消基會團體訴訟的八卦，Yahoo名人娛樂都在討論

正義的代價

錢櫃大火已滿一年，去年的這場大火，奪走了6條人命，造成了67人受傷

時至今天，還有多少人記得、關心這一場史無前例，極度離譜的公安事故

但你知道嗎？
時至今日，已過一年
事故的禍主、錢櫃的老闆練台生
到現在都沒有面對社會大眾，親自出面公開道歉

而近日媒體報導，部分倖存的受害者認為錢櫃事後態度差，調解只想付錢了事，有廿一人在消基會協助下，向錢櫃提起消費者團體訴訟，要求賠償五千多萬元

團訟律師表示，錢櫃至今仍想各個擊破，阻撓受害者團體訴訟，「正義還沒到來」

「安檢過關、設備就關」
是造成6死67傷慘劇的主因
100％、不折不扣的是人禍

但練台生，一躲天下無難事
不出面道歉，就是不出面道歉
家財千萬貫的他
5000萬於他，連九牛一毛都說不上
但他就是擺出「你奈我何」的架勢

為什麼？
因為練台生擁有幾可隻手遮天的系統台、電視台
因為練台生和當朝權貴交好

蔡英文、蘇貞昌等民進黨政治人物就不必論了
他們和練台生是好朋友
不護航練台生已經了不起
更別奢望會監督批判練台生

甚至，有一點點政治智商的政治人物
都不會不知道一個道理

「哪個政治人物敢站在練台生的對立面，練台生的媒體王國就封殺他」

敢挺身而出批評練台生的人
政治的大腦一定不好

而何其不幸的
羅智強就是那個政治大腦不好的人
都過去一年了
還要寫這篇文章
批評練台生

當然
換來的代價
就是被年代封殺一年
（應該會封殺一輩子吧）

其實
何止得罪年代
我對三立也從來不假辭色
該批就批
不留餘地
三立當然找機會就修理羅智強

你說
羅智強是不是個蠢蛋？

但「政治大腦不好」
也一直是羅智強最幸運的一件事
因為
做我相信的事
說我相信的話
為弱勢者發聲討公道
這是我不變的信念
為我的信念
無懼而活
是多麼幸運的人生？

特別是
這是在今天綠媒幾乎掌握了半邊天的話語權
我終究在自媒體上
有一些發聲的力量
如果我都不說話
能說話的力量和聲音
只會更加的微弱

所以
年代封殺也罷
三立追殺也罷

由他們
隨他們

但最後
我還是想勸練台生一句
都躲了一年了
可以出來公開道歉嗎？
我知道坐擁媒體王國、權勢滔天的你
不道歉，沒有人拿你有辦法

而
一聲道歉
其實也挽不回那6條人命
和那67位倖存者心理的創傷

但這一聲道歉
不是說給社會聽
不是說給受害者聽
是說給自己聽的

人生在世
能有幾年？
我們每個人都有闔眼的時候
到那一時
你會回頭發現
你的一聲道歉
至少
會讓你想到那6條因你的企業而隕命的無辜者時
可以多一些心安
不是嗎？

https://udn.com/news/story/7315/5411692

漫漫長路，我們會一直陪伴。

八仙塵爆兩年了，除了傷者的繼續復健外，我們努力協助每一位朋友，回復應有的生活，包括就學和就業。

對業者的假扣押已經完成，我們和消基會也再一次，代表受害者，提出團體訴訟和集體求償。謝謝每一位義務律師的參與，社會大眾的持續關懷，更讓我們感念在心，也讓我們更堅定地，和所有傷友一起走下去。

昨日有相熟網友轉貼這則旅遊糾紛的新聞，詢問：「螺螄大大~~今天看到蘋果的報導，這間旅行社是不是你去西班牙的那間呢？」，我看到苦笑了一下。

從11/23返國，11/24一早送家母去三總急診後，我心中百轉千迴，思考是否該披露這次「波瀾萬丈」的旅行心得？我們一家遇到的事情絕非僅「米其林冷湯粗食」，而是危及生命安全的旅遊惡夢。

