阿瑪：「朕的新書登場囉！」
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第五本書《怎麼可能忘了你》
【台灣】
博客來：https://goo.gl/KmULNw
城邦讀書花園：https://goo.gl/g7QsgM
金石堂：https://goo.gl/jdQgXn
誠品：https://goo.gl/HVjeiW
讀冊：https://goo.gl/vFB6rc
【馬來西亞】
新馬簡體版：https://ppt.cc/fJnHex
馬來西亞城邦閱讀花園：https://goo.gl/Af7Znj
馬來西亞城邦書店：
電話：+603-9057 8822 傳真：+603- 9057 6622
Email：cite@cite.com.tw
(營業時間：早上10時至下午5時正)
【香港】香港各大書店
香港城邦書店：
電話：+852-2508-6231 傳真：+852-2578- 9337
Email：hkcite@biznetvigator.com
(營業時間：早上11時至晚上9時正)
【澳門】澳門各大書店
【新加坡】 可至紀伊國屋連鎖書店（共四家門市）
＊海外實體書店購書注意事項＊
購書請先電洽或mail詢問各區書店，確認附近可購書門市及庫存狀況。
【簽書會】
* 4/20 14:00~17:00 台中 金石堂秀泰S館4樓 (台中市東區南京路66號)
* 5/04 14:00~17:00 台南 政大書城 (台南市中西區西門路二段120號)
* 5/18 14:00~17:00 高雄 夢時代1樓幸福廣場 (高雄市前鎮區中華五路)
* 5/25 14:00~17:00 花蓮 政大書城 (花蓮縣花蓮市中山路547-2號)
* 6/03 19:00~21:00 吉隆坡 海外華文書市 中文館主舞台
* 6/04 19:00~21:00 檳城 中路星洲媒體禮堂
* 6/05 17:00~19:00 新山 Sutera Mall Level 4 Exhibition Hall, 五福城廣場四樓展覽廳
* 6/29 14:00~17:00 香港葵芳 新都會廣場L3中庭 (葵涌興芳路223號)
* 6/30 14:00~17:00 香港九龍灣 淘大商場一期地下大堂 (九龍灣牛頭角道77號)
* 7/13 14:00~17:00 台北 誠品站前店藝文西廣場 (台北市中正區忠孝西路一段47號)
【簽書會流程-吉隆坡、檳城、新山場】https://reurl.cc/9QVZj
【簽書會流程-香港場】https://reurl.cc/AY6jZ
【簽書會活動內容-台灣場】
每場皆開放300位名額，可憑號碼牌獲得參加獎、配戴胸章領取紀念海報、參與是非遊戲、蓋瑪民認證章＋特殊紀念章，還有令人尖叫的神秘嘉賓會出現喔！
《參加辦法》
1. 活動當天於指定時間及地點，出示新書《怎麼可能忘了你》領取號碼牌。
2. 號碼牌限量300張，每人限領一張，每張限一人使用。
3. 簽名過程可拍照，但為了讓每個人都可以盡早簽名到，因此不署名。
《各場次號碼牌發放時間地點》
* 4/20 10:30 台中 秀泰二館 一樓側門(電影售票處)
* 5/04 10:30 台南 政大書城台南店 1樓入口前
* 5/18 11:00 高雄 夢時代 1樓幸福廣場舞台前
* 5/25 10:30 花蓮 政大書城 3樓樓梯入口前
* 7/13 9:30 台北 誠品站前店 入口前
《紀念章》
除兩位作者簽名外，現場還會蓋四個特殊紀念章：
瑪民認證章、萬睡皇朝玉璽、後宮插畫章*2
《參加獎》
阿瑪限定圓扇：參加者皆可憑號碼牌，於簽名後索取一支
紀念書衣海報：配戴《怎麼可能忘記你》限量胸章者，還可於簽名後領取一張
《是非遊戲》
現場將舉行問答活動，最後得勝者可獲得「後宮驚喜福袋」一組
※特別提醒
＊貓咪不會出現！貓咪不會出現！貓咪不會出現！
＊簽書會於活動開始前半小時依序叫號排隊，請1-100號務必提早到活動現場。
＊若簽書號碼過號，需等待所有流程完畢後才可補簽。
＊布克文化保留活動變更之權利。
【瑪瑪商行獨家販售「限量胸章版」】
台灣宅配賣場：（已售完）https://www.pcstore.com.tw/storefumeancats/M53326136.htm
【限量贈品】後宮內心戲胸章乙個（七款隨機出貨）
#怎麼可能忘了你
#後宮內心戲胸章
#隨書附贈漫畫小冊一本
#簽書會
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《嚕嚕款飲料提袋》上架囉～
【蝦皮商城】https://reurl.cc/Yp2ra
【PChome】https://reurl.cc/2V2An
【PChome中港澳專區】https://reurl.cc/zEvjQ
#好好帶飲料提袋
#瑪瑪商行
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新版Line貼圖
