過去,爸爸媽媽總是形影不離,一直以為他們倆會白頭到老的,怎知爸爸先走留下媽媽,房間兩個人的雙人床顯得分外孤單,衣櫥裡一整排用不著的衣架,飯後手牽手的散步時光,睡前再睏也要聊幾句的那幾分鐘,媽媽的生活瞬間多出了從未有的空間與時間。
我們4個子女,因性格與專長的不同,發揮了各自強項,試著填滿媽媽接下來多半是一個人的時光。像弟弟有了孩子起得早,姊姊下班陪到晚,妹妹寒暑假報到,而我外向活潑又過動,獨樂樂不如與媽媽樂樂,舉凡娛樂性質、逗她開心、出了家門以外的事都由我負責。於是,我的旅行玩伴,從男友、姊妹、閨蜜換成了媽媽,原本我行我素的個性,慢慢地學會從她的角度設想,她的喜好選擇為優先考量。
年近80歲的老人家,很難跟著旅行團走那種幾天3個城市,上車睡覺、下車尿尿、景點拍照,一大早出發,晚上才回旅館的吃到飽行程 (別忘了我也年過半百喔),於是我選擇單純去1個城市,逛一天休息一天的悠閒遊,讓媽媽放鬆許多,畢竟年長者步伐緩慢,不適合久站或曝曬在寒風烈日下,也不需為了趕下一個行程而有壓力。
飯店的選擇非常重要,希望給她舒適的居住環境,這部分我是不會省的。評價、地點、安全為優先考量,上網瀏覽做功課之外,個人的經驗是直接與飯店聯繫,告知你的需求以及旅遊網站提供的優惠,應該都有再低的折扣,且很多連鎖飯店,一但成為了他們的常客,未來入住其他國家或城市,還有可能拿到更好的房價。
當然,沒有帶著媽媽會省很多,9年前在巴黎,拖著2個行李箱爬上旅館的四層樓,跟朋友擠在只容得下一張床的房間,當時覺得這一切酷斃辣,早餐一個可頌一杯熱咖啡,整天背著相機在街道巷弄裡,逛到喜歡的店就走進去,迷了路也不擔心,對我而言就是曲式瀟灑自在的遊。
可是媽媽不一樣,必須規劃好路線,希望她能在旅途中睡得好吃得好,安全第一、不要生病,所以我才要努力工作,趁著媽媽還能走,陪著她去看世界的風景,讓她沒有遺憾。為了陪媽媽逛街,我可以捨去參觀設計展的行程,經過我最愛的品牌,也沒有停下來的慾望,天天陪她去同一家餐館,同樣的幾道菜(麻婆豆腐、醬爆茄子、青椒肉絲),也吃得津津有味,這都是我過去做不到的。
今年暑假,我們母女重返意大利佛羅倫斯,連續兩年同一個城市同一家飯店同一間房,有如回到熟悉的老地方與老朋友相聚。在這裡的10多天,早餐是媽媽最期待的, 不僅豐盛美味,還能遇到來自世界各地的旅人,由於媽媽年紀大,多數人經過我們桌都會微笑點頭,甚至來一句Nee How,媽媽也會大方說hello,她很喜歡觀察用餐的客人,我就找機會與他們聊天,再把每個人的故事說給媽媽聽。
我們遇到紐澤西來的祖孫三代8人行,也有50多歲退休夫妻的二度蜜月。餐廳經理馬力歐總是西裝筆挺,20歲進入這間飯店體系,17年來一路從倫敦的吧台小弟、米蘭的服務員到佛羅倫斯的經理,私底更下熱衷慢跑,參與歐洲各大馬拉松賽事,與同事們組了一個慢跑團,每天清晨6點從飯店出發。
來自紐約,退休的阿公與哈佛法學院畢業的律師老婆,拎著剛滿2歲的外孫女Ami世界趴趴走,Ami的談吐思想超齡,不僅每天穿的衣服自己選,還會批評外婆的鞋子與上衣不搭,十足小大人,抬頭望著我媽媽還會叫一聲阿嬤,逗得我們哈哈大笑。
