他們並肩作戰很多年了,但平常大家日夜輪班又緊湊高壓,回想起來,似乎大家沒有好好拍過一張合照。昨天,他們笑中帶淚,一起拍下這張照片。
他們是長庚醫院急診的醫護團隊,是全國來診量最大的急診團隊。同為醫護,雖然沒有在同一個醫院服務,但他們的戰力絕對是神鬼級的,無庸置疑。但,這可能是他們最後一張畢業照了。
近期因為長庚醫院管理高層營運獲利考量以及內鬥,長庚急診部主任陳日昌醫師在即將服務滿30年之際,被以多項管理上疏失記過免職,引發長庚醫院至少在北部的林口、台北、基隆三個院區超過40名急診主治醫師集體請辭。目前為止,這些醫師還在跟長庚高層奮戰中。在此 MedPartner 團隊要向這些醫師獻上最大的支持,以及最大的敬意!
在財團的考量下,辦醫院就是要賺錢。以前見習的時候曾到長庚醫院輪訓過,每天早上醫院會播放一段廣播說「長庚醫院,不以營利為目的」,都會害我早餐的豆漿差點噴出來。但學長們說,醫院沒有在亂講,他們的意思是「長庚醫院,不以蠅頭小利為目的。」
賺錢沒有不行,任何一個機構要運作,都需要收入來支持發展。例如MedPartner 團隊也是靠團隊醫師出資加上熱情善良的網友們訂閱,才能製作這些我們自認對得起良心的優質內容給大家。但如果一切以利益為最大考量,那就不應該是醫療法人應該被允許的事。
在健保體制下,單獨來看,急診很難賺錢。但一名優秀急診醫師的價值,根本沒辦法單純用金錢衡量。在急症或者重大創傷發生時,訓練有素的急診醫師可以瞬間排除各種問題直搗核心,將病人穩定下來,有優秀急診醫師的醫院可以讓你撐著送去開刀,或送上去住病房,但沒有優秀急診醫師的醫院可能讓你直接準備去設靈堂。沒有他們,其他內外科系的醫師,連出手的機會都沒有,你就已經上天堂了。
在醫學中心的急診,最大特色是急診醫師們不只做臨床工作、教學與次專長發展(急診毒物,超音波等等),研究也是發展重點。長庚醫院的急診醫師們更值得驕傲的是,他們積極參與公共安全事務,不管是院前緊急醫療、災難醫療、衛生公共議題等,都是有口皆碑的。
但這些除了不是獲利的事以外,更是耗心費力。很多醫師都對急診充滿熱情,所以願意花時間心力去做這些事,而這個背後必須有一個多元發展有彈性的團隊和有遠見的領導者。
有人說沒有急診醫師,找其他內外科醫師來看還不是一樣。不,急診的工作不是把班填滿就好。除了照護品質外,上面的那一大堆事情,更是急診醫師的專業。唯有專業的急診醫師,多元發展的團隊,才會有穩定的急診安全網。
長庚醫院的管理階層,你們的自私,已經要讓這張重要的社會安全網破洞了,你們知道嗎?
在這個議題上,我們全力支持長庚醫院的急診醫師,並希望社會一起來關注幾個問題:
1. 健保對於急診的給付應該進行調整。如果長期都是虧錢的狀態,急診難以積極發展。
2. 醫師應該不分主治醫師與住院醫師,全面納入勞基法。這次長庚急診部主任陳日昌醫師的狀況,就是最好的例子。可以用這麼粗糙方式解僱一個服務即將滿 30 年的資深醫師,這間醫院要對員工進行多粗暴的動作,還有什麼顧忌嗎?
