因為疫情升溫，昨天台北市教育局在記者會中宣布高中以下停課，但「停課不停學」，採取用「酷課雲」作為線上教學工具。然而，今天就發生因為大量人次使用，導致當機、以至於竟然要各行政區分流的狀況。許多老師、學生也在社交媒體上抱怨、我也收到不少陳情。
平心而論，酷課雲的介面、理念和手機程式，在北市各局處開發的線上工具與App中算是做得算很不錯的。我從數個月前就在關心酷課雲問題，原因是它從去年正式上線以來，雖然在2020年4月至5月期間，註冊人數因疫情一陣緊張而爆量，但每月使用人次，並沒有隨著政策人數的積累而升高，顯見這是一個低度使用、而且據我了解並沒有影響到基層教育狀況的政策。許多第一線的老師和行政人員因為政策而去下載，但並不一定會用、甚至不知道怎麼用。
但我當時也和前來說明的教育局說明，我明白一個政策要改變長期的教育習慣是很困難的，教育局當時也承認這是一種「教育輔佐工具」而非主力，也因此我針對後續推廣、寒暑假的加強使用、甚至建立幾個指標示範學校等政策做出建議，教育局允諾回去辦理。
這是兩周前的事情，隨後疫情升溫，原本應該是「教育輔佐」的工具，瞬間成為主力。由於議會停會，我也在昨日發出書面質詢，要求教育局應該注意軟硬體以及上線人數承載的問題，確保大家真的可以「防疫停課不停學」。但沒想到今天還是發生當機及載入遲緩等問題，教育局除了要求分區分流外，最根本的還是改善軟硬體承載量和設計，讓其可以被所有在家的親師生使用。
除此之外，我也有一併要求教育局在居家防疫停學期間，應該做好數位資源落差的補強、也就是教育公平性等問題。在過去一年，我們發現疫情停課中受創最深的，往往是比較弱勢、家裡缺乏良好網絡和電腦設備的學童，而且相較實體上課，在家上課會讓他們與一般學生的落差更大。也因此，我也特別要求教育局要偕同其他局處，一起去注意、改善和關懷這個狀況。
我理解一個原本只被定位為輔助的工具，突然要成為前線一級戰力的困擾；但換個角度想，這也是一次大規模的推廣契機，可以讓傳統的教學方式，被翻轉和改變。教育局除了除弊防漏外，應該盡速思考怎麼利用這次疫情的影響，去改善酷課雲的功能、推廣大家下載app和註冊，並增加相關的課程影片。
地球可能是一個越來越危險的地方，翻轉和改變教學現場，落實遠距教學功能，以因應未來的各種意外或趨勢，是現在台灣教育單位不可逃避的責任。
未來兩週，我的議會辦公室暫時關閉。但日常我們仍然遠距上班，請上我們的魔鏡號服務網站或撥打專線電話：
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