就讓我來發表一下秘魯事件的感想吧..
今天我不論其他，也不歡迎想討論其他議題的人，我單純在我的平台，以我本人的角度發表感想【知道這件事或不知道的人，都可以花五分鐘看一下，認同或不認同都沒問題，但我不希望看到不友善的留言，謝謝。】
旅遊業本身是一個很脆弱的行業，最近因為世界各地疫情不斷，旅行社首當其衝，但面對著世界各國不同情況，有嚴重的有輕微的有沒事的，有政府做出應變的，也有政府慢半拍的，有客人謹慎想取消的，也有客人選擇維持出國計畫的。
一切的一切的基礎，都在於旅行社跟消費者簽的合約：取消出團與否，是依照我們外交部領事事務局發布的目的地燈號來取決，以及衛生福利部疾病管制署的國際旅遊疫情建議等級表當參考，不是旅行社想怎麼做都可，且我們有大量機票、飯店等都已經付款出去，假設目的地國家或航空公司是安全的，我們沒理由也無法取消，甚至要求退款。
而國際形勢，是瞬息萬變的。
今天目的地超安全，外交部燈號也很ok，沒有理由不出團，明天可能當地直接鎖國、戒嚴，外交部也跟著警示不宜前往。
旅行社，沒有預知能力，所以，請不要只會不斷重複旅行社有多萬惡。真正恐怖的，是人的無知。
上禮拜一3/16早上(秘魯禮拜天晚上接近凌晨)總統宣布24小時之後鎖國、戒嚴，在台灣的雄獅中南美團隊也緊急動員起來專注朝唯一的目標邁進：將仍在秘魯的40位團員盡速平安帶回家。
我必須說當時 (甚至現在)，秘魯境內確診跟死亡人數都是很低的，但或許是缺乏像台灣一樣的經驗，或因為看到歐洲的慘況，他們做出了最直接有效但也最擾人的決策，鎖國+戒嚴，封閉所有國際交通、全國禁足15天，誰都不能上街！街上甚至出現了持槍軍警。
一時間，像秘魯這樣的超級旅遊大國，數千數萬的外籍旅客被困在國內各地，世界各地旅行社也亂作一團，24小時內能做什麼？甚至，這24小時內很多班機也都已取消，甚至，消息發布後，更詳細的政策都沒公布，遠在台灣的我們，該怎麼辦？
當時台灣旅行團共有三團，雄獅兩團，40人，當中還有一部分在完全沒有電話、網路、電視訊號的亞馬遜...
長話短說 (我怕我會寫一萬字)，我們奇蹟似的在一個禮拜內，將客人從亞馬遜帶出集中到首都利馬，談了一架包機，聯合外交部、台灣駐秘魯代表處（超級感謝大力協助）、航空公司（力挺我們，超感動）、秘魯地接旅行社（我們好戰友），在很多美國、歐洲人都還無奈滯留下，靠著前線優秀有經驗的領隊，成功將所有團員，以及部分在利馬的自助旅遊國人帶出秘魯，並在美國休息轉機後，平安在這禮拜一3/23順利降落台灣。
再說一次，今天我不論其他，也不歡迎想討論其他議題的人，我單純以我本人的角度發表感想 (這是我的平台，不想看的人真的可以離開)。這40人當中，還包含了我們雄獅經營中南美旅遊快十年以來，史上最長的一次南美五國走滿的34天團。
因為團費極高，天數極長，成團不易，找到適合的、願意的、有經驗的領隊也很不容易。說真的，我們團隊親手從胚胎養起、設計、寫文案、設計網頁、收單、控成本、對接3國簽證、4個航空公司、5個國家的地接供應商，大小細節包含每一餐吃甚麼...我們都必須確認，然而疫情之下，出現好多波折，最後發生最慘最不樂見的狀況...
但儘管如此！當時目標只有一個，將團員帶回家！
這是我人生第一次談的一架包機，整整一個禮拜我們團隊沒有好好睡覺 (因為台灣的半夜是秘魯的白天)，日以繼夜的遠端照顧團員、聯絡組織各單位、統整資訊，甚至如何從飯店去機場不被阻攔，都花了好多力氣才成功... 直到飛機正式確定起飛那一刻，我們才稍微鬆了一口氣。
你知道，當我確定包機確定後，感動到幾乎落淚？
你知道，多少人無知，也不想理解，仍繼續謾罵？
但我不管，我也沒興趣知道，這是我們的辛酸，也是我們的驕傲，我只想完成我應該完成的任務：帶團員開心出國，帶團員平安回家。不管是不是我親自帶的團，只要是雄獅中南美的團，我都有義務照顧。
團員們：回到家，負責任的居家隔離，這次沒玩到的，我們下次再一起完成。
粉絲們：理性的、謹慎的好好保護自己健康，疫情過後，歡迎走一趟中南美，很值得！
我們會在這次低潮做好萬全準備，疫情過後，帶大家走一趟中南美！我以 #雄獅中南美 團隊為榮，也以我們素質極高的團員為榮！
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#雄獅旅遊 #市場第一
國內旅遊警示燈號 在 [資訊] 菲律賓列旅遊紅色警示- 看板Ind-travel - 批踢踢實業坊 的八卦
https://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/7899649.shtml
菲律賓列旅遊紅色警示 避免前往
行政院消費者保護處表示，行政院已於今天傍晚6時，將菲律賓旅遊警示燈號列為「紅
色」警示，避免前往。
消保處指出，擬赴菲國的商旅人士，倘非必要，切勿前往。
消保處同時也洽請交通部觀光局及中華民國旅行商業同業公會全國聯合會，並獲共識，
赴菲旅行者適用「國外旅遊定型化契約範本」第28條規定，旅行社在扣除已代繳的規費
，或因履行契約所支付的全部必要費用後，將剩餘的款項退還旅客。
消費者遇到消費爭議，可撥打交通部觀光局國內免付費專線電話：0800-211-734，或上
行政院消保處設立的全民消費者保護網（www.cpc.gov.tw）進行線上申訴，也可撥打消
費者申訴專線1950申訴。
消保處表示，聯繫交通部觀光局及旅行公會後獲知，目前人在菲律賓旅遊的台灣團體成
員約有20團390人，旅行公會已要求各該旅行團全力保護旅客安全；交通部觀光局也呼
籲旅行業者，尚未組團者，不鼓勵後續再組團前往菲律賓旅遊。
消保處提供在菲律賓境內的台灣人，若遇到緊急情形需要協助，應主動與駐菲律賓台北
經濟文化辦事處聯繫，緊急聯絡電話為（63-2）887-6688，或撥打國際長途電話號碼：
+886-800-085-095與「外交部緊急聯絡中心」聯繫。
【2013/05/15 中央社】
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