我有一個客戶是印傭，拿著1兩多的黃金來當1萬多元，沒想到，我付錢時她竟然哭了。原來，她離鄉背景來台灣工作，遠在印尼的家人生病急需錢救命，雇主卻不願意借她錢，她只好和幾位同鄉籌了些黃金飾品來典當，她很感謝和她素昧平生的我願意借她錢。
她這麼一說，我反而不好意思，當鋪生意不就是這樣，她是客人，拿東西來典當所以我借她錢，越被感激，我就越難為情。以前在抗戰的時候，重慶當地的人非常痛恨那些從北方撤來的外省人，把他們稱為「下江人」，當有些重慶人拿下江人沒辦法時，就跑到江邊去小便，企圖讓下江人喝他們的尿藉此消氣。這種想法實在很無知、愚昧，人性最大的榮耀就是發揮光明面，點亮自己，照亮別人，這不是各種宗教都在呼籲的事情嗎？
上個月，我送走一位滿清皇族後裔，他曾經跟我說過一句話，讓我有被觸電般的感動。他說他這輩子最感激的人就是他岳母。
年輕時的他投筆從戎，隻身來台愛上台南世家的女子，兩人陷入熱戀，論及婚嫁時，他的「外省人身分」遭到女友家中所有長輩的反對，只有他岳母站出來說：「我們要疼惜出外人，因為我們的子孫未來也有可能成為出外人。」這段話一說出，現場再也沒有人反對，兩人的婚事才能順利舉辦。因此，他非常感念岳母，甚至一手打理岳母的老年生活。
我們有些觀念很狹隘，常常把外鄉人、外省人、外國人等都視為「外人」，總有一種「非我族類，其心必誅」的心態，造成許多不必要的隔閡。我覺得有時候大家應該要改變想法，放棄成見，這個世界應該只有好人和壞人之差，沒有男女、國籍、地域之別。
我的當鋪有很多「外人」，鮮少自己人，但我都把他們視為衣食父母，不熟稔不是重點，能解決對方的燃眉之急才是我的工作，外人可能是別人的丈夫、兒子或是父母，待之以心，回饋的必然也會是真心，就算不是、就算是自己表錯情，只有張開雙手敞開胸懷，才能有擁抱春天、看見彩虹的機會。
我年輕時就深深認為，很多時候「遠親不如近鄰，近鄰不如有緣」，人生關卡上幫助我的人往往都是素昧平生的人，每個人都有成為「外人」的可能，只要走投無路時就會是個外人，平常應該善待外人，不要自己當了外人之後才發現，你是一個被人摒棄在門外的無助之人。
秦嗣林小檔案
學歷：國立空中大學人文系
現任：台北市大千典精品質借（當鋪）機構執行長、台北市當鋪商業同業公會第13屆理事長
台北市當鋪商業同業公會第16屆榮譽理事長
著作：《29張當票3：門簾外的人生鑑定》、《29張當票2：當鋪裡特有的人生風景》《29張當票：典當不到的人生啟發》
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