隔壁桌一家四口,爸爸不時叮嚀孩子吃多少拿多少,重複使用餐具,環保不浪費,溝通也是輕聲細語,讓孩子充分表達再分析道理。我忍不住上前打招呼,這位父親也很大方暢談他的成長。出生貧困,赤手打拼創辦醫療企業,如今生活富裕,仍時時提醒自己不要忘本,更要孩子懂得惜福,我問他如何把兩個正值青春期的兒女教育成全A的學生? 答案是週一至週五沒有電視、網路,專注在閱讀與課業,週末上教會學習感恩。
飯店大廳負責迎接賓客的Dominico,與我同年同月同血型,他說在這個集團的福利就是能夠免費住宿全球的飯店,正在與男友規劃明年去曼谷度假呢,聽了這對伴侶10年長跑的愛情故事好感動,無論台灣還是義大利,男生還是女生,人人都有平等去愛的權利。七老八十銀髮阿伯,潮T配上酒紅色格紋垮褲,光著腳丫,挽著小他至少50歲(我目測)的妹,一早喝著香檳宣告他們的爺孫羅曼史。
來自邁阿密的作家Emma,伊朗籍丈夫一年前猝逝,過度悲傷封筆一年,幾星期前開始了一個人的旅行,她握著手機快速滑過一張張兩人生活的畫面、曾經去過的地方,囑咐我要愛自己、活在當下,至於我嚴重骨折的手腕,她說沒什麼大不了,人生再怎麼困難,日子還是要繼續,別因為這意外的插曲影響了原本的規劃。聽了Emma的話,媽媽說風景固然美不勝收,但人才是旅行真正的意義與收穫。
當然,我們也有自己的故事,媽媽與爸爸的回憶,憑著一張30年前夫妻倆在佛羅倫斯的黑白照,為了尋找照片裡的那條街,我們來回在市區走了一下午也沒找到,母女倆癱在路邊滿身大汗望著對方,其實爸爸一直活在我們心裡,那條街只是形式罷了,媽媽邊擦汗邊說:好餓!我說現在好想吃麻婆豆腐、醬爆茄子、青椒炒肉絲。
因為旅行,重新認識彼此,我們沒有距離,衣櫥裡的衣架永遠在搶著用,兩個人睡一張床,整夜一路打呼到天亮都沒在care對方。因為旅行,我們更親近,也更珍惜當下,每天晚餐結束,媽媽總會勾著我散步回飯店,還有什麼比這更溫暖。睡前躺在床上話家常,雞毛蒜皮的小事都逗得她哈哈大笑,在台灣同住一個屋簷下卻很少互動,因為旅行,整天黏TT都不會膩,夜裡,房間永遠為她留一盞燈方便下床走動,媽媽也會不厭其煩為我把踢掉的被子蓋好,畢竟在她心中,我是個永遠長不大的孩子。
一起旅遊四年了,早已認定對方是最佳拍檔,就算這次我在佛羅倫斯撲街摔倒骨折,也阻止不了我們倆結伴前往下一個城市探索的計畫。媽媽,我只能說,做您的女兒好幸福。
寫了這麼多,你們肯定想知道佛羅倫斯到底有多迷人? Well,她的笑容就是最好的答案,真的,一切都值得了!
#有時間多陪陪爸爸媽媽
#珍惜當下每一個moment
#謝謝您對我在每次旅途中的包容
同時也有67部Youtube影片,追蹤數超過23萬的網紅8891汽車,也在其Youtube影片中提到,Volvo XC40 影片簡介 一直以來,Volvo總是以注重安全為品牌的首要溝通概念,但在設計上對於部分人來說則是顯得相對保守,但這樣的情況從新一代的XC90上面開始有了轉變。演化至最新的XC40身上時不但有了熟成的態勢,甚至還技壓群雄奪下了2018年的歐洲年度風雲車大獎,面對著德國、法國以及義...
