員工離職 忘記 退保的八卦，DCARD、PTT、YOUTUBE、MOBILE01和Yahoo名人娛樂都在討論

《舊BONUS我應得架》
　
等BONUS就好似王母娘娘等蟠桃熟一樣，一年對我來講，係「三千年開花，三千年結果」咁耐，我真係等到條頸長過FIONA。等到舊BONUS，一交完稅同保險，又打回原型，瞬間變窮L。
　
然後我識任何人都話：「我拎完BONUS就resign架啦」...
個個都想轉工，個個都話，Q1啲人開始郁，到時就會有空缺。所謂嘅空缺，唔係新增空缺，只係「我做你份工，你又做返我個份工」，玩爭櫈仔咁。我呢啲「低塵」，郁來郁去，都係由一間公司嘅「低塵」，轉去另一間公司做「低塵」。
　
公司睇死你轉極都係做粒塵，分俾我舊BONUS少過「綜援出雙糧」...
無論經濟好唔好，公司都同你講「下年經濟唔好」，經濟差，就共度時艱；經濟好，就積穀防飢，時刻都提醒我唔好痴心妄想。
　
公司賺好多，但舊BONUS就好似餵人型蜈蚣咁餵...
呀哥呀姐一定係人型蜈蚣個頭，食完痾返出來比中層，有咩衰得過我呢啲「 低塵」，等食屎都仲要食「隔夜屎」。
　
「想拎BONUS，吠兩聲來聽下先啦」
俾BONUS我，仲要俾說話我聽。一方面覺得我資質咁差唔值得加人工同分BONUS，另一方面我資質咁差又乜鳩高難度嘅野都俾哂我做，個year plan乜鳩都填我個名落去。食你個舊「隔夜屎」，要我好似義犬咁知恩圖報？仆街啦你。
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大家有無睇張慧敏嘅職場慧眼，佢以職場達人身份，三不五時教人點喺職場取勝，得閒屌下新仔員工有幾唔識做人。
　
張慧敏講年輕人想升職：「升職不升職也好根本不是重點，最重要的只在於有沒有在工作中為自己累積本錢增值然後升值！」
→ 你去見工，個HR 眼中所謂嘅「員工升值」，就係睇你做左N年有無升過職。想升職，升職點會唔係重點？
　
公司唔加你人工，佢話：「講到底我們是為自己打拼記住一定要爭氣，公司上司搵你笨，切忌放軟手腳鬥氣hea做，應當加倍努力做到最好跳槽去！」
→ 明知搵我笨，仲繼續俾佢搵笨？如果要努力做到最好跳槽，點解唔成功跳槽後先俾心機做？
　
大公司請年輕人有煩惱，佢話：「高層再問我有否察覺時下年輕人很短視，只看眼前利益，對公司非常缺乏歸屬感。以前我們是先耕耘再問收穫，但現時講多無謂，不肯信任公司或上司的承諾。」
→ 係，只有老野先長視，我地永遠都短嘅。
　
講到應唔應該食回頭草，佢話：「很多職場中人都捉錯用神，把焦點錯放在回不回頭上，彷彿完全忘記了當日因何下定決心走。要是對工作還有留戀，有甚麼不滿應該提出來好好講，和老闆上司有商有量，不應一時之氣意氣用事，或者以退為進已離職作為要脅，逼自己埋死角沒有轉彎的餘地。」
→ 我最大嘅不滿，就係老屎忽教我同一個無得商量嘅老闆商量。
　
好多人鬧張慧敏呃稿費。佢唔係寫俾打工仔睇架，佢寫俾自己睇，俾高層睇，佢咪就係老屎忽representative囉。我地啲「低塵」同佢地啲高層根本立場唔同，公司覺得賜舊BONUS俾我係積陰德；我想話，舊BONUS我應得架！
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呻完又要面對現實，「又再」開始「今年Q1前一定要搵到工」嘅大計。工無一份係唔仆街嘅，只有無咁仆街，我唔想下年又做人型蜈蚣嘅隊尾呀。