《黃阿瑪和後宮們的生活碎念2》
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#阿瑪Line貼圖
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《阿瑪的Line表情貼》
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#阿瑪表情貼
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《阿瑪娃娃 限量訂購》
台灣-蝦皮商城：https://reurl.cc/zQ2D0
台灣-Pchome商店街：https://reurl.cc/r0Mjx
中港澳專區 ：https://reurl.cc/L2Rz4
【開賣時間】第二波預計七月份開賣
【付款方式】信用卡、ATM轉帳、超商取貨付款
【出貨時間！注意！】
下訂後，於7個工作天後出貨（不含例假日，依據訂單先後順序出貨）
【娃娃規格】
23x23x30cm（娃娃身高為30cm）
* 有商品相關問題，請透過「瑪瑪商行的聊聊功能」私訊詢問，會有專人解答喔，請勿私訊阿瑪粉絲團喔，謝謝大家！
#阿瑪娃娃
#瑪瑪商行
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《阿瑪 X OB嚴選 夏季聯名服飾》
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『配送地區』台灣/中國/港澳/新馬/美國/泰國/澳洲/加拿大/菲律賓/越南/杜拜
＊預計8月1日會補貨並上新款喔～
#OB嚴選
#聯名服飾
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《阿瑪 X 犀牛盾聯名款（全九款）》
【iPhone款賣場連結】
台灣：https://goo.gl/Ytdfg6
中港澳：https://goo.gl/KDboiC
其他海外地區：https://rhinoshield.cc/2BfoWxr
【Android款賣場連結】
全球：https://goo.gl/QHtWL6
【出貨時間！注意！】
下訂後，於20個工作天後出貨(不含例假日，依據訂單先後順序出貨)
#犀牛盾手機殼
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#Android手機殼
#瑪瑪商行
#網路限定
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《阿瑪首次跟春風衛生紙聯名》
【實體通路】大潤發、愛買、家樂福
【PChome】
https://goo.gl/oqvSdA （抽取式）
https://goo.gl/jZqtgB （袖珍包）
【AE Shop】
https://goo.gl/VBtmSx （抽取式）
https://goo.gl/kQfNvp （袖珍包）
【Yahoo】
https://goo.gl/PXKFcm （抽取式）
https://goo.gl/oeune1 （袖珍包）
【東森購物】
https://goo.gl/UXNXBp （抽取式）
#春風衛生紙聯名
#抽取式衛生紙
#袖珍包面紙
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Website 網站：
Facebook：www.facebook.com/fumeancats
Youtube：https://goo.gl/N7m313
instagram：http://instagram.com/fumeancat/
微博：http://weibo.com/fumeancats
美拍： www.meipai.com/user/1023155987
Twitter：https://twitter.com/Fumeancats
瑪瑪商行（蝦皮賣場）：https://shopee.tw/fumeancats
瑪瑪商行（PChome）：https://goo.gl/JaFsmT
Line ID：@sbq7719e（直接在搜尋好友輸入就可以找到朕囉～記得要加上@喔～）
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【送養文格式與其他資訊】
➜https://goo.gl/4XthIu
【黃大瑪出巡鎮店企劃】請來信
➜https://goo.gl/SvpQFE
博客來海外配送時間 在 [抱怨] 博客來把海外寄件的錯誤全推給郵局- 看板e-shopping 的八卦
＊店家連結：https://www.books.com.tw/
＊商品名稱：組織理論與管理第五版(重點不是書...)
