【蘇菲的選擇】
在《霍爾的移動城堡》當中，故事的女主角蘇菲在劇情一開始沒多久，就被荒野女巫的魔法變成了老婆婆。
變成了老婆婆的蘇菲，完全沒有坐在原地大哭三天三夜或是自暴自棄變成廢人，她異常冷靜地回到家裡收拾簡單的行李，沒有跟任何人告別低調地離開了她生活與工作一輩子的帽子店，離開了大城市，到了城市邊緣的荒原上獨自生活。
在我看來，蘇菲接受自己的老人外貌的過程，平靜快速地像是她好像已經為了這一天的來到等待了許久一樣。
這裡是我一直想不太懂的地方。
而這個變成老婆婆的咒語，則有幾次出現了失靈的現象。
第一次是蘇菲拗不過霍爾的撒嬌與苦苦哀求，假扮成霍爾的媽媽，到王國首都的宮殿裡去見霍爾的老師，法力高強的莎莉曼夫人。面對莎莉曼夫人咄咄逼人的質問，蘇菲不但沒有害怕，反而充滿信心地告訴夫人，霍爾不是一個膽小懦弱的魔法師，她相信霍爾能夠對抗自己的心魔，變成偉大的魔法師。在那一瞬間，為了心愛的男孩神采飛揚的蘇菲，回復成了少女，直到夫人一句話酸她不像是霍爾的媽媽、倒像是情人，一時被酸又羞又驚的蘇菲瞬間回到了老太太的外貌。
第二次是霍爾帶蘇菲到自己幼時學習魔法的小屋，對她許下承諾，這時的蘇菲又再度恢復了少女的神態；但是在下一瞬間，不知或許是自慚形穢又或是卻步了，蘇菲「選擇」了再度變回老太太。
後來當戰火逼近了移動城堡變成的房屋，霍爾則遠去察看戰場，下定決心保護這個家的蘇菲，「選擇」了變回少女。而且這一次，她再也沒有變回去。甚至到了後來，當她為了與卡西法締結契約，將身上的一部分——頭髮——給卡西法吃掉的時候，短髮的蘇菲比起過去長髮結辮的她，變得更年輕了。
我注意到了兩件事：第一、過去的蘇菲對於自己變成老婆婆的外貌適應地非常快；第二、蘇菲可以自己「選擇」變成少女、或是回到老婆婆的樣子。
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所以我猜想，荒野女巫對蘇菲所下的咒語，與其說是把她變成老婆婆，不如更精準地說是「把她的外貌變成與實際心理年齡相襯的樣子」。
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被下咒以前的蘇菲，用最簡單的話說簡直就是一個女版魯蛇。在母親經營的帽子店工作，每天過著重複的生活，個性內向不愛與人交談，生活中沒有任何的熱情，甚至跟家人的關係也很冷淡。這樣的蘇菲，內心根本就是一片荒蕪，也難怪她的心理年齡，根本就是老人（想想很多老人都是早上起來就坐在同一個地方打瞌睡直到一天結束）。
直到她進入了移動城堡，遇見了天菜魔法師霍爾與其他不重要的快樂夥伴（好啦蘇菲應該沒有這麼瞎妹我修正），遇見了霍爾與其他共同生活的夥伴：一支竹竿稻草人、一個裝老人的小孩、一團火.........（嗯這到底是甚麼奇怪的團體......好啦不重要），蘇菲一片荒蕪的內心終於開始轉變。
有生以來第一次，蘇菲有了心愛的人，有了禍福與共的夥伴，有了一個讓自己有歸屬的家，有了必須用生命保護的事物。
這也是第一次，蘇菲學習到了愛、學到了信任、感受被認同、感受歸屬、感受到人與人的羈絆，學到了承擔的重量，學會犧牲與付出，那是與愛同等的沉重代價。
這樣的轉變，讓蘇菲從魯蛇變成了現充，也讓蘇菲從一個沒有感受、沒有熱情的老人，變成一個勇敢去愛、勇敢去付出、甚至不惜犧牲一切也要守護心愛的事物的少女。
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因為愛與勇敢、承擔與守護，蘇菲「選擇」了成為一個真正的少女。
