沒有請謝謝對不起😔
為了釐清台灣宅配目前運送的真實狀況(因為我們團購的蔬菜箱有部分卡在物流上)昨天我請工作夥伴幫忙約負責北部蔬菜箱運送的工作人員電話訪談,這次接受越洋訪談的是七里香物流組的廖先生(我在美國、廖先生在台灣)
有位讀者朋友在私訊裡說「其實一般人並不了解物流發生了甚麼事」
的確,大家只在意為什麼訂的貨都不來呢?有些人大概情緒無法宣洩,於是把氣出到物流人員身上、有些人覺得你可以讓我等,那我也要讓你等,明明出發前電話約好幾點送達但客人還是讓物流人員空等了一小時😔
再講個水果的極端例子。有位夫婦訂了兩盒荔枝,吃到剩下半盒時太太進客服抱怨要求退貨退款。
「我的玉荷包運送過程中失溫,顏色非常不好看」
「可否請妳拍照讓我們判斷究竟哪裡出了問題」客服人員要求
「我為什麼要拍照給妳看啊🤬」太太不但理直氣壯還歇斯底里開罵
因為廠商跟客服實在有做不完的工作,禁不起她持續謾罵也沒辦法耗太多時間在這人身上,所以就退了兩盒款項給她(花錢省事)。誰知道對方還不罷休
「可以請你們的物流人員來我家將剩下半盒荔枝收走嗎」
「已經全數退款給您,若您不滿意直接丟掉即可」
「我為什麼要幫你們丟垃圾啊,我就是偏要物流人員來收」
好,即使人力吃緊狀況下物流人員還是硬著頭皮從新竹去台北收這一趟客人口中所謂的垃圾、她吃了四分之三的垃圾。
這段期間物流人員除了要對抗疫情的不可抗力因素外,還要對應不可理喻的客人。
以產地在花蓮的有機蔬菜箱為例,產品究竟要如何送到各位手中呢?
因為黑貓低溫宅配已經無法負荷花蓮業務,所以七里香的物流人員要先去花蓮將蔬菜們送至台北集中,之後再配送給新竹以北的客人。
大家有從台北開車到花蓮的經驗嗎?
據說物流人員每兩天就要開一次台北花蓮行程,但現在休息站大多關閉、便利商店和路邊餐廳也不可能讓開長途的司機先生去廁所。能怎麼辦呢?真的只有忍耐😔
此外,蔬菜是有時間壓力的,從花蓮收完貨之後越快開回台北越好。
有時間、有不能上廁所的壓力之外,那飲食呢?
「這八九個小時工作行程,請問司機先生都吃什麼?」我還是上班族死腦袋,天真的以為每兩天去花蓮出差一次是不是可以吃個花蓮美食再回來😏
「吃什麼?畢竟大家都從台北過去,也很怕帶了病毒或什麼而不自知,所以盡量速戰速決,沒人敢多停留只想趕快把蔬菜搬上車。這種情境下真的只能吃便利商店麵包,麵包最快最方便」
我以為去花蓮集貨這件事已經夠辛苦了,光想到要趕時間不能上廁所就已經很有壓力,但廖先生說其實送貨給客人才是壓力最大的。
相信大家都知道,低溫部分黑貓已經不送新竹以北地區,偏偏新竹以北疫情又比中南部嚴重,坦白說大部分購買的客人其實都在台北以及新北市。
當初所有相關人員決定要把蔬菜箱放團購就是希望能減少各位出門機會,所以黑貓不送的區域,七里香只好讓自己公司的物流人員配送。
「目前跑起來真的很累,可這種時刻大家需要我們,所以我們會抱著能多送一份是一份的心態努力完成任務」廖先生說
和單純去花蓮載蔬菜的行程相比,送貨給客人更艱難的部分在哪裡?