意外看到這篇文章。以下這段是我最想跟大家分享的。

「在這當中還發現了一個有趣的現象，來自家境良好的員工其工作態度往往比家境有狀況的孩子認真，這完全大出原先的意料之外！你可以感受到這些孩子所受的教育觀念就是“把事情完成為第一優先”，而不是去斤斤計較3塊錢5分鐘的得失，當有機會時你會給那個孩子更多機會？突然想想，有時候社會階級會複製，家庭的教育成了最大的分野。」

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再次談談棉花糖實驗。

簡單來說，幼兒時期給孩子一個穩定的環境（不一定需要富裕）
會是他一輩子的資產。

如果生長在一個不安全、不穩定的環境中。

孩子會變得很急功近利，無法看到長遠的利益。這個不利他將了的成長，更不利將來的職業生涯～～～～

這篇 超商經營一年心得感想 寫的真詳細!
看來便利商店老闆真的不是人幹的 . . .

" 超商經營管理心得

開一間店需要面對多少問題？從無到有簡單盤算一下，地點、產品、租金、生財器具、人員、原物料等都會是問題的來源，在這當中我認為最重要的是要準備多少的資金才算足夠？畢竟除了前置成本外，多數的店家都是敗在流動資金的不足而發生黑字倒閉，經營過程中的酸甜苦辣也只有自己才能體會。經營到現在恰恰滿一年了，無論賺盈虧損，這一年中所獲得的經驗是彌足珍貴的，沒有走過的人講再多他們也不會懂，畢竟那是別人口中的故事，趁著印象深刻的時候趕緊記錄下來，做為往後發展的塾腳石。

因緣際會下加盟了一間超商體系，加盟的好處在於上述的問題除了資金都不用做多考慮，加盟總部都幫你準備好了。但相對的你所能的獲利情況完全被總部算死，特別是在既存店的情形下，既存店早累積了大量的數據資料，你能從這間店賺取多少報酬不會超出那個數字，總部自然只會給你個餓不死但也賺不活的金額，因此有人說加盟超商就是花錢買個工作，現在想想的確是如此。除非該店的所在位置有重大性的外在環境影響，不然一間加盟店能賺就是那麼多。真的想要賺錢就是要新開店，賭這個新商圈的將來性。但如果真能賺的超出太多，就可以看到總部會想方設法將你的店收回，好一點的是約滿不續，差一點的就是搞小手段強迫解約，網路上己經有夠多的相關故事可以探討，在此先不談這問題。

有關於資金的準備方面。加盟事業一開始便要準備兩筆錢；第一筆是權利金，另一筆則是保證金。權利金的部份等同於跟總部租借招牌所付出的費用，以我fc-2的模式而言就是花了30萬元買5年的經營權。另一筆30萬元則是保證金，如同房屋租貸中的押金，這筆保証金會在契約期滿後以定存利率返還。除此之外總部還會要求加盟者提出一份房地產當做擔保，並提供另一位保證人提出房產証明。總結一下，經營一間超商最起碼的條件就是需要60萬現金+二份房地產+周轉金，所以請不要輕視任何一間超商老闆，每一個的口袋可能都比你想像的要深一些！

超商的例行事務煩多，一般性的事務如店況清潔、商品銷售結帳、進貨補貨等等之外，店鋪的管理人員除一般事務外則會多面對結算帳務、營收送金、編排班表、商品訂購等等的行政事務。一個全然的新手要馬上上手並不是一件容易的事情。因此各超商總部都會派遺管理職負責協助，數字超商叫做顧問，我家則叫做擔當，名稱不同但內容相似，這些人的功用就是負責維繫店鋪的經營跟傳達總部給予的目標。對於新進加盟主而言，初期系統端有較多的操作實務可以透過他們得到幫助，但等到整套系統上手後就不是非常需要他們的幫助，因此這些顧問或擔當最主要的工作就是和加盟主“討論”店鋪的進貨及銷售，在他上肩負上層給予的業績目標下，這些溝通往往都只會和實際情況有一定程度的落差，最後往往都是站在對立和爭執的居多。

