《假新聞丶失真民調----
一場美國選後的新舊媒體風暴》
川普當選美國總統，猛烈的甩尾後座力持續震盪。一波波檢討媒體的聲浪中，紐約時報第一個以公開信方式為低估川普向讀者鄭重道歉。社群媒體龍頭臉書成為新的眾矢之的，佐克伯也終於承諾為抵制假新聞將建立一套防禦機制。
認錯反省，不是件簡單的事。能讓傳統擎自由派言論大旗的紐約時報時、襲捲網路世代的新興媒體臉書，相繼低頭，實因美國大選期間新舊媒體不論有意無心，在呈現事實真相、提供分析判斷的專業上，都發生極大的失誤和缺陷，讓公眾震驚且失望。
第一場襲向媒體的風暴，是民調數字和選舉結果天差地遠的必然後果。紐約時報、華盛頓郵報、CNN和知名網媒Huffington post、BuzzFeed等跨類別主流媒體首當其衝，慘遭各方以"菁英傲慢"之名鳴鼓圍攻。
事實上，主流媒體是否在報導事實、捍衛真相之餘，"過度扮演"守門員權威角色，以致建構一個缺乏參與、不夠真實的世界？這類批評早在號稱草根民主的網路媒體崛起之初就存在。這次只是更加突顯，不分紅藍黨派、新舊媒體都可能掉進此類陷阱迷思，導致嚴重後果且失去民眾信任。
但更值得關注警覺的，是站在時代浪尖、政治正確一方，襲捲全球的新寵---平台媒體，如今同樣身陷選後質疑風暴。
Facebook 、Google、Twitter、 Instagram等社群、搜尋平台，因資訊傳播功能逐漸凌駕主流媒體，成為新一波檢討的衝擊對象。其中缺乏過濾防堵機制，縱容大量假新聞在平台上任意分享流竄，同樣影響選舉結果，一一被點名要求回應面對。
歷歷指控中，尤其臉書，這個使用人數堪稱全球第三大國家的社群平台，大選期間似乎淪為某種謠言製造和集散中心。教宗方濟各支持川普、某位和希拉蕊電郵門事件相關的FBI探員殺妻後自殺等假新聞，都藉由臉書瘋狂轉傳。
BuzzFeed發佈統計顯示，大選最後三個月，假網站和激進黨派製造的前20名假新聞，在臉書分享次數高達870萬次。
起初被認為這次大選中媒體最大贏家的平台媒體，一夕豬羊變色。日前矢口駁斥外界的指控是"瘋狂想法"的佐克伯，終於招架不住各方批判宣佈將改善後台機制以防堵假消息，避免被永久貼上不負責的媒體標籤。
其實，這場因大選意外結果延燒出"誰該負責"的媒體風暴，不過是近期主流媒體和平台媒體熾熱競爭中，悶燒已久的爭論檯面化。
傳統主流媒體信奉的專業把關，如果僅呈現菁英眼中片面的真實 ; 避免成為事實的裁決者，任由假消息在平台上宛如"柴契爾(菜市場)夫人"般流竄，是否就呈現完全的真相？採訪查證的傳統媒體機制出現人為過濾、立場趨同的漏洞 ; 躲在平台後方以大數據設計程式推播網民偏好資訊，不著痕跡地屏蔽多元意見，算不算另類人為操控？
全球媒體的戰國時代方興未艾。美國勉強還算是老大哥的一點是，這些招牌媒體終能把尖銳問題攤開議論且反省思過。不論為真理為專業還是為市場，勝負在於誰能贏回閱聽人的信任。
台灣除了快速流失信任的傳統主流媒體應有所借鑑，半數以上網友以臉書分享為主要新聞來源的比例傲視全球，作為閱聽人的我們，豈能不睜大眼睛明辨、慎轉。
(轉載自人間福報專欄)
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