物流人員通常一大早就上工,必須在一天內跑完所有指定路線,原因是蔬菜不耐放,今天預定要送的貨就是得送完。除了時間壓力還有體力問題,畢竟一出門下次能回家就是十二小時後了。
不變的依然是很難找到廁所,三餐沒飯吃只能吃麵包,還有必須在外奔跑面臨較大的感染風險。
我相信不只七里香,以下問題應該所有宅配人員都會遇到。
像是好不容易送到了,結果一小時前才約好這時間要收貨的收件人竟然不在。再不然就是收件人不接電話或管理室冷藏區已滿,只能被迫將貨物放在一般區域。以上兩個問題是宅配人員的錯嗎?不是吧!但客人要抱怨永遠不會怪自己。
「什麼?你說有打電話?我當然不會接啊,我怎麼知道是不是詐騙。簡訊也傳了?抱歉我很忙我沒有看簡訊的習慣」
「管理室沒地方放?請問關我屁事!簡訊?沒看耶」
「反正都是你們送貨的錯,我收到時就是不新鮮了,你們要賠一盒新的」
疫情期間最傷人心的還不是上述狀況,而是有收件人一看到物流人員就拿酒精噴對方,用輕蔑語氣說「不用過來,你給我放遠遠的那邊就好」
沒有廁所上、沒有飯吃、沒有收件人、沒有冷藏區、沒有請謝謝對不起⋯⋯
我在美國呢,比大家早一年經歷疫情嚴峻期,去年大半年壓根沒出門靠的都是amazon物流人員宅配食材或Uber Eats送食物,與其說心中充滿感謝更正確的說法其實是感恩,有一種自己已經欠了這兩家企業很大恩情的感覺。
超級希望有餘裕的朋友此刻不要吝嗇🙏如果你有心靈上的餘裕,拜託記得跟物流人員說謝謝或準備一些礦泉水食物給他們。如果你有經濟上的餘裕,拜託付些小費給幫你外送的任何宅配人員。美國疫情最嚴重那幾個月,我每次收到超市食材起碼都會多付20美元小費,畢竟我們的風險都是在外奔波的宅配人員幫忙分擔掉的。
PS1去年在美國還蠻常看到有人家門口放著裝滿礦泉水、電解質飲料以及食物的小籃子,這些都是用來感謝宅配人員的。
照片引用自hip2save
PS2借版面感謝七里香負責幫我們運送蔬菜箱的八位司機先生🙇♀️這段期間讓你們辛苦了,貴公司說什麼也不願意收下我的紅包,我只能寄防疫水果(美國櫻桃加紐西蘭奇異果)聊表心意,希望你們每趟任務都能平安健康。
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有位藍色網友私訊我
希望我針對吳音寧送菜的事情發表意見,
可能他想看看不同意見吧?!
想法如下:
1.這個事情發生在今年2/27,
正是媒體大篇幅放送「神隱少女」的時候,
吳音寧那時候人在哪裡?
答案出來了,她人一直在第一線處理事情,
如果她不在第一線,
那些菜應該是「直接依照北農慣例報廢」,
這些國民黨議員怎麼有機會攻擊吳音寧呢?
2.吳音寧2/27當天的表現如何?
我還是讓數字說話,
台北第一、二市場
106年每天成交蔬菜量平均是1607噸,
再來看下面第一個圖,可以知道,
2/27當天,兩個市場進來了3000噸,
將近一般數量的2倍,
面對這樣的情況,
最可能發生的是「賣不掉」、「菜價崩跌」,
但吳音寧賣掉了2991噸,菜價維持在21.55元,
賣掉99.7%的菜,價格也沒崩跌,
你說這個總經理不強?
我倒要問你「什麼才叫強」?
如果以她當天的表現,
我認為她應該可以拿99分!
你要拿最後那9噸(3000噸的0.3%)硬說她是0分,
我想這是雞蛋裏挑骨頭。
3.現在媒體焦點是最後那9噸(3000噸的0.3%),
那我們就來討論這0.3%應該怎麼處理比較好!
北農之前處理慣例是直接報廢,
事情就這樣結束,
議員反倒沒什麼可以挑剔的,
偏偏她決定用總經理的業務推廣費1.9萬買下送人,
這個分兩個層次:
(1)面對殘貨,
「直接報廢當垃圾處理」比較好?
還是「買下來送人」比較好?
(2)應該怎麼送人?送誰比較沒爭議?
下面就分兩點說明:
(1)面對殘貨,
「直接報廢當垃圾處理」比較好?
還是「買下來送人」比較好?
我認為後者比較好!
為什麼?