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沒想到,抱怨信才寄出不超過24小時,我們居然就收到了英國Volvo總部客服的來電,讓我們超級受寵若驚!至於和英國總部交涉的細節,有點繁瑣,在這兒很難用文字完整表達,簡單來說大致如以下:
一、總部表達出對我們的遭遇感到很抱歉,他們說我們購車的地點是西倫敦Volvo經銷商,這間經銷商才剛換一個全新的Sales Team,經驗明顯不足,總部一定會馬上派人過去加強員工訓練 (我們買車之前沒有做足功課,後來上網搜尋才發現西倫敦Volvo的服務真的惡名昭彰,顧客評價超低)
二、總部可以協助我們換車,包括換成同等值的二手車、甚至加價換成新車。此外,如果我們真的不想再和西倫敦Volvo經銷商交涉,總部會指派經驗豐富的北倫敦Volvo經銷商幫我們做服務,之後包括維修保養等都可以直接連絡北倫敦的專員。
三、如果我們最後決定還是要退車,他們還是會讓我們退,只是感到很遺憾失去我們這個客戶。
洽談的過程中,對方的誠意十足,態度超好,讓DDC整個怒氣消了百分之八十,也讓我一度懷疑對方是否發現了我的部落客身份 (大誤) 。而在結束與總部的對話之後,我也勸DDC就不要退車了,畢竟我們一開始就是『對事不對車』,XC90本身是台好車,但我們主要詬病的是Volvo經銷商的客服、態度和售後問題。既然現在總部都介入解決了,服務這部分確定不會有疑慮,那就換車就好啊,不然也很難擔保換了其他品牌不會遇到相同的客服問題(畢竟英國普遍的客服品質都超糟)。此外,我覺得買二手車的風險本來就比較大,DDC對於車子的問題又太過鑽牛角尖,標準放很高,『沒有那個心臟、就別買二手車』,所以我勸他,乾脆就加價換成新車吧!
DDC聽完我的分析後也覺得有道理,老婆總是可以一語道破。且我們又不是奧客,對方有誠意解決,我們也沒道理繼續堅持退車。於是最後他便決定再給Volvo一次機會,要繼續開著它進入下一個十年~
從上周開始,北倫敦的Volvo經銷商就開始協助我們進行換車的程序,他們也找到一台已經組裝好的新車,規格配備都是我們喜歡的,顏色還是DDC最喜歡的銀色,如此一來就不用等三到六個月 (話說北倫敦的服務真的超好,回信效率超高,跟我們之前購車的西倫敦經銷商簡直呈現強烈對比)
總之,現在事情算是圓滿落幕,預計下個月中以前,我們應該就可以拿到新車了!繞了一大圈,這個結局算是皆大歡喜,感恩再感恩。經過這件事情也可以完全證明,身在國外,會吵的消費者不會有糖吃,但對方才會理你。歷經了這一個月的交涉,咱家DDC的戰鬥力又大大提升了,看來長期追宮鬥劇還是有點用處的 🤣
#DDC有個新稱號是客訴信達人
#原本已心灰意冷現在又看到一道曙光
#期待我們的大銀
#Q家駕車親子遊記又可以繼續寫下去了
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退車事件過了一個多星期,現在總算有好消息可以向大家報告了 (前情提要:https://pse.is/MDYKM)
自從那天PO文之後,我收到好多朋友/網友的訊息和來信,好心提供給我各種消費者申訴的管道 (心中真是滿滿感動)。當晚,DDC立刻整理了超齊全的資料,包括購車以來所遇到的各種客服、售後和車子本身等的問題,詳細列成一封長達千字的抱怨e-mail,直接向上申訴寄給英國和瑞典Volvo總部。我們心想,如果再沒有收到回應,我們就要繼續鬧大 (?) po到官方Twitter、粉絲團和Google Review等等,打算運用社群的力量讓對方害怕 (噗)
沒想到,抱怨信才寄出不超過24小時,我們居然就收到了英國Volvo總部客服的來電,讓我們超級受寵若驚!至於和英國總部交涉的細節,有點繁瑣,在這兒很難用文字完整表達,簡單來說大致如以下:
一、總部表達出對我們的遭遇感到很抱歉,他們說我們購車的地點是西倫敦Volvo經銷商,這間經銷商才剛換一個全新的Sales Team,經驗明顯不足,總部一定會馬上派人過去加強員工訓練 (我們買車之前沒有做足功課,後來上網搜尋才發現西倫敦Volvo的服務真的惡名昭彰,顧客評價超低)
二、總部可以協助我們換車,包括換成同等值的二手車、甚至加價換成新車。此外,如果我們真的不想再和西倫敦Volvo經銷商交涉,總部會指派經驗豐富的北倫敦Volvo經銷商幫我們做服務,之後包括維修保養等都可以直接連絡北倫敦的專員。
三、如果我們最後決定還是要退車,他們還是會讓我們退,只是感到很遺憾失去我們這個客戶。
洽談的過程中,對方的誠意十足,態度超好,讓DDC整個怒氣消了百分之八十,也讓我一度懷疑對方是否發現了我的部落客身份 (大誤) 。而在結束與總部的對話之後,我也勸DDC就不要退車了,畢竟我們一開始就是『對事不對車』,XC90本身是台好車,但我們主要詬病的是Volvo經銷商的客服、態度和售後問題。既然現在總部都介入解決了,服務這部分確定不會有疑慮,那就換車就好啊,不然也很難擔保換了其他品牌不會遇到相同的客服問題(畢竟英國普遍的客服品質都超糟)。此外,我覺得買二手車的風險本來就比較大,DDC對於車子的問題又太過鑽牛角尖,標準放很高,『沒有那個心臟、就別買二手車』,所以我勸他,乾脆就加價換成新車吧!