在一間運作穩定的店鋪，結算帳務的部份多半能在一個鐘頭內完成，相信有不少老手甚至能在半個小時內完成，營收送金的快慢則是要視當日百鈔兌換成千鈔的速度，這裡最大的風險在於忙到後來忘記送金，搞到最後被店會追帳。至於訂貨的部份，超商業進入台灣己經30多年了，在這過程間對於訂貨管理也一直朝向電子化。現在可以看到每家店鋪人員都是背著一台平板在訂貨，拿著一台pda在驗貨，看起來似乎多了一點科技風，實際上卻不見得是這麼一回事。

進貨和銷售間往往還是會存在著巨大的落差，這倒不全然是公司系統設計上的問題，最主要原因在於商圈的種類繁多，無法用一套通則或簡易分類來進行管理；如果拿房地產來類比，就像是同一棟大樓會因為樓層面向，甚至是對面大樓是否會有壁刀風水等問題而影響房價。商圈也是同樣的邏輯，相同的一個商圈會因店鋪所在的位置造成兩間比鄰的超商營收差異極大。另一個問題則在於銷售數量，對於數據分析而言，樣本數必需夠大才有分析效益，但就單店而言，多數的商品進貨量一天就1-2個，單一商品在數據分析前平均銷售是1.3個，分析後應該要加訂成1.5個，請問你是要訂1個還是2個？這也造成系統訂購對實際經營情況幫助有限的最大因素，到最後店鋪端還是需要要靠人工經驗去加權訂購。

和經營層面有著sop相比，我相信人事的部份才是超商業最困難的地方。畢竟超商是24小時在營運的，只要沒有人就只能自己不停的貼班，近日日本7-11發生爭議事件就是最明顯的例子。超商業難以留人最主要的原因在於它無法給予員工未來，而薪水條件也僅能合乎於基本工資，加上街頭相同性質的商店林立，員工只要在你這過的些許不如意，也能很快的跳槽到其它店家去。對於公司的經營層面，人力的訓練成本向來是昂貴的，如何能將一位優秀且己完成訓練的好員工變成重大的課題。但如何在無法給員工未來的情況下留人？

在這我選擇的方式是給予員工培訓，這裡說的培訓並不是指把員工送去上公司開設的企業大學，並不是說上這些課程沒有用處，而是僅讓員工精進店鋪相關的課程，即使取得中階、高階的証照又如何？當他們離開店鋪後這些証照一點用處都沒有，員工也不會真心的認為你是在栽培他。那怎樣才算培訓？我對於全職員工採取補貼的方式讓他們去補習班學習專業課程，唯一的要求就是取得証照回來。要是在學的學生，只要是商管科系的學生不習慣學校課業的就親自開課，現在想想也是蠻有成就感的（笑）。總之要讓員工感受的到，他們在我這工作不會是浪費時間，將來離開我這裡，一樣會有所成長，同時留下願意付出心力的人才！

在招募人力方面，相信只要店鋪不處於學區都會有相當的困擾，使用傳統人力銀行系統極難找到願意來投履歷的人，系統自動配過來的更多是屬於系統上沒做設定的人，但去年新興的手機軟體“小雞上工”將目標群鎖定在學生打工族群，對於尋找人力方面順利許多。至於如何面試新人？在短暫的對談中能否找到合適的人選，除了經驗之外，多半是面試當下的氣氛及感受，但真正應聘進來後是否適任，運氣的成分可能占了更大的一部份。逐漸離開草創期的現在，我更喜歡採用內部人推薦的方式，畢竟一個工作場所能不能過的和樂，人和人之間的相處態度是最重要的，而內部人推薦來的員工往往也較能符合自己所需要的氛圍，可以省去很多磨合或是衝突的時間。除此之外，要和在職期間表現優秀的離職員工保持良好的聯繫，特別是學生族群。往往在臨時有需要時可以請他們回來支援一下班別，別小看這一個或兩個班，往往就是一間店還能不能順利運作下去的關鍵！