我一路蒐集資料，如：和長安旅行社業務協理的信件往返、家母受傷照片，和回國醫療之診斷證明書，幾度考慮向消基會申訴。

然而，心地慈厚的家父家母力阻，認為事過境遷，家人平安無事即可，亦不希望我被牽扯入漫長的調解和訴訟。

但昨天看到新聞，我覺得，不寫出這次旅遊經驗會讓更多人受害，讓更多家庭像我們一樣，原本想帶長輩出國，享受天倫之樂，最後卻讓長輩身心受創，至今仍需以輪椅代步。

陳述這次噩夢前，先釐清幾點事項：

1)我們家有數次跟團和自助旅遊經驗，去過美國、加拿大、義大利、日本、泰國、馬來西亞、新加坡、香港、澳門、大陸等國，參加過許多旅行社，但「第一次」遇到這種領隊和這種經驗。

2)行前兩個月做了不少功課，列表比較多家西班牙行程，最後在皇家國際運通、上順、誠翔和長安間抉擇，考慮到出團時間和含門票景點，選擇了長安。

3)決定選擇長安前，曾去電「旅遊品質保證協會」，詢問長安旅行社近幾年有無旅遊糾紛？以確保旅遊品質無虞，品保會給予的肯定答案讓我們吃了一顆定心丸(遙目)...

4)由於家母膝蓋曾受傷，走路爬樓梯沒問題，然行走速度較慢，且有氣喘病史(多年未發作)。

決定參加行程前，我們如實告知業務林協理，家母的身體狀況，再三詢問他「西班牙旅遊１２天」之行程，適不適合家母參加？我們不想因長輩的行動耽誤團體，亦擔心旅程規劃太勞累，近六十歲的長者無法負擔。

而林協理一再保證行程輕鬆舒適愉快，長輩同行絕無問題，叫我們不必擔心。

參加前為求保險，家母去了榮總、台大、三總的骨科和氣喘門診諮詢專業醫療意見，詢問醫生現在的身體狀況能否在西班牙旅遊12天？醫生表示家母目前身體健康，與常人無異，毋須擔心。(三總的醫生還很高興的跟我們討論他也造訪過西班牙)

5)事前功課和行前說明會，我們無一錯過，雖然某些飯店和餐食與原定行程不同，但這不是我們在乎的重點，我們只要求最基本的快快樂樂出門、平平安安回家，但長安沒有做到。

言歸正傳，我不推薦長安旅行社由吳領隊帶隊的「西班牙12天」有三個原因：

第一、罔顧團員安全，全程四次在路上丟包行動不便的長者。

經歷飛行近二十小時的疲憊，11/13抵達賽哥維亞，吳領隊旋即以急行軍的速度前進，年輕力壯的我和弟弟皆感勞累，對年近六旬的家父家母更是極大負擔。

然吳領隊絲毫不考量團員年紀與狀況，遠遠把家父家母拋在後面。

因為領隊和我們的距離遠到無法接收麥克風的聲音，所以只能由家父攙扶家母，我和弟弟兩人前後相距三百公尺不等，用互相通報最後一個可見團員在哪裡的方式前進。

圖示：領隊和其他團員=====我=====弟弟=====父母

從阿爾卡乍堡回旅館時，我和弟弟覺得繼續下去不行，和隊伍離這麼遠，早晚會出意外，故馬上向領隊反應，說家母膝蓋不好，請他稍微走慢點。

吳領隊雖然口頭應允，但之後被丟包的狀況卻成為家常便飯，我們在西班牙總共被丟包了四次！

第一次是塞哥維亞夜間活動，領隊無視遠遠落在隊伍後的我們，逕自帶其他團員轉進商店，導致我們錯過其身影，心急如焚的在異國街道徘迴許久，才發現領隊陪同團員在藥妝店購物。

第二次是我們跟隨吳領隊去馬德里的太陽廣場時，他逕自帶著幾位團員消失在馬德里街頭，完全不管我們有沒有跟上，最後我去問西班牙警察才找到方向(題外話是西班牙警察相當親切)。

第三次是當天晚上，吳領隊帶大家去餐廳，再度把我們拋在夜晚的馬德里街頭，走在前方來回奔跑告訴我們領隊身影的弟弟差點走失，幸好一位團員跑去招呼弟弟回來(感謝)。

第四次還是在馬德里啊啊啊~真是馬德里不可思議！！觀賞完當地的佛朗明哥秀欲離開之際，店經理叫住父母，說同團有人忘記拿包包。

等我們拿了包包出來，周遭已四下無人。時近凌晨一點，著急的我們四處探詢，終於找到停在隔街的遊覽車，被不耐煩的領隊破口大罵後，我們才發現那個遺失的包包就是他的(我心裡的小惡魔說早知別拿)...