3. 醫護人員一定要有工會!團結起來,才能有對等的談判權。否則像這樣的自私管理階層,就是把大家一個一個分開擊破,遂行他們的利益。
4. 長庚醫院高層應該徹底檢討,該被撤換的不是這些每天救人的醫師,而是只以財團利益為最高考量的「管理者」,你們每天計算的是數字,但在醫師的眼裡,那些都是人的生命。人的生命,不是讓你們覺得單純撥撥算盤就可以的。
5. 民眾應該更認知急診醫師的專業與特殊性。急診要先處理的是「真正病重的人」,不是「覺得自己很急的人」。如果你還能「覺得自己很急」你應該要覺得幸運。如果你一進急診就被優先處理,保證你開心不起來。
MedPartner 團隊的醫師們雖然沒有人是急診專科,但都曾在急診受訓過。因為這些訓練,都曾讓我們在行醫的過程中,甚至在大眾運輸系統上、馬路邊成功搶救病人的生命。救人的那種光榮與責任,從來不是用單純金錢計價的。我們衷心感謝勇於在危急的第一線救人的同行,預祝你們堅持到底,抗戰成功!
(本文版權沒有,歡迎轉發,讓更多人支持這群鬥士!)
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Photo Credit:長庚醫院急診部蕭醫師
全面品質管理例子 在 洪仲清臨床心理師 Facebook 八卦
我們的行為動機,10%源自追求享樂,90%源自逃離不適感覺。分心,往往是因為眼前任務讓我們產生棘手、無趣……等負面感受,因而想要逃離。忽視內在因素,一味斷絕外在的分心誘因,正是我們反覆徒勞的主因。
我們永遠都在為不適感尋求即時解藥,為這一股衝動規劃一段發洩時間。像打電玩這類被視為分心的行為,只要是在規劃的時間內進行,就不會打亂我們做真正重要的事。
在工作分身乏術之際,最珍貴的人事物經常受忽視而只能分配到我們的殘餘時間,而親密關係就是這麼被「餓死」的,把與珍視人事物的相處訂定成行事曆上的例行公事,我們就能免於憂心人際惡化,而專注在眼前的任務上。
取自《專注力協定》
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各位朋友,早安:
我們的行為,跟逃避痛苦關係密切,這是我在最近幾次直播中反覆提到的概念。這本書更進一步幫助我們理解,逃避痛苦如何降低我們的專注,以及妨礙我們的學習與工作效率。
逃避痛苦也對我們的親密關係,有直接或間接的影響。我在直播中提到的工作狂,便是很清楚的例子,由於難以面對家人,乾脆瘋狂投入工作,分配給家人的時間,顯得片段零碎,而且陪伴家人的時候還可能心不在焉。
所以我在序文中,以痛苦管理作為切入,讓我們粗粗領略這本書的重要性。這本書談時間管理或專注力的方式,我相當喜歡,我尤其喜歡「身分協定」這種牽涉到內語使用的技巧。
「擁有我們渴望的生活並不只是需要做對的事,還需要我們不去做那些我們知道自己之後會感到後悔的事情。」
光是懂得喊暫停,或者對於內外在刺激只觀察不回應,就能改善我們的生活品質。祝願您,能專注陪伴自己,能專心投入關係!
