早安!
你今天秦秦了嗎?
許多媽咪敲碗想要有秦秦的聊天室,雖然秦秦還無法勝任(不會打字拉🤣)我和人夫謙是這麼的在乎你們,為了秦粉準備了一整套早安圖!
點進茜茜的Line@的"選單"上的“秦秦早安”,就會隨機出現秦秦早安圖,一共8款,試試看你可以收集到幾款!
歡迎轉傳給長輩😂😂😂
💜火速加茜茜一對一的Line@:https://ababa.tw/1fifW/bf200221 或搜尋Line ID: @ababa (前面一定要加@)
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#內容有小更動
#若沒有點選真人客服之茜茜小房間再輸入對話
#直接私訊就會跑去姆姆那裡唷
【#人夫謙有話說|LINE說明第一版】
很多人都知道LINE@要開始收費了(這是指經營社群使用的群發訊息,一般使用者並不會收費,不要誤會囉),不管是大、中、小企業,或是像茜茜一樣的部落客們,放眼望去都是一陣哀鴻遍野,當然我們也不例外。
抱怨歸抱怨,回過頭來冷靜想想LINE這麼做的用意,除了想增加營收外,其實就是要讓日益氾濫的群發訊息,能夠得到有效的控管,使得所有訊息發布者,在成本考量下,必須好好斟酌訊息發布的質與量,進而讓每位使用者能有一個更乾淨的通訊空間。
即使發訊成本遽增,茜茜為什麼還要堅持留守呢?
最主要的原因就是茜茜覺得,每個人日常跟親友聯繫,大多還是離不開LINE,茜茜想要跟大家一直陪伴到老,如果跟好朋友聊天打屁還要特地開啟另一個軟體,會不會就跟大家漸行漸遠了呢?
從以前開始,茜茜就是本人親自一一回覆著每個訊息,聊天也好、商品客服也好、育兒煩惱等等問題,在字字句句回應中支持著每一位媽咪,想成為大家貼心的後盾;然而,卻也從每一位媽咪給的回饋中,得到婚姻、育兒甚至人生路上的寶貴意見,獲得更多能量來忍住休夫的衝動😂
茜茜非常珍惜與大家這樣相知相依的情感。
不過每個月的訊息帳單總是要面對,因此,ababa團隊花了一些時間來研究改版後的功能,想從中找到一些解套方案,來讓大家感受到熱情不打折的同時,也能夠讓團隊好好經營下去。
下面以懶人包的形式,把一些初步功能介紹給大家往後有好玩的新功能,也會更新文章來為大家解說。
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【#一對一聊天】
首先是大家最常用的一對一聊天功能,由於想讓茜茜能有時間多做一些生活趣事分享、優質新品搜尋、還有一直孵不出來的親子旅遊類資訊分享等…許許多多茜茜覺得媽咪們一定會喜歡的企劃,所以我們在新版LINE中使用了訊息分流的機器人功能,將私訊分成三個小房間:
💡#茜茜專區–要找茜茜罵老公談心事的,依然可以找得到茜茜,完全不必擔心
💡#姆姆專區–團購問題、商品客服等,把小幫手姆姆可以協助的部分拆解出來
💡#廠商專區–廠商邀約、合作討論等,人夫謙可以幫上一點小忙
每個房間都是獨立的,不用擔心幫茜茜罵我會被偷看到,但是茜茜看得到所有人的訊息,所以要丟情書給我的,請自重。
雖然機器人可以做得更多,但我自己非常討厭機器人客服鬼打牆繞圈圈的感覺,所以只打算讓它做初步分流,後續都還是100%真人回覆,請大家不要太排斥。
特別要說明的是,機器人會搶先已讀所有訊息,大家看到秒讀不回時,千萬不要覺得沒人理你,就暗自啜泣,只要我們回到工作崗位上,就一定會盡快解決大家的問題。
(NG情況)
萬一沒有選房間就發送訊息,也不必擔心沒人回應,未被指派房間的訊息,會直接到瑪麗姆姆的小房間。如果是要找茜茜的,務必要點『真人客服』,然後點『茜茜』,才會是茜茜本人會回覆喔。請大家盡量還是善用機器人訊息分流的功能,才可以幫助我們更有效率地服務大家。
/
【#團購資訊】
