【如何運用說話「音調」變化,塑造你要的情境氛圍?】
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文 / 聲音訓練專家 周震宇
你曾經注意過自己說話時的「音調」變化嗎?
不同的音調,會給人不同的感覺,也會營造出不同的說話氛圍。
懂得隨著情境改變自己的音調,才會給人進退得宜、做人做事有分寸的感覺。
有人說話音調起伏很大,這叫「曲折調」,會讓人感覺很誇張,適合用在炒熱氣氛 。
有人習慣每句話起音高、尾音低,這叫「降調」,上台如果用降調說話,台下聽眾很容易睡著。
有人說話的音調很平、沒有什麼起伏,這叫「平調」,除了用在談心、催眠,其他社交或演講場合都不適合。
還有一種叫「升調」,習慣每句話起音低、尾音高,感覺隨時都在質疑、挑釁別人,會嚴重影響人際關係。
想要好好運用聲音,絕對不能忽略「音調」的調整與練習。改變音調,就能改變說話的情境氛圍。
■ 曲折調:使人愉快,營造具感染力的氛圍
■ 降 調:展現誠意,訴說肺腑之言
■ 平 調:想對人擺架子或營造事不關己的感覺
■ 升 調:挑逗、挑釁、一對多激勵
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情境學習在課程 與教學中的運用 在 Facebook 八卦
想當年~!我可是英文小公主來著,如今....
細數我這一生英文最好的時期。
首先,嬰幼兒時期,英國出生的我,可是在強褓中就聽道地英國腔,在倫敦鐵橋上學走路來著~,所謂贏在起跑點上,大概就是這個意思(撥髮)。接著就是,讀書時期高中考大學衝刺英文時期。還有,曾經教過一個外國男朋友時期,想當年唉~用英文吵架流利的不行呢。
但學如逆水行舟,不進則退,英文更是這樣,這幾年生活忙碌疏於練習,文法口說有時連單字都會熊熊忘記怎麼拼,網路上的文章往往要依靠Google翻譯,曾經想在外學習英文,或參與讀書會,但工作性質時間不固定,難以穩定上課。最後,書到用時方恨少,幾個重要的演出場合,在韓國的音樂節,在外商的企業活動,才驚覺自己的英文已經退化太多,都還給老師(前男友)了~~
真的很開心,疫情期間,接到了TutorABC的合作邀約,真心覺得好棒喔!上述那些問題,它都可以解套,也彌補了我心中英文能力退化的遺憾。
TutorABC的線上課程可以自由預約時間,省去交通的時間成本,採用線上上課。平台很貼心在上課前兩天,先安排專業顧問來電溝通,我們進行了十幾分鐘的英文對話,透過會話演練,顧問將我的英文程度分級來安排上課內容。(大家猜猜我幾級XD),並且詢問我想要上課的主題,需要運用的情境產業。所以,每堂課都可以因材施教,也滿足學生的需要。
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考慮到工作的使用情形,我選擇了音樂慶典及演出為課程主題。我的美女外師叫Mila,為了保護學生隱私,她在上課時是完全看不到我,但我可以看見老師,而且我其實蠻想讓他看見,(面對面聊天感覺更好玩XD), Mila老師非常親切幽默有耐心,一邊教學談天,學習起來自然有效沒有壓力,她也隨時針對我的語法表達給予建議,數位教學白板上,隨時可補充教材,也解答我突如其來的疑問。
相較過去傳統上課的模式,TutorABC的線上課程真的很『活』,時間很活,方式主題很活,互動課程很活,再加上老師的引導式教學,配合不斷的鼓勵,真的會讓我由衷想精進英文!
