《好問》的作者是前聯邦和州檢察官特雷．高迪（Trey Gowdy），他曾擔任四屆美國眾議會的議員。他在這本書裡分享如何透過有效的「提問」來說服陪審團（泛指你想說服的對象），說明各種不同的提問技巧和效果，也引用自己擔任檢察官時期的法庭案件進行補充。
#提問可以建立信任
如果你想透過提問，來達成特定的目標，例如請求對方幫忙、說服對方轉換成你的思考方式、達成共識、異中求同，那麼就必須要注意「舉證責任」（burden of proof）是否能支撐得起你的目標，也就是「我需要多少證據和支持論點，才能贏得辯論並達成我的目標？」訴求越大，就需要越大的說服力。問題越具爭議性，說服力就要更強。相反的，訴求或問題越小，就能以更少的事實或更少的說服力來達成目標。
#提問可以破壞信任
作者在書中提到，尼采曾經說過一句經典名言：「我難過的不是你騙了我，我難過的是我不知道將來何時才能相信你。」友誼、婚姻和商業關係之所以破裂，都是因為起初的微小謊言，最終使人對更大的真相產生懷疑。如果一個人會在小事情上撒謊，那在大事情上面會不會也撒謊？書中有一個作者擔任檢察官的時候的起訴案例，同時展示了利用提問「破壞信任」和「重複提問」的力量。
兩種不同的「提問法」的真實小故事，全文請看部落格文章
👇《好問》讀後心得感想，化異見為助力的關鍵說服力
https://readingoutpost.com/doesnt-hurt-to-ask/
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三、讀後心得：
「小心共識，擁抱不一樣的聲音。」
大家聽過「殘念系帥哥」嗎？意指外表英俊的帥哥，個性卻有難以彌補之缺陷，比如不愛
洗澡，讓人感嘆：「唉～真是遺憾啊～」現實中最佳例子即「不來的彼特」（Brad Pitt
），不過我還是可以（沒人在乎這件事好嗎）！！
不幸的，書籍亦有「殘念系好書」。上周末我輪流翻閱《異見的力量》和另一本從圖書館
借來的心理學，兩本書具有許多共同點：心理學、作者是學有專精的心理學教授、除了理
論基礎亦講求實務應用、內容紮實。不同之處在於，僅花一個周六下午，我便輕鬆愉快閱
讀完《異見的力量》，後者則耗費兩個禮拜，斷斷續續始終看不完，猶如藕斷絲連、食之
無味的感情，更如囤積許久、要排不排之宿便（喂喂），是本「殘念系好書」。
「殘念系好書」和《異見的力量》差別在哪呢？主要是敘述方式，次之為案例呈現。《異
見的力量》擁有大量案例、實驗以及生動有趣之具體實例，即便身為非心理學專業讀者，
讀過條理清晰、循序漸進之內容理論後，佐以實際案例說明，更能深入理解立論重點。
且本書作者查蘭內米斯花費數十年研究「人們如何決策與判斷」，在該領域中，說服策略
與技巧可謂重中之重，作者撰寫書籍自然雅善此道，行文行雲流水、論述鏗鏘有力、數大
要項分門別類，文章易讀且可讀性極高，輕鬆跨越知識鴻溝，將科學研究成果普及化於社
會大眾。
一本科普類好書的重點不在於讀者看完書覺得作者好聰明，而在於讀者看完書覺得自己好
聰明，以後考試都拿一百分（但是別妄想變高變壯）！若自身學富五軍，卻難以推廣知識
道理，讀之似有字天書，僅能闔上頁面徒呼負負，送回圖書館（因為逾期得繳罰金），喟
嘆可惜當時已惘然。
誠如前述，本書深入闡述 「人們如何決策與判斷」，特別是「別人如何影響我們的判斷
」，此事涉及「共識」（多數人的聲音）和「異見」（團體中提出不同於多數的意見或立
場），其於日常生活並不罕見。小至如朋友聚餐，大家提議吃壽喜燒，唯有你想吃麻辣鍋
；大至如1961年豬玀灣事件（Bay of Pigs Invasion），在權威領導者甘迺迪總統無形壓
力下，菁英決策小組一致強行產生共識，做出決定入侵古巴之愚蠢對策。在凝聚力強大的