第二個是團購資訊的功能,我們會將開團中的各團團購單、分享文等資訊,以分頁的形式清楚地呈現出來,大家可以隨時透過選單上的按鈕,叫出這個功能,由於收費的緣故,往後茜茜可能無法像先前一樣,把所有團購開結團等所有資訊,通通透過群發的形式提醒大家,因此也要麻煩大家多多熟悉這個功能,最好要熟到閉著眼睛也能下單的程度。
團購資訊分頁的最末頁,我們會統一放上該月的團購行事曆,讓大家能隨時隨地更方便的追團、追連線、追活動。若真的平常比較忙碌的媽咪,還是需要茜茜像以前一樣發訊提醒,我們接下來也會設計「我要收到〝某某團〞提醒」的功能,在某某團開團時發訊給你們,讓大家不時感受到茜茜的存在😂
/
【#保留按鍵 】
第三個算是特殊功能的保留鍵,前陣子有透過問卷來了解各位的需求,期望利用簡單幾個問題,讓相關的訊息能更有效且準確的發送給大家。
現在則變成『秦秦早安圖』,給大家生活中帶一些舒壓又療癒的小趣事。
這個特殊功能的保留鍵我們會不時的替換,未來也希望能夠設計許多有趣的東西(目前規劃中的有心測小遊戲..等),來跟大家有更多的互動,所以如果有看到這個按鍵內容更新了,就趕快按來玩玩看吧!
/
最後想跟大家說的是,社群經營很不容易,儘管所費不貲,茜茜與a ba ba團隊還是盡力想在不造成麻煩的前提下,帶給大家更舒服的群聚空間,或者說是放鬆喘息的港灣。
於此同時,亦希望每一位粉絲能夠喜歡我們貼心的安排,進而互動創造彼此更多的生活點滴。
此外,我非常能夠理解,不是所有人都會把支持化為具體行動(比方我),不少媽咪們默默無聲地關注,我們也都真切地感受得到。所以改版後我們增加了很多即使沒收到群發訊息,也不會被邊緣化的設計(團購分頁選單、貼文串等等),目的是讓各種不同使用習慣的人,都能夠感到輕鬆自在。
沒事就近來點幾下吧,因為軟體或臉書演算畢竟是死板的,我們不去點它,它只會判定我們對它沒興趣,然後存在感逐漸消失,那雙名為演算法的手,會不時悄悄地斬斷大家的緣份。如果我還不算那麼討人厭,就請各位緊緊地跟好我們吧!
這樣有了大家的陪伴,哪天萬一我真的要先走了,我也能夠放心留下茜茜一個人了。
比方說偷溜出國什麼的。
💜想看圖文並茂版這裡請:https://ababa.tw/58iNv/bf200221
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過7,630的網紅CowBear有錢,也在其Youtube影片中提到,Facebook觸及率一直掉? 現在觸及越來越低,真的越來越誇張! 到底該怎麼經營、做好哪些是才能夠解決呢... Youtube 主題願望清單:http://bit.ly/2L670Iz ------------------------ 訂閱我的Youtube頻道 :http://bit.ly...
內容有小更動 在 茜茜 育兒生活好好玩 Facebook 八卦
早安!
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內容有小更動 在 CowBear有錢 Youtube 的評價
Facebook觸及率一直掉?
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到底該怎麼經營、做好哪些是才能夠解決呢...
Youtube 主題願望清單:http://bit.ly/2L670Iz
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拍攝器材:Sony a7iii
Music provided by NoCopyrightSounds
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【Stark談行銷】臉書是怎樣?觸及一直下滑該怎麼辦?
嗨,我是Stark
臉書到底在幹什麼?為什麼觸及越來越低?該怎麼辦?
