到底哪個環節出問題? (#嘴邊肉 超雷😰😰)
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「易遊網電話」的推薦目錄:
易遊網電話 在 安荷 Ángeles設計師女裝 X 童裝 Facebook 八卦
補完眠決定來發一篇跟安荷【不是太有關係】的貼文😂
其實是我發現身邊真的不少朋友都受影響,
所以我覺得可以把經驗整理起來給有需要的朋友,
畢竟接近暑假,很多家庭都安排好了旅遊計畫,若恰恰不巧像我們一樣訂了 #長榮航空……
我們半年多前就安排了這趟行程,住宿、租車 歐洲內路火車、機票都已訂好!
噢!最重要的是~我還安排了安荷秋冬新品的拍攝!
因為罷工時間很接近我們的出發日(6/25), 所以從罷工開始第二天,我們試圖電話連繫長榮票務, 完全是接不通的(不管打機場還是客服)就算在我們鍥而不捨撥打下,終於奇蹟出現接通了!結果也是語音要求您留言(至今沒有任何回覆)
如預期,前日晚上收到我們的班機取消通知,由於機票是我們自己跟長榮官網訂購的,沒有人(旅行社)能代為處理轉搭其它航空,長榮電話又無法接通的狀況下,我覺得我做了一個很睿智的決定_---立刻出發到桃園機場(松山機場已下班)領號碼牌!請票務櫃臺幫我們處理簽轉至其它時間相近的航空公司 。
如果出發時間就在近日,自行在官網退票再重買其它航空機票通常超不划算的,若是異地進出,票更不好找~像我們一家五口若重新購票,總共要再補將近10萬的差額!
所以建議一得知班機取消,就盡快到最近的長榮票務櫃台處理(台北長榮長安東路辦公室、松山機場、桃園機場24小時、台中機場、高雄小港,開放時間參見長榮官網或去電各機場),因為『長榮有義務協助旅客無償轉機位到其它航空公司』。
我們徹夜(半夜輪班的地勤比較少,平均一小時處理20個號碼)近10小時的等待 ,終於在次日清晨六點成功換到時間最相近的荷蘭航空,雖然回程班機尚未宣佈取消,但是也請他們幫忙一併改成了荷航,(這部份之前詢問櫃台前站班地勤,得到的回應是:只能更改已通知取消的那一段)
所以相關的問題跟要求,還是直接請教票務會比較清楚。
另外,住房那一夜我們也是去信說明 #長榮罷工 情況,飯店很諒解的取消了我們第一晚的訂房,沒有收取任何費用。不過如果飯店堅持收取費用,只要備好一切損失(包括刷卡手續費)單據、上傳長榮官網「交通/住宿費用申請專區」,長榮都會負責賠償(資料越齊全 ,作業越快)
旅行社朋友說~長榮航空已下放權限讓原本透過旅行社訂票的民眾,可以直接由旅行社簽轉至他航,如果是透過旅行社訂的,就找您的旅行社就可以了噢!
不過像我們的朋友是透過易遊網訂的機票,無耐易遊網電話也是無法接通,加上週末沒有上班,所以她們也跟我們一樣直接到桃機處理(前提是旅行社給的訂位代號是長榮的訂位代號,可以在長榮官網登入查詢的)。由於她們的行程更為複雜,而且有飛的航空公司不多,不過在長榮地勤很貼心的協助下,還換到了華航商務艙!
◉準備要簽轉他航的,收到停飛通知最好馬上動作,才有機會換到理想班機
精心計劃的旅遊突然大亂,相信大家都不太舒爽😂
希望我們徹夜未眠得到的資訊和經驗,
能幫忙省下大家的時間和減少損失
祝大家順利出發和回家❤️~
易遊網電話 在 波波星球泡泡哥哥BoboPopo Youtube 的評價
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易遊網電話 在 Irene的美西灶腳 Youtube 的評價
【媽媽寶寶一日環島小旅行】
帶著三歲的小小孩坐火車,你能想像中途不下車的環島火車,到底要怎麼樣消磨一天嗎?