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情境學習在課程 與教學中的運用 在 聲音訓練專家-周震宇 Facebook 八卦
【上台講話要修練的聲音三大特質】
文 / 聲音訓練專家 周震宇
演講之所以叫做演講,是因為它不是單純只有「講」,它還必須「演」。不帶表演性質的講話,只能稱之為「談話」。
關於公眾表達(包括即席演講、命題演講、心得分享、發表得獎感言、勵志談話、方針演說、業務簡報、典禮致詞、專業評論……等)的聲音表演技巧,我想就聲音三大特質來跟各位分享:
<音長—說話的速度節奏>
音長顧名思義就是聲音的長短,也就是說話的速度,又分為「單字音的頻率」及「整句話的節奏」。說話速度快慢會帶給聽眾不同的感受,在台上說話時注意速度和節奏,無非是要練習有意識的觀照我們和聽眾的關係,以及適當的表達情緒、塑造氛圍。
想要塑造充滿活力、積極、熱情等氛圍時,語速可稍快;在講故事、說明理念、闡述理論、回答聽眾問題,或需要塑造感性的氛圍時,語速就要放慢。另外,如果需要強調某些重點、某句話,可以使用「延音強調」----刻意放慢字與字之間的速度,讓聽眾聽得更清楚,同時意識到講者突然把這句話講得特別慢,是因為它是重點中的重點。
<音階—根據聽眾人數調整曲折調>
一般人說話的音階落差大概是三到五度音,聽起來比較沒有高低起伏;如果在說話過程中,最高音階與最低音階的落差在七度音(七個音階)以上就可說是有曲折調。曲折調具有相當的表演性質,通常使人感到趣味、幽默。
一般而言,五人以下的演講用「三度音」即可;五到五十人的講場用「五度音」;五十人以上就要用到「七度音」;有需要做特殊表演(如模彷周星馳電影裡的角色講話)時,則要用「十四度音」才會到位。用了曲折調,整場演講才不會「平掉」(說話用平調,氛圍會平掉),讓人想打瞌睡或分心做其他的事(開始在講義上塗鴉、拿起手機玩遊戲或打簡訊、看自己的書、打開筆電上網……)。
另外,在說明理念、闡述理論、回答聽眾問題時,要用「降調」。降調是指一句話的起音較高、尾音降低,是很自然的一種說話方式,大部分的人無須經過訓練就能達成,正因為大家都很習慣這樣的說話方式,所以使用降調說話較能拉近與聽者的情感距離;然而,在大型造勢場合發表演說,或在大型慶典、晚會上致詞時,則建議運用「升調」。升調是指說話時句子的起音低、尾音高,使用在一對多的場合,相當具有引動性和渲染力。
<音量—輕重音與足夠的音量>
演講者對於自身音量的感受是否有敏感度,將會影響演講者本身與聽眾互動的微妙關係。而音量的調整能力也包含了對輕重音的拿捏,想強調某些重點、某句話,或特殊的情境、人物、地點、感覺時,可使用「重音強調」。
絕大部分沒有經過訓練的人,對輕重音的表現都有一定的敏感度,所以並不會有「慣性輕音」或「慣性重音」的極端表現。若習慣性的輕重音表現都能維持一致(定基調),給人的感覺則是表裡如一。而在公眾表達時,輕重音放錯地方,聽眾聽起來會有很詭異的感覺。
練習調整音量有一個非常重要的課題是「大聲」----在不使用麥克風的情況下,你最大的說話音量可以讓多少人清楚聽見?我不只一次碰過主辦單位麥克風或音響突然故障,而且短時間內修不好的狀況,這時平常練音量的功力就必須展現出來,才能化解讓全場的人坐在那兒乾等的尷尬局面。傳說古希臘政治家暨聯軍統帥狄摩西尼(Demosthenes)年輕時聲音軟弱無力,於是他跑到海邊,對著海岸喊叫,直到他的聲音強度和音量蓋過海浪,現在練音量不需要那麼刻苦,下載分貝器APP來監控自己說話的音量會是比較精確的方式。
聲音表達技巧的提升,不只有音質、音長、音階、音量,另外還有底氣、顫音、氣音、殘韻、噴口、收口、正音、全音、斷句換氣、音斷氣連等更深入的技術要修練,澄意文創【聲音表達基礎班】都會教喔~本課程由聲音訓練專家周震宇、羅鈞鴻、陳威宇聯合教學,給您最完整且多元的聲音學習~
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以下為本段內容文稿:
在你的生活或者是工作上,會不會經常需要「說服他人」呢?假如你有這樣的需求,那麼今天的內容會給你很具體的幫助。
在你收看之前,請先記得訂閱我們的頻道,並且按下小鈴鐺,你的行動支持,是我們製作節目的最好鼓勵。
歡迎來到「一天聽一點」,今天跟大家談三個說服的技巧。
「說服」啊在你我的生活中是一個必備的能力,無論你的工作是需求最明顯的業務員、企業主;還是日常生活當中要面對家人、朋友,還是面對伴侶,都有「說服」他人的機會。
而「說服」喔有幾個很簡單的入口,我們今天就從這幾個簡單的入口來開始。
如果呢你還是個新手,不知道如何流暢的說服另外一個人,那麼這幾個入口會給你很大的幫助;但如果你已經是個職場的老手,這些摘要也能夠給你很重要的提醒,去補足那些你可能過去忽略的細節。
舞台中央效果
我們就來看這三個技巧,到底分別是什麼?
