國泰航班延誤賠償的八卦，Yahoo名人娛樂都在討論

今天最航空版的最大條新聞大概就是＂聯合航空之芝加哥空中浩劫＂. 雖然最後證實聯航並不是因為超賣拉人，不過超賣的情況不分男女老幼種族和航空公司，通通有機會中獎. 萬一哪一天遇到超賣的情況該怎麼面對?? 就讓我們遇過３次超賣經驗的Ａ小編娓娓道來．．．

🔎機位超賣旅客如何處理🔎

今天有一個機位超賣被拉下來打的新聞, 小編有遇到三次機位超賣, 一次在國泰航空櫃台有賺, 一次在聯合航空登機口沒賺. 一次德航在德國, 經驗分享給大家喔!

機位超賣現象其實相當常見

美國聯合航空日前因機位超賣，將一名華裔乘客強行拉下飛機，過程引發爭議。但其實機位超賣現象在台灣也一樣，尤其是各旅遊旺季，航空公司為了怕有客人臨時取消行程或更改時間而造成空位, 都會有這樣的措施，同時在大家沒有看的機票條款中也放入了保護的文字。

😎機位超賣是什麼

航空公司會依照收集的數據, 利用統計學的方法，將每個班機的機位超賣一些,，例如一架有200個座位的班機，銷售約203個座位，而通常在這購買機票的人中，有3人可能會因為取消或臨時改期而未登機，但如果剛好未登機的人只有1人, 機位數不夠時，就會請部分旅客轉搭其他班機。

😎航空公司處理方式

首先，地勤人員會尋找自願者轉搭下一班飛機或是改搭其他班機，小編也遇過三次, 第一次是國泰從洛杉磯到香港轉台北超賣, 地勤問小編可不可以改坐華航晚一小時航班直接到台北(到台北還早了一個多小時), 再補貼100美金現金, 小編還要求會員卡的Asia Mile要照常記錄, 最後成交。若沒有自願者，地勤人員可能會依照各種可能如報到先後順序、機票艙等等標準，強制要求旅客下機，非廉航通常會安排下班飛機。

😎已經有登機證還有可能被拉位嗎？

還是有可能, 小編在第二次是有登機證, 從洛杉磯到拉斯維加斯, 聯合航空在登機門當場喊價, 晚二小時的下班飛機, 100美沒人舉手, 200美也沒人. 喊到300美金時小編和一群人舉手可惜沒賺到。

😎旅客如何處理

最划算的做法當然是保旅遊險，以平安險100萬選有不便險的方案， 5天只要200左右. 不但能立刻舉手拿航空公司的補助，還有不便險行程延誤最高可理賠25000. 就算坐廉航也不用怕. 目前網路投保平安險最高可到1000萬，提醒平安險還是建議依自身需求規劃購買適足的保障喔.

😎在Check in 櫃台.

地勤人員會詢問旅客是否願意改搭其他班機，通常如果改附近的航班影響比較小, 會有小額的補貼，如果是很大的改動如隔天, 通常會有較大的補貼. 國泰和華航並不是同一個聯盟的, 但小編第一次的經驗其實他們是可以互通的.

😎在登機門

第三次在德國, 登機門口, 服務人員問有沒有託運行李? 回答有直接下一位. 小編想由於航空公司怕恐攻, 所以SOP是旅客要和託運行李在同一班飛機上, 不然要把行李拉下來, 避免行李炸彈. 把行李拉下來挑出一個乘客的行李, 再把其他的放好. 這是一件很麻煩的事. 一般如果有托運行李就可以比較心安, 萬一被選上也可以要求要拿行李.

😎廉價航空怎麼辦

廉價航空的運輸條款，是最可怕的, 基本都是只退費請乘客自己改訂及處理, 雖然實務上小編沒有遇到過不讓小編上的, 但條款上不管阿桃, 阿虎, 香草都一樣可怕. 所以搶到便宜的票不要高興的太早, 如果錯過班機或任何原因上不了機, 最多退你買的促銷價全款, 請自己買全額票。所以坐廉航的保不便險特別重要.

業界最狂的富邦旅平險，班機延誤一樣是從4小時就可以理賠，理賠金額從定額5千元(4~5小時)到最高的實支實付2.5萬元(6小時以上) ，而且台灣出發一樣可以獲得理賠。 還包含行李延誤實支實付最高2萬元(6小時以上)保障，另外像是因意外導致行李箱面目全非也可以有實支實付最高1.25萬的賠償(需負擔自負額750元) 。

♥出外要人幫，旅遊保富邦！出國保好不便險，讓你玩的沒有後顧之憂！線上投保專線 https://goo.gl/Js1PLo

之前有聽我話去投保國泰產險的朋友。最後一次廢話，因為「旅遊不便險」的「賠償知識」很重要，以後你都會用到！

剛剛我終於搞懂了。這個客服比較清楚，上一個好亂。

在現在這個三級情況下（持續到出發前）

1⃣如果你是「自行取消航班」，那你只能「申請退保」，而退保之後，你損失的住宿跟一日遊都是不賠償。

2⃣如果你是「被迫取消」，並且預計兩年內還會再去一趟韓國，同樣的航點來回，請不要退保，保留這次的保單，下次出發記得再投保一次，就可以回過頭來使用「班機延誤」的條款。但是就不能再使用「旅程取消/旅程延誤」這個。這個必須具有「班機取消」證明。

3⃣如果你是「被迫取消」，而且確定以後也不會有同樣的來回航班，這樣可以申請「旅程取消」（內含班機.住宿.一日行程等），拿不回來的費用可以申請賠償。這個必須具有「班機取消」證明。