很難相信，旅程中，領隊一直強調馬德里治安不佳、扒手眾多，但竟然一日之內把我們全家丟在馬德里三次！大禹治水是三過家門而不入，吳領隊是三棄團員而不顧啊！

嘗試幾次溝通無效後，在街頭摸索前進已成為我和弟弟在旅行中的重要任務，一方面擔心前方隨時消失在夜色裡的身影，一方面擔憂身後蹣跚獨行的父母會不會被搶劫或攻擊。


第二、不考量團員個別身體狀況，一路急行軍導致團員受傷

到11/15，因為家母怕被丟包，每天心慌趕路，導致舊傷復發、膝關節水腫、踝關節扭傷、雙腳長水泡，左腳食指的指甲剝落，雙腳腫到得改穿家父的球鞋。

每天晚上幫她擦藥熱敷時我都默默掉淚，心痛如絞，明明想及早盡孝，趁父母能走時，和他們遊歷世界，看到他們欣慰的笑臉，怎麼落至這般境地？

一路上，家父家母為了不成為團隊負擔，每天總是比規定時間早起，領隊宣布的集合時間也從不遲到，做盡所有努力。

然而，幾次用餐時，某位團員竟消遣：「60歲的老人不配出來旅行，應該留在家裡照顧孫子、做做家事，讓年輕人出來玩。年輕人走路比較快，可以看到的東西比較多，這樣花錢旅行才划算。」

其朋黨亦應和：「對啊，老人容易累，就該待在家裡，不應該出國旅行。」

特定團員的言行和長安沒有直接關係，但在這裡，我想對這些團員說：「你們年紀也不小了，希望再過十幾年，你們的小孩不會對你們說『老人不配出來旅行，就該待在家裡照顧孫子』。」


第三、人前人後不一，編造謊言，置團員生命安全於不顧

在托雷多的遭遇是整件事情引爆點，縱然家母已經釋懷，但我仍無法接受和原諒此事，也是我決心寫文之因。

在馬德里的某家商店等候團員購物時，吳領隊主動問家母：「大姐，下午的托雷多是山坡地，不建議你走行程，你要不要坐在終點站的麥當勞等大家？」

家母說：「謝謝你的關心，我有氣喘病史，現在膝蓋舊傷復發，先生和小孩也很擔心我的狀況，我和他們討論一下，再跟你商量比較周全的方式。」

全家討論過後，午餐前的自由活動時間，家母詢問吳領隊：「托雷多大教堂和聖多美教堂，是我選擇參加長安的主因之一，因為其他旅行社沒有入內參觀畫作。我思考了你的提議，為了保護自己的健康，也不想造成團隊負擔，我能不能自費坐計程車往返兩座教堂？」

吳領隊回：「那裡和九份一樣，山路歪斜狹窄，都是用步行的，『完全沒有計程車』喔。(請注意這句話)」

家母再問：「我真的很希望在有生之年看看這兩座教堂，請問有沒有讓我們雙方都不為難的折衷方法呢？」

吳領隊擺擺手道：「等下先集合隊伍，之後到托雷多我們再討論。」

結果一到托雷多，吳領隊馬上在風寒雨驟中帶團爬山路，根本沒有所謂的「到時候再討論」。

家母負傷強行走了一段時間後，呼吸開始發出「咻咻」的聲音，家父見狀，連忙跑去請求領隊：「領隊，我太太氣喘快發作了，能不能你們繼續行程，我自己帶太太下山，去麥當勞休息？」

