近日長照悲歌案例頻傳，單就10月統計至今就發生了7起年長者久病厭世自殺，或是家人無法照顧而骨肉相殘的慘劇發生。
長照2.0推行至今，蔡政府一再強調長照服務讓民眾「找得到、看得到、用得到、付得起」。
然據統計全國約76萬人有長照需求，其中五成五由家屬自行照顧；三成靠外籍看護工；僅有一成五是使用政府的長照服務。
大多名眾反映政府長照申請起來耗工費時，需接洽3至5個單位、長達32至90天之久。
我國長照2.0規劃ABC社區整體照顧模式，目前A級單位(社區整合型服務中心)的服務內容包含為失能者擬定照顧服務計畫，但是長照ＡＢＣ推出不到2年，Ａ單位執行個管業務也是今年中旬才啟動，卻發現A級單位只派案給熟識的B、C級單位，造成壟斷的結果。
加上長照2.0挹注民間力量協助，將照專、個管拆成二個人來執行，然在照專人員嚴重不足下，這樣的分層機制無疑徒增家屬的困擾。
衛福部應盡快提出「A級單位派案徇私」解決方案及「分層機制」改善計畫。
為補充照服人力缺口，勞動部今年開始將照顧服務員訓練回歸各地方政府自辦，近年勞動部亦放寬相關補助辦法以協助地方政府辦好訓練。
用人單位自辦自用照服員訓練，不再要求訓後百分之百留用，只要留用八成以上就補助；參訓勞工也不再全部限定失業勞工，在職勞工比率可達15%，讓有意投入照服員的在職勞工有機會參訓，整體用意良善。
但根據以往數據統計截至2016年年底，參與照服員訓練、取得照服員技術士證照的共計有約12萬，但最後投入照服員行列的僅24.5％，到了2017年9月，受完訓的專業人士也只有21％成為實際服務的照服員，數字不增反減。
期許勞動部、衛福部盡快協助照服員的人數缺口補齊，並提高受訓人員的留任率。
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