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我發現在宮崎駿的動畫裡面，常常有這樣的劇情設定：魔法的咒語加諸在某人身上的時候，往往是非自願的，但是能夠解開咒語的方法，卻是「個人選擇」。
在《神隱少女》當中，被湯婆婆寵溺過頭的小少爺，意外被錢婆婆用魔法變成一隻胖老鼠。因為被變成了老鼠，小少爺敢勇於踏出湯婆婆為他建造的華麗嬰兒房，出去探索那個被湯婆婆灌輸充滿了細菌、又髒又危險的外在世界。後來錢婆婆跟他說，其實咒語早就已經失效了，他想要的話、隨時可以變回來。他自己知道，但是他想繼續保留老鼠的外型一陣子，直到回到了湯屋才變回來。
在《紅豬》中，波魯克用咒語讓自己變成一隻豬，而解開咒語的方式，表面上是一個真愛之吻，實際上是波魯克自己決定放下過去糾結的苦戀、放下對已逝好友的虧欠，真心迎向一段真感情。
而魔法的無效，更是由人的意志來決定的。千尋的父母被變成了豬，但是千尋想要記得父母，她便永遠能認出父母。白龍記起了自己的名字，決定切斷與湯婆婆的師徒契約關係，一旦他下定決心，契約就失效了。
更有甚者，在《天空之城》裡，悉達與巴魯決定不要再讓拉普他的高度科技被野心份子利用，於是他們做了最深切的覺悟，用咒語「巴魯斯」毀滅了一切（也順便毀了推特）。
最後，在《魔女宅急便》中，繼承了魔法血統的琪琪因為情感的彆扭與內心的疑惑而失去了魔法，這使她重新思考魔法對她的意義究竟是甚麼，最終她理解了需要魔法的理由：為了所愛的人、所必須守護的事物，她終於有所覺悟，而召喚回原本失去的魔法。
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魔法，或者說，宮崎駿世界裡的魔法，是剛開始發動的時候不會如你的願；但是最後要解開、還是要恢復，都是你自己可以決定的。只要你有決心與覺悟。
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這讓我想到了編劇理論裡最常提到的「英雄旅程」。在每一個英雄旅程的故事中，英雄所遇見的召喚，通常是無預警的、違反其意志的，而通常在典型的英雄旅程中，英雄第一次會拒絕接受召喚，直到他理解了召喚與他生命課題的相關性與重要性，他就會接受召喚踏上旅程。最經典的例子就是托爾金的《哈比人》當中，比爾博接受甘道夫與矮人族的邀請，離開夏爾加入他們的探險隊伍的故事。
不過，我覺得英雄旅程的故事是一種事後的記述，它隱隱然讓我們覺得，英雄註定就是會成為英雄，好像每個成功人士自傳一樣。
恰好相反的是，英雄召喚本來就會發生在每個人身上，正因為它是無預警的、違反個人意願的，所以絕大多數的人都會逃避召喚，選擇轉身逃走；只有那些留下來的、勇於承擔的人，成為了英雄。
不是召喚（挑戰）找上英雄，而是選擇回應召喚（挑戰）的人成為英雄。
所以，英雄召喚也好，魔法也好，從頭到尾，造成改變的都是個人選擇。選擇的背後，是決定承擔的覺悟與決心。
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2019年過去了。這一年，是我出生到現在，覺得最不真實的一年。
更準確地說，我覺得我，還有跟我一起身處在同溫層的人們來說，是在2018年1124大選的當天，被下了可怕的咒語。
那種不真實又詭異的感受，來自於我過去從小到大所想像的，那個由兩千萬個我所不認識的陌生人構成的一個模糊的集合體，一瞬間變成了我完全不認識的模樣。
