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在寫綠藤生機這篇文章之前，我們其實經歷了很大的掙扎。在一些網友的攻擊後，我們覺得也許分享這些掙扎，會有助於正面的溝通，因此想花大家三分鐘，一起想想為什麼會有這篇文章。
　

＃為什麼我們要發佈這篇文章
　
於公來說，綠藤生機是國內知名的品牌，三位台大財金畢業的共同創辦人常接受國內媒體或論壇邀請分享創業經驗。我們很明白品牌的打造是一件不簡單的事，因此對於綠藤能以一個本土品牌取得這麼大的銷售額，以及良好的品牌形象，我們是很樂見其成的。
　
於私來說，團隊醫師跟綠藤生機的一些行銷顧問其實還算熟，另外綠藤一直都是國內常被引用的經典成功行銷範例，和行銷圈、媒體業的關係也很好，坦白說寫這個品牌的一些問題，於公於私都會承受不少壓力。
　
其實在之前綠藤生機推出「無乳液實驗」，告訴民眾「其實只需要油跟水」的時候，我們就已經接獲許多民眾的相關疑問，但當時陸續有些醫療人員與配方專家跳出來批評，綠藤也很快有所回應稍做文案上的修改，因此我們當下是硬生生把一篇已經寫好的稿子收著沒有發出。我們當時心想，既然他們都改了，那就多給他們一些機會吧。
　
但在這幾個月來，相關的災情陸續傳來。不時有民眾反映相關問題，狀況大概都是因為相信綠藤的宣稱，覺得皮膚只需要水跟油，認為乳化劑是不好的東西，因此開始採用綠藤推的油保養，結果產生大量粉刺、發紅、脫屑等症狀。跟綠藤反映後，綠藤的回應是說「可能是辣木油的用量稍多，或按摩的不夠進去皮膚」。但其實這種狀況並不適合繼續使用，或加強按摩，反而應該是要找醫師評估了，不然如果對產品不適合，更強力的按摩並不會帶來好處。（以上所稱皆有網友傳來的對話紀錄為證，若綠藤否認，我們再詢問網友是否同意去識別化後公開。其實近期的許多討論就陸續有人反應了。）
　
再加上這次的「非乳液」事件，以及之前說的「不使用增稠劑」，認為要給肌膚「真食物」，卻在這次「非乳液」產品中使用了自己宣稱不是肌膚的真食物而不想添加的三仙膠。這些狀況，都指出綠藤的行銷部門對於「科學」的堅持，其實和品牌主打的「真實」可能出現路線的衝突，而且行銷的部分顯然佔據了主導地位，才會出現這類「自己行銷內容互打」的狀況，但這些真的是可以不必出現的。
　
經過了以上的考量，我們才決定發布這篇文章。
　

＃品牌監督的意義
　
可以做好人，誰喜歡被人討厭呢？但我們做品牌監督有三個目的：
　
1. 避免廠商的恐懼行銷或誇大行銷，讓消費者因此受害。

2. 希望消費者透過閱讀過程，建立正確知識。

3. 期待廠商正面改進，對產業產生正面循環。
　

＃批判力道較強的三個原因
　
而我們在批判的力道上會比較強，主要是以下的三個原因：
　
1. 綠藤是主打自有實驗室、主打科學、主打成分、主打真實、主打返璞歸真的品牌。正因如此，把一個明確符合「乳液」定義的產品硬要說是「非乳液」這類的錯誤，是綠藤最不該犯的。

2. 綠藤是個獲獎的B型企業，對社會的責任應高於一般企業。這點我相信綠藤也是這樣自我期許的。

3. 主打MIT我們會很在意的原因是，MIT這個招牌不是你自己一個人用的，是每一個台灣品牌，每一個台灣人都共同在用的招牌，如果要主打這個招牌，就要有責任把它扛好，把它擦亮。
　