第一個說服的技巧,乍聽之下非常的簡單,但可能很多人卻沒有做到,它是什麼呢?它就是「舞台中央效果」。
「舞台中央效果」呢,是由兩個心理學家,透過分析電視的益智節目,發現到一個很有趣的規則。
他們發現在節目裡面,經常站在中間的人,一路挺進決賽的機率是42%,而最後贏得比賽的機率是45%。
而站在邊緣的參賽者啊,他們挺進決賽的機率只有17%,而最後贏得比賽的機率,更低到只有10%。
這樣的結果,很符合我們的經驗法則,那就是我們在拍照的時候,重要的人物通常會站在「C位」;C位指的就是「正中間」,他能夠引起更多的關注,這也就是「舞台中央效果」。
也就是說喔,如果你想要說服別人,就讓自己站在最顯眼的位置;比如說呢,在會議桌的正中間、站在場地的正中間。
如果想要用資料來說服別人,就請你把資料放在「正中間」,這樣子就能夠大幅提高說服的成功機率,這是一個很容易執行的技巧。
而聽起來很簡單的事情,卻不一定是每個人都做得到的;你一定看過業務人員,或者是上台簡報的人,他們縮在邊邊角角,好像很怕人看見他們一樣。
我相信他們一定準備了很多的資料,內容也真的非常的好,他們想盡辦法的想要說服我們;但事實上,你在台下卻聽得很無感,這是為什麼呢?因為他沒有完整的呈現他自己啊!
於是你根本不認為他是重要的,這讓我想到喔,在我的【自信表達力】的線上課程裡面,特別重視「排練」,最主要的原因就在這裡。
其實很多很簡單的道理,人們常常是「知道」但是卻「做不到」,原因是什麼呢?就是因為缺少了刻意的練習、刻意的「排練」啊!
如果你過打籃球、學過跳舞,你就一定知道只是用眼睛看,這是不夠的嘛!要讓自己能夠「做得到」最好的方式,就是跟著模仿、跟著做做看。
並且給自己一點時間,去熟悉流程跟內容,反覆排演,等到正式上台你自然就能夠比較容易的流暢表達,你不必再用你的腦袋去記內容。
那到底「排練」在排什麼呢?在我的【自信表達力】課程裡,我會很細緻的陪伴你,去檢視「排練」需要注意的重點。
包含事前的準備,你要在什麼時候做什麼事,只要你照著做,你就能夠用身體去記住排練的感受,跟自然的呈現;然而它能夠幫助你達到最好的結果,就是讓你自然而然的把自己放在C位。
簡單至上
再來,我們看第二個說服的技巧,這個技巧就是「簡單至上」。
「簡單至上」是什麼意思呢?其實人性是這樣的喔,越容易讓你聽得懂的,你就會覺得越熟悉、越親近;越熟悉越親近的,要讓人做決定就會越容易。
有時候說服的內容,可能是很高端的東西,只有少數有專業能力的人,他們才會知道;但你能不能用最簡單的語言,用比喻的、用類比的方法,讓人更容易的去理解這些內容,這就是你的功力所在了喔。
打個比方吧,假如有業務員要跟你推銷保險,要是他們跟你講保險法規、理賠條款,那你一定就很快的會很想睡覺、興趣缺缺。
可是如果他懂得幫你舉簡單的例子,像是你開車上路,會不會需要備胎?你會嫌備胎重、會耗油,就隨便把備胎丟掉嗎?