團體迷思中，即使當時的美國國防部部長施萊辛格（不是遲遲未來高雄的阿諾使我性格）
獨排眾議反對入侵計畫，也在羅伯特甘迺迪摸頭施壓下，成為沉默的一員，最終導致美國
政府的毀滅性結果。
我們無法嘲笑施萊辛格懦弱，因為你我也時常在從眾效應下，恐懼自己與他人不同，害怕
被嘲笑、排擠，遂硬生生吞下個人觀點，盲目隨波逐流不是嗎？
同意多數人是相對簡單、方便的選擇，尤其東方文化強調「棒打出頭鳥」，是故，我們不
敢發表「異見」，甚至在渴求歸屬感和融入團體的情況下，窄化思考角度，強力自我洗腦
，尋求能證實和肯定多數派意見的資訊，造成如信奉宋七力、紫衣神教、韓國統一教等邪
教團體，信徒深陷其中不能自拔，引發美國瓊斯鎮九百多人一起自殺之慘劇，或日本奧姆
真理教的沙林毒氣恐怖攻擊。不如部分群眾所想，信奉邪教的人不乏高知識分子，然而在
群體極端化的現象中，異見份子被驅逐，剩餘同溫層沒有獨排眾議的勇氣。
由此可知，「保護不同觀點」，即「異見」之重要性！根據作者長年研究，無論你的意見
正確與否，只要堅定不移、維持一致性並真誠發言，與眾不同的意見便能一點一滴從根基
撼動整體、打破共識，促進其他人獨立思考，隨之出現質疑的聲音。
異見可刺激開放性的發散式思考，擺脫操弄，提升集體的決策品質，之前介紹過的《徹底
坦率》一書亦言，明確直接地提出建設性建議在群體中有其必要性，而善用《異見的力量
》之說服技巧和策略，你的「異見」足以影響眾人，激發多元自由價值觀，避免群體走向
盲從的傾頹。假如你心中有一絲反骨，請不顧北京反對，勇於挑戰權威！每個人的「異見
」，皆彌足珍貴！！
四、博客來簡介：
你可以合群，但千萬不能盲從
為什麼錯誤擺在眼前，大家卻選擇視而不見？
在真偽難辨、虛實難分的世界，
如果想要發揮影響力，不再被操弄，
你一定要了解什麼是──異見。
如果一個團體或社群太安靜、意見太單一，往往並不是真的天下太平，反而可能成員是太
壓抑，或是根本沒心，以致大家不敢說出心中的想法，甚至刻意忽略問題。
在日常生活中，經常可以看到下列現象：害怕衝突、旁觀者心態、從眾心理等，因為重視
和諧，讓我們不敢直接挑戰多數人、主管或權威的意見。睜一支眼閉一隻眼，選擇沉默的
結果，小則人云亦云、隨波逐流，大則影響決策品質或判斷錯誤，甚至造成無法彌補的遺
憾。
■成員開會意興闌珊、結論總是千篇一律該如何改善？
■決策品質了無新意，該如何提升？
■該怎樣打造讓大家「安全發言」的環境？
■團隊意見不合，衝突不斷，這到底是好還是不好？
■怎樣讓那些愛吐槽的成員發揮正面影響力？
作者查蘭‧內米斯研究衝突與創造力的關係長達二十年，藉由心理實驗證明，她發現在團
體中，只要有人開始提出不同的意見，就能激發成員獨立思考的能力，更願意說真話，進
而帶動更好的討論氣氛和解決問題的能力。在本書中，她透過許多有趣的實例說明從眾心
理的危機和盲點，從飛機失事、蓋亞那瓊斯鎮集體自殺事件、史諾登、O.J.辛普森案世紀
審判到電影《十二怒漢》，讓大家了解共識當中隱藏的危機，以及少數聲音出人意表的影
響力。
她也建議，可透過制度上的設計，建立一個「允許」衝突發生、樂於接受批評的組織文化
，讓團隊成員不會擔心因提出不同的聲音而得罪人，也不會在遭受批評時感到受傷，一旦
大家樂於發表不同意見，就能激盪出更多好想法，使整體戰力提升。
當每個人都被賦予表達立場的勇氣，多元、開放、自由的價值才會真正存在。
★接納異見者發聲的好處：
培養個人獨立思考能力
激發創意和想像力
增強團隊活力與能量
升集體決策品質
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狡螺三窟
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