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以下為本段內容文稿：
我有一門課叫做『人際回應力』。在那裡面呢，我常常強調一個觀念，叫做情緒無法被消滅；甚至於，無論是多麼負面的情緒，我都會鼓勵大家練習學著、試著去把它標籤出來、去把它標定出來。
當你生氣的時候，你可以先自己承認「我是生氣的」；當你難過的時候，也可以做同樣的事。但是這樣子，為什麼它會產生正面積極的效果呢？
事實上，在行為科學的研究裡面發現喔，這樣的情緒標籤；就是你把你的狀態用明確的情緒用詞，去把它標示出來。它可以快速的化解我們的負面感受，無論是憂慮、憤怒，還是沮喪。
所有的研究都告訴我們，如果我們有辦法說出，自己正在感受的負面情緒；並且講出到底是什麼原因，就能夠把那個情緒的衝擊，降到可以控制的範圍。
這裡有實驗研究做支持哦。在加州大學的洛杉磯分校裡面的研究人員，他們曾經做過一個實驗。
他們請4組對於蜘蛛這樣的動物，是有恐懼症的受試者。他們假裝自己有辦法去靠近蜘蛛，並且想辦法去摸活的蜘蛛。如果你也是很害怕蜘蛛的人哦，你可以感受一下，那對你有多麼不舒服的衝擊感受。
不過呢研究者分的這4組，分別對他們做了不同的事情。實驗者要第1組的受試者，去貼出他們自己情緒的標籤，也就是說讓他們說出，自己對於這個恐怖的實驗，到底有什麼心情。
比如說，那隻很醜、很可怕的蜘蛛，讓我覺得很焦慮、很害怕，讓這些受試者，去說出這樣的心情。
而第2組，讓他們講自我激勵的正面語言。比如說，讓他們告訴自己：「那隻小蜘蛛傷害不了我、我什麼都不怕。」。
第3組，請他們顧左右而言他；完全不提跟蜘蛛有關的事，不要去想蜘蛛。而第4組是「控制組」，什麼都沒說、什麼都沒有介入。
實驗的結果很驚人哦，一個禮拜過後，這4組人再度面對蜘蛛的挑戰。有趣的結果就發生了，剛剛提到的第1組就是把他們的負面情緒，不舒服的感覺，去明確的標示出來的「標籤組」。
這一組裡面的人，他們相對不害怕蜘蛛的程度，是遠遠的勝過其它三組。而且去監測他們面對蜘蛛的生理反應，他們的手掌比較不會出汗，而且還可以相對近距離的去靠近觀察蜘蛛。
所以，在這裡也衍生一件事，當你有負面情緒的時候，你忽略它、你不理它，事實上你沒有真正的解決它。
然而對有些人來說，明明就是不舒服、不愉快、不爽或者很難過；你硬是要用所謂的正向思考、正面語言，去把它掩蓋過去。就好像是很多激勵課程，或者是打雞血的文章一樣，事實上所有的研究都告訴我們，這是完全沒有用的。
然而，如果回到我們開始運用了「情緒標籤」，到底對我們有什麼影響？特別是我們的大腦，在當我們運用「情緒標籤」的時候，會發生什麼事？
研究人員就進一步發現，當我們看見潛在的麻煩的時候，大腦裡面跟生存有關的神經連結，就會被激發。然而當我們判定好發生了什麼事，我們的生存迴路就會冷靜下來。
也就是說，那些我們直覺的，不管是「戰」、不管是「逃」，這樣的一個反射反應，就會暫時的冷靜下來。而接下來我們的思維跟行動，就會由我們大腦當中，跟深思熟慮、解決問題有關的系統，發揮接管的能力。
透過這樣子，我們才能夠正常的進行邏輯推理，還有看見事情的全貌，並且找到適當的解決方法。這樣的「情緒標籤」使用的過程，就好像是我們告訴自己的大腦，告訴我們自己那個直覺反射，會讓我一路害怕下去的那些神經迴路。
告訴它們說：「好了、好了，我知道了，你現在是害怕沒錯；可是下一步要怎麼處理、要怎麼面對呢？」。
你有沒有發現，這樣的一個內在運作機制，這樣的一個內在語言，是不是才能夠讓你有效的去穿越負面情緒，或者是恐懼壓力的控制，讓你進入下一個步驟叫做，「那我現在要怎麼解決問題？」。
所以囉，如同我今天開頭談到的，在我『人際回應力』的這一門課當中，為什麼我會要你去學會，辨識是出情緒、標籤出情緒。因為「情緒」跟所有難解的問題一樣，只要你能夠說出來、說清楚，它相對就不會那麼嚴重了。
希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。
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我們常常在一些社會案件裡面，看到一些令我們覺得非常遺憾，而且令人髮指的這些事件，那些殺人犯、傷害別人的人，他為什麼可以完全沒有道德底線的去做出那些事情，這是我們心中常常會有的疑問。