＃學科學的到底應該是怎樣
　
另外我們想跟綠藤生機的部分支持者做些溝通。在我們這邊以及綠藤那邊的相關討論中，有些綠藤的支持者認為我們的「語氣」有問題，或者稱我們的內容不科學，甚至質疑我們「這是學科學的人該說的話嗎」？
　
我們直接擷取一段某網友的留言：

「你們那麼愛講科學那麼文章中為何會出現『白眼翻到腳後跟』這種不科學的話？別人或有要改進的地方，但medpartner以一種『我最懂我最優秀』的姿態情緒化打臉到硝煙迷漫更不可取，不是說學科學的嗎？」
　
以下是我們的完整回應：白眼翻到腳後跟就是看到這類文宣之後的反應。學科學的人看到很不科學的內容，翻白眼真的是個正常反應，而且學越多科學翻白眼可能會翻得更大，因為更無法認同這樣的說法。這段話是在表達我們看到這類文章的感受，難道學科學就不能有感受嗎？我想您這樣就誤解科學的意義了。
　
科學就是正面面對任何科學上的質疑。我們從不覺得我們最懂，但我們敢說自己很認真。
　
其實本來是真的不想回應，但如果硬要把「學科學的」扣上這麼大一頂帽子，那只好回應一下了。其實大家可以問問自己，怎樣叫做「學科學的」？學科學就不能有任何「科學以外」的感受，不然就是不科學嗎？
　
難道翻白眼我把他講成「第三對腦神經動眼神經支配眼上直肌收縮產生眼球向後翻轉的動作」就比較科學嗎？
　
其實這種狀況就是「檢討提出問題者」、「檢討語氣」但「忽略實際爭點」了不是嗎？綠藤要做的應該是正面面對科學上的質疑。不然就想一個問題就好，請問「非乳液」到底是不是乳液？如果是乳液，那為什麼要說「他不是乳液」呢？
　
或者是談到「恐懼行銷」的部分，文章中都直指了一段「即使是相對溫和的乳化劑」的文章，會不會讓民眾覺得乳化劑很可怕了？綠藤都說了「即使是相對溫和的乳化劑」都會產生傷害了，不是嗎？
　
我們的目標從來不是打擊廠商，而是希望廠商能夠明確作出修正。事實上，上次我們寫了「角鯊」的文章，其中提到的廠商 HABA 就特別來信對於廣告內容作出修正，我們也會在近期內更新它們修正後的內容。這就是我們期待的良性循環。
　

#我們對綠藤以及台灣品牌的期許

對於綠藤生機，我們相關的回應就到此為止。接下來就靜待綠藤生機是否願意針對文宣以及相關宣稱做進一步的修正，我們屆時也會如同對 HABA 的方式一樣，給予肯定並同步他們的修正內容。

至少綠藤可以把「非乳液」這樣的宣稱拿下，把乳化劑相關的文宣修改，把增稠劑相關的宣稱微調，並強化客服回答的方式，這些都是我們很期待的正面作法。
　
產業的正面循環，除了法令規範與稽查外，更需要社會大眾的與媒體監督、以及廠商的自主管理。我們衷心期待透過產、官、學、媒體，以及民眾的共同努力，讓整個產業能一起朝向正面發展，這才是台灣應該走向的未來。
　

□ 綠藤生機的非乳液15產品行銷話術破解
https://www.medpartner.club/greenvines-lotion-myth/
　
□ 從 FANCL 事件說明我們面對爭議的立場
https://www.medpartner.club/fancl-advertising-media-ethics/
　

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新世界法則已經影響了電視圈

第54屆金鐘獎，我坐在台下。然後我相信有一天，當我們再回頭看這份名單的時候，會覺得這是一個台灣影視產業新舊時代分水嶺的時刻。無論在軟體（人員、文體）或硬體（設備、器材）都是如此。
至少我真心這麼認為。猜想評審們是不是這樣認為呢？但我希望你也是。