表面上這個世界一切如常，但是我知道很多人與人互相信任的部分、那些不須明說只靠互信與默契就能運作的規則、基準，一瞬間都重新改寫了。
那些我們賴以想像它者的媒介，透過大數據的運算與安排，建構了一個我們一廂情願想要的世界，而不是真實世界。是以當真實世界透過一次集體性的表態呈現出來時，那之間的急遽落差足以讓我們一直信仰的世界一夕崩解。
我突然有種錯覺，我們好像活在一個濾鏡一般的魔咒裡；同時，我們覺得那些不可溝通的、遙遠的另一側的人們，也活在一個自欺欺人的魔咒裡。
我感到困惑，當我們盡情笑罵那些只接觸某些特定媒體、只相信某些傳聞、沒有事實查證的能力，甚至只是一廂情願地相信漏洞百出近乎狂想的政見，那些人根本就是像信了邪教一樣地著了魔的同時——我又如何確定，我不是也活在一個美麗而虛假的泡泡裡？
這個咒語讓我們焦慮。甚至影響了我們的日常生活。我必須承認很多事情我不再像過去那樣有把握，對這個國家的多數人我更覺得陌生而不信任。
在更多時候，每天在日常生活中會有短暫接觸的人們：買東西的店員、小吃店的老闆、開公車的司機、大樓的警衛、合作單位的職員......我不得不猜想，在他們親切的點頭示意、和善的笑臉背後，他可能是堅定支持某候選人的選民，他是某特定媒體的忠實觀眾，他對某個政黨抱持怨恨，他鄙視女性領袖，他對於同婚、勞權、核電的態度都跟我恰恰相反；甚至，他寧可為了自己的蠅頭小利，而樂於出賣這個國家大多數年輕人的前途。
對於必須猜測對方的立場叫我不安。比起來，那些在臉書上大聲表態，與我站在同一個陣營，而我甚至從來沒有見過面的臉友，反而還要來得值得信賴的多。
而這樣的狀況絕對是不正常的。即便我沒有辦法精準地定義甚麼叫做正常。
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無論如何，2019就這樣過去了。但是就如同越過新的一年，體脂肪與造的口業並不會歸零重新計算一樣，這個奇異的魔咒並不會在跨過年關時消失，我甚至覺得，就算是在0111大選後，即便我們暫時保住了國家，這個魔咒也不會消失。
所以我們必須從宮崎駿的作品裡面，重新溫習消除咒語的條件。
被下咒語，通常是無預警、而且違反我們的意願；可是解開咒語的方法，卻是來自我們的個人選擇。當我們「願意」，當我們有相對的覺悟與決心時，才有解開咒語的機會。
不管是蘇菲變成老婆婆，又或是琪琪失去了魔法，這些外在的轉變，往往反映的是內心的矛盾、質疑，又或是失去信仰與熱情的荒蕪。
所以我必須說，解開咒語的第一件事，是好好照顧自己的身心。畢竟，沒有足夠強大的心理素質，沒有辦法面對魔法的封印。
我們或許都需要的是，找一段時間好好與自己相處，學習不與自己爭辯、學習擁抱自己的內心裡那些被深深傷害、被背叛，而始終把自己關在塔裡哭泣的那個人，不管他是小王子、還是長髮公主。
第二件事，我覺得也是至關重要的關鍵：學習重新去相信人，尤其是身邊重要的人。
在這裡我們必須去釐清一件重要的事：我們究竟在對抗的是甚麼？而我們想要守護的又是甚麼呢？
那些我們想像中與我們意見完全相反的人，他們想要守護的又是甚麼呢？他們抗拒的是甚麼？為什麼他們如此抗拒？
這些年我緩慢學習到，一個張牙舞爪暴怒的人，一定有他想要小心翼翼保護的事物；一個習慣酸言酸語的人，有一個膽小又希望他人能看見的心願。一個情緒激動的人，有他在意而切中生命議題的痛點；而一個冷漠的人，有一段習慣性受創而不願再重蹈的歷史。
所有事物的本質，總是遠比表象來得複雜。在人的世界尤其如此。
而眾多的人所構成的事物，好比政治，則是複雜的多維次方。
所以這一切將會非常辛苦。我沒有辦法矇著良心騙你說只要有心一切將會迎刃而解。