除了不浪費之外,
還有另一個理由,
這裡我引蘋果日報106/4/15的報導內容:
黑心商市場撿拾牟利 北市放任
【突發、生活中心╱台北報導】實在太黑心!每日蔬果交易量居全國第一、高達1700噸的北市第一果菜批發市場,因農產運銷公司疏於管理,竟然爆發不肖商家撿拾垃圾菜加工販售事件!《蘋果》日前直擊無良火鍋店業者長期撿拾市場丟棄的垃圾菜渣,烹煮成小火鍋賣給上班族、學生,害民眾吃下垃圾菜,消費者獲悉後痛斥:「太可惡了!」市府昨緊急到場稽查,查獲店家使用的垃圾菜,將開罰6萬元;學者也痛批,「政府單位應該負責!」
北農之前「直接報廢」的結果,
就是讓這些垃圾菜流入市面,
結果民眾吃下垃圾菜,引發批評!
吳音寧買下來的處理方式,
確保了垃圾菜事情不會再發生,
確實是比較好的作法,
結果現在大家說她這樣做不對,
那請問一下,怎麼做才對?
直接報廢,垃圾菜流入市面,大家要罵,
買下來,大家也要罵,
大家這麼會講,那請告訴我怎麼做比較好?
(2)應該怎麼送人?送誰比較沒爭議?
大家現在咬的是
吳音寧送菜給彰化縣的老人,是賄選,
我說這個說法毫無根據且是白癡想像!
吳音寧有要選什麼嗎?沒有!
你說她幫他表哥助選?
你有聽過「候選人送你剩菜」,希望你投他一票的嗎?
汪志冰議員,
選舉要到了,你會送選民「剩菜」嗎?
為什麼吳音寧要把剩菜送彰化?
請讓我細說從頭~
(a)市場容量太小,當天拍賣後必須清空,
不然新的菜進不來!
第一市場是一個很老舊的市場,
當初設計的容量是600噸,
可是這些年根本不敷使用,
像2/27當天,第一市場就進來2108噸,
表示這個市場的周轉率是3.5輪,
這批還沒賣掉,下批在外面等著進來,
不快速清空場地,要闖大禍的!
所以「市場場地清空」,
是每任總經理一定要注意的點!
(b)果菜市場批發的生活作習,
跟你我都不一樣,他們是晝伏夜出。
果菜市場的一天
(詳參閱讀台北567期許凱森的報導)
Pm 5:00 農會之貨運業者在到達台北第一果菜批發市場後,必須要先經過地磅並附上進貨表,過磅後會蓋上進貨編號及卸貨區的區域章,在指定區域卸貨。
Am 1:30 理貨員開始上班,核對卸貨順序,將貨物開箱、編排拍賣序號、點貨接著簽收、抽磅、請檢驗人員取樣驗貨。
Am 2:00 拍賣員開始上班,依照序號檢驗品級,以免有分級不清或錯誤的情況發生,再依據氣候、等級、到貨量以及承銷人之多寡等因素進行裁價,訂定每一組貨物的拍賣底價,並將拍賣底價輸入裁價機後傳輸到電腦及電子拍賣機。
Am 3:20 拍賣開始,承銷人以手勢或應聲出價,結標後由拍賣員開立兩聯式交易傳票,做為領貨依據。
Am 7:00 拍賣陸續結束,分散到北部市場。
Pm 12:00 結束營業
上面是一般情況下的時間表,
而2/27那天,量又爆多,
結束營業時間只會更後面,
這時候本來用垃圾車清掉9噸剩菜,
事情就結束了,
吳音寧選了一個不好走的路,
她面對一個新難題,
就是「怎麼在幾個小時內,把9噸剩菜送出去」?
不快速清空場地,下午5點,隔天的菜要進來了,
後面的菜進不來,問題會更大!
可能會有人說才9噸殘貨而已,
會影響後面菜的進入嗎?
為什麼不放在角落讓社福機關慢慢認領呢?
我說這個其實是幹話,
果菜市場「每天」都會產生殘貨,數量多少而已,
每天殘貨都堆拍賣市場裡,
沒多久果菜市場就變成垃圾場了知道吧!
你說可以就近找台北市的慈善機構啊!
我說這種話其實也是幹話!
如果你手上是幾十公斤的菜,
這個方法是可以,
問題是你手上有的是9噸的菜,
哪個慈善機構可以一次吃下來的?
即使有這樣的機構,
9噸剩菜堆放也需要空間,
台北市哪裡有這個場地?
誰要提供場地給你
堆「不馬上處理就會發臭的剩菜爛菜」?
