發生台鐵太魯閣408車次的嚴重事故、同仁仍堅守崗位、全力疏運，今天是清明連假收假日疏運尖峰，台鐵東部幹線受到事故影響，東正線全力搶修中，由西正線單線雙向運轉調度，也請乘客出門前，詢問列車運行情形，台鐵對於造成旅客的不便，會盡力彌補，懇請乘客諒解。
應變措施資訊：
🔺東部幹線
①昨天國道五號湧入大量北返車流，今天上午9點啟動儀控管制。
②因應鐵路事故，國道客運路線台北－花蓮，除原訂次（90班次）外，已協調業者加開班次共16班次，目前還可以訂位，民眾可多加利用。
🔺西部幹線
①國道車流預估中午過後進入高峰，用路人上路前記得先打開1968App查詢路況，多利用台61線及其他替代道路，節省行車時間。
②高鐵全線正常營運，雙鐵仍會視尖峰時段旅客疏運情形加開丶加掛車廂、加開全車自由座列車。
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☎️列車運行情形查詢：
①台鐵局官方網站，會隨狀況更新最新資訊，網址：https://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip
②台鐵局24小時旅客服務電話：(02)2191-0096、0800-765-888(免付費電話，行動電話無法撥打)。
③各就近車站(台鐵局官方網站有各車站聯絡資訊)
🔴改班或退費
對號列車延誤超過45分鐘，旅客可於1年之內至各站辦理全額退費，或免費搭乘同區間同等級車種列車1次；未指定班次之對號列車或非對號列車延誤超過45分鐘，旅客可於1年之內換搭乘同區間同等級車種列車1次，電子票證旅客可辦理0元解卡，定期票旅客可延長使用1天。
台鐵電話訂票 在 [分享] 台鐵票務十大迷思- 看板Railway 的八卦
以下是我個人被問過的問題最多的前10名
當然各位板友也可以補充，有錯也請不吝斧正
01.台鐵有現場保留位，網路、語音訂不到可以到火車站買
正解：台鐵沒有現場保留位這回事，網路、語音、窗口三個是同一資料庫連線的
會在現場買到單純只是以下幾點：
1.你在路上的時候有人來退票/取消訂票
2.站員好心幫你找座位
3.列車發車後，前段沒賣出去的座位打到尚未抵達的車站
4.大站在開車前最後幾分鐘把緊急使用的座位釋出
02.台鐵窗口預售、網路、語音訂票是同時開放的
正解：窗口預售會比網路、語音訂票晚開放
速記法：日期-11就是開放窗口預售的日期
沒有保留位，就是把網路、語音前幾天訂剩的拿出來一起搶
03.座位一定是連在一起的
正解：網路訂票會成功，是因為還有座位，但不保證是連在一起的座位
太晚取票的話，就會有拆散的情況
EX：如果賣完又有3車24號、5車11號、9車06號的三個人退票
那系統就會讓訂三張的成功，但取票的時候就是拿這三個座位
04.到窗口取票可以要求售票員更改訂票顯示的區間
正解：開票的時候不能更改訂票的區間
例如訂到板橋─花蓮，不能要求售票員更改成台北─花蓮
訂到台北─玉里，也不能要求售票員改成台北─台東，玉里以後餘程無座
05.(路線A→B→C)為什麼A→C有票，B→C卻沒票？
正解：因為台鐵有將各區間的座位數做分配，區間內的額度訂完，該區間就不會有
舉一反三，訂不到長程的座位，也可以試試看用多張短程車票來訂
或許有機會成功
06.取票地點一定要在出發站
正解：現在電腦連線作業，只要有台鐵站員值班且有售票業務的台鐵車站就行
郵局也是全國有連線儲匯業務的郵局都可以
以下是有站員但不能取票的車站：(感謝ecpoem板友提供資料)
大溪、濁水沒電腦連線
集集、車埕通常為當地公所代售車票
三民、山里不售票自然不能取票
07.訂票成功不一定有座位
正解：那要這套系統幹啥？
08.搭乘區間(快)車也要訂票
正解：不對號的車票到現場買就好了，不必大費周章
09.郵局可退換票
正解：郵局只能退他們自己賣出的車票，也無法換票
之前謠傳的換票其實是退票重購，被A了23元還覺得很爽
10.現場可買對號車團體票，且隨時可買
正解：對號車團體票發售是開車前20天~兩個月，而且是要網路訂購
詳情：https://resgt.railway.gov.tw/groupticket/index.htm
不對號列車(區間、區間快、普快)的團體票才能現場購買
11.台鐵有"人工電話訂票"
正解：只有身障輪椅位有專線處理(專線02-23702727轉9)，
其他就請撥打412-1111或412-6666轉333#慢慢按吧
別再打到車站服務台或是查號台給的"總局電話"(其實大多會給到台北站服務台)
把電話跟人力留給真正需要的旅客吧
12.電腦網路還是電話語音可以比較快訂到車票？
正解：這應該問你的手指跟大腦吧( ′-`)y-～
不過要一次訂多段的車票，電腦網路開多個視窗好用多了
13.信用卡網路付款後，一定要開車前30分鐘取票嗎？
正解：這只是怕你排隊排到火車跑掉而已
之前有人訂錯日期，還上來罵台鐵賣過期車票的
也曾有板上強者分享他所服務的車站，有人領一年前的車票
最後...除了感謝提供這些問題的民眾外...
就是...不要再仔細研究車票了，上面不會印在第幾月台搭車！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.120.226.72
特例不是天天有，就沒有寫進本文了
※ 編輯: busgoer 來自: 140.120.226.72 (07/22 14:30)
※ 編輯: busgoer 來自: 140.120.226.72 (07/22 23:24)
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