熟料吳領隊翻臉罵：「不行！當初叫她不要來她堅持要來！現在已經沒辦法去麥當勞了。」

家父苦苦哀求：「那我陪她循原路回去，不麻煩你們，我們自己想辦法找地方休息。」

吳領隊卻說：「沒有地方能休息，要到終點站才有，我們車子到時候直接開走，也不會回來接你。」

弟弟見家母面色蒼白如紙，忍不住走上前質問：「如果我媽媽氣喘發作出人命，你能負責嗎？難道沒有其他變通方法嗎？」

吳領隊才說：「...再走一百公尺，『聖多美教堂前就有計程車了』，那到時請導遊叫計程車載妳去麥當勞。」(請問你之前不是說『完全沒有計程車』嗎？)

全程對話，字字如實紀錄，原本隨身帶紙筆是想記錄遊玩心得，沒想到最終變成悲傷憤怒的血淚紀實。

身為經驗豐富的領隊，第一不應視團員生命如兒戲，六十歲的生病長者在旅遊景點氣喘發作，若發生不幸，誰能負責！？何須苦苦相逼？

第二不應扭曲事實真相，到快出人命才叫計程車，且在團隊面前假造家母自作自受、任性妄為的假象。

再者托雷多的行程結束，吳領隊讓大家在廣場解散，自由活動時，竟然沒有到麥當勞稍微確認一下家母是否安全到達？是否平安無事？恍若之前的緊急狀況完全沒發生過，難道確保團員安全不是一個領隊最基本的責任嗎？


當天晚上，看著家母氣若游絲的慘白面孔，思及過去幾天簡直像一場惡夢，無論怎麼溝通、怎麼反應，都像石沉大海。

身為女兒的我竟如此無能無用，只能眼睜睜看母親身心受創，膽戰心驚的害怕明天天亮又會發生什麼恐怖意外？父母又會遭受到什麼令人心寒的對待？

是故，那晚我徹夜不眠寫了一封長信給長安的業務林協理，據實描述這幾天的狀況，請求他向公司反應，讓家父家母平安度過這關。

信件寄出後，我心中忐忑不安，同時我陪著母親略過大部分行程，因為我們無法承受在她重病的狀況下，再一次被丟包在路上的結果。

至11/17號清晨，林協理給予了答覆，吳領隊的態度也有了天壤之別的轉變。

吳領隊表示，之前林協理沒告訴他家母的身體情形，所以他不清楚狀況。而且我們之間的溝通可能有「誤會」，之後他會改進的。

後來吳領隊的確改進了，故善良的家父家母回國後不願提起訴訟，認為人非聖賢，孰能無過？

我不想違逆父母的意思，很長一段時間都冷處理，然回國至今月餘，我現在每隔一個禮拜仍要推著輪椅帶母親去骨科回診，我們身體和心靈上受到的創傷都是確確實實的，不知何時才能平復？

因此，身為人子、身為人女，我依從父母之意，不想再對長安旅行社和吳領隊追究什麼，然而我誠心希望，想帶長輩出國旅遊的朋友，請慎重考慮是否要參加長安旅行社的「西班牙12天」，我不希望看到其他長輩受到同樣的待遇和折磨！

=============================

最後有幾句話想對FB的網友們說，也許大家會為我們難過，但請你們無須擔心。

之前雖經歷淒風苦雨，但螺媽的身體正慢慢痊癒中，且螺媽在大家最悲傷痛苦的時候，曾撐著身體抱住我們，微笑道：「不要為媽媽掉眼淚，只要我們四個人在一起，就是四隻小豬的快樂小旅行，媽媽沒看到的景色，你們用自己的眼睛幫我看，只要你們快樂，媽媽就會比你們更快樂。」

所以我們看出去的世界一直是美好的風景，我非常喜愛西班牙這個國家(和帥哥)。

一路上，我們遇到許多友善的當地居民提供幫忙，見識到平常跟團無法得知的風土人物，結交了善良的西班牙朋友，這趟旅行在我們的心中有痛苦，但有更多快樂。

更多新聞與互動請上：
公視新聞網 ( http://news.pts.org.tw )
PNN公視新聞議題中心 ( http://pnn.pts.org.tw/ )
PNN 粉絲專頁 ( http://www.facebook.com/pnn... )
PNN Youtube頻道 ( http://www.youtube.com/user... )
PNN livehouse.in頻道 ( http://livehouse.in/channel/PNNPTS )