＊溝通截圖：
8/24博客來通知出貨
8/26郵局才顯示寄出
8/26 的線上客服溝通唯一截圖到的一張
以及博客來的其他信件回覆
9/1郵局的回覆
9/2收到包裹後再才跟博客來確認案發經過
＊商品照片：
＊事發經過：
其實是發過了一陣子了，但因為在廈門的同學表示，博客來沒有辦法給評價，那我覺得還
是得有必要讓大家知道，這一次的不愉快的購物經驗，所以就按照他要求在ptt po文陳述
經過，此事情對事不對人，因為博客來的客服處理，一定是公司的教育訓練流程出了問題
，才會這樣子。
事發經過是這樣的
8/20晚上經在廈門的同學委託，幫他直接在博客來購入他博班資格考的指定用書，因為學
校才剛給清單，那時候他還未得知什麼時候可以回台灣，然後因為博客來有說明寄件的日
程是，若訂單中的商品都是博客來有現貨庫存的，商品將於1-3個工作天內出貨(不含驗關
時間)，寄送到中國的時間大概也是三天，想說就由博客來直接出貨，不用經我手轉再轉
寄給他比較快，這邊博客來的出貨並沒有說明，他們的寄件是委外的公司處理。
8/21 博客來顯示已經在出貨流程。
8/24再上去博客來查詢，想說怎麼沒有寄件編號，客服回我說，包裹還沒有過海關，所以
沒有寄件編號，當天晚上有在收到博客來通知8/24用EMS寄出，並且提供了寄件編號。
8/25 因為有用過郵局的都知道用EMS或者郵政的系統，寄出去，郵局一定查得到包裹，博
客來依然表示，沒有過海關，包裹查不到，是正常的，請我再等等。
8/26 上午
我依然沒有在郵局的系統查到這個包裹，不管是台灣的還是中國的系統都沒有，我心情非
常糟糕，我每天都被我同學詢問包裹去哪了….再次去問了博客來，博客來客服，依然回
答，請稍等，我都已經稍等了三天，只會讓顧客一直等，我整個當時炸掉了，馬上再跟博
客來文字客服詢問的時候，馬上打電話給郵局客服，郵局客服表示不可能，寄出後，郵局
的系統會查不到件，即便已經過了海關，除非寄件編號給錯。博客來的客服，那邊我再次
詢問，郵局說不可能包裹會查不到，編號可能給錯了，博客來客服，才願意幫我去跟他們
的外包單位，諮詢查證包裹到底跑哪裡了，並且說1~2的工作天才會給答案，我都急死了
問了他好幾天，他還跟我說要一兩天。
8/26 下午五點，我再次發火，是因為我同學又在催問了我一次包裹，所以我把EMS的包裹
狀態去查詢，郵局居然顯示8/26下午四點多剛寄出！！！！！
我又再次去詢問了博客來客服，博客來客服就複製貼上郵局紅色的那一串“※受新型冠狀
病毒肺炎(COVID-19)影響，郵遞時效均大幅延誤。”，我可以知道，因為Covid-19包裹的
投遞時效變長，這跟包裹在郵局上面查不到是兩碼子的事情，後來博客來再度回復我說，
是因為“郵局”積壓包裹，外包公司確定在8/24號就去寄件了，是郵局因為covid-19的關
係，才拖這麼久才處理完包裹，然後我真的聽到這個答案又火了，郵局如果真的是積壓這
麼久才刷單，為什麼這三天我詢問，都回答我是因為包裹沒有過海關，然後我又再次致電
給郵局，郵局說不可能會積壓這麼多天，就算延遲包裹也不可能這麼才顯示在系統上面，
而且郵局一定收到包裹就會先刷條碼。
而且不管是線上的即時客服還是網路信件客服都用同樣的COVID-19來答覆。
因為我跟我朋友覺得，不如不要這個包裹，因為拖了很久，不如直接再去買一本，想要把
這個訂單推掉，結果博客來客服就說，唯一能做的，讓幫您申請一張50E-coupon作為賠償
，結果，其實也沒有贈送….
