5S到底是什麼？
#為何有些醫療人員那麼恨它？
#歡迎留言分享你遇過的離譜查核～
好好的5S，為何推行起來，會怨聲載道呢？
#5S起源於日本，由五個日文字的第一個字母組成，包括：整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)，原先用於工廠對人員、機器、材料進行有效的管理，後來也引進醫療職場。
#後來的英文單字，也凑出五個以S開頭的單字：
1. 整理 Sort：整理工作區域，對設備、物資、產品等區分要與不要的；「要的」物品進行分類管理，「不要」的物品，要移到現場之外或丟棄清除
2. 整頓 Set In Order：物品應有明確的標示，要用的時候，能夠快速拿到，不必花時間尋找，用後放回原處
3. 清掃 Shine：工作區域保持整潔
4. 標準工作流程 Standardize：貫徹上述3S，例如導入ISO
5. 持續養成良好工作習慣 Sustain：養成良好習慣，遵守規則做事
我們可以看得出來，5S管理有他的好處，它的精神是
#養成良好的習慣、
#落實在日常的工作中、
#內化成企業的文化！
但是，在國內醫院推行時，
#為何會怨聲載道呢？
原因有：
1. 重視表面：沒有重視5S的核心精神與價值，而表面最重易重視的地方，就是「整潔」，於是就針對整潔做到「追毛求疵」的程度，以表現管理單位對5S的重視。而「過度的要求」維護整潔的責任，又不當的轉價給護理人員，以致於讓她們覺得是浪費時間在做她們「專業以外」的事。然後，每次5S查核，大家最常做的事，就是「藏」！（用來提醒的便利貼、桌墊下的文件、電話上貼的單位分機號碼等等，統統都先藏起來！）根本就是在比，誰比較會藏嘛！
2. 品質的速食文化：跟很多的評鑑一樣，很容易流於「一日宣示」，在5S評核(大部分以競賽方式進行)，大家以在當天做到「最完美」來呈現，而非以「平日可執行的」、「可以持續長久執行」、「要大家養成習慣」的改善來推行。辦一日比賽比較簡單、比較容易寫「成果」；落實到日常、形成文化，比較困難。
3. 手段的錯誤：一般以懲罰為手段，在員工不瞭解5S的真正價值與意義時，只知道不做會被罰，自然是會覺得是額外的負擔、自然會引起不滿。
#我們來看看大家對5S的留言：
「護理站不能有吃的喝的，連水都不能有！」
「工作車不能有一處出現一滴優碘，輪子上不能有一處出現頭髮，儀器上不能有一處出現膠痕，電腦螢幕鍵盤桌面上及病房內的各一方不能有一處灰塵，常連廁所都無法有機會上，卻可能要蹲著擦這些，我們工作都還沒完成，就需要立即完成的事情」
「每個月都還要做所謂的5S，甚至過年前還來個【5S清潔比賽】，同事還有必須要用下班後的時間留下來或撥空再跑醫院一趟，只為了……5S」
「你講到重點了！窗台角落還是看板的背面有沒有灰塵 真的是護理師該管的嗎？ 」
「5S已經是變態了」
「什麼5S？現在還來7S，只為了怕被懲罰而做，根本毫無意義。」
「咱們是6S 但是檢查結束的日常，實在是 ………………………有意義嗎 ？」
「只有閒閒的單位才有空在那邊5S，然後獲勝掛上獎牌後立馬打回原形，沒意義的活動！整所有人、還有清潔外包人員」
「是不是可以推動反5s活動？上班已經很累了，我不想還跪下來清潔工作車輪胎或打掃值班室」
「5S時連針筒收集桶也全換新的，每台車上桶子都乾乾淨淨空空如也，這種表面功夫他們看了也爽」
「5S真不知道是誰搞出來的」
「台灣人把5S發揚光大到很噁心很變態⋯⋯」
「很想叫訂5S規則的人去X，我以為我是醫護人員，沒想到去醫院卻是清潔工」
「原本用來提醒的便利貼、桌墊下的文件、電話上貼的單位分機號碼等等，都必須馬上消失！5S以後，很多重要的小物，都會不見了！因為都不知藏到哪去了^_^」
「醫院執行5s時，忙到沒時間吃午餐，便當盒躺在會議室桌上，卻被長官說是誰的便當趕快拿走！人家要來評5s了！我要是有時間去吃飯，早端走了！桌子淪為裝飾品、不能擺東西 ，工作桌也不能放保溫杯，所以杯子就夾在兩腿中間......超靠北的」
「靠夭！垃圾桶還不能丟垃圾！桶裡面還要擦乾淨！最好你委員家裡的垃圾桶都這樣！不能丟垃圾，那要垃圾桶幹嘛？裝飾用嗎？還是裝你們？」
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