嗨，我是大人學英文的Joy。我發現一件事：台灣的企業有越來越多外籍員工，我去內訓上課，有時會全程用英文授課，你是否好奇外國人不是都會英文了嗎？為什麼還要來參加 JOY 的課呢？
答案很簡單，因為 #大人學英文 的課程，不止是談「字彙」，也談「智慧」。
什麼意思呢？
很多年前，我去紐約進修，課程是關於職場人士必備的「商務溝通」技能。上課之前，我和旁邊一位化妝品牌的巴拿馬籍行銷經理聊了起來，兩人輪流分享工作上不論是跟主管、客戶、廠商或其他部門的人，在書信或是面對面的簡報和開會情境下，常遇到的溝通問題和挑戰。當時我們都很期待稍後上課的老師，可以提供不同解決問題的視角。
但是當課程開始沒多久後，我們就後悔了。老師一進來就發給每個人好厚一疊的講義，有書信、簡報、社交、會議等各式溝通情境的「表達句型」，接著老師叫我們拿出「簡報」的講義，開始一一「帶著我們唸句子」。
唸句子？！一堆人面面相覷，我們不是來學「溝通」的嗎？果然，外國人不像我們會默默吞下所有的疑問，他們的成長環境可是鼓勵踴躍發言的，於是同學開始陸續打斷老師的話，有人問「如果今天客戶遲到，結果搞到時間只剩3分鐘，而客戶的臉上又寫著沒耐性三個字，那我還要照這樣的句子開場嗎？」，另一同學又問「每次要跟客戶解釋問題都很困難，聽不懂就說我有問題，該怎麼辦？」
我本身有業界工作經歷，當過PM、也負責過品牌行銷和公關，也輔導過各行各業的職場人士。關於「#英文簡報」，我非常清楚知道，無論英文台詞背得多牢，眼前的人（對，就是那些看著你的聽眾）就是有辦法讓人必須脫稿演出，報告到一半就直接問「You sure this is the best price? (你確定這是最低價)」或是「What about other customers? Their order? (其他客戶的量是多少)」、或是才剛開口就是「so?（然後呢？）」的表情、要不就是接到通知「Sorry, I’ll be 30-minute late. Please speed up your report later. (我會晚到30分鐘，等下請你報快點)」，這些種種會令人瞬間斷片的「實境題」，最大的挑戰已經不是你有多少字彙，而是你的「控場」能力。
而「控場」就是一種「智慧」！考驗著講者知不知道如何在眾多干擾（例：聽眾的言語、眼神、手勢、軟硬體設備、其他參與者）下，仍然可以 #熟練的 用專業英文陳述想法，並運用技巧達到簡報的目的。
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