想賺大錢，要拼「功能」？還是「功力」？
王文華
秘書打字很快，是「功能」。
秘書了解老闆、熟悉業務，幫老闆過濾出重要的事，是「功力」。
我在台北和紐約的捷運地下街，感受到兩者的差別。
我喜歡台北的捷運地下街！冬暖夏涼，不必擔心紅綠燈和摩托車。
最近發現整條街在整修。查了新聞，看到「漲租金」、「出走潮」等字眼。據報導，地下街這麼多店，生意最好的是賣鍋貼的「八方雲集」。
這意味什麼？
這麼好的硬體建設、在這麼精華的地段，為什麼沒法讓店家留下？
原本不懂，直到我看到紐約的「地下街」。
紐約地鐵「哥倫布圓環」站，在中央公園的西南角。
一年前，站內也開了一條「地下街」。
從「功能」來說，紐約的地鐵，或地下街，差台北太多。
「哥倫布圓環」的地下街，改建自一段破舊的月台。長100公尺、寬8公尺，只有39家店。
我們的地下街有725公尺。
但紐約地下街有，我們沒有的，是一種氣氛、格調、態度、主張。
紐約刻意保留了舊月台的鐵柱、橫樑，但漆成現代的白色。不求新，但把老東西變時髦。
走道中央放了桌椅，歡迎民眾坐下來用餐。桌上和地上鋪著彩色瓷磚，彷彿在家裡。
中央流動性的攤位，有賣花、賣彩色餅乾、擦皮鞋、雷射紙雕、鐵絲雕塑、街頭藝人，氣氛像跳蚤市場。
不想坐在室內吃的人，買了食物，出站到旁邊的中央公園吃。午休時間，靠著中央公園的大樹、聞著草香、看著廣場上哥倫布的雕像，曬著春天的太陽。
紐約地下街刻意引進獨立小店，不走「八方雲集」這樣的連鎖。星巴克是唯一的名牌，其他大部份是特色小店。
一家素食三明治店牆上寫著「我們賣的不只是食物，而是社會運動。」
一家壽司店的招牌，甚至用中文寫著「永康街」！
我吃著壽司，心想咱們「永康街」的招牌，怎麼被別人拿去賺錢了？
然後我體會到：要賺錢，別拼「功能」，拼「功力」。
氣氛、格調、態度、主張，都是「功力」。
「功能」當然重要！台北捷運的快速、乾淨，就是因為功能好。而且要不是地下街冬暖夏涼的功能，我也不想在裡面散步。
但功能，是文明的基礎，而不是魅力。
功能好，只能吸引人「路過」，不會讓人「逗留」。
而且功能太容易被超前。如果台北的地標只是全世界最高的大樓，這種吸引力只能維持幾年。
就算不被超前，在本質上，我們幹嘛跟別人比高？比大？比新？比快？在這些方面，我們沒有優勢。
我們有的優勢是人文、人情、品味、情調、態度、創意。而這些都是「功力」的養分！
在這些優勢上順水推舟，把台灣經營成一個「有功力」的地方。我們自己可以安身立命、觀光客會更想來。
「功能」和「功力」的對比，也可以應用在個人身上。
「功能」是職場的入場券，「功力」才能讓我們成為VIP。
把事做「到」，讓我們保住工作。
把事做「好」，讓我們升遷加薪。
而把事做得「有格調」，讓我們財源滾滾。
人，就像地下街。有「功能」，只能賺小錢。有「功力」，才能賺大錢。讓顧客「路過」，只能賺小錢。讓顧客「逗留」，才能賺大錢。
你的「功能」是什麼？目前在培養怎樣的「功力」？留句話，讓我們從彼此的例子，體會兩者的差別。星期天晚上九點前得到最多「讚」的留言，我送您一本新書《空著的王位》，謝謝您啟發了我們。
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