這兩天，突然很多人開始關心外送員的勞動權益。
我覺得更多人來關心這個議題，真是太好了。但心裡不免感到有點難過。
經濟學有個基本的原理：天下沒有白吃的午餐。若有人得到了好處，那必定有人付出了代價。
我一向支持創新。美食外送平台，媒合了餐廳、消費者、外送員，為大家帶來生活的便利，也為外送員和餐廳創造了收入。這都是值得肯定的價值。
但在這份便利背後，其實也隱藏了食安、勞安、道安、消費者保護……等許多應該被妥善處理的外部成本。這些問題，都無可迴避。
我和團隊聚焦外送平台衍生的各種負面效應，投入很多心力做研究和訪談。並在這會期一開始，就在質詢時間提出，要求市府相關單位處理。
但，我們卻一直收到各種冷嘲熱諷。有些人說，這與市政無關呀！有些人說，中央才能處理，不該問柯P！
甚至收到自稱外送員的信，說「我很滿意現在的收入，不要政府介入管理」，還指責我關注這個議題，只是為了騙選票。
直到這幾天，兩起悲劇，終於讓各界非常清楚看到，外送平台確實衍生很多負面外部成本。
平台不願或無力處理，政府當然不能袖手旁觀，中央政府和地方政府也都有各自的權責。
讓我覺得難過的是，難道一定要悲劇不斷發生，才能改變社會大眾的冷漠和政府的怠惰嗎？
總之，做對的事情，不必憂讒畏譏。
這會期到目前為止，我已經質詢了以下議題：
2019/9/11 施政報告質詢
⛔️ 綜合提出本會期聚焦外送平台五大問題
▶️ https://youtu.be/MdJZ2xEMVa0
2019/9/19 財建部門質詢
⛔️ 要求商業處邀集外送平台商討如何確保平台履約能力，避免「不誠實蜜蜂」事件再次發生
▶️ https://youtu.be/Z3QT3Mcg0Dk
2019/10/2 交通部門質詢
⛔️ 要求停管處比照「貨車臨停裝卸貨區」模式，評估設置「機車臨停裝卸貨區」，合理、合法解決外送員違規停車問題
▶️ https://youtu.be/MFo8SsTZcPg
2019/10/8 警政衛生部門質詢
⛔️ 要求衛生局落實外送平台食安規定，加快期程、具體查核開罰，保障消費者食品安全
▶️ https://youtu.be/pjm-AUVOz5o
接下來在2019/10/24的民政部門質詢，我會處理下列問題：
⛔️ 外送員職業衛生安全保障：
多家外送平台與外送員間監督指揮管理的模式並不一致。勞動局認定承攬或僱傭的標準為何？
若認定為僱傭關係，如何避免外送員實質收入減少？若認定為非僱傭關係，勞動安全如何保障？
⛔️ 消費者權益保障：
發生食安事件時，如何平衡分配舉證責任？重複扣款、扣款未送餐等情況，消費者求償或退款手續繁雜，如何與業者協商簡化處理？
由於質詢時間有限，無法在質詢時間處理到的問題，我會運用書面質詢、提案等方式處理。
越來越多人開始享受外送平台帶來的便利。
也希望大家在享受便利之餘，也能一同關注便利的代價，讓政府儘速完善制度，妥善處理外送平台的外部成本。在消費者便利、業者發大財之餘，也能保障基本的消費安全和職業安全。
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