但是我可以告訴你，只要有心，事情會慢慢地好轉。
就像很多人，他們都在去年受了傷，但是他們沒有放棄，用自己的方法，努力去了解對面陣營的人。有人用他的專長，去改良議題澄清的工具、改進溝通的效率；有人用他的專長，在公共領域去制度化杜絕足以威脅國家的危機；有人用他的專長，讓大家放鬆心情；有人用他的專長來撫慰每個受傷的心。
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在我敲著鍵盤的當下，窗外天色慢慢翻出魚肚白，我們正在迎接2020年的第一個日出。在幾個小時前，我們的兄弟之城，鎮暴警察在跨年的七分鐘後射出了20年代這個decade的第一顆催淚彈。
我沒有辦法告訴你，當你醒來後，一切就會不一樣了。那樣甚麼都不做被動地等待世界會變好的事情，不可能發生在我們這個外有強敵侵門踏戶、內有家賊防不勝防的危機小國身上。
永遠要記住，能夠解除魔咒的，就只有當你「願意」，當你有值得信仰的價值、值得守護的事物、一個心靈的歸屬、一個在各種意義上的「家」，那麼，這些就值得你付出一切來爭取、突破困境的覺悟與決心。
當你覺得困惑的時候，不要忘了，好好看著意若思鏡，擁有力量的魔法石，一直在你的口袋裡。
挑戰給店員做決定 在 看板CVS - [新聞] 前超商產品經理分析鮮食開發秘辛 的八卦
前超商產品經理 分析鮮食開發秘辛:聯名商品為何常常又貴又難吃?
以「奢華／平價對決」為主題，這陣子臺灣知名 YouTuber Joeman 和便利商店 7-ELEVEN（以下簡稱 7-11）合作推出聯名鮮食，引爆眾多網友熱議。
因為話題感十足，再加上 Joeman 開箱影片的大力推薦，很多人在第一時間就立刻買來嚐鮮，但評價卻不太理想。網友們的砲火主要集中在「定價太貴」、「感受不到奢華的誠意」。
說到底，一顆直逼便當售價的三角飯糰，要怎麼做才能讓消費者明確感受到奢華感？身為前便利商店的產品經理，今天來淺談一下鮮食開發背後的曲折歷程。
便利商店產品經理的日常
簡單來說，產品經理開發一款全新商品的流程大致如下：
第一步驟是「市場調研」，身為一位產品經理，當然要對國內、甚至是海外的飲食趨勢瞭若指掌。除了收集市場資訊，通常產品經理的桌上還會堆滿來自四面八方的試吃品，可能來自競爭品牌、供應商提案，或是從海外寄來的最新產品。
一旦確認了新品的開發方向，第二步驟是「研發試做」。這個階段主要會交由研發部門評估產品的製作難度，以及成本試算。如果說產品經理的重要任務是去推敲消費者心中的「夢幻商品」長什麼樣子，研發部門的任務就是「戳破不切實際的美夢」──例如有些產品可能食安風險過高，尤其是夏天的鮮食，很多食材在運送過程中非常容易變質；或者工序過於繁複，工廠製作出來的穩定性不足。
當然，產品經理的新品提案最常被斃命的理由，通常還是「成本過高」。
便利商店鮮食的利潤其實沒有大家想得那麼美好，除了產品本身的原物料、人力成本，還要算進門店與工廠端的報廢損耗等等。很多時候，鮮食用來「引流」的意義大過於「營利」，主要目的還是希望吸引消費者走進店裡逛一逛，順便購買其他商品。
第三步驟就是關鍵的「口味測試」了，每款能被放上貨架的新品，背後都是經過層層試吃與調整，直到口味測試的分數終於跨過門檻，才能順利進入工廠量產，最終被店員放上貨架販售。
便利商店每款新品都有一段時間的考核期，一旦銷售未達預期，新品就只能忍痛下架。這也是為什麼我們在便利商店的鮮食貨架上看來看去，好像都是那些熟悉的老面孔。一款新品想在貨架上活過 3 個月，幾乎是宇宙奇蹟，萬中選一。