會有這樣的發想,主要是我喜歡坐火車(小嬡不是火車迷),原本想定易遊網三天兩夜的環島之星,可是價錢有點高昂,實在花不下去。查了一下網路上的介紹,台鐵莒光號1車次(台鐵環島觀光列車)可以環島台灣一周,而且一天就能完成,很省錢,還能帶孩子看看台灣之美,所以我邀請(拜託)我妹一起坐環島火車,提前兩個星期把票買好。
因為了解小嬡一定會「一下跟媽媽坐、一下和阿姨坐」,所以我買了四個人的位置,在台北站上車之後,就將座椅轉過來,兩兩對坐,視野空曠、好拿東西、孩子活動空間比較大,也比較不會打擾其他旅客。打電話給台鐵客服詢問訂票方法時,客服人員建議我自己帶食物在車上,因為便當不一定都能買到,為了避免彈盡援絕,我跟我妹拖了一菜籃車(反正也不下車),裡面帶了麵包、水果、水煮蛋、海苔、餅乾、水與小嬡的書,準備充足。
早上6:10準時發車,從台北站出發,逆時鐘環島一圈,晚間7:52回到台北車站。到月台才發現,原來第四節車廂之後就是易遊網的kitty環島火車,都是一起的。前三節是台鐵的環島之星自由行列車,沒有任何特殊裝飾,就是一般火車的外觀與座位。小嬡看見後面易遊網的Kitty車廂,想到就問「媽媽,我想去坐Kitty車廂」,我只能一直跳針說「乖,下次我們帶爸爸來」。
我很久沒有坐那麼早的火車了,看見通勤的人們、甦醒的台灣以及有活力的朝陽,雖然帶著孩子心裡有負擔,擔心她坐不住,但心情很激動,去過那麼多地方,在其他國家的城市流浪那麼久,台灣自己的美,我卻很少有機會實際體驗。
心裡其實有備案,若孩子真的坐不住,到新左營站就下車,坐高鐵回台北。但事先仍做好準備,一路上小嬡雖然持續問「可以下車了嗎?我想下去參觀」,但我和我妹不停轉換她的注意力,一下請她跟外面下車的乘客揮手說再見,一下又唸故事、三人自拍、吃吃東西、貼貼紙,竟然也默默的撐過去。帶書或玩具很重要,我準備了一個新的小玩具,過了枋寮站後,告訴她「媽媽有帶禮物給你喔,到花蓮站前乖乖的,就能得到:)」,一波又一波的鼓勵、陪玩、轉移注意力,也就成功的環島一圈。
朋友們都問「天阿,坐一整天火車,不下車嗎?」火車在枋寮站和台東站會各換一次車頭,停留約15分鐘,也在花蓮站停留15分鐘左右,當停車時間比較長時,我們就會下車走一走、自拍一下,運動運動,注意力一直切換,比較能夠讓小小孩感到不無聊,不過時間不足以讓你去買東西,食物一定要自己準備足夠。
我們在好幾站都遇到友善的乘客跟我們聊天,一聊之後發現我們竟然要環島一週,一開始不敢相信,一聽我們要坐回台北,都豎起大拇指,我們真的完成了!明年暑假再來一次,相信應該會更輕鬆(嗎?)
#你問孩子中途有睡嗎
#當然沒有啊
#她是金頂電池
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易遊網電話 在 [黑特] 請千萬不要選擇【易遊網】,請大家告訴大家- 精華區travel 的八卦
上星期參加了易遊網北海道五日行 導遊叫薛逸民
只能說從網路上報名就開始不高興到旅遊回來更是火大
網路上報名時打電話跟客服聯絡
就非常令人火大因為超難找人
得千辛萬苦打n通電話才能找到客服詢問事情
好不容易打通電話找到客服都被草草率率結束電話
一點誠意也沒有
這是行前的不愉快開始
出發當天
我們比約定的集合時間提早了一個多小時就到機場等待
等到集合時間仍不見導遊蹤影
也沒看到任何易遊網的標示
只看到其它旅行社例如雄獅的集合旗幟
打電話給導遊又不接電話
最後自行亂繞
才遇到同是參加易遊網的人告知更換集合地點
要我們去找那"不負責任"(告知我們的團員用這個詞)的導遊領機票
這時發現導遊身上沒有任何可以辨識他就是易遊網的導遊
領好機票"自己"去托運行李
導遊叫大家自行去辦出境
飛機到日本
導遊叫大家自行辦入境
在外面再集合
接下來讓我訴說這個不愉快的行程開始
由於我們是搭包機
同行的還有雄獅燦星易遊網跟我們相同行程的B團
我們是易遊網的A團
導遊每到一個點
就先在車上宣佈幾點幾分自行回到車上集合
把大家帶下車之後
他就不見蹤影
今天大家就是因為人生地不熟
且語言不通
才要跟團希望導遊能帶路能解說
我們的導遊盡責到讓我覺得我們除了因為有共同搭遊覽車之外
幾乎跟自由行沒兩樣
自己逛自己看自己買東西
用英文跟日本人溝通很困難他們很少能聽懂不然就是不理我
所以肢體語言也得派上用場
別團的導遊除了跟著團員跑
還幫團員拍照解說
我們這團的導遊一直不見人影
此外
導遊一路上不停的推銷東西
什麼手鍊面膜藥品
為了推銷這些東西
導遊終於表現出他唯一認真的樣子
這個薛逸民導遊的事蹟
轉貼一篇其他人的抱怨文章以證實我的說法
https://tw.mb.yahoo.com/lifestyle/travel.php?bname=152958168&action=m&tid=9230
接下來是對易遊網公司的抱怨
整個行程四天的飯店
第一二天是原定飯店之外
都改為它們公司號稱同等級的飯店