在這種緊急情況下,
一般人最先想到的,
就是自己熟的人,
他們比較願意義氣相挺,
幫忙消化這些剩菜,還是9噸的剩菜,
鄉下嘛!吃不完就曬乾,吃好幾個月,
台北市哪個機構可以這樣搞的?
剛好這時候彰化來的菜車要空車回去,
願意免費幫忙運回彰化,
如果是你,你會不會讓菜車載走這些菜?
結語:
吳音寧送菜這個事情,我認為是吹毛求疵,
她2/27當天面對爆量的蔬菜量,
已經漂亮的完成自己的工作,
拍賣掉99.7%,且沒讓菜價崩跌,
後面處理0.3%的方式,
也是正確的決策、漂亮的危機處理,
某些議員或媒體試圖「把好事講成壞事」,
我是不認同的!
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別懷疑!
政治真是一門好生意
侯友宜在初選勝出。
即將代表國民黨
角逐新北市長。
這個男人不只拜關公,
我覺得他見過地獄。
他是見過地獄的男人,
氣質、路數很不典型。
深藍不喜歡他。
那是因為三一九槍擊案。
但他很可能是馬英九之後,
20年來,
藍軍最強候選人。
我跟他不熟。
你也不用懷疑我誇張。
侯友宜如果不夠強,
哪裡需要去拱蘇貞昌?
蘇貞昌參選,
對侯友宜來說真是太好了。
這一戰,
蘇貞昌成就不了自己,
但他很有機會成就侯友宜。
看到70歲的蘇貞昌
重出江湖,
你有什麼感觸?
你忍不住想要酸他幾句?
是嗎?
當年,
他嘲笑58歲的對手
謝深山太老了,
現在看起來
很好笑對不對?
當年他說
他絕對不會選第三次,
現在聽起來
很好笑對不對?
當年,
他讓蔡英文吃排頭,
副手都不肯做,
現在卻把承諾
全部丟進垃圾桶,
很好笑對不對?
也不必再去提什麼
大台奸蘇雲英
憑什麼在日據時代初期,
在屏東這種風頭水尾地方,
就能衣冠楚楚、
吃香喝辣、呼風喚雨,
連商業銀行都能參一腳?
蘇雲英就是蘇貞昌的祖父,
在屏東這種地方,
一個世紀之前,
風光、發達成這個樣子,
實在不可思議。
蘇雲英是不是靠出賣
抗日烈士林少貓起家?
是不是因此
造成三百多人慘死?
這有什麼重要?
到今天,
台灣仍然飄散著
濃烈的殖民風情,
太多日據時代
既得利益者後代
仍然流露一種
「以為自己是日本人」
的怪腔怪調,
要去指控誰出賣了抗日烈士,
就像慰安婦的問題一樣,
真的以為會有人關心嗎?
你真的以為會有是非嗎?
你真的以為「轉型正義」
會轉到這些帶著日本人
屠殺台灣人的漢奸走狗
以及他們留給後代的
豐厚家業嗎?
但是,
政治如果只停留在好不好笑,
那就真是太不好笑了。
這種出賣台灣人的故事,
很多深綠的
政治權貴的家族史都有。
說穿了,有點丟人,
今天深綠政治的下層構造
其實就是一個
非常堅固、紮實的
「賣台集團」。
光要含沙射影去談蘇貞昌?
沒有意思。
這個是轉型正義
真的要處理的問題。
如何重建正確的歴史,
這當然很重要。
但眼前更重要的是,
應該知道,
當下的政治出了什麼問題。
蘇貞昌參選,
哪裡是什麼
「老驥伏櫪志在千里」?
蘇貞昌參選,
對我來說,對你來說,
對所有人來說,
都只證明了一件事:
政治,真是一門好生意。
當年的美麗島事件
成就了三個人。
他們年輕氣盛,
他們膽識過人,
他們豪氣干雲,
他們讓你相信:
政治,就是一種理想。
那種氣氛之下談論政治,
不像現在那麼骯髒污穢,
相反的,有一種美感。
三個人,
一個叫做陳水扁。
一個叫做謝長廷。
一個叫做蘇貞昌。
美麗島事件的
辯護律師團何其多?
但時光錘煉之後,
就只剩下這三個人。
黨外運動的全部能量,
全部滋養了這三個人。
這一點都不誇張。
這三個人,
一個當過總統,
兩個當過行政院長。
一個當過台北市長,
一個當過高雄市長,
一個當過台北縣長。
三個都選過台北市長。
三個都選過總統。
三個都當過黨主席。
台灣最重要的政治職位,
這三個人都搶過,
都選過,都當過,
今天回頭看,
他們除了為自己
累積了豐厚的家業,
他們到底
帶給台灣的是什麼?