網紅將是演藝圈源源不絕的人才庫
話說回顧2016年金鐘獎典禮，吳宗憲直接點名當時聲勢很強的5組網紅：蔡阿嘎、這群人、林進、小A辣、亞洲統神等人，還呼籲電視圈要團結。後來呢，到了隔年，2017第52屆電視金鐘獎頒獎典禮，場子裡的網紅YouTuber變成13組：黃大謙、阿滴滴妹、放火、千千進食中、小玉＋笑笑、異鄉人、安啾＋小安啾Venita、古娃娃＋藏鏡喵、Meg今天穿什麼，啾啾鞋、壹加壹(ILLY and LEAN)、阿翰po影片等。

他們預錄的一系列bumper，作為金鐘獎廣告破口前的影片串場。這群網紅雖然沒有親自站上金鐘獎的舞台對著全國觀眾耍寶或展現才藝，但重要的是，在某種意義上，已經是象徵性地第一次踩入了傳產電視圈的場子。

兩年後，也就是2019年的今天，已經可以看到有越來越多網紅陸續進入傳產電視圈。網紅們主持或客串參與各類電視節目，從最大宗的綜藝類、戲劇、或是有特色的脫口秀與談話節目，甚至還有的成為新聞台的議題主角。或許這是金鐘獎有最多網紅活生生站在台上的第一次。先後登場的網紅包括：「這群人」茵聲、「眼球中央」視網膜、以及「一日系列」資深電視咖邰哥。他們或許與電視圈有些淵源，但這一刻，他們在這個場子的身份，是「大號網紅」。他們活生生地站在專屬於電視圈金鐘獎的舞台上，與主持人插科打諢。但其實，電視圈對這幾位網紅並不陌生：視網膜陳子見曾是華視的新聞主播；茵聲雖是於網路影片走紅，但坦言自己其實最早出道於電視選秀。

正處在風口上的網紅圈，將會是電視演藝圈源源不絕的人才寶庫。要成為網紅，得先自己在網路上練習，為自己凝聚聲量，給自己找到了支點與合適的社群標籤，養成垂直市場。其實這種「聲量」，某種程度上也是一種「收視率」的變體。我想，或許很老派的「網路收視率」稱之，也不算離譜吧。老實說，直到現在，當我在向一些傳產客戶說明網紅的時候，我有時也會脫口而出的說，「像這樣的rating就很不錯」。

至於網紅們呢？大號網紅挾帶著分眾市場的高知名度而獲得電視圈的邀約，錦上添花，更加提振全國知名度，影響力更因此打開。但特別的是，可想而知，當網紅踏入了電視圈，從「分眾市場」走向「大眾市場」的那刻起，他們專屬的垂直粉絲、社群標籤也將會因此而有了變化。換句話說，就是「貨就沒那麼純了」。

「分眾」與「大眾」，本來就是艱難的選擇，卻又是必經之路。

內容第一法則：互動，互動，互動
很早之前我有講過「17Q」。它最早是搶答型益智遊戲，特別之處就是玩問答互動。「聲林之王」最早的內容型態則是歌唱PK競賽，玩的也是互動，包括投票、戰況等互動環節。另外，還有同樣也是即時互動益智節目的「一呼百應」。姑且不論三者製作成本規模的差別，網路硬體技術的難易程度，以及獲得三個獎項評審觀點的差異，（17Q是導播獎，聲林之王是綜藝節目獎，一呼百應是益智及實境節目獎），但這其中是有共同點的一件事，就是「線上與線下互動」。對電視圈來說，是「能不能讓不愛看電視的人也能參與？」對數位圈來說，就是「把電視觀眾撈到平台上來」。而這三個得獎節目，反映出的正是電視圈的技術焦慮。