在這當中還發現了一個有趣的現象，來自家境良好的員工其工作態度往往比家境有狀況的孩子認真，這完全大出原先的意料之外！你可以感受到這些孩子所受的教育觀念就是“把事情完成為第一優先”，而不是去斤斤計較3塊錢5分鐘的得失，當有機會時你會給那個孩子更多機會？突然想想，有時候社會階級會複製，家庭的教育成了最大的分野。最後，薪水除了準時外，最好更要能提早。依正常的情況是10號給薪，但我通常正職人員1號就發薪了，其餘兼職人員最晚在5號也會給他們薪資。愈早給薪，讓員工愈能心安，同時也能彰顯自身的誠信。

無論是任何的工作，時間一長都會出現煩燥感，畢竟同樣的一份工作從剛開始的擔心、有趣，直到上手後就會變成機械式的運作，這個時候是最容易產生放棄的念頭，為何我要在這裡？我到底在這裡做些什麼？之類的想法。面對這種困境，一開始採取要求自己“心靈平靜”的方式進行抗衡，要求自己心平氣和的對待每一個周而復始的工作日。目標是很崇高，可惜我不是得道的高僧，實際上要做到卻是異常困難，畢竟除了日常瑣事，還要面對一堆莫名奇妙的澳洲客及台灣鯛，要讓自己心平氣和的過完一天還真不是那麼容易的一件事。後來開始退而求其次要求自己“耐煩”，既然煩悶是不可避免的挑戰，那就讓自己直接的面對它吧，遇到所有阿里不雜的事情全部都當成人生中一場修練，修練自己的心性和磨鍊自己的脾氣。

這一個念頭的改變居然在處理事性上進展許多，發現自己對於澳洲客有較大的寛忍態度。但再怎樣的耐煩到最後還是有一定的極限，所以又開發出了第三種的態度“逃避”，這個逃避不是說逃避現實，而是讓自己的心靈可以有放空的空間，好比說現在會在閒瑕時間讀書， 充實自己管理能力的經理人雜誌， 商管學業有關的經濟學、微積分，彌補自己過往不足的英文互動CNN等，找時間準備TOEIC考試等等。你可以問我唸這些東西要做什麼？有些還這麼難，但我只能說，當人可以完全的浸盡在學術領域裡是多麼幸福的一件事情，至少我在算微積分解題時可以得到在上班時所得不到的成就感！還可以讓員工覺得一個超商的老闆居然可以教經濟學是有多屌的一件事情！！

最後給有心加盟甚至開店的朋友，務必要注意的幾件事情
一、勞健保的支出，其費用會比你想像的高出許多。以我一間店8個員工來計算，每個月要支付的勞健退3萬元跑不掉，而每兩個月繳交的營業稅大約2萬多元。這兩個費用通常所謂的“加盟專員”是不會告訴你的，因為你一算上去，10個人有9個人會馬上拒簽不幹。

二、盤損金額，每月因進退貨驗收不確實或是遭小偷等的盤損金額大約5000元上下，除了要求員工在進退貨的部份多做注意外，小偷的部份是難以預防的，一個慣竊總是出現在人最多最忙的時候來偷你東西。加盟主能做的也只有透過監視器存証後報警，然後...沒有然後了，因為根本抓不到！依現行的流程是要等下次小偷出現後再通知警察前來詢問，但等警察趕到小偷早就走遠了！我現在的處置辦法就是直接跟小偷講明，本店不歡迎你，原因你自己知道，至於“抓小偷”這種事就不用再去想了。