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時間管理就是痛苦管理
【文/ 洪仲清】
「未來的世界會有兩種人:一種是讓自己的注意力和生活都被他人所控制和綁架;另一種人則是可以驕傲地說自己『心無旁騖』。」
我常進行演講活動,偶爾幫學生上課,常跟不少朋友討論3C成癮的議題,上面這句摘自書中的話,對照我的體會,讓我深表認同。多少人的大把時間,是在自己所認為的「殺時間」的活動中度過。時間殺多了,實踐自己生命意義的資源就少了,間接等於在殺自己的生命。
更不用說,很多「殺時間」的活動,近乎無意識地執行。殺完時間,常累積了滿身的疲憊,短期便能看到眼壓升高、肌肉酸痛、失眠的症狀,長期來說會累積身心壓力導致疾病,這又接近直接殺自己的生命了。
這本書是使用「分心行為」來指稱用來殺時間的活動,顯然,分心行為還會影響人際關係。譬如說,我們因為專注在手機上,而減少了跟親愛的家人互動的時間,即便是面對面聚餐吃飯,正是要好好談心的場合。
「分心,是想要逃離正在做的事。」
其實我們常常用分心行為來逃離自己,分心行為的其中一個用處,是我們用來應對內在不適感的一種方式。如果我們逃離自己,而不是接近自己,那麼,不只身心健康,還有工作效率,以及人際關係,幾乎是全面性都會受到影響。
「唯有了解自己的痛苦,才能開始控制並且找出更好的辦法來處理負面的衝動。」
很有趣的是,作者從大眾關心的議題切入,繞了一大圈,討論到我常常談到的身心安頓,然後是覺察觀照,這些比較抽象的概念。我自己常會提到「靜心」,這是一個練習專注的過程,方式有很多種,實際做法可以很簡單,包括聚焦五感,注意眼耳鼻舌身的感官輸入,讓飛馳的意念稍事歇息。
「時間管理就是痛苦管理。」
作者的用字真是精準,言簡意賅又切中核心。而認清這一點,是通往心無旁鶩這條路上的重要步伐。
因此這本書介紹近年流行的「正念」,也就不意外了。這不僅僅在以往是宗教的儀式或修身養性的訓練,在現代已經發展成經過充分科學驗證的心理治療技巧,幫助人緩解痛苦,也有提升專注力的效果。
這本書回到內在對話,教人自我疼惜,所以看了這本書,除了提升專注力,還能讓心情穩定平靜。此外,藉著辨識操之在己的事,投入去做,可以增加我們的掌控感。
「我們能夠掌控的唯一一件事,就是我們投入一項任務的時間。」
在對照我們設定的目標之後,分清楚當下我們能做什麼,可以真正去做我們說要做的事。重點在於過程而非結果,結果常常操之在人,但過程可以好好按部就班的進行,一步一腳印。
這本書的架構清楚,引證有據,而且具體可行。我很期待這本書上市,我想要跟讀者好好分享這本書的精華,能在兼顧效率的同時,又不讓心理失速,能過自由且有意義的生活。
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以上文字取自
專注力協定:史丹佛教授教你消除逃避心理,自然而然變專注
https://www.books.com.tw/products/0010851163
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5/2 台中免費公益講座_如何陪伴與傾聽孩子的情緒
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例子。
你知道大家樂和大快活源自同一個家族嗎?背後到底是什麼故事?-#香港品牌
香港有一個羅氏家族,大家樂、大快活和維他奶都源於此。兄弟中排第七的羅桂祥創辦了維他奶,排第八的羅騰祥創辦了大家樂,排第九的羅芳祥創辦了大快活。
至於他們的父親羅進興,其實是一個十分普通的人,他是廣東梅縣上寨村的客家人,由於鄉間生活條件不好,羅進興大概在青年之時,與不少漂洋海外的「苦力」一樣,隻身前赴南洋的馬來亞(即今天的馬來西亞)謀生,而他人生的重大轉折,是當時在余仁生藥業工作期間表現良好,得到老闆的信任,並獲得後者支持其七子到香港大學讀書,這也成為家族命運的轉折點。