這個有個小但書，有的人沒有班機取消證明，但是出發前幾天依舊維持「三級警示.橙色警告」（有的航空公司就是這麼機車，到前一天才公告），那麼就可以不用出示班機取消證明，可以申請「旅程取消」（內含班機.住宿.一日行程等）的賠償。

這樣大家知道要選哪一個嗎？

來個實際範例

以我的案例，我是四月初才飛，目前才取消到三月底班機，如果我自行取消，我拿不到班機取消證明，但我有房費.機票手續費等等損失，如果我要申請「旅程取消」賠償（內含班機.住宿.一日行程等），燈號要一直維持到我出發前幾天才可以。如果3/29取消旅遊警示，我還是無法使用旅程取消賠償，我的班機住宿一日行通通不賠。還是回到1⃣，我只能「申請退保」，這樣懂嗎？

上次文章並補充
https://www.paine0602.com/cathay-insurance/

快來加入Telegram 收到最多的旅遊優惠訊息
➕ https://bit.ly/painetelegram
=========
讀者專屬
KKday+Klook 9折折扣：http://bit.ly/2qG9o2I
Agoda 最低價格怎麼找：http://bit.ly/2X5SNSb
Hotels.com粉絲92折：http://bit.ly/34JnQpB
歐洲火車通行證免開票費：http://bit.ly/33Czu5i
===========

#出國班機航班取消與不便險後續處理狀況 #20200120更新

今年出發去釜山的時候，在凌晨才緊急想起來要保旅平不便險，以前我都是直接在機場保險，後來發現線上保險快速方便就都用線上保險，這幾年有出國都是用 #國泰旅行不便險 沒記錯的話是飛機起飛前半小時都可以保的保險。

雖然知道刷信用卡只要超過80%的費用通常也都有不便險，但因為沒有使用過的必要確實也沒認真查詢差異。這次在釜山機場要回台灣的時候得知航班因為天氣因素取消航班才真切的了解到不便險的重要跟方便度。

2020/1/7 20:00的飛機，我們到了機場前釜山真的狂風暴雨，到機場後退稅章蓋好卻發現櫃檯的隊伍一直沒有前進，華航的台灣地勤應該是在陸續通知，到我們才知道航班取消，因為天氣因素提供10000韓元必須當天使用的機場餐卷，但無法直接領取所以還是要排隊等待。

我跟妹兩個人都是第一次遇到這個狀況，等待過程裡面趕緊聯絡公司跟家裡。朋友的不便險是有自己的保險員負責，所以聯絡後知道他的是固定額度用收據做實支實付的保險請款。我是使用線上的 #國泰旅行不便險 ，查詢後我的狀況是延誤3小時可以請款4000元的賠償，最高可申請到12000。出國前因為沒有想過這個狀況，所以LINE的客服無法順利登入帳號（出國我有換電話卡），因為保險的時間如果晚回到台灣會有誤差，所以當下很緊張的覺得應該要加保一天，請台灣的哥哥聯絡客服也只能確定必須本人跟客服聯繫，我換卡回來也打不了國際電話整個人慌張到爆炸，後來查到國泰有一個 #國泰旅行御守 的APP緊急在上面延長保單一天，想說其他的等回台灣在處理吧。後來發現如果是 #航班取消或延誤該保單可以自動延長72小時不需再付費(#20200120更新確認是沒錯的喔！所以如果你是在國外臨時有狀況是可以不用延保，除非時間超過72小時喔！)

實際上飛機改到1/8 11:20的航班，在機場吃完晚餐後我們決定搭車回去西面站，因為釜山機場離市內約半小時的距離，與其待在當時人很多也混亂的機場內，還是希望能找到飯店可以好好的休息。由於朋友的保險需要實支實付，除了跟計程車拿收據外，當晚飯店也是朋友刷卡，我在跟他拆分，後來早上離開飯店是有提供我們兩個人護照名字的收據證明，所以我們就一人一份。

我的飛機票是用永豐信用卡刷卡，他的不便險報帳也是實支實付，必須要填寫他們的資料單加上所有的收據資料、登機證等等正本在60天內寄送回去確認。而這個國泰不便險相對方便非常多！回台灣後我先在官方LINE認證我的原先資訊，跟著步驟拍照上傳申請理賠的資料，最後回台登機證、航空公司取消航班證明(華航在官網上固定時間可直接下載檔案)、原班機訂票證明（電子機票）、理賠撥款帳戶資料，這四項上傳後就申請完成。他們會安排負責人確認，因為我的登機證上傳錯誤，所以他們1/14電話跟我聯絡，同時也詢問我當晚的住宿問題，我提到只有收據證明的時候，他說可以給他確認至少是申請定額的1000旅遊延誤賠償金，最後他幫我請款的最高班機延誤的12000與旅遊延誤當晚飯店收據上一半的費用，在1/14當天就查詢到申請已結案。

線上申請時間是2020/1/8，我在2020/1/15早上就收到撥款通知！速度真的非常的快～在這次問題發生後也有查詢有人是在班機延誤後，因為申請得時候有將資料填寫完成回國就收到延誤問題的簡訊通知，雖然當時我也有填寫，可是不確定是否因為我有後期延保一天，所以沒有通知的關係！#20200120更新 線上客服回覆主要是因為如果班機是延誤，航空公司是有資訊會出來，但我的狀況是直接取消班機，所以才沒有收到相關的簡訊回覆唷！


總之這就是這次我的國泰旅遊不便險實際分享經驗！信用卡的部份因為真的很麻煩，延誤旅行也真的沒衣服的趕回去市內買，國泰這邊的賠償確實也很足夠，所以應該就不會申請了！這次的經驗就提供給大家作為參考囉～

#保險真的很重要 #2020我們的釜山生活