三、基本工資年年調漲，在當老闆之前我也是會想著怎麼薪水這麼少，在當老闆之後就會發覺薪水給太多，打從3年前開始基本薪資便每年向上調漲，120~133~140到今年的150，前陣子又在勞資協調，預計明年可能又會再上漲一波。對於大公司來講這樣的薪資上漲可以透過人力的調度和支援來因應，但對於小商行來講這是無法承受的重中之重。現行是時薪和基本工資脫勾，但我更希望政府能否考慮基本工資和營業額是否也能脫勾？大企業能給予優渥的薪資這是無傭置疑的，但再這樣下去只會讓小商行無法存活下去。不是人人都有能力在大企業一展身手，至少我還能保護到一些需要基層工作的孩子或二度就業的勞工，如果政府再這樣齊頭式的拉基本工資，可以預見的是違法和倒閉的小商家只會愈來愈多！

四、工作時數永遠超乎預期，一間不能關門的店永遠都無法讓你放心。畢竟你的員工無論是正職還是兼職，各自有各自的生活和需求，也許是家中有突發狀況，也許是上班突中發生意外，當最後人排不出來的時候就只有你要貼班負責。一天在店裡面工作16小時幾乎是理所當然，連上60天沒有休假更是常有的事情，現在我只要有一天是只上8小時就有“今天是放假“的感覺，那天有突發狀況，一口氣連上24小是可以預期的事情。

除非有重大的外在變化，不然這五年肯定是是小賺小賠的局面了，如果要算上機會成本那可就是大大的損失了，但為何還要做下去？最主要的原因居然是社會責任！？以前我會覺得老闆說這句話不過是個幹話，但現在發覺我一個人的辛苦可以養活7-8個人，這樣似乎也是非常了不起的一件事情。如果讓我用一句話來總結這一年的經驗，我會說“年輕人，好好找個不會碎碎唸的老闆跟就好。“，老闆這工作不是人幹的！（笑）。 "

原文出自:
https://www.mobile01.com/topicdetail.php…

【讓憤怒情緒流動】

KK在一家超商做時薪人員，上個月離職，昨天領到薪水，被扣1,025元，理由是他在結帳時，多給客人錢，所以老闆把它扣回來。

KK很生氣，因為這家超商沒幫他申保勞健保，而且說好做八小時，常常工作做不完，他都多做兩小時，從未跟老闆領加班費，加起來是1,025元的好幾倍，為什麼老闆要跟他斤斤計較這區區金額，太刻薄了！KK上網查過，短少的找錢不能從員工的薪水扣除，必須由老闆自行吸收，所以老闆違法，他想去告發老闆，問我好不好？

我個人在遇到事情時，處理順序是這樣的，情→理→法，所以鼓勵他先溝通，真的說不通，老闆不講情也不講理，再向政府檢舉。當然，這種不保勞健保的老闆，是可以想見多麼視法律於無物，更何況是不把員工當人看。

KK說不行，他只要遇到要據理力爭時，就會渾身發抖、講不出一句話來，就算有理也爭不了，事後還需要花很長的時間鎮靜下來，得不償失。

KK畢業自一所不錯大學外文研究所，擁有碩士高學歷，25歲時遭逢父親自殺的重大創傷，一直自責未能來得及阻止父親走上絕路，內心愧疚不已，引發憂鬱症，目前接受治療，持續服藥中，情緒控制得算是穩定。有翻譯社找他去任職，可是他覺得太悶，想跟人接觸，於是到超商做時薪人員。

高學歷、文質彬彬、長相精緻好看，在一群門市人員當中，KK顯得非常突兀，簡直是「來自星星的你」，不折不扣的外星人。你想，地球人看到外星人侵入，會怎樣？不就是打嗎？是的，KK換了幾家門市，有時會跟我說到他怎麼被欺負、被排擠、被抹黑。

「那，你會怎麼辦？」

「忍啊！」

「忍不下去時，怎麼辦？」

「離職啊！」

因此他最困擾的，是離家近的門市都換沒了，只能越換越遠、越換越晚，剩下大夜班可以挑。一般而言，大夜班由於風險高，時薪高，像160元，但是KK只領140元，還要超時工作卻沒有加班費。