1940年,七哥羅桂祥創立了香港荳品有限公司 (維他奶的前身) 。九弟羅芳祥在最早期便加入了七哥的公司,全職打理豆奶工廠。在日佔時期,兩兄弟共同進退,一同離港返回中國大後方做一些小生意,當時維他奶工廠完全停工。香港重光之後,兩兄弟才回港營業。至於八哥羅騰祥,後來在1952年起加入香港荳品有限公司,並出任生產部經理。至於原銅鑼灣舊廠司理的九弟羅芳祥則調任管理推銷工作。
幾兄弟本來一直為維他奶服務,但是在1968年,53歲的羅騰祥率先離開公司創立了大家樂。大家樂製造了香港餐飲業的諸多創舉:首次引入美式漢堡;首創「半中半西」餐飲;率先使用自助取餐模式;後來,更成為香港首間上市飲食集團。羅騰祥日後回憶時就曾這樣表示:「香港早年無論茶樓、冰室、涼茶鋪,甚至大排檔,進去坐下就有夥計招呼;大家樂則要客人先排隊買票,再自己拿個托盤取食物,初期很多市民不接受,不過隨着經濟起飛,後一輩白領打工族大量增加,這種自助式飲食文化也開始風行。」The rest is history,大家樂取得了莫大成功。
另外,大家樂的成功揭示了家族成員可以自立門戶、各展所長,可以脫離兄長或家族的護蔭,在面對家族矛盾時另起爐灶。於是,九弟羅芳祥亦在1972年離開了服務三十年的香港荳品有限公司,創立了大快活,模仿大家樂的運作模式,踏入這個市場與大家樂一較高下。
如果說八哥羅騰祥是一個創業者,那麼九弟羅芳祥就是一個模仿者,其創業主要是學習別人成功的「方程式」。例如:一)70年代大家樂作出的重要舉動,就是不惜大灑金錢、成為香港首家在電視上賣廣告的飲食公司,結果效果明顯。這令大快活快速模仿,開始在電視上進行廣告投放。廣告的助力促使需求大增,大小門店時刻客流如潮。二)為了更有效率回應需求,大家樂和大快活大量增聘人手,加快食品生產和烹調時間。三)延長營運時間,招待絡繹不絕的客人。四)兩間公司還逐步在全港各區增設分店,擴大經營網絡。五)為了滿足日趨龐大的食物生產需求,大家樂1979年於油塘工業區興建了首個中央食品處理中心,大快活則在稍後的1981年亦如法炮製。
然後,兩家公司分別於1986及1991年在香港聯合交易所上市。
90年代初,兩間公司的路途開始分岔。大家樂在上市後得到大量資金,採取了擴張分店與收購吞併的方法,在上市後短短六年就擴充至100家集團旗下食店,並連環收購了意粉屋及Super Sandwiches等食店。另一邊廂的大快活,亦仿效高速拓展的路線,開設高檔馬里奧餐廳,同時率先進軍內地市場,大舉擴張。可惜的是,當時大快活經營效率欠佳,還有管理上的鞭長難及,令公司信念無法貫徹,同時又無法完全掌握顧客口味,加上食物質量出現偏差,所以生意日差。最終令公司陷入困境,面對長達五年的虧損,股價大跌九成,瀕臨倒閉邊緣。
後來大快活在兒子羅開揚接管後大刀闊斧的改革,改變食品質量、餐廳裝橫、品牌LOGO等全面改革,將品牌全面年輕化,同時減少在內地的投資,把業務重心放在香港。這才令公司起死回生,讓業務重返正軌。不能不提的是,這一系列改革,還是參考了大家樂。
儘管,外界多次傳出大家樂與大快活不和。但是八叔對外界猜測他們兄弟不和、家族內訌諸事總是一笑置之:「我反為感到十分驕傲,一個家庭,有三間上市公司,好似你帶一個球隊,我帶一個球隊,盡量踢到最好,表演一場好戲。另外一個好處呢,終日有人提醒你,你不可以自滿。」「『大家樂』是我自己努力爭取得來的,『大快活』也如此,是我弟弟自己爭取得來的。除了經驗外,我們沒有從兄長及『維他奶』那裡承繼了些什麼,若有,就是一副頭腦及生活的態度,決不是財富。」
與一般的家族相爭不同。這兩間公司就如兩兄弟一般,在同一個市場互相競爭,卻又能互相學習。他們並非走向你死我亡,而是不斷成長和壯大,鬥而不破。到近年大快活表現更越來越強,相較90年代,簡直是起死回生,認真的製作亦得到顧客的支持,在近5年股價亦上升了超過60%。另一邊廂的大家樂,先是擴張北美的業務失利,終至蝕賣收場,而在內地業務的收入增長亦較大快活為差,股價在近5年亦下跌了約20%。也許,大家樂也有參考大快活的一天。
到底兩兄弟是敵人,還是朋友?也許兩者皆是啊。
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