最近很碰巧連續好幾個認識的同行來詢問我怎麼處理公關危機，說得好像我很會處理這種危機一樣（並沒有，我一直很容易黑掉好嗎）（但我的確有自己的一套哲學）
作為一個高齡YouTuber，我有三個萬用錦囊分享：
１. 其實人在江湖混久了多少惹出一些塵埃，我認為公眾人物處理公關危機的目的，並不是達成皆大歡喜完美結局，而是把損傷降至最低。
簡單來說，捲入危機本身就很難全身而退了，但你要清楚你已經受到了什麼傷、你還可能會受到什麼傷、你要把它停損在哪（因為有時候傷會像化膿一樣不得不做出截肢決定，你得當機立斷）。
分析透徹這三個事實，再去做應答。至於到底為什麼別人要攻擊你，他們以後還想怎樣，都是知不知道也無關緊要的事。
２. 絕對不要用反擊的方式去轉移傷害（要也是以後再說 [嗯?]）。無論是對質疑自己的群眾，還是攻擊自己的當事人，都要釋出聖母一樣的善意。你會發現一旦你平心靜氣，想辦法冷處理掉，攻擊和看熱鬧的人都會對你失去興趣。
自我澄清是必要的，也許有很多人不想聽你囉嗦，但你的澄清從來都不是說給那些不關心你的死活的路人聽。澄清的目的是讓喜歡你的人確認他們的選擇沒有錯。
３. 絕對不要吝嗇道歉。「對不起」這三個字沒有很多人想像的卑微，不會說了就讓人無法再信賴你，它代表的是你 care 某件事物到什麼樣的程度。
所以就算是無意的，你可以說對不起。就算你覺得沒有犯錯，也可以說對不起。發揮你的腦力，你總能在一件自以為做得完美無瑕的事情裡找到道歉的理由。
例如我覺得這篇文好嚴肅，好臭長，我也想說對不起（欸
說了這麼多，大原則就是：清楚什麼是重要的。
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我沒有要當別人人生導師的意思，我現在也做得遠遠不夠，不過常看到網上一些ＯＯＸＸ的處理，也十分納悶他們到底是在——————（說出來你怕我也怕）。今天就打出來分享一下，願每個遇到公關危機的人，不要再想不開自爆了。
#像這篇結尾的公關就做得很差
#做半套一直是我的個人風格
