【消息怎麼說】
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人家都在超前部屬，只有我在亡羊補牢，這兩天認真惡補了很多線上同步教學的上課方式，努力的把一些課程轉為線上同步課。
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但在下課的時候，看到我的臉書因為一個『校正回歸』，我的臉書炸開鍋了。看著大家吵來吵去，我就不說好與壞了，那是個人價值觀的問題。
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但我非常確定，這樣的講法很容易讓聽眾不太滿意，所以想來分享一個溝通的概念，而這個真的很推薦大家學。
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這招叫做：
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『好消息慢慢揭露，由小到大。壞消息一次說完，由大到小。』
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你可以想像跟老闆報告的時候，先說哪邊有客訴，當你敘述完後，再說某某案子沒拿下來，最後老闆已經氣瘋了的時候，再說昨天的貨沒有按時出，對方要求賠償，我保證老闆應該會炸裂。
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所以壞消息比較能讓人接受的說法是
1.先說總數
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2.由大到小說明
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例如：今天要說三個壞消息，分別是失誤賠償，提案失利，客訴處裡。接著再把事情說完，當然老闆還是會爆炸，但通常跟剛剛的方式比起來，不會這麼生氣。
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而好消息相反，舉例來說，你直接跟老闆報告，我們昨天有進大單，房東說可以減免這個月房租，遠距上班大家反而效率變高，業績不增反漲。雖然都是好消息，但是一次講完，反而感覺就少了。
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因此好消息比較能讓人接受的說法是：
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1.先說一個最小的好消息
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2.感受對方心情變好時，接著講下一個更好的
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例如：老闆大家在家上班這週，沒想到業績反而變好了，業績成長是....
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老闆聽完後，再說房東答應這個月房租能減免，你感受到老闆心情又更好時，最後說出昨天進了一筆大單，這時候老闆應該會非常開心，因為一層一層疊高的好消息會讓人更愉悅。
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當然這不一定符合所有情況，但我想在大多數情況下是適用的。所以昨天才說指揮部的溝通是不太符合人性的：今日確診XXX例，校正回歸OOO例，這樣就是壞消息慢慢揭露。
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所以如果他直接說，本日新增△△△，分別為校正數ooo + 今日確診xxx，這樣就更能被人接受惹。
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(當然，我這邊只討論說法，其他概念麻煩換邊討論，感謝)
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最後如果在疫情期間不能出門上課，但你又想明白溝通中的一些眉角，到05/28前，我在yotta的溝通課有打九折，歡迎參考：
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https://www.yottau.com.tw/course/intro/799
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