如果你不會的話,那為什麼你會覺得保險是多餘的?每天付出一點點,不到一杯咖啡的錢,會很多嗎?
像這樣子簡單的比喻,就能夠讓人聽得懂,而且更容易的去改變,或者是做出必要的決定。
那麼當你遇到需要「說服」的情境的時候,如何讓你的東西,是讓別人能夠聽得懂,而且聽得進的,這就是很值得投資的學習項目了!
在【自信表達力】的課程裡,有一個單元喔,叫做「讓人沒有抗拒的五個原則」;在這個單元裡,我會帶著你去思考,如果只講「一個重點」,那會是什麼?
並且透過實際的例子,幫助你整理最重要、最容易的第一步會是什麼呢?幫你擺脫你明明很認真的說,卻沒有記憶點,讓別人常常覺得一頭霧水的這樣的窘境。
請講白話文
最後呢,第三個說服人的原則,就是「注意用詞遣字,避免吊書包」。
在普林斯頓大學的研究者喔,他們就明確的指出,寫作者難免會想要在報告或信件裡面,使用比較複雜的文字,讓自己感覺博學多聞一點啊!
但事實上,這樣子對讀者來說,難讀的文字或者是用語,會讓人心裡有排斥感,甚至於會懷疑作者的水準太差,才沒有辦法用簡單、好懂的方法說明。
這個道理在表達、說服的情境裡,同樣成立!因此呢,你在想說服人的時候,要特別小心你的用詞遣字。
要是喔,你只會講那些「專有名詞」,不懂得「換句話說」,就會讓人覺得你好有距離,沒有辦法正確了解你的意思。
舉個例子喔,在心理學裡面有一個專有名詞,叫做「體現認知」。
它是指喔,人的身體跟心理會相互影響的現象。一般人會比較少聽到這樣的名詞,所以我在教學的時候,我就會換個說法。
我會說喔,如果你平常心情好的時候會唱歌,哪天喔你心情不好的時候,你就刻意的讓自己唱唱歌,很快的你心情就會好起來。
這樣的現象,就是「體現認知」;而當學生很容易理解的時候,就會有更多的交流跟互動。
然而「換句話說」講起來很容易,但是要做起來可不簡單喔!
為什麼呢?我想邀請你想一想喔,任何一個能夠用簡單的話,把自己的專業說得很清楚的人,他一定是對自己的專業有足夠的了解。
可是他要弄得夠清楚,事先要不要先下足工夫、做足功課呢?
就像我剛剛說的「體現認知」這樣的例子,要是我對於這個學術名詞沒有徹底的了解,我就沒有辦法用簡單的話來說。
所以如果你想要說服別人,而那件事情又有一定的複雜程度,你會事先做功課嗎?你知道怎麼樣做才能夠四兩撥千斤嗎?
假如你想要學會怎麼樣「做功課」,那就一定要把握【自信表達力】這一門線上課程喔!
知道也要做到
在這一門課程裡,我會給你完整的思考工具,也就是「做功課的方向」。
比如說吧,你經常覺得自己說得都對,卻不是別人要的,那麼你會需要「排除預設」這樣的思考工具。
又比如說,你很努力的表達,但不管怎麼說,總是說得很淺薄;那麼你就需要「拉長邏輯鏈條」這樣的思考工具。
掌握思考工具,加上正確的「排練」,才能夠有效的達成說服的目的。
【自信表達力】上市到現在已經一個多月了喔,有很多當業務員、業務主管的學生都會告訴我,這一門課給他們最大的收穫,就是幫助他們跳脫出「話術」這樣的瓶頸。
並且啊,因為懂得換位思考,能夠更體貼自己的客戶、懂得客戶的在乎,達到更好的成交機率。
我想喔~人同此心,心同此理吧!
