◤什麼是情緒勞動？◢▏
是女性為了讓每件事情順利運轉而承擔的無形精神負荷！
包括成為傾聽者、忠告者、照護者、旅行規劃者、行程管理者、居家打掃者、提醒者……，這些工作單獨來看或許都不是大事，但每件事都勞心耗神，並且相互交集，火上加油，終至令多數女性抓狂沮喪。而且，「情緒勞動」不僅無償，而且長期不被多數人（尤其是受惠的家人）所重視、肯定與瞭解。
家裡牙膏、衛生紙快用完了，牛奶快喝光了，只有妳注意到；
安排家人的行事曆、親友聚會、歡樂時光，是妳的責任；
妳要照顧並肯定家人的情緒，同時還得控制自己的情緒……
妳是不是已經快要受不了？
但不管妳想不想做，還是只能默默繼續做；因為如果你不做，沒有家人會自動去做，你想請人分擔，想到還要好聲好氣的拜託別人就更累。
取自《拒絕失衡的「情緒勞動」》
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各位朋友，晚安：
「情緒勞動」的議題，之前在我的書《相信自己是夠好的媽媽》裡面就已經提過了。不只女性需要情緒勞動，其實男性在現代社會，也被要求要情緒勞動，只是男女比例大大不同。
這議題在以前提到的時候，男性不太舒服。所以我也要先提醒，就我所認識的範圍，少數家庭中男性是育兒與家務的主力，特別是單親爸爸。只是就一般的狀況來說，男、女性對家庭的用心有相當差距。在我們的文化中，這差距比作者所描述的美國家庭，要來得大。
如同作者所述，不少男性根本搞不懂這個議題。有些男性的慣性應對是，反正所有家裡的事，都是「去找媽媽」！
有些男性寡言少語，甚至跟公婆互動，都要由太太出馬。即使男性真的去應對了，還是有很多後續的狀況還是要太太收拾。
我們能理解，這麼說，會傷到男性的自尊，尤其是現代社會壓力大，男性也有很多委屈。不過，只要願意多看幾個家庭，看過幾篇文章，我們可以對「情緒勞動」有多一些體會。
這本書明天才上市，感謝出版社早早就跟我討論過這本書，讓我迫不及待跟朋友們分享。媽媽系列的文章，我期待能討論得更深入一點。
如果各位朋友有空，可以多舉一些您自己遇到的生活上的例子，也許能促進兩性間的彼此理解。像是有朋友常說到的「情緒勞動」是，常常要排解「父子衝突」，真的很累！
祝願您，藉著這篇文章，感覺到被同理，因此紓解！
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無形勞務永遠沒完沒了
【文/ 潔瑪‧哈特莉】
母親節那天， 我要了一份禮物：到府清掃服務。具體來說，是清掃衛浴和地板，如果加洗窗戶的費用也合理的話，那就一併清洗。對我來說，這個禮物與其說是在打掃居家，不如說我終於可以擺脫家務責任一次。我不必打電話向多家清掃公司詢價，不必研究及審查每家公司的服務品質，不必付款及預約清掃時間。我真正想要的禮物，是擺脫腦中那個老是糾纏著我的情緒勞動。至於家裡打掃後乾淨如新，那不過是額外的收穫罷了。
先生等著我改變主意， 要求一份比到府清掃服務更「簡單」的禮物，例如換成他可以上亞馬遜一鍵下單的東西。但我堅持不改，他失望之餘，在母親節前一天終於拿起電話預約，但詢價後覺得太貴了，誓言自己動手做。當然，他還是給了我選擇機會。他先告訴我到府清潔服務的高昂費用（因為我負責控管家用預算），接著不敢置信地問我還想不想叫他預約那個服務。
其實我真正想要的，是希望他上臉書請朋友推薦幾家清潔公司，自己打四、五通電話去詢價，體驗一下這件事要是換成我來做，勢必得由我來承擔的情緒勞動。我想找清潔公司來徹底打掃已經有一陣子了，尤其自從我的自由接案工作開始大幅成長，導致我分身乏術後，我更想那樣做。之所以遲遲沒做，部分原因在於不自己做家事會讓我感到內疚，更大的原因在於，我不想花心思去處理「請人來打掃」的前置作業。我很清楚事前準備有多累人，所以才會要求先生做，把它當成禮物送給我。
結果母親節那天，我收到的禮物是一條項鍊，我先生則是躲去清掃衛浴，留下我照顧三個孩子，因為那時家裡其他地方一片混亂。
先生覺得，他正在做我最想看的事—給我一個乾淨如新的浴室，而且不必由我自己動手清洗。所以當我經過浴室，把他扔在地板的鞋子、襯衫、襪子收好，卻絲毫沒注意到他精心打掃的衛浴時，他覺得很失望。我走進儲藏室，被一個擱在地板的塑膠儲物箱絆倒，那個箱子是幾天前先生從高架上拿下來的，因為裡面有包裝母親節禮物所需的禮品袋和包裝紙。他取出需要的東西，包好送給他母親和我的禮物後，就把箱子擱在地板上，變成礙眼的路障，（至少對我來說）也是看了就生氣的導火線。每次我需要把換洗衣服扔進洗衣籃，或是去儲藏室挑衣服來穿時，那個箱子就擋在路中間。幾天下來，那個箱子被推擠、踢踹、挪移到一旁，但就是沒有收回原位。若要把箱子歸位，我必須從廚房拖一張椅子到儲藏室，才能把它放回高架上。