顯然的，KK在職場上屬於「會被欺負」的典型，老闆敢於違法，扣他的加班費及短少的帳款，而同事敢於昧著良知，不想被壓榨，就把成堆的工作丟給他去做。KK怎麼如此倒楣，全世界的惡人都讓他給遇上？也未必，我倒是認為，KK挑起身邊的人原有的劣根性，認為他可以欺負，軟土深掘，看他沒有反應就食髓知味，變本加厲地下更重的手。

你認為，原因出在哪裡？

出在KK不會生氣！也就是說，他不懂得如何表達憤怒。

這次老闆扣薪，我認為是個絕佳機會，鼓勵他去向老闆表達憤怒，爭取應有的權利。但是KK再度軟弱，縮了回去，跟我說算了，也不過是1,025元，跟對方吵半天，也不見得吵得回來，還氣壞身子，藥要多吃一顆，划不來！接著他給自己來了一段自圓其說：

「一千多塊對我來說，是很多；如果我的收入穩定，我就不會計較這點錢。」

「當我了解到，眾生追求金錢，產生這麼多痛苦…我就算是賺再多錢，也不會快樂。」

「少了這一千多塊錢，我不至於活不下去，卻因為吃不下這個虧，而沒慈悲去對待每個人。」

你注意到了嗎？當遇到委屈時，KK明明感到不合理、不正義、不公平，但是他會選擇壓抑，像他隔一小時後就告訴我，算了，事過境遷了，他的憤怒已經消失了，而他之所以計較小錢，是因為他賺得不夠多；之所以不夠超脫，是因為他不夠有智慧；之所以吃不了眼前虧，是因為他不夠慈悲。最後KK的結論是，

「站在因果的角度，吃虧就是占便宜，之所以會憤怒代表我沒有智慧，這是我該檢討的地方。」

聽了KK這些話，我也得出一個結論，錯過這次學習表達憤怒的機會，下次KK仍然會再度被欺負。因為他沒有拉出界線，別人就會毫無界線地對待他，他就會一直退縮，直到退無可退，最後便會情緒大爆發。這是很多被欺負的人出現的標準行為，而欺負他們的人還會一臉無辜地說：

「他怎麼了？從前他不是這個樣子的，今天發生什麼事了，讓他像吃了炸藥似的，這種人太可怕，情緒真是不穩定。」

是的，包括他自己與欺負他的人，都認為是他的錯，這才是最冤枉的地方。

大家越來越重視情緒管理（EQ），以為憤怒屬於負面情緒，應該避免，一旦感到憤怒，就會傾向選擇否認或壓抑，卻不知道憤怒有以下兩種：

1. 壞的憤怒：
--當憤怒無法流動，被堵塞時，就會變成壞的憤怒，對於彼此關係具有破壞性。這個破壞未必會像火山爆發，有時反倒是像一條暗流隱而未現，比如忘記對方交代的事情、或工作一直拖延交不出來、或同一件事重複犯錯等。

2. 好的憤怒：
--憤怒情緒來了，察覺它、承認它、接受它，並且順勢而為，讓它流動，用恰當的方式表達出來，讓對方明白到自己的態度、界線，從而尊重自己，也尊重彼此的關係，就是好的憤怒。

不敢表達憤怒的人，害怕別人認為自己愛計較、很難搞，以致討厭自己，影響到人際關係。但是恰恰相反，通常能夠勇敢表達出憤怒的人不僅生命能量強大、更有魅力，人際關係也比不敢表達的人還好，為什麼？

因為不敢表達憤怒的人，態度是曖昧的、界線是模糊的，別人抓不準，憂心不小心會冒犯，就會緊張失措，關係怎麼會好得起來？所以表達憤怒，一方面是幫助自己受到尊重，另一方面也在幫助別人尊重自己。只是在表達憤怒時，請記得：

1. 對的時間：
--在第一時間表達達憤怒，不要事後，那會給對方秋後算帳的反感。

2. 對的人：
--只針對那個讓你憤怒的人，不要牽怒他人。

3. 對的地點：
--不要在大庭廣眾之下表達憤怒，那只會顯得你失態而已，其他人也會以為錯在你身上，因為你情緒失控。

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攝影Teresa Shih

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