今天要是我想要買產品、是一個花錢的人,我當然會選擇最懂我的需求,最能夠幫我解決問題的業務員來服務我。
然而要是我當聽眾,一定也會選擇最能夠打動我、說服我,對我來說有具體幫助的內容來聽,這樣子我花的時間跟精神,才有意義嘛!
如果你也想要有效的說服他人,並且更期許自己,成為一個值得信賴的人,那歡迎你加入【自信表達力】這一門課。
特別喔,是在新冠肺炎的期間,很多人都不方便到處亂跑,包含你我;這正是一個最好的閉關學習的時機。
相信當一切雨過天晴後,你會有更完整的自我準備,成為一個更有影響力的人!
然而無論你有沒有參與我的線上課程,我都希望你把「舞台中央效果」、「簡單至上」跟「避免吊書包」這三個秘訣,帶進你的表達裡,祝福你!
希望今天的分享能夠帶給你一些啟發與幫助,我是凱宇。
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希望我能夠跟你一起學習、一起進前,在影響他人跟完善自己的道路上你不孤單,因為有啟點文化、因為有我們。
歡迎你的加入,那麼今天就跟你聊到這邊了,謝謝你的收看,我們再會。
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在公眾表達上,你可能有過這樣的心情,就是準備的資料很多,想講的東西很多,導致有一種進退失據的感覺?
就是什麼都想說,但是什麼都說不清楚,結果反而被你的聽眾畫錯重點,被問很多尖銳,或複雜的問題。
到最後最慘的狀況就是,心臟彷彿要從嘴巴裡噴出來,然後翻閱了非常多的資料,讓自己完全在聽眾面前無法冷靜下來!
如果你有過類似這樣的經驗,無論在任何時刻回想起來,你一定會嚇出一身冷汗;那到底是什麼原因,會讓自己在簡報,或者是公眾表達裡,去陷入這種最糟糕的狀況呢?
其實有一個很重要的原因,就是你太想要100%的說完整;你可能聽到這邊有個好奇~「100%的說完整」這不是理所當然的嗎?
不過這樣的心態放在具體的表達裡面,會讓你掉入一個很大的坑啊!因為從最實際的角度來看,你要100%的傳達自己腦海裡面所想的事情,這根本就是不可能的任務。
你再怎麼樣完整編排自己的內容,對方也可能是因為對方的原因,漏聽了某些個部分;他可能是因為前一天晚上熬夜,或者是因為其他的事件,讓他心神不寧,所以你可能說的很清楚,但是對方仍然有更高的機率是聽得很模糊的!
除此之外呢,也可能是對方不知道真正重要的關鍵點在哪裡,對於那些你可能覺得是「常識」的想法,但是對於你的聽眾而言,可能是難以理解的概念。
所以在這裡你要特別留意的就是,100%的傳達幾乎是不可能的,同時你在表達上的目標,也沒有必要設這樣的方向。
如果進一步來看,其實你想要100%傳達內容的目的,無非是希望被對方採用你的意見,或者是獲得對方的認同,所以呢你應該倒過來想。
就是你怎麼做,能夠讓你的意見是被採用,或者是被認同的?而決定你要表達的內容,到底到哪裡就是足夠的。
我們假設一個比較極端的例子哦,假設你跟對方光只是透過聊天,對方就很開心的說:「我很滿意,這個案子就交給你吧!」
既沒有計劃書,也沒有其他資料,就用口頭說明,基本上就按照你的想法來進行,你想,這在真實的情況裡面,有可能嗎?
除非是電視或電影的情節才會這樣演吧!不然真實的狀況裡面,根本不可能這樣子啊!
而如果從另一方面來看,如果對方說:「你的說明我非常非常的瞭解,你也說明得非常非常清楚;但是我無法採用你的建議!」
那你想想看,你說的很清楚,對方也認同,你說的很清楚,但是結果是他不接納,那這有什麼用呢?
所以呢,你在表達任何訊息的時候,你應該從你的「目的」往回頭來看,就是如果你的目的是要對方能夠接納、認同;那你講到哪裡?或者是你用什麼樣的方式去設計你的內容,而對方就能夠接納,這樣就可以了!