第三天原定飯店為函館湯之川溫泉
但改為一間叫海王館豪華酒店
這間酒店雖然位在許多工廠之間
但是臨海且有溫泉
跟原定溫泉飯店或許相差不遠
但團員大家都明顯感覺飯店越住越差
至少跟第一天的溫泉飯店相比
較小間且設備較差
第四天就真的很誇張
原定飯店為八幡平溫泉
一看名字就知道是溫泉飯店
但易遊網把我們換成住在一間叫盛岡小田島
這間飯店位在一條非常小的路上
日本司機地一次還找不到飯店門口
開過頭繞一大圈才開回來
遊覽車一停下來
整條路上後面的車子堵一長排
從非常不起眼的門進去所謂的飯店後
連大廳都沒有
我們一群人擠在一起當場傻眼
一進到房間更是傻掉
房間大約四坪不到
走道小到兩個人過不去
小到東西都擺不下去的桌上還有色情頻道的簡介
行李箱幾乎沒地方可以擺放及打開
且地毯非常髒
附上房間照片
https://www.wretch.cc/album/album.php?id=tiffanyyy&book=1
就算在國內旅遊也不太可能住到這種旅館
我很幸運的在參加易遊網的出團才住到這種等級的旅店
所有團員看到房間馬上衝出來詢問
是不是只有他們的房間才這樣迷你
結果是大家都一樣
晚餐也非常的差
差到大家都吃不太下
到附近逛
盡是一些遊樂店和奇奇怪怪的店
也就是說
我們的飯店就是人家休息用的HOTEL
這就是易遊網所宣稱跟八幡平溫泉同等級的旅館
最後一天
導遊宣稱到機場會塞車
所以要早點出發
不然可能要在車上吃便當
結果
最後一天八點半才出發
之前三天都七點半或八點出發
導遊自己說時間來不及
反而卻越晚出發
大家已經非常不高興
在路上有團員告訴導遊寧願早一點用午餐
也不要吃便當
結果在最後一個行程
遊覽車把我們載到景點後
導遊說10點半集合
又放我們各自去參觀
結果10點10分左右
突然有團員跑來叫大家說要集合
說導遊說到機場的路上塞車
怕會來不及
所以大家很配合的上車去吃午餐
結果到餐廳導遊說餐廳還要準備10分鐘
請大家先自行逛一逛
進到餐廳以後
看到一堆便當跟一堆小火鍋
結果我們的餐是便當
大家都氣到吃不下
由於大家都吃不下去就出發到機場
到了機場等了超極久的時間
易遊網B團才來到
結果我們餐廳裡面的那些火鍋
是易遊網跟我們出同樣團費的B團的午餐
他們吃火鍋我們吃便當
這是公司的安排還是導遊自行的安排不知道
除了這些
有些的行程的參觀導遊宣稱人太多
就不買票參觀叫我們自行亂逛
不然就是有些行程坐在遊覽車上經過也叫做參觀
回來之後
發現易遊網沒有客訴專線
只有網頁的意見反應
寫了意見之後
易遊網東北線旅遊的李經理
打電話來責罵我
說這都是我個人的不滿
其他團員都沒人反應
廢話嘛
同團只有幾個年青人
其他都是不會用網路的較年長的團員
此外
我們週六回來
週日到週一它們公司沒上班
打電話去接電話的人不肯處理
要求我們有意見直接在他們的網頁上反應
因此我是先發第一人先在網頁上寫投訴信
所以先接到易遊網態度極差的李經理
想說打電話來罵一罵對我打壓就當沒一切事
以上易遊網的一切惡行
煩請大家告訴大家
盡量宣傳
以避免其他的人花錢受氣受害
破壞原本愉快的出遊心情
再次提醒
請不要選擇易遊網的服務
這種惡劣品質的服務公司
大家抵制它
--
歡迎大家轉po文章
盡量宣傳易遊網的惡行
--
※ 編輯: yhw 來自: 220.139.41.217 (05/04 23:23)
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: ccgh (秀逗復活了-___-||) 看板: travel
標題: Re: [黑特] 請千萬不要選擇【易遊網】,請大家告똠…
時間: Thu May 5 00:07:55 2005
乖 秀秀~~
建議你做以下動作
1.繼續把你的文章寄到易遊網去
網路旅行社雖然便利、便宜 不過缺點就是人員不足
她們國外線的導遊素質是出名的參差不足
不過她們公司很重視客訴
所以想必那位李經理一定是面臨上頭壓力才會想把你的聲音壓住
倘若你有其他團員的聯絡方式 也請他們一同客訴效果會更大更有力
2.找品保協會出面
把你的文章以及這期間易遊網所提供的相關出團訊息都交由品保協會
若有簽約的資料也請一併附上
無論是哪家旅行社
既然旅行社違背當初所承諾的條件
就算要變更卻也未事前盡到告知義務
這種單位不該只有用輿論的方式對應
更應該想辦法遏止下去 這才是對普羅大眾之福
加油~
:))
--
對許多人來說 我算是老師
課程是:『教你如何玩』
如何玩的開心..如何玩的道地..如何玩的順利......
台灣太大 怎麼玩也玩不盡
美其名是領隊 說穿了只是伴遊而已 呵~ *^_____^*
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.148.193
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