相信很多人在經營臉書的小編或企業主管們都有遇到這樣的問題
那該怎麼辦才能解決這樣的問題呢?
不瞞你說,即使現在我們流量有一半以上來自臉書
但還是有種被一直架著脖子的感覺
他演算法一改,很多事情都要重新調整
即時我們有了幾百萬的粉絲
有時要給訂閱戶看到還是需要投放廣告
這真的挺無言
而且不見得投放廣告就有效,成本是過往的數十倍
不過這也沒辦法的事,當一個平台越來越多人使用時,本來就會如此
那難道就不經營臉書嗎?
我認為還是有經營的必要性,畢竟臉書來的流量還是非常多
只是我們要注意的會比過往多上許多
細節、貼文調整也不像是以前那樣隨便PO就有效果
我們只能不斷調整、測試
從過往高觸及、高反應到現在臉書經營的生態
內容的質量會比以往高上許多
所以今天我要跟你分享三個能增加臉書觸及的關鍵方法
以及一個脫離臉書魔掌的流量策略
第一個:內容吸不吸引人,能否打到痛點
這個是提高觸及與反應的關鍵因素
即使臉書現在給的觸及回饋不像以前那麼高
但時常還是看得到許多高迴響的貼文
因此,在經營臉書貼文時,內容永遠是關鍵
要讓貼文增加互動、具有吸引力
我們常運用的技巧就是『情緒共鳴』
這是心理學上非常好用的技巧
業務上、銷售文案上都能看見很好的效果
甚至追女生也能快速拉近距離
情緒共鳴,可以運用在你的產品或服務能夠解決顧客什麼問題
透過這個問題在貼文呈現,讓顧客感覺你跟他站在同一陣線
有相同經歷、相同的情緒反應
譬如:夏天坐在椅子上,屁股很容易流汗,超煩!
所以這時候你剛好擁有一個透風的褲子或是辦公椅就能解決這個問題
或是你有一些小技巧就能做成一個簡單圖文
第二個:適時放一些能提高互動的貼文
互動,也是以情緒共鳴為出發點
有互動的行為都來自於共鳴
因此很多反應很好的貼文
都會以星座排名、真實反應、測驗、透過獎勵讓粉絲留言來呈現
第三個:圖片、素材的重要性
設計是把你要呈現的內容視覺化
我一直認為設計是能否讓顧客產生動作留言、分享的關鍵
很多人有很多很棒很不錯的想法
但是設計真的不怎麼樣
透過小畫家或是隨便編輯一下就放上去,當然會沒什麼效果
人都喜歡看美的東西
就如同我們男生喜歡看正妹,女生喜歡看帥哥一樣
想把妹的人不整理一下服裝儀容,還沒聊天就輸一半了
所以設計真的很重要
像我們團隊在製作貼文時,都會找圖庫來後製
字體、顏色的編排也是要注意
真的不是只要po文就會有流量的
這要佛系行銷才有可能
那怎麼脫離臉書魔掌呢?
脫離臉書魔掌的關鍵就是做好顧客管理
也就是說,平常你要有搜集名單的習慣
掌握多少名單才是真正能永續經營的命脈
從無名小站開始,每天來的人數是虛的
到現在臉書的粉絲也是虛的,看爽用的
你有多少顧客email、電話才能永續
因為社群網站一直在變,但是email跟電話相對較難更動
我們現在也會搜集顧客的line ID
Line有個好處是能夠主動推波,這在行銷上也是一個非常好的選擇
最後
無論你用什麼社群工具
像是臉書、關鍵字優化、Line
還是email或是Youtube
這些都只是一種平台、一種工具
最重要的還是自己的內容
有沒有自己的主要官網
以及平常有沒有做好名單搜集與管理
有做好這些才能持續創造流量跟訂單
不然每換一個社群平台就要重新開始
這就像對象如果一個接著換一個其實挺累的耶
好不容易熟悉了現在的對象
換一個之後所有習慣都要重新開始
超煩的啦
那今天的分享就到這邊
如果你覺得我的內容對你有幫助
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