背後的努力不懈與堅持...
關於每一位大大學院的好老師、好課程與製作過程...
非常感謝！『大大學院』去年7月正式上線後
持續收到許多學員反饋、口碑迴響，
感謝一路走來已超過6萬學員支持
每月我們快速增長！我們依然不敢懈怠，而且更努力前進...
很少跟別人提，
製作每一套『大大課程』
事實上要經歷長達5個月的打磨產品過程
內部稱為『大大線上精品課/品控手冊』
今天我簡單列出我們推出『每一門線上課』
幕後團隊必須歷經哪些階段：
#第一階段：精選大大老師、精心製作每一門線上課
我們每一年都會設定一個『簽約大大老師』的目標
數目比外界想的少很多，因為我們寧缺勿濫，
不濫做課，也不為做課而做課。
盤點一下：
2019年，我們只推出12門線上課
2018年，也只有8門線上課
2017年6月，從0到1，半年才出3門線上課
2020年，我們收到的需求很多，
但我們也只是設定目標，
希望能做到20門線上課，
簽約新的大大老師，也只設定目標12位！
嚴格做好每一門線上課，
少而精，一步步做好，
是一種對對顧客的承諾！
同時也是希望我們將每一位與我們簽約的老師
能做到『一站式全服務』、『一套長遠經營策略』
#第二階段：定位、市場、產品、製作
一站式全套規劃，以及賦能的服務！
我們很感激每一位與我們簽約的老師，
都很信任的交給我們團隊！
我們跟老師溝通很多，
常常不是直接請老師給一門課
而是我們共同研發一門真正適合線上
解決目標學員的線上精品課！
單是老師定位、課程定位、顧客市場需求...這一關，
至少得花上30~40天，因為我們必須
做好功課，了解市場、需求強度、真正要解決的痛點
才敢製作線上課程！
製作產品的影片要求
我們更是嚴格，
給老師影片錄製的指導，
有時老師得重複錄製，
為求內容品質，
老師幾乎要每一堂課打好稿
在家反覆熟練
然後不准有字幕機
鏡頭要表現自然
限定老師每一次錄製的時間不超過2小時
因為錄製太久，看得出疲態
無法表現最佳狀況
後製過程，每10秒至少一格簡報動畫
插圖要精心篩選、設計，甚至重製
老師的內容，必須精準搭配圖文動畫
每集摘要的課程重點、段落、逐字稿
要經過三個人校定才算完成！
課程片頭動畫，每門課都要全新製作
然後有三個以上不同人看過，
全數覺得看得懂、有被打動，才算通過！
#第三階段：行銷、網頁、設計
事實上，打磨產品之前、過程、之後，
行銷的規劃就不能少！
每一位簽約的老師
常常要在我們內部『授課』
給我們全公司各部門的人都聽過！
讓我們每一個人都懂這門課
給予老師第一時間反饋
也好讓每一個部門都能做到全行銷！
無論你是產品部、設計部、影音製作部、客服部
都要上過老師的課，也才能做到全團隊行銷
每堂課行銷規劃採『數據行銷＋即時行銷』
隨時依照廣告素材、文案數據成效好不好，
即時做修正、調整、優化，
然後規定決策後，8小時內一定要改好上線！
這是我在網路行銷多年的經驗，
唯有透過數據檢視成效，
加上持續檢討、經驗累積後做出決策
然後，確保行銷速度在8小時內
就可以推出新的行銷作法，
團隊高速協同，才能真正做到最好的行銷！
當然，我們對每一門課的要求
都是要全新做一個獨立網頁設計
全新做一些新的行銷作為
一整個走下來，廣告素材、文案
至少30組再跑，多得甚至超過100組都有，
目的是讓不同顧客，有不同視角去認識、感興趣
去理解這門課對他的受用之處、
真正傳遞清楚，這門線上課
為何解決到他的痛點！！！
#第四階段：會員、體驗、平台
客服不是最後ㄧ道防線，
反而是最重要的第一線！
我們內部有一些OKR指標，包括：
回購率提升、會員體驗提升、降低退訂率...等。
客服還要做到，抽樣回訪訂課後的反饋。
大大平台從去年七月推出後，
我們持續優化，希望會員體驗可以更好，
我們人少、資源極為有限，
要做的事情很多很多
無法一一滿足，
但2020年仍訂下一些重要目標
包括：APP即將推出、平台推出更好的功能...等。
再次感謝！
2020年，新的一年挑戰非常多
不變的是，我們期許能跟更多
理念相同、彼此信任、長期合作的
大大老師緊密合作、創造更多不一樣的火花！
推出真正對顧客極為受用的多元線上和線下課程。
也再次謝謝每一位，大大學員的支持！
我們有很多還沒有做得很好
但這一年我們將更努力，
持續改進、快速優化、不斷創新！
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