永恆天詩退貨退款須知
一、 依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天鑑賞期之權益，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含封條勿拆除、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)，若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。
二、 凡是商品在未配送過去情況下 已先更改戒圍與開立證書 後續恕不退貨(請先考慮清楚再告知是否要更改戒圍與開立證書)。
三、本公司所銷售的食品，在14日內您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封以免影響您的權益。特殊情況:請私訊至粉絲團給客服人員詢問(或撥打至電話04-25122125 #31 #32)
四、 以下屬於正常非瑕疵範圍:
*1-3公分以內之測量值誤差，極小汙點、些許線頭、輕微脫線、新品染料味道、下水後染色或掉色，直播上些許顏色上落差、人為造成之損壞等。
以下屬於商品瑕疵定義:
*大範圍破損或髒汙、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之情形！(若無法判斷是否為瑕疵範圍，請先將瑕疵部分清楚的拍下來務必在七天內私訊到粉絲團至客服人員告知)
五、 到自取點取貨，請在現場檢查好商品再帶離現場，實體店面取貨無7天鑑賞期
退款方式及退款時間:
*完成商品驗收後的退貨退款，請您填寫銀行／郵局帳戶資料，我們將於7個工作日內，依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳(不需扣除手續費)，也可將轉成紅利金至在您的個人帳號中，日後購買商品，則款項可直接抵扣。
林揚竣粉絲團於該次檔期售出時提供的試吃、試用之商品可以於商品購買14日內向客服人員提出不適用退貨辦理申請，退款之價格我司將會扣除勞務費用NTD200圓整，客服人員將查證該商品購買時林揚竣粉絲團是否提供購買試吃、試用，若購買檔期並無提供試吃、試用則以商品個人衛生、拆封問題拒絕退貨。
我司在個人衛生用品以及高單價、易受掉包之商品將會於出貨之前商貼我司封條，退貨請勿將商品封條做任何損壞、拆封以及不必要拉扯，封條只要不是出貨前狀態我司將不予以退貨。
消費者保護法退貨實體店面 在 Re: [心得] 退貨的法律問答集(包含實體店面、網路ꄠ… 的八卦
很感謝大大的分享..
但是在於個人立場..
許多的台灣人比較會選擇性視覺..
從消基會在倡導郵購與訪問買賣七日內可無條件退貨後..
一直到今天..還是很多客人在實體商店購物..
要求無條件退貨的...
1.手機送修先到通訊公司"借買"手機..維修好再去退貨...
2.短期工程工具不足先到五金百貨"借買"工具..使用後歸還...
3.出差NB電源變壓器忘記帶.."借買"暫時用一下的....
並非小弟站在商家立場...
而是看過某些人士用一哭二鬧三上吊的方式要求店家不合理的退貨...
相信黑店版的朋友大多遇到的都是"真的黑店"....
多月前在此版看到一篇消費爭議文章...
恰巧是那篇爭議文章的發生經過小弟在場...
而小弟是在場另外的消費者...
事實經過與PO文描述並非相同...
或許每個人有自己的立場吧....
說這麼多..因為看到這篇文章有很大的感觸....
也與所有人共勉...
※ 引述《belief0111 (愛發呆..)》之銘言：
: 以下是我個人對於瑕疵品退貨和郵購、訪問買賣7日鑑賞期的
: 法律知識整理....大家參考看看......
: 提醒一點買之前要想楚，檢查清楚，一旦發現物有瑕疵，記得要申張自己
: 應有的權益不讓自己的權利睡著。
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: 1. 在實體店面買到瑕疵品可以退貨嗎?
: 答:可以。消費者可主張「瑕疵擔保責任」，商家必需對其出售的商品有無瑕疵
: 、缺點，負擔保責任(若店家有告知此為瑕疵則排除)。消費者有以下措施
: (1) 減少價金、(2)更換修補、(3)損害賠償、(4)解除契約，償還價金
: ( 參考法條: 民法354、355、359、360、364；消保法 4、7、10 )
: 2. 賣家標示「貨物售出(含折價品)、概不負責」，有效嗎?
: 答: 只要商品有瑕疵，就無效，除非賣家有明確告知物有瑕疵。
: ( 參考法條: 民法222、355 )
: 3. 電視購物、被推銷、網路商家購物，買家可以不管任何原因退貨嗎?
: 另外，要付額外費用寄回或吸收郵寄費嗎?
: 答: 可以，有七日黃金期，此外，無須支付任何費用。
: 只要是郵購或訪問買賣的型態，消費者不願意買，得在收到商品7日內退回
: 商品或以書面通知(記得要寄存證信函)企業經營者解除買賣契約，無須說明
: 任何理由和負擔任何費用或價款。如果已通知業者取回，而他們不取回或是
: 無法通知，消費者也不用對收到的商品負保管的責任。
: 最後如果是瑕疵品的話，則不受這7日內的限制，一旦消費者發現就參照問題1
: 的方式去爭取吧! ( 參考法條: 消保法19、19-1、20 )
: 補充: 消保法是保護B2C模式下的消費者(賣家為企業者，買家為一般民眾)
: 至於C2C模式下消費者的保障就必須回歸民法的處理。消基會表示，像
: 網路上反覆販賣同種商品或銷售次數破萬的賣家，都應歸屬於企業經營者
: 4. 消費者自我保護的途徑有那些?
: 答: (1)找廠商負責(經銷商、通路商也可) (2)提起訴訟 (3)尋求救濟管道(找消保官)
: 參考法條: 消保法7、8、9
: 參考網址: (消費爭議途徑) https://consumer.e-land.gov.tw/tro/tro_show.asp?q=3
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.43.249.247
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