DDC聽完我的分析後也覺得有道理,老婆總是可以一語道破。且我們又不是奧客,對方有誠意解決,我們也沒道理繼續堅持退車。於是最後他便決定再給Volvo一次機會,要繼續開著它進入下一個十年~
從上周開始,北倫敦的Volvo經銷商就開始協助我們進行換車的程序,他們也找到一台已經組裝好的新車,規格配備都是我們喜歡的,顏色還是DDC最喜歡的銀色,如此一來就不用等三到六個月 (話說北倫敦的服務真的超好,回信效率超高,跟我們之前購車的西倫敦經銷商簡直呈現強烈對比)
總之,現在事情算是圓滿落幕,預計下個月中以前,我們應該就可以拿到新車了!繞了一大圈,這個結局算是皆大歡喜,感恩再感恩。經過這件事情也可以完全證明,身在國外,會吵的消費者不會有糖吃,但對方才會理你。歷經了這一個月的交涉,咱家DDC的戰鬥力又大大提升了,看來長期追宮鬥劇還是有點用處的 🤣
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富發牌評價 在 8891汽車 Youtube 的評價
Volvo XC40 影片簡介
一直以來,Volvo總是以注重安全為品牌的首要溝通概念,但在設計上對於部分人來說則是顯得相對保守,但這樣的情況從新一代的XC90上面開始有了轉變。演化至最新的XC40身上時不但有了熟成的態勢,甚至還技壓群雄奪下了2018年的歐洲年度風雲車大獎,面對著德國、法國以及義大利等汽車強權,XC40到底是怎麼辦到的呢?相信看完今天的影片之後,大家就會找到答案。
而在競爭對手方面,目前XC40其實涉及的範圍相當廣泛,Peugeot 3008、Audi Q3、BMW X1/X2、M-Benz GLA以及MINI Countryman等車款其實都在大家比較的範圍內,這邊我們也會同時列出競爭對手的報導,讓大家可以在看完影片後做一個參考。
想搶市 先過雙B這關 Volvo XC40戰力分析
http://8891.com.tw/CZb
選手介紹X2、Q2、Countryman、GLA 高級跨界潮流
http://8891.com.tw/CZh
查看Volvo XC40的詳細規格配備
http://8891.com.tw/CZ0
8891新車《為什麼要買?》單元從消費者觀點出發,結合實際的使用過程,針對您關注的車款整理出三個值得買的理由和三個不值得買的理由。讓大家理性地了解各車優缺點,提供客觀的選車參考,這裡沒有業配,只有實話實說!
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豪華中大型房車定位的Lexus ES300h,超殺的價格、優異的內裝質感以及相對豐富的配備,讓它的C/P值在同級之中難尋對手,但高C/P值的外表下ES300h的本質又是如何?它有本事能在歐系競品環伺之下殺出重圍,滿足高端買家挑惕的眼光嗎?
BMW 520i 2018 大家要的豪華跟操控都能兼備嗎?
http://bit.ly/2OF2PWl
進入備戰狀況 M.Benz E250試駕
http://bit.ly/2OF2W4d
查看Lexus ES300h的詳細規格配備
http://bit.ly/2OGxgLG
8891新車《為什麼要買?》單元從消費者觀點出發,結合實際的使用過程,針對您關注的車款整理出三個值得買的理由和三個不值得買的理由。讓大家理性地了解各車優缺點,提供客觀的選車參考,這裡沒有業配,只有實話實說!
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超級緊張的爆炸氣球 快點來玩吧~~~Booming balloon ~ बूमिंग बुलून ~ ブーイングバルーン
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宜蘭頭城】頭城農場兩天一夜豐富之旅-一泊三食+點心無限~體驗DIY PART1
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