沒有。
他們三個人,
政治上,相互競爭。
甚至,針鋒相對,勢同水火。
但是,
他們把政治
都變成家族事業。
這點,
在他們的晚年,
一模一樣。
陳水扁努力以待罪之身
為他的兒子陳致中站台,
黨內初選第一高票。
謝長廷已經
把他的兒子謝維洲
送進台北市議會,
謝系子弟兵
全力輔佐阿斗的忠誠,
令人噴飯。
蘇貞昌呢?
他的女兒蘇巧慧
突然從「超越基金會執行長」
變成了民進黨立委。
然後,
他的另外一個女兒,
又變成了
「超越基金會執行長」。
超越,
是蘇貞昌選台北市長的口號。
但搞了半天,
就是家族事業。
超渡自己。
封建政治就是世襲政治。
那不只是制度,更是心態。
今天有什麼臉
去批評「政二代」、
「靠爸族」?
看看陳致中,
看看謝維洲,看看蘇巧慧,
請問他們到底做過什麼?
他們從政,除了靠爸,
有哪一點是靠自己?
看著今天的政治圈
一大堆的「陳致中」、
「謝維洲」、「蘇巧慧」,
從政的機會
絕大部分
在受精卵的時候就決定了。
這種政治還有指望嗎?
女兒都已經是
蔡英文提名的立委了,
蘇貞昌難道還會出來
嗆蔡英文嗎?
人同此心,心同此理。
有一個道理是
絕對不會改變的:
父母親會積極培養孩子
去繼承自己的工作,
這絕對是一個好工作。
這絕對是一個很肥的工作。
尤其適合無所事事、
不學無術的孩子。
我們常常批評
台灣的企業家族化太嚴重,
近親繁殖,越走越窄。
那政治呢?
沒有看到政治更離譜嗎?
當年的長扁昌,
享受了政治的甜頭,
最後,
一樣是努力傳子不傳賢。
努力讓大家以為,
自己的子女就是比較賢。
你就可以知道,
政治是一門多麼好的生意。
哪裡有什麼犧牲奉獻?
犧牲奉獻的事
是傳不到第二代的。
這種政治,
真令人噁心透頂。
讓你覺得噁心的,
是蘇雲英?蘇貞昌?
還是蘇巧慧?
或者,都是?
這些,
跟侯友宜強不強,
沒有關係。
《名家論壇》
唐湘龍/2018/04/13
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為減少民眾作息無法配合垃圾車清運時間的困擾,新北市環保局宣布開放114個方便
民眾倒垃圾定點,市民可參照各定點開放收運時間,選擇適合自己作息的時間倒垃圾。
環保局表示,新北市全面實施垃圾不落地、垃圾費隨袋徵收後,許多民眾因工作等
因素,無法配合垃圾車清運時間,讓簡單的「倒垃圾」問題變成生活上的困擾。
環保局股長葉信君說,全市114處垃圾收運定點,分為定點定時、定點長時或定點全時
三類,主要以民眾上下班必經處所、有監視器監控且不影響民眾生活為優先,其次是
各區公所、捷運站等公共場所,時間視地區民眾起居特性,分別設定在上、下班時段,
部分地區在深夜零時以前都可以倒垃圾。
他說,環保局統計新北市近日垃圾清運量為1600噸,定點收運約100噸,顯見114個
收運垃圾定點,至少讓百分之六的市民倒垃圾更加便利。
新北市環保局呼籲民眾不論是在垃圾車或定點倒垃圾時,務必要使用合格的垃圾
專用袋,同時做好垃圾分類,並且依據環保局各定點開放收運垃圾時間及地點,
處理家中垃圾、回收資源以及廚餘,以免受罰。
詳情可打專線電話080001085,
或上新北市政府環保局網站https://www.epb.tpc.gov.tw/web/AB
「環保電子布告欄」查詢。
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新北市垃圾定點收運服務表 (板橋區)
民生路二段36-1號 05:00~23:00 無休
民生路二段89-9號 05:00~23:00 無休
華東路1-7號 05:00~23:00 無休
區公所左側(府中路30號) 07:30~08:30 周三、日停收
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.34.126.225
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