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🗣國泰金控與臺大MOOC 體驗設計線上課程
課程分享客戶體驗與流程設計如何應用於數位金融，包含了解客戶習性，觀察客戶行為並找出可能痛點，進而解決客戶最迫切的問題。
課程內容還有國泰世華銀行的金融服務設計流程個案，揭開複雜金融產品設計的面紗，有興趣的朋友可以直接點擊連結報名。
大家好，睽違了兩個禮拜，NTU MOOC 與 國泰金控 共同合授的Coursera課程【 服務模式的體驗、設計與創新：從痛點到賣點 】，終於正式上線了。
https://www.coursera.org/learn/service-models
自開放註冊以來，已將近一千人註冊；相信這次的課程，能夠讓每一位學習者更深入瞭解「服務模式」的不同面向。
Tag 兩位朋友，一起來完成課程吧！
＃活動快訊 ＃服務設計 ＃研討會精彩內容預告
＃SDNTaiwan ＃國際服務設計網絡台灣分會
台灣科技大學設計系 唐玄輝 Hsien-Hui Tang 副教授 將在研討會當天與大家分享如何結合 iBeacon 微定位技術及服務設計的方法，為盲人提供更有安全感的生活環境。精彩演講內容等待你的參與！
立即報名-->>http://www.accupass.com/go/sdnc15
更多研討會資訊-->>http://taiwan.service-design-network.org/
Taiwan Service Design National Conference 2015
【Presentation │ 黑暗中的服務體驗： 盲人導航微光計畫】
唐玄輝 Hsien-Hui Tang
- 台灣科技大學設計系副教授
致力於用戶體驗服務設計創新與研究。曾發表多篇國際與中文期刊，今年獲得UXPA最佳行業論文。設計實務上，已於學界與業界舉辦30餘場的用戶體驗服務工作坊與設計思考訓練。目前主導多項跨領域設計專案，透過用戶體驗創新，幫助弱勢族群，增加設計的社會影響力。
│ 黑暗中的服務體驗：盲人導航微光計畫
Service Experience in the dark：The twilight project to navigate for the Visually Impaired People │
微光計畫希望透過智慧型手機與iBeacon帶給視障者一些方向的導引，以及增加出門的動機。本次演講將分享，盲人導航微光計畫的服務設計流程。如何藉由iBeacon的微定位技術，提供視障者一般GPS沒有提供的區域性多感官訊息，建立更有安全感的接觸點。奠基於對於iBeacon定位的了解，以及盲人朋友的需求，我們希望進一步建立台北市的盲人友善環境，試圖建立一個橫跨交通裝置的服務體系，未來除了可以服務盲人朋友，更可以幫助老人，甚至小孩，達到友善台北的目標。
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更多研討會資訊: http://taiwan.service-design-network.org/
歡迎報名Taiwan Service Design National Conference 2015: http://www.accupass.com/go/sdnc15
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這是銀行優質服務的有效運用，絕對不是在復仇上次的吐槽大會。
（影片拍攝日期：5/13）
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▍ 什麼是客戶體驗實驗室？
中信以客戶體驗為優先設計所有的服務與流程，
而瞭解客戶體驗就要從聆聽開始。
客戶體驗實驗室，每年進行超過上百場訪談，
是中國信託數位服務的發源地！
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每週一晚上七點更新，請記得開啟YouTube🔔通知！
上一部影片 公開阿滴TOEFL成績! 這支影片會讓你對托福改觀! https://youtu.be/bADwDp5y5YY
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阿滴英文的人氣影片：
■ 英式英文挑戰! 你聽得懂電影中的英國用語嗎? https://youtu.be/x9qlyy86LxE
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■ 三點就放學! 回家都在玩? 芬蘭學生怎麼看台灣的教育制度? https://youtu.be/VHnyCM6iG7o
■ 連阿滴都唸錯的常見英文!? 學會用『回音法』練習發音! https://youtu.be/16kkr2eGSdE
■ 阿滴跟大謙的公開! ...英文自我介紹教學 😂 https://youtu.be/WIMq3aIExyU
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合作邀約：rayduenglish@gmail.com
#蕭敬騰【 #蕭房車 Jam's Car】🚗💨第八集
三號髮型設計師-蕭丹尼爾在台中髮廊重出江湖！
誰會得到老蕭獨門秘技服務？
又為何被學生妹帶回家見阿嬤呢？
就讓我們看下去⋯
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🎁 蕭總來贈獎 🎁
為了感謝踴躍支持《蕭房車》的大家
蕭總要來抽限量 17N9口罩
全宇宙都沒在賣的，只有這裡有！
📌 活動時間 ｜ 2021年4月22日23:59前
📌 活動辦法 ｜
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③到該篇臉書貼文下方留言並 tag 兩位好友 並貼出步驟①的截圖
即獲得抽獎資格
💡 得獎名單將於2021年4月23日公布於
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蕭式精神，深入江湖
跟著蕭總，搭著專屬座駕"蕭房車"
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喜鵲一家 ❤
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為了結婚籌備了半年，在2020 的今天，我們結婚了！婚禮辦起來！
即使結婚後的未來仍會遇到許多挫折和挑戰，但我知道，自己再也不會是一個人。
這是一部由新郎自己剪輯的結婚 Vlog。
艾琳結婚花了多少錢👉https://youtu.be/7HUXDt3rvtk
艾琳結婚準備系列影片在這邊👉https://erin.pros.si/QMEDF
艾琳結婚前倒數24小時沒睡覺👉https://youtu.be/aXyng6wgN9g
感謝來參加的所有親朋好友，還有謝謝艾醬們！看到你們真的很感動
感謝我老闆 Shen, 愛莉莎莎, 居妮, Blare, 我是老爸, 彼得爸, 旅行YJ, 林宣, 撒醬, Selena, 超粒方, Ruru, YouTuber 朋友們一起來參加我的婚禮
艾琳結婚準備部落格懶人包！希望對也正在準備結婚的艾醬有幫助
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0:50 上禮車，司機是毛巾同事
01:33 教堂證婚，艾琳毛巾交換誓詞
04:08 牧師帶領交換誓約，我願意
05:28 交換信物，揭紗，Kiss
06:17 到達午宴會場
07:20 主持人開場，新人進場
08:20 準備二次進場
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服務設計 屬於系統範疇的問題，適宜採用結構化的系統分析和設計方法實現整個服務設計的框架和流程。以下是具體的流程步驟(圖)：. ... <看更多>
根據Nielsen Norman Group 的定義，服務設計主要由人（People）、資產（Props）和流程（Processes）三個要素所構成，而每一項要素都必須被正確地 ... ... <看更多>
服務設計流程 在 一個人的服務設計研究－什麼是服務設計Service Design？ 的相關結果
Stickdorn 於《這就是服務設計思考》一書提到的觀點是：「雖然服務設計是一個非線性的流程，但還是可以描繪出一個概略的架構。」 而目前國內外包括Design ... ... <看更多>