第一個技術焦慮，是製播。
金牌導播李麗芳因為17Q而獲得非戲劇類節目導播獎。如何能夠同時同步控好一個節目在網路上與電視機前的鏡頭語言與影音節奏，這是非常高難度的技法。如同先前講到過分眾與大眾的問題。在製播節奏上，網路節目與電視節目，兩者也有分眾與大眾的問題。

第二個技術焦慮，是硬體。
三個節目運用的互動技術硬體各不相同，花俏各異。當然這也直接與成本有關。貴的硬體不一定效果好，便宜的硬體也不一定做不到。但要能夠克服硬體技術問題，需要更多的是數位產品的知識做為技術創意的基底，但數位產品與技術都變化的太快。這麼多年來，顯然這一向不是傳產電視的長才。

第三個技術焦慮，是內容。
從腳本的設計，到節目的主持、來賓人選，都是內容的一部分。這些人與這些橋段，能同時在電視與網路上吸引觀眾來互動、炒板子嗎？線上的互動，能帶來現下傳產電視度量成敗的收視率嗎？線下收看的收視率，又能在線上帶來互動率與轉換率嗎？這可能是製作人最深的焦慮。

說到內容的技術焦慮，就不得不提「我們與惡的距離」。編劇與劇組運用文字data mining產生腳本的過程，開創首例。關於這個「大數據劇本」實驗，在過去這段時間以來，已經有許多報導，在此不贅述。但若以結果論，要做出叫好叫座還能引發網路社群聲量與互動的內容，或許得獎名單的啟發是：傳產電視不能再忽視數位內容的數據力量。但節目創作流程要從「找靈感」走到「爬數據」，也需要很多的技術基底汰舊換新，像是social listening 與data mining。然而這些都需要投資。

左右眼各8K的VR來了：台灣特有種
創新節目獎得主，是公視與Funique VR Studio合製的「台灣特有種」。 這是台灣電視史上首次結合VR 技術拍攝製作的兒少生態節目。

VR 這個議題，我之前也稍微提過一些。無論是Facebook Occulus的VR規格，或是其他主流廠牌的規格，各有高下。大廠一路車拚，製作方也是一路摸索。那麼台灣呢？從2016年起，市面上開始出現各種「兩眼HD」的行銷實驗活動，以及「左右兩眼各4K」的電玩產品，ㄧ直到今天，我們看到足以在金鐘獎舞台上領取影視專業獎項的「左右兩眼各8K」，台灣的這條路可說走了三年。

如同受獎者所說，VR專案與組建團隊的機會，是因為文化部與前瞻計畫而有的。但電視圈的創作者，期待著更多如「前瞻計畫」這樣充沛的資源，讓更多創意十足的年輕人，把先進的影視科技帶進台灣的電視圈。

結語：電視不會死。它只是換個樣子，換個方式。
這是我的老調，但也不是老調。

話說2016年， DMA報告指出數位媒體廣告量首次超越電視廣告量，黃金／死亡交叉首次出現。廣告投放板塊的移轉非常的清楚。但有趣的是，根據資誠2019-2023台灣娛樂暨媒體業產望報告：「2018年，台灣電視廣告量總收入年增率達到1.4%，中止連續三年下滑的態勢。付費電視可望協助台灣電視廣告總收入在未來五年，以1.7%年複合成長率走揚，並跨越10億美元大關。」

走過低谷的電視產業，總有一天會融入各種新的技術，新的表現方式，把更有互動感的內容，帶進觀眾的客廳。當電視產業結合了網紅、互動、VR，然後，或許這一天已經來了。這一點，對於曾經身為電視圈一份子的我，不管是不是太過樂觀，但必須樂觀。

必須樂觀。Because the show must go on.

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為進一步推廣本澳“創意城市美食之都”及深厚的美食文化，民众建澳聯盟今年繼續舉辦“澳門旅遊文化之星”，並以“回味我城”為題，帶領旅客及市民從“味道”出發，尋找充滿本澳獨特色彩的美食故事，並從中了解澳門的發展與轉變。
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