來點正經的生意文吧！
很多人問腦闆我為何不在傳統實體通路販賣，像是屈臣氏或康是美？
其實我們有曾經認真考慮過在台灣的全部實體通路上架，讓大家在每個地方都能輕易買得到我們的面膜。
如果6~7年前，我們或許會這樣做，因為那時屈臣氏或康是美還沒有他們的自有品牌, 可是當現在這些實體通路也有自有品牌時（屈臣氏的叫beauty buffet, 康是美的叫美麗日記, 跟seven一樣都是統一集團的子公司，莎莎的叫Sasatini), 他們當然是叫他們的員工去給客人強力推銷他們自已的品牌。 所以在那些地方上架其實量不太可能衝得很高，除非花大錢打廣告請代言人，要不然只是陪嫁襯托的配角，頂多只能讓一般民眾買得到，但扣掉上架費跟抽成後，只能可以小賺一點點。
一點點是多少， 假設年營業額是一億的話，扣掉上架費跟40％抽成後，再扣掉成本， 應該毛利可以有一千五到二千萬左右
聽起來好像很不錯，但!! 人生都有這個你沒算到的但！
年底他們會清點退貨給你，把今年沒賣出去的貨退還給你，讀者粉絲在這裡你會覺得奇怪， 不是一直賣很好有叫貨嗎，怎麼會有庫存退貨呢？
你們當然沒有料到，賣很好的地點一定是大城市，但並不代表那些偏遠的鄉鎮也會賣得好，所以當台北市的貨賣光時，通路他們絶不可能自已內部從屏東調貨，因為要自已承擔運費， 所以當然會向我們廠商下訂單。 於是這很容易造成我們賣很好的假象。 當年底一到，那些在鄉下地點已放了一年賣不出去的庫存只好退回給廠商。
被退貨的保養品等於垃圾，因為消費者只會想買新鮮製造的保養品，所以再加上年終退貨，倒賠好幾千萬也是在業界很正常der。
聽起來很心酸，沒錯，這就是通路為王的道理。所以我們才很積極努力的創造自已的官網流量，讓ttmask.com的這個網站讓更多人知道，因為我們只需要支付運費，中間並不用給任何第三者抽成就能把貨送到你們手中。 只有透過自已的官網交貨給你們，才能同時給你們消費者最優惠的價格並且有足夠的利潤使品牌更茁壯。
咦～～那為什麼有在Sasa上架呢？ 我們其實只在Sasa上架是因為Sasa不用上架費啊，而且台灣的sasa只有29間，我們在sasa上架的商品也只有14款，就算被退貨也賠不了多少錢，就把它當成是實體通路廣告囉。
而且話說回來，如果我們真的在實體通路賣基本款系列如三冠王，那我就一定得把零售價定位在一片16元起跳才能勉強打平，這樣你們會買嗎？ 只有在官網購買，才能有辦法以一片9.8元的超殺價從工廠直接交貨給你們。 這就是未來的官網購物的趨勢啊。
這也是為什麼實體通路的生物纖維面膜的價格是我們TT官網的好幾倍，因為要幫忙付房租跟店員薪水給通路商啊。
p.s.不過也是有例外，像是香港的獨家代理商colourmix,他自已本身有90家店面的實體通路，重點是他沒有自已的自有品牌，所以他們的店員很強力推薦我們產品給客人，又加上香港每個地點都有人潮，所以並沒有以上提到的退貨問題，所以這就是很成功的合作模式。但這種好客人可遇不可求啊。
屈臣氏可以退貨嗎 在 [心得] 屈臣氏退貨- 看板BeautySalon - 批踢踢實業坊 的八卦
其實我不大清楚標題分類是否能用"心得"，
只是想分享自己的小經驗，
也想問問大家在小屈退貨的經驗為何?
若有分類錯誤請指正~
前兩天在小屈買了個保養品，
用過後發現不適合自己的膚質，會發癢，
於是今天晚上拿去退貨。
但店員表示這樣的情況要問過業務才能決定，
他們無法直接讓我退。
更由於不是上班時間，所以要等上班時間(週一到五的白天)通知業務後才能處理。
所以：
1.要我先回去，上班時間再去;
2.商品、資料等都留著，他們跟業務聯絡後再通知我;
3.不然就請業務直接跟我聯繫。
總之，只要不是業務的上班時間，
聯絡不到業務，就不能直接退，
怎樣都得等聯絡到業務再說。
並強調屈臣氏只是代為替我處理而已，
因為商品拆封後無法再賣，
所以要退只能先問過業務。
其實我很不高興，今天我是到屈臣氏購買商品，
商品出了問題，屈臣氏就瞬間變成"只能代為處理"的中間者，
還要消費者等到上班時間才能處理一切流程，
我不知道這是所有屈臣氏的政策還是如何，
但我在別的地方購物，出了問題想退換，
都是店家直接可以處理的。
站在消費者的立場，我會覺得就算商品有拆封後的問題，
那也是店家要去和廠商溝通、處理，
把事情推到消費者也太詭異了吧！
如果那樣，我何必透過屈臣氏買東西，一點保障都沒有。
而且在這過程中，
負責的店員從頭到尾表情木然，
就只是面無表情的說"不好意思喔"、"沒辦法，你下次再來"
如果他態度好點說不定我還會覺得算了，
但我實在很受不了服務業的態度如此，
後來我就說，既然這樣，那就請店長出來吧！
最後在店員詢問店長後，終於讓我順利退貨，
不過還是聽到該店員暗自罵我奧客就是。
或許在台灣的店家，這樣就是奧客吧，
但我只是很好奇，
曾經在台灣打出"十四天內，只要不滿意都可退貨"(聽說這政策現在悄悄取消了)的屈臣氏，
曾幾何時變得如此不友善？
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