後來郵局的電話客服說，因為收件的那間郵局，已經下班了，我沒有掛號單，他沒有辦法
替我去向那間公司查明，他是建議我打電話，不過我覺得還是有憑有據比較好，所以我寫
了信去給郵局的客服，郵局的回應請看上方截圖，總之，確實郵局查證此包裹是8/26下午
才去寄件，並不是郵局積壓包裹沒有處理。
9/2再次去詢問博客來此事件的前後，也因為前面跟博客來的溝通截圖沒有留下來，所以
再次去詢問他們，他們到底有沒有去追究這件事情，這件事情的溝通話對話，就請看上方
資訊，總結就是博客來只有聽外包公司的答覆，並沒有跟郵局那邊雙重確認，或者就覺得
隨便給消費者一個答案打發就好，反正博客來感覺是想把所有的錯都推給郵局，所以我只
好來這邊還郵局一個清白。
博客來在台灣的寄件還是好的，只是海外出貨，就出了這麼一個包，消費者還要一而再再
而三地詢問，客服才願意幫忙追蹤包裹去哪了，甚至還想用一個不存在的折價卷來安撫消
費者。
以上，真的是氣不過還花了我好幾個小時的人生在跟客服溝通&分享此事件的案例。
COVID-19可以是一個包裹在郵局“寄件”過程延誤的理由，但他不是拿來胡亂回覆消費者
的借口。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.68.61 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1599467003.A.59F.html
※ 編輯: mini274 (110.28.68.61 臺灣), 09/07/2020 16:25:44
※ 編輯: mini274 (110.28.68.61 臺灣), 09/07/2020 16:28:32
費，後來查到博客來有現貨，又能寄海外，所以就用博客來，她不太會台灣這邊的網購，
之前博客來也都是我幫他訂的，另外就是支付寶在博客來付款會貴了些，要先轉成美金再
轉人民幣
※ 編輯: mini274 (110.28.68.61 臺灣), 09/07/2020 18:00:48
的時候，他才願意幫我去查詢這個包裹，之後還跟我說外包商是24號幫我去寄出，但實際
跟郵局查證根本就是26號反應之後，才去郵局寄出，事後還把一切問題都推給郵局，說郵
局沒有處理，但實際上不是郵局到問題，博客來根本沒有去查證
※ 編輯: mini274 (110.28.68.61 臺灣), 09/07/2020 20:52:56
※ 編輯: mini274 (110.28.68.61 臺灣), 09/07/2020 20:53:58
※ 編輯: mini274 (110.28.68.61 臺灣), 09/07/2020 20:55:26
並不承認是廠商的問題，我覺得他們的行為有損郵局聲譽，BTW 我買的是現貨的課本，不
是由書商出貨的，是由博客來出貨的，只是消費者不值得博客來寄往台灣以外的國家還要
經由其他公司外包
過，會假出貨3天後才真的出貨,而且博客來再三說廠商是在8/24出貨，而不是8/26
客來都很確定的跟我說包裹8/24已經從郵局寄出
※ 編輯: mini274 (110.28.68.61 臺灣), 09/08/2020 00:22:38
※ 編輯: mini274 (110.28.68.61 臺灣), 09/08/2020 00:24:41
的問題不是他在郵局寄出的時候卡很久，而是他沒有寄出，說寄出了，而且他為什麼可以
造謠是郵局的錯誤
※ 編輯: mini274 (27.242.32.16 臺灣), 09/08/2020 08:58:50
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