又或者是呢，我們常常會覺得，他們是不是天生就是如此，在這裡呢，我跟你分享一個在二次世界大戰期間，做的一個調查研究。
透過這個調查研究，或許我們可以體會思考一下，放到我們自己身上，我們是不是逐步、逐步的在把一些所謂的是非、對錯、道德，正在進行一個去敏感化的過程。
二次世界大戰期間呢，一個美國的陸軍少將叫馬歇爾，他做了一份調查，他們的對象是好幾千個剛剛打完仗的士兵，得到的結果很令人震撼哦！
結果就是，真正射殺過敵人的士兵不到20%，就算是在遭受到嚴重攻擊的狀況底下，這個比例仍然是如此，馬歇爾在報告裡面就寫到了，他說害怕殺戮，勝過於害怕被殺，這是個人在戰場上面，最常見的失敗原因。
當士兵被迫面對可能要直接傷害另一個人的情境的時候，他們會因為感情用事，而無法執行任務，在最關鍵的戰鬥時刻，士兵突然變成了是有道德良心的反戰者。
這個報告從1947年發表之後，美國陸軍就體認到這個事情非常的嚴重，所以軍方馬上就修改了訓練制度，以便提升所謂的開火率。
在新兵階段就開始不停的反複練習，怎麼樣去射殺敵人，對著真人尺寸的人形標靶去開槍、去開火，而且每次命中目標的時候，人形標靶就會像真人一樣倒下來。
參與這些訓練的格羅斯曼中校他就說到，這個環境是要演練的，是出於反射動作的射擊能力，讓士兵對於殺戮的行為越來越不敏感，一直到變成自動反應為止。
在此同時呢，軍方也開始強調戰場的戰術，像是高空轟炸，或者是長程火炮，設法呢去淡化在戰爭裡面的個人道德感。
這些新式的訓練技術跟戰術，果然帶來很神奇的變化哦，馬歇爾在發表那篇研究論文之後的幾年，他奉命參加韓戰。
這次呢，他就發現有55%的步兵都會開火，遠遠的高於原本的20%，一直到了越戰的時候，開火率更是接近90%。
這些軍事訓練把原本涉及個人最深的那種道德投射，把它轉換成事不干己的反射動作，這些士兵在使用武器的時候，不會再感受到非常激動的負面情緒，他們透過這個訓練流程，變成了殺人機器。
當你聽到這裡，我們再回想到我們看到的這些社會案件，或許在天性遺傳的層面，可能會有一些個別差異，有些人可能會比較有攻擊性，可是這些攻擊性畢竟距離你真的去傷害一個人，還是很遠的。
然而就在每一個人成長，或者是他每天的生活當中，它可能針對傷害的行為慢慢的去敏感了。
而且有時候在很多的社會案件裡面，去看到那些犯下泯滅人性的罪行的人，他也不是一出生就是這樣子，然而從不知道從什麼時候開始，他就搖身一變成為一個殺人不眨眼的魔鬼。
其實啊，面對整個社會文化的變遷，我們往往對於很多攻擊跟傷害的去敏感，是有一點點無能為力的。
無論是在我們接觸到的電視網絡，甚至於電動玩具，各個媒體、各個刺激，它都很容易讓我們對於道德跟傷害他人的這些方向，慢慢的去敏感。
而且我也坦誠說某些時候，我們看電影也會特別的去找這方面的刺激，連我自己也是這樣子，那我就在想哦，有什麼方式，可以平衡掉這個道德去敏感的過程？
對我來說不管是閱讀，不管是錄製「一天聽一點」，這些都是我幫助自己的方法，然而我更開心的就是，經過這幾年的努力累積，累積了一群聽眾固定在收聽「一天聽一點」。
我猜啊，在這個過程當中，也幫助你建立了，或養成了一個更好的人生態度，我想我做這些事情的出發點並不是要對抗些什麼。
而是當我思考到，仍有追求平和生存的一個渴望，但同樣的，也會有追求刺激的念想。
所以我們都有可能在很多的負面事情裡面，被去了敏感，雖然不到對於殺人啊，傷害他人這麼的極端，但是「浪費」不也是另外一種典型嗎？我們慢慢的對於「浪費」這件事情被去了敏感啊！
所以啊，這段分享，我的目的並不是要你活得緊張兮兮，戒慎恐懼的去過濾所有你接觸到的訊息，我想這樣子也真的太累了！
我是希望透過這一段分享，來跟你聊聊，我們何不有意識的對於那些正向的特質，那些美德，去增加更多的敏感性呢！
或許有意識的學習、前進，就是一個很好的開始，歡迎你固定收聽一天聽一點，也希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。
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所以希望你能夠把握機會，期待我能夠跟你一起學習，一起前進，那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。
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