最重要的是聆聽，
在開口前先想清楚自己想說什麼。
你應該創造出一個近乎靜心的狀態，保持祥和與寧靜。
在進入互動前，你可能需要做幾次深呼吸：
吸氣四拍，吐氣四拍。
你可以重複誦念一個讓內心安穩的詞語、
想像一個平靜的場景
（柔和的海浪、緩慢移動的雲，
或一片緩緩飄落的葉子），
或是運用口訣「EASE」（放鬆）：
一、#探索（Explore）對方所說的話，不要妄自揣測：
你聽對了嗎？理解正確嗎？
在完全核實自己所聽到的內容前，
不要猜測別人的意思。
不要只是為了刷存在感或加入自己的觀點，
才一直把問題丟出來。
請使用像「關於○○，請多說一些」
或「可以解釋一下你剛剛說的○○是什麼意思嗎？」
或「能詳細描述一下○○嗎？」之類的問句。
另外，當對方解釋完畢後，
請了解他的感受和想法：
「那讓你感覺如何？」
或「那時候你在想什麼？」
二、#尋求建議（Advice）：
尋求並仔細考慮他人的建議，
即使你最後未必會採納。
在某些情況下，
你可能認為對方與你截然不同，
所以他們不會知道該如何幫你，
也認為他們不可能提供任何建議。
我們經常看到這種狀況：
年輕人不聽長輩的話，長輩也不願意聽年輕人的話；
有時學生不聽老師的建議，有時老師不聽學生的意見。
在思考別人能教你什麼之前，
搶先提出自己的觀點是很常見的。
請試著在對話中多提問、多了解別人，
而不是只談論自己。
三、#放慢速度（Slow down）：
留出空間。
對話時，要留下足夠的停頓和空間，
讓對方有機會發表更多言論，
而不是急著用自己的想法塞滿。
人們願意等待對方回答問題的時間，
通常只有五到七秒，然後就會插嘴。
請別這麼做，
你應該放慢速度，給對方足夠的思考餘地，
尤其是當問題很複雜或情緒很沉重的時候。
對於沉默，
身為傾聽者的你往往比對方更覺彆扭，
這很正常，但我們應該學著給對方更多空間。
說話時間應該少於二○％，
把其餘八○％的時間留給對方。
四、#檢驗（Examine）：
說話之前，先檢驗一下自己腦中的想法。
思考速度最好慢一點，
仔細留意自己想說的話，接著再說出口，
而不是匆忙地發表評論、提問或陳述。
傾聽，思考，再開口，
請確保自己能按照這個順序進行。
這些小技巧都能幫助你接收、放鬆、平靜，
並把自我留在門外。
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本文摘自《#信任溝通》
全球頂尖心理學家解讀人心的四種方法
作者：愛蜜麗．艾利森, 勞倫斯．艾利森
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各位朋友好：
最近版面上的朋友，在留言裡，提到跟家人溝通遇到困難。
對我來說，不管是要開啟對話，或者在自己情緒過於激動，不適合表達的時候，進入傾聽模式，很能幫上忙。
深刻的對話，速度宜慢不宜快。太快，深層的情感難醞釀，有些話，對方也聽不進去，講不入心。
祝願您，能聽清楚想明白，然後再慢慢表達，這道理簡單，但實際執行常有困難！
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