其實我們常常都會以為,一個人要做任何決定,一定是蒐集完所有的資料,參考完所有的信息,才能夠做決定。
但真實的狀況都不是如此,一個人會做決定,都是某一個點讓他聽懂了,或者是打動他了,他就做決定了!
所以在面對真實表達的情境裡,無論是在一兩分鐘的電梯簡報,還是一兩個小時的專題報告;基本上都有一個共同的原則。
你必須懂、必須要把握,就是在你上場開口說話之前,一定要先幫自己做足一個思考的工作。
這個思考的工作,就是你要好好的去理清一件事情,這件事情叫做「你要讓人記住什麼?」;也就是說,不管你的表達長度有多長,或有多短,如果只講一個重點,那會是什麼?
如果你沒有先想清楚這一件事情,它就會造成我們今天所提的,就是你什麼都想說,就等於什麼都沒說清楚!
就像小時候念書準備考試一樣,當你整本教科書都是重點,那就等於沒有重點;然而如果進一步來看,我們要怎麼樣開始去思考,我們要讓別人記住的是什麼,那一個重點到底要怎麼提煉出來?
在這邊呢跟你分享三個簡單的tips,第一個就是幫自己設定一個最重要的,而這最重要的,通常就是對方會最在乎的,所謂的「痛點」啊!
就像是一個人頭在痛,請你先給他止痛藥,而不是告訴他均衡飲食的重要,這個時候的他,說再多均衡飲,他都聽不進,不是嗎?
而第二個tips就是,你可以提煉出那個最容易的,所謂的「最容易」,不是從你的角度認為最容易,而是從「對方的角度」,有哪些動作是他可以最輕鬆、最容易的起步?
就像是我都會邀請你,如果你想要每天進步一點點,就訂閱我們的頻道,因為你只需要「一天聽一點」。
我讓你開始覺得「學習其實是一件很輕鬆、很容易的事情」,至於學習的過程當中,會有很多再進階的功課,你總是先得要有第一步,後面的才會發生,不是嗎?
所以呢,最容易的起步點,也是你可以訴求的,而第三個就是直接告訴你的聽眾,他第一步可以做什麼?
在我教學的過程當中,可能一個晚上,三個小時的課程,我無論說了多少內容,最後我一定會讓我的學生帶一個,他可以試著回家之後實踐的功課。
而當他能夠輕鬆有效的記住這一點之後,他就會有很高的機率,在他接下來的生活當中試著去做做看,那麼我也就達到了我教學的目的。
所以呢,在這裡幫你整理一下哦,如果你要讓別人能夠認同你、接受你,那麼你在表達的時候請放棄掉,你要100%完整表達這樣的觀念,請你聚焦在一個重點,如果只講一個重點,那會是什麼?
你可以思考一下,什麼是最重要的事,什麼是最容易的事,什麼是對方可以第一步去做的事。
然而如果你想要在表達上有更完整的前進,也歡迎你可以參與我近期推出的線上課程【自信表達力】。
你在【自信表達力】裡將學到的,不止是表達的技巧,更重要一點是,你怎麼樣去思考你的內容,去設計你的內容?
其實「表達」的關鍵往往不是在於說,「說」只是最後的一步;關鍵在於你會不會思考?
當你會思考的時候,其實你可以用很輕鬆、很容易的表達方式,達成別人認同你、接納你的目標。
然而不管你會不會參與我的線上課程,我都希望你在表達自己的過程裡,少一點阻礙,多一點順暢。
希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
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然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話,如同今天提到的【自信表達力】課程,相關的訊息在我們的影片說明裡都有連結。
期盼你的加入,也期盼我能夠跟你一起學習,一起前進,那麼今天就聊到這邊了,謝謝你的收聽,我們再會。
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在偵探片裡面,我們常常會看到那些說謊的人,他們會眼神閃爍、坐立難安或者是手心冒汗。
然而在真實的生活裡,要去看出一個人是否在撒謊,這其實是比你想像中的還要來的困難很多!
就算是受過訓練的專家,要看穿謊言的準確度,也比只隨機猜測,也就是瞎猜哦,稍微高一點。
所以呢,法院不會輕易的透過測謊機得到的結果,作為證據,只能作為參考;因為呢,像這樣的測試,它會缺乏判別謊言的標準化審問過程。
那你可能就好奇了,到底要怎麼樣提高正確率呢?其實有個方法,你我都做得到,就是對於那些可疑的說辭,多進行一些討論!