吃起來要很高級！產品經理難解的課題
高級／特選食材商品，這是所有產品經理都會面對的課題。每次要開發這種類型的新品，我的內心總是默默浮出薛西弗斯的身影。
「歐洲 XX 可可粉、高級 XX 鹽、日本 XX 抹茶……要是走進便利商店就能輕鬆享用到餐廳級別的美食，這樣的產品肯定會大受歡迎吧！」剛開始做產品經理時，我也是這麼想的，而且從消費者調研的反饋來看，人人都很期待在便利商店吃到更高級的產品。
令人出乎意料的是，每次做消費者口味測試，得分最高的永遠是那些粗暴調味，甚至是加了人工香精助陣，符合大家「想像中的風味」的試吃品。使用特選食材的版本不但在成本上沒有優勢，口味測試的分數往往也不太漂亮。
舉個例子，我跟研發部門曾經花了很長的時間開發「不加一滴水，完全純牛奶製作」的麵包。
概念聽起來很美好，可是這款產品在口味測試階段卻分數奇低，許多受測者反饋「吃起來沒有牛奶味」、「真的有加牛奶嗎？」反而是加了牛奶香精的試吃品大受好評，大家都覺得這才是記憶中的「香濃牛奶味」。
不能怪消費者分辨不出好食材，因為大家食用超商鮮食的場景，無非是想快速解決一餐。在這樣的情境之下，消費者期待的就是快、狠、準的味蕾滿足，誰有時間在那邊跟你細細品嚐舌尖上悠揚的回甘？
聯名商品為什麼很容易踩雷，又貴又不好吃？
回到這次的 Joeman 與 7-11 的聯名合作，雖然我不清楚兩方的合作細節，不過一般來說凡是涉及 IP／肖像授權的商品販售，使用方必須支出一筆金額不小的授權金，有些是按實際銷售數量計算，有些則是談定一口價。
無論如何計算授權金，這個費用當然會分攤到成本結構裡，這也是為什麼聯名商品的定價會比普通商品還貴一些的原因，而不像網友所說，便利商店刻意抬高定價，只為了賺翻消費者的錢。有時候為了要讓定價漂亮一點，聯名商品的利潤率可能比普通商品還糟糕，便利商店只能默默吞下溢出的成本。
至於找來知名網紅合作有好也有壞，好處是網紅自帶流量，便利商店不用花太多精力去宣傳，粉絲們自己就會用行動力去支持網紅的商品了。
但壞處也顯而易見，產品開發終究是門專業工作，網紅頂多只能增加包裝的吸睛度，對於產品品質的表現很難有實質幫助。如果真心想做出與眾不同的聯名商品，通常還是要跟知名原物料廠商或餐廳品牌合作，經由雙方的研發團隊互相切磋，在原物料採購或品質上也比較容易有優勢，對於合作雙方來說都是雙贏的局面。
有話題，就是流量保證
既然總是經典商品比較賣得動，便利商店為什麼還要自找麻煩，持續推出一檔又一檔話題新作？
誠如前文所提，對於便利商店而言，「來客數」是左右業績的關鍵，只要新品能激起消費者走進店裡的好奇心，便利商店就有機會增加業績。
所以這次的聯名風波，表面上似乎是場不如預期的合作，但後續所引發的討論熱度，無論對 Joeman 或 7-11 來說，說不定仍然算是打了場勝仗。畢竟流量為王，黑粉才是真愛粉，有罵聲總比靜悄悄來的好嘛。
執行、核稿編輯：孫雅為
https://crossing.cw.com.tw/amp/article/17398
某方面也算是學到了不同領域的事物 客觀來說
只是前超商產品經理……
你們的樣本數似乎沒有參考對網紅或聯名不太喜歡的族群吧？
然後網紅也是看到好像流量多就合作 也沒有研究有沒有適合
高級路線？拜託不要幫消費者決定消費者願意花大錢在超商購買昂貴商品
與其在那邊搞高級搞創意搞聯名 還不如開發穩定的口味
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