「其實妳只要叫我把它放回去就好了。」他看到我為箱子心煩時這麼說。
那個箱子顯然就擋在路中間，很礙事，需要放回原位。他直接把箱子舉起來、放回去，不是很簡單嗎？但他偏偏就是繞過箱子，故意忽視它兩天，現在反而怪我應該主動要求他把東西歸位。
我說：「這正是癥結所在。」眼裡泛淚，「我不希望這種事情還要我開口要求。」
這就是問題所在。一個顯而易見的簡單任務，對他來說只是舉手之勞，為什麼他偏偏不肯主動完成？為什麼非得我開口要求不可？
這個問題促使我含淚據理力爭。我想讓先生瞭解，為什麼當一個家管，身負發現問題、分配家務，還得若無其事地要求大家配合是那麼累人的事；為什麼我會覺得自己承擔了所有的居家打理責任，使其他人免於承受心理負擔。有事情需要處理時，只有我注意到，而且我的選項很有限，我要嘛得自己完成，不然就得委託別人來做。家裡要是牛奶沒了，我得記在購物清單上，或是要求先生去超市購買，即使最後一口是他喝光的。家裡的衛浴、廚房或臥室需要打掃時，也只有我注意到。再加上我十分注意所有細節，往往導致一項任務暴增成二十項。我把襪子拿去洗衣間時，沿途注意到有個玩具需要收起來，於是我開始動手整理遊戲間，接著我又看到一個擱在一旁的碗需要放入水槽，於是我又順手洗了碗盤，這種無止盡的迴圈令人煩不勝煩。
家務不是唯一令人厭煩的事。我也是負責安排時間表的人，隨時幫大家預約行程，知道行事曆上有哪些待辦事項。我也知道一切問題的答案，舉凡我先生把鑰匙扔在哪裡、婚禮何時舉行及著裝規定、家裡還有沒有柳橙汁、那件綠毛衣收在哪裡、某某人的生日是幾號、晚餐吃什麼等等，我都知道。我的腦中存放著五花八門的清單，不是因為我愛記這些事情，而是因為我知道其他人都不會記。沒有人會去看學校的家長聯絡簿，沒有人會去規劃朋友聚餐要帶什麼餐點前往。除非妳主動要求，否則沒有人會主動幫忙，因為一直以來都是如此。
然而當妳主動要求，並以正確的方式要求時，那又是一種額外的情緒勞動。在許多情況下，當妳委託別人做事時，妳還需要三催四請，別人聽多了還會嫌妳嘮叨。有時，這件事根本不值得妳一遍又一遍地以懇切的語氣催請對方（而且還要擔心對方嫌妳囉唆），所以我會乾脆自己做。有好幾個早晨，我幫女兒把鞋子拿到她的跟前，幫她穿上。並非因為她不會自己穿鞋，而是因為我不想同一件事得連續講十幾次，講到我發飆大吼快遲到了，她還沒把鞋子穿上。我希望先生打掃院子，但又想維持婚姻和諧時，必須注意自己講話的語氣，以免語氣中流露出些許的怨恨，因為我要是不主動提醒的話，他永遠不會注意到院子需要打掃了。為了迎合周遭的人，我不得不壓抑情緒，只為了讓日子過得更平順，毫無紛爭。要不然的話，我會自己做完所有事情。孩子當然不必做這種選擇，先生也不必，那是我的任務，一向如此。
而且無論我做了多少事，似乎總有更多事情在等著我，且那些事情比最終完成的任務還費時，但我周遭的人大多沒注意到。這種感覺對很多女性來說再熟悉不過了。我讀蒂芙妮．杜芙的《放手》時，看到她講述生完孩子後對先生的怨恨，立刻感同身受，跟著氣憤起來。杜芙寫道：「我們在外面都有全職工作，但是回到家，我做得更努力。而且氣人的是，他似乎沒意識到我為了維持這個家順利運作所做的一半事情。換句話說，他不僅做得比較少，也沒意識到我做得比較多1。」然而在他的腦海中，他可能認為自己做的已經夠多了。男性大多是這樣想的，因為他們自覺已經比前幾代的男性做得更多了。一九六五年到二○一五年間，父親花在家務上的時間增加了一倍多，花在照顧孩子上的時間增加了近兩倍，但這些大躍進並未帶給我們完全的平等。家中的性別差異依然明顯存在。女人在家務及照顧孩子上所花的時間，仍是男人的兩倍。即使在比較公平的兩性關係中，男女雙方平均分配家務及照顧孩子的體力活，感覺起來還是女性做得比較多……她們確實做得比較多，因為我們並未把這些任務中的情緒勞動也量化計入。通常我們很容易忽略自己「多做」的部分，因為「多做」的部分大多是無形的。許多情緒勞動的核心，是為了確保每件事情能順利完成而承擔的精神負荷。對每一件產生有形結果的任務來說，其背後都隱含著無形的心理付出，而這些大多是由女性負責關注、追蹤與執行。
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以上文字取自
拒絕失衡的「情緒勞動」：女人停止操心一切，男人開始承擔（6/23上市）
https://www.books.com.tw/products/0010860629
有方文化
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