在芝加哥大學的心理學家他們發現哦,比起隨機猜測,或者是個人的單獨判斷,有一群人共同的檢核、討論、評估,這樣的說辭是否為真,它其實是更值得信賴的。
這個研究發表在2015年6月的「美國國家科學院學報」這本期刊裡,在這個研究裡面哦,受試者有兩個情境,分別是獨自或者是跟他人一起觀看,一些陳述的影片。
在看完之後呢,要猜測這個裡面說話的人,他們說的是真話,還是謊言?
結果分別進行36次的測試,結果之後發現哦,在判別「真話」上面,有一群人一起看,一起討論的團體分數,跟個人單獨觀看的結果,是不相上下的。
但是呢,如果從判別真話,變成是判別「謊言」的情境,那麼在正確率上的表現,團體一起評估、一起觀看,就會比個人單獨觀看,高了8.5%。
而且哦這個團體,不管是大團體還是小團體,也就是不管是三個人一組,還是六個人一組,他們對於判別謊言的正確率,不會有太大的影響。
這個研究的作者之一,叫做「克萊恩」,他就認為團體會出現這樣的些微優勢,是因為在交談的過程裡面,浮現出了一些洞察和頓悟。
也就是人們藉由跟他人討論自己的觀察,而獲得了新觀點,並且增進自己的理解;如此一來啊,正義的天秤可能會依情況重新做調整。
比如說,芝加哥羅耀拉大學的心理學家~廷德爾。他就認為,法官要求陪審團客觀的考量證據,還可能明白的告訴他們,要評估證人是否誠實。
有了這樣的一個提示,審議的過程就會更可能的,去關注這些證詞是否可信;於是在陪審團之間,就會花一點時間跟心思,去討論這個證詞是否可靠?
透過這樣子呢,就會做出相對更正確的判斷。但當你聽到這裡,有這一系列的研究,並不是要鼓吹你去從眾,別人說什麼呢,就跟著去跟風。
而是當你面對一些場合、一些情境,你感覺對方的說辭有一點可疑,你說不上來哪裡不對勁,但是就是感覺怪怪的時候…
這個時候呢,多跟與會的人一起討論,這個說法可以怎麼想?可以怎麼理解?那是肯定會有幫助的。
所以在我自己教學的過程當中,特別是【高難度對話的望聞問切】這門課,特別是針對那些需要常常跟別人做溝通、談判、協商的朋友。
我說越是重要的談判,越是重要的溝通或會議,你千萬記得,如果可以的話,找你的夥伴跟你一起赴會。
為什麼要這樣子呢?就算你身旁的人,在會議裡面都沒有張口說話,但是多一雙眼睛、多一雙耳朵。
在會議之後有一個人可以彼此討論,你們聽見了什麼,看見了什麼,可以有什麼判斷?那一定會比你單靠自己的主觀感受,或直覺來進行判斷,來得準確更多。
所以呢,如果你現在的處境,就是面對你的合作對象的時候,老有一種心神不寧,不靠譜、說不上哪裡不對?
但是呢,又很難完全真正信任對方的狀況,那麼在下一次要洽商合作的時候,不妨多找幾位同事一起討論,一起參與。
或許你就可以從他人的觀察跟回饋裡面,給你一些更有價值的參考跟判斷,希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
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然而要是你對於啟點文化的商品或課程,有興趣的話,如同今天內容談到的【高難度對話的望聞問切】這一門課。
這門課會有系統的方法,讓你學會怎麼樣看懂、聽懂,對方的言下之意,跟言外之意;並且透過好的問句,來一步一步的達成你所想要跟對方達成的共識。
最近一期的高難度對話課程,是在7月4號開課,在我錄音的這個時候,名額也在倒數了!
期待你能夠把握這難得的機會,希望我能夠在7月4號的教室裡見到你,那麼今天就跟你聊這邊,謝謝你的收聽,我們再會。
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