小姐用鼻子哼了一口氣，
我看到差點沒撲上去揍人。。。
如果要打個整體分數，我想應該是70分吧！
至於推薦程度，我們是不會再去住了，所以也就不推薦囉！
畢竟只要服務態度好一些，我們是很好相處的。。。
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