秦嗣林:人生起伏線 貪多是害己
最近有一家著名的連鎖珠寶店歇業,這間店曾赫赫有名,突然之間兵敗如山倒,很恐怖,偏偏我從小就遇過類似的事情。
我小學六年級時,常看到我父親深夜猛敲算盤結帳,面前支票疊了20公分厚,邊算帳邊笑呵呵,那是父親事業的巔峰期;等到我國中3年級,父親的事業從雲端跌若谷底,每天債主臨門,父親常在河邊走來走去,嚇的我媽命我跟緊著父親,其實我也不知道假如我父親縱身一跳,我能做什麼?
後來我自己做當舖,看到更多人的起伏,不少有名望的人,都是因為貪多,想以小搏大,玩槓桿,玩到自己進了當舖求現金過難關,其實,我覺得很多非富即貴的人之所以會失控,最後來到當舖,都是因為「過度自我迷信」。
「過度自我迷信」會讓管理成效跟不上營運速度,展店太快,人才、現金流不足,一旦使用槓桿方式,秉持著「熬得過就是神仙,熬不過就變小鬼」的心態,是大錯特錯的,別以為那些堆在倉庫的存貨都是資產,管理得好才是資產,管理不佳就變成是負債,看看台灣老字號的那些企業,展店從不求快,都是穩紮穩打建立江山。
像我們大千典精品從6家店收到剩下2家店,不展店還要收店的原因,就是店少好管理,而且,高鐵已經把台北到高雄的距離,在時間上縮短為台北到桃園了,有需求的人自然會搭高鐵來找我,沒有必要還得台中、高雄四處展店。
我的客戶有70℅是珠寶商,他們到銀行借不到錢,必須要透過我取得現金,我常告誡他們進貨一定要保守,不見兔子不撒鷹,千萬不要貪多,很傷脾胃,寧可小做,積沙成塔,方能長久。
人生很多危機都是因為自我迷信,迷信攻城掠地才是發展的王道,等到企業出了問題,都說是別人的問題、員工的錯,但事實上,就算是員工堅守自盜也毀不了一家企業,真正的問題還是老闆本身,有絕頂智商,卻沒有足夠的管理能力。
我從事當舖業37年了,我也知道父親當年的失敗,也是因為過度自我迷信,他的成功是由貴人相助堆疊而成,但成功之後如果還是靠人治,而非以制度來管理,一旦貴人不在就會走下坡,就像當年蕭何對劉邦說的: 「大王可以馬上得天下,卻不能馬上治天下」,是一樣的道理。
人生的起伏看似命運操弄,實際上都是自己造成的,我鑑定寶物文物,但從來不幫人介紹買賣,我介紹張三賣東西給李四,結果李四沒付錢,讓我被張三怪罪,何必呢?也因為我堅持不賺這種現成的錢,讓我能夠站得住腳,立場正直且超然,人生起伏像是三溫暖,從事商業更需智慧,這是一門藝術,並非只靠鬥智謀略,有時也須人情事故的融入,最重要的是,絕對不能貪多,把餅畫太大了就會自食其果。
秦嗣林
學歷:國立空中大學人文系
現任:台北市大千典精品質借(當鋪)機構執行長、台北市當鋪商業同業公會第13屆理事長、台北市當鋪商業同業公會第16屆榮譽理事長
著作:《29張當票3:門簾外的人生鑑定》、《29張當票2:當鋪裡特有的人生風景》《29張當票:典當不到的人生啟發》
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大千當舖秦老闆 在 秦嗣林 Facebook 八卦
鑑人最忌「以目代耳」
上幾期談到老朝奉教我鑑物的秘訣,當然,鑑人也有秘訣,那就是「用心、用誠,最忌以目代耳」。
很多人問我,在商場上要如何致勝?我的回答是「誠懇」,但他們都覺得我在開玩笑,事實上,看看最近的食安問題,出事的公司老闆都不缺錢,甚至不少是企業鉅子,但他們就沒有做到「誠懇」兩個字。
誠懇, 「就是不說不該說的話」及「不做不該做的事」,說三道四就是不該說的話,昧著良心的事就是不該做的事。是不是很簡單?其實很難,因為「臨財不苟」(意指廉潔自好),很難。
我當過一只假錶,不是我學藝不精,剛好那天特別忙,直到晚上才發現,想摸摸鼻子算了,沒想到一個月後,典當人來贖回,這就尷尬了!我可以收回3萬多元,當做沒這回事,但假如這個人下次再來呢?那個時候才說錶是假的,似乎很難自圓其說。
一群人討論老半天,秉持著「用心用誠」,我如實告知錶是假的,說完
長吐一口氣,輕鬆了,他很訝異,不是因為錶是假的,而是為什麼告訴他這件事我們要如此猶豫緊張? 「錶是朋友的,我也不知真假,反正你借我3萬元,我就還你3萬元,你們幹嘛想得這麼複雜?」對阿!這麼簡單的事為什麼會想這麼多,就是因為問題牽涉了「錢」,才幾萬元就讓人如此糾結,何況是更大的利益。
俗話說「狗眼看人低」,我們常會以貌取人 ,西裝筆挺就以為是社會賢達,衣衫襤褸就當人家是社會剩餘物資,我也難免會發生這種事,前陣子,我在店舖外遇到ㄧ位女士,穿著普通,手拿環保袋,她要我幫她看袋裡的寶物,我萬分委屈的說好,就站在大馬路旁請她拿給我看(這樣其實很不禮貌),但當她拿出第一件寶物後,我定晴一看,立刻請她店內坐;拿出第二件寶物後,我趕緊請經理泡咖啡;第三件寶物拿出後,我直接請她進辦公室內談........這就是標準的「以目代耳」。
老朝奉曾教我,不要用眼睛看人,要用耳朵,透過對談,或是狀況發生後解讀對方的反應,才能看到對方的內涵和心態,而不是流於表面,我以前年輕,不懂,吃了不少虧。有次,一位眼鏡斯文男來當高級相機,問也沒問就讓他當,1個小時後,斯文男回來了,後面還有2位警察,原來相機是他打破車窗偷來的,害我跟著上法院解釋。其實,當時我只要多問幾句話: 「這相機買時多少錢?」「能不能現場操作一下?」就能看出端倪。
會來當舖的人往往都是因為遇人不淑,以目代耳的待人,交錯朋友,輕者傷身,重者喪命。就像買東西一定要找對人買,人對了,事就對了,就算東西不OK,因為人對了,願意負責,還是能有機會挽回好的東西。
秦嗣林小檔案
學歷:國立空中大學人文系
現任:台北市大千典精品質借(當鋪)機構執行長、台北市當鋪商業同業公會第13屆理事長
台北市當鋪商業同業公會第16屆榮譽理事長
著作:《29張當票3:門簾外的人生鑑定》、《29張當票2:當鋪裡特有的人生風景》《29張當票:典當不到的人生啟發》
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秦老闆做公益,寒冬送暖在一起
一、活動時間:自民國105年12月26日至民國106年1月26日止
二、活動地點:大千典精品當舖 吉林店(地址:台北市吉林路121-3號1樓)營業時間周一至週五上午10點至晚上8點 電話02-25114334、免付費電話0800022122
三、黃金質借金額:每人免息質借金額上限10萬元,超出10萬元的部份以月息5厘計算,活動期間每人只有一次免息的機會。
四、質借利率:活動期間內新增之黃金放款3個月免息,第4個月起以月息五厘計算
五、每兩質借金額:活動期間內黃金每台兩可質借新台幣34,000元
六、本活動為專案專款限吉林店,額度有限,大千典精品保留隨時終止活動的權利。
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