No.747〈賣水梨的年輕媽媽教我的事〉
昨天在新竹上完課回台北，途經關西農會，原本想帶點伴手禮卻發現已經結束營業。
回到車上剛好接到一通國外長途來電，接起電話時，一位年輕少婦來敲我的車窗，露出有點靦腆的神色：「先生，要買水梨嗎，我們自己種的，很甜喔。」
瞄了一下，她的車就停在農會旁邊。我一邊講著電話本來回應不用了，沒想到她鍥而不捨：「真的很甜喔，我車上只剩下一盒，賣完就可以回家了，您要不要過來看看...」
我楞了一下，很少碰到銷售過程中不管客戶還在講電話，卻持續推銷，其實犯了業務的大忌。
然而多年的經驗告訴我對方的態度相當真誠，我邊講電話邊跟她走到車旁，車上有個小女孩羞澀的問：「媽媽，我們可以回家了嗎？」
少婦有點緊張小急地拿出了最後一盒打開給我看：「大的都賣光了，只剩下小的，但是真的很甜，是我們自己種的......」
很難想像，
當我立刻掏錢買下水梨的時候，
看到了少婦不同於一般城市商人的微笑，
那是一種發自內心的喜悅，
很單純，卻很滿足。
回台北的路上，我一直在想，自己明明是個行銷＆談判高手，還教相關課程，為什麼這麼容易在3分鐘之內就買下一盒水梨？
原因很簡單：
1、再多修飾過的話術，仍然會被有經驗的客戶一眼識破。
2、正常的銷售人員不會一直打擾客戶，年輕媽媽稚嫩樸拙的銷售手法，反而顯露出她的單純老實。
3、在充斥各類行銷手法的今天，「真誠」才是最佳的王道。
4、小女孩和媽媽的細微互動，也讓我感到一股分外的溫馨。
當然很重要的是，
回到家之後吃了水梨，
真的是又脆又甜。
今天星期五，
剛剛才想到很好笑的是，
從頭到尾我都忘了問是什麼品種的棃子
各位河粉早安
＃真誠才是最佳的銷售王道
＃別為了銷售成功不擇手段
＃行銷商品先行銷自己
＃如果用經濟學做不成買賣那就用心理學
＃溝通
