前天回到大阪以後在風雨之中收留我們的是「大阪難波日和飯店」😂
這家實在太棒了!感動到我一定要幫他們宣傳!🥺要說哪裡好的話,就是⋯⋯全部!😆
我因為在大阪有工作,所以這一家是很早就訂好的,沒想到遇到超強颱風被困在東京車站。
當時內心各種焦急不安:一方面擔心搭不上新幹線,一方面害怕約好的工作到不了,又不知道該不該取消飯店,會不會給飯店帶來困擾?如果取消了我又搭上車呢?但是就算搭上,到飯店也是大半夜了!😣
腦中一片混亂的打電話過去,飯店的「支配人」(總經理)在我緊張的講了第一句話「我本來今天預定要從東京出發⋯⋯」之後,他就一副了然於心的樣子接著說:「新幹線誤點不發車是吧?看新聞狀況很嚴重呢,辛苦您了!不用勉強沒關係的,下次有機會再來住也可以的哦。」
我依然心慌的說:「我剛剛問站務員,就算等到最後一班車也可能因為人太多上不了,如果要取消的話是不是要早點決定呢?但我也可能搭得上,搭上的話到那邊也很晚了⋯⋯」
支配人用輕鬆溫和的語氣說:「沒問題的,今天房間比較空,不急著決定取消沒關係,就算很晚到,我們24小時都有人,會等您,我會轉告所有值班的人知道,您路上小心。」
雖然說的內容沒什麼大不了,但是讓當時一個人拖著行李在東京車站罰站的我,心安定了下來。
最後終於搭上了末班車到大阪,大叔接到我再開車過去時已經凌晨三點半了,按了鈴,一個穿著萬聖節吸血鬼服裝的工作人員就撐著傘衝出來幫我們開門😆
辦理入住的時候,他們發現本來幫我們安排的房間對街白天在施工,怕早上吵到我們,就臨時幫我們換到了八樓的房間。
看到我在拍大廳裡萬聖節的擺飾,櫃檯人員就小聲的對另一個人說:「去把燈打開。」
因為我們到的時候太晚,大廳的燈都熄了,只剩下一點微弱的小燈,等我把行李放好再回來拍萬聖節擺設的時候就看到大燈全亮😂
其實都是一些很小的事,可是讓我心頭暖烘烘的好感動!🥺
服務業就是人與人之間的接觸,他們盡己所能的付出,我也不要把他們的努力當作理所當然。
然後房間也超級棒!
洗臉台上面已經擺好了卸妝洗臉用品跟化妝水乳液,在這麼累的時候不用再去把行李箱打開、把這些東西翻出來實在太感激了!😭
插座也超級多,對我這種3C用品一大堆,還隨時自備充電器的人來說,插座的數量真的很重要!把我的各種傢俬都插上去充飽電覺得安心⚡️
而且床邊也有插座(對我來說插座在床邊很重要),一百分💯
最驚人的應該是早餐了!
早餐有兩間餐廳可以選,我們選了時間到比較晚的麵包咖啡廳🍞
一般來說我對飯店的自助式早餐都不會期待太高,有東西吃就好了,沒想到一吃,驚為天人!!😳
麵包沒烤也超美味,玉米濃湯忍不住續了好幾碗,還有生菜竟然是收納在一個特殊的抽屜裡維持新鮮度,加了起司粉和胡桃,再淋上醬,我跟大叔都一口接一口大讚:「這個生菜沙拉我可以每天吃!!」👍
以前因為就住在大阪,沒什麼機會去住大阪的飯店,這次在這裏留下了美好回憶,謝謝難波日和飯店☺️❤️
🏨日和ホテル大阪なんば (Hiyori Hotel Osaka Namba)
(南海難波徒步2分鐘很近!)
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Hanna Komatsu
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<上班打卡制,下班責任制?>
昨天有一個新聞,
臺北市勞工局針對銀行業進行勞動檢查,
發現在32家受檢的銀行業者中,
竟有高達97%未給付加班費、超時工作也達69%,
另外56%的業者並未規定召開勞資會議,
「顯見銀行業存在高度違規的現象」,
勞動局裁處金額約900多萬。
違規最多的是澳盛(台灣)銀行,違反7條勞動法令,
其次是台灣工業銀行以及遠東商業銀行,違反6條勞動法令,
而違規較多的業者以無工會的比例居多。
其實這已經是常態了,也很久了,
(你問一下身邊在銀行工作的朋友,哪一個不是這樣?)
現在很多企業都用"責任制"這個名詞要求員工,
就是使命必達的意思,
上班時間跟員工斤斤計較,遲到一分鐘都不行,不然就罰錢,
下班時間就不講話勒,反正一句話"責任制"打死~
是這樣嗎?
其實依照勞基法規定,打卡制是原則,責任制是例外,
打卡制就是:
每日最多8小時,每兩週不得超過84小時(勞基法第30條第1項)
責任制,既然是例外,就是要從嚴認定,就是有種種要件,
不是隨便一個雇主阿狗阿貓都可以主張自己是責任制的
那責任制的成立要件是什麼?
第一個,要特定的工作職位,
比如:高階經理人
(可以主管下屬人事的那種,金融業那種掛高高但手下沒人的經理不算)
比如:保全這種需要隨時進行監視無法間斷的工作
比如:像會計業之類的專業工作人員
第二個,要書面約定,
雇主跟員工之間必須簽定書面協定,才算數,
不是老闆自己說得算
第三個,要向當地主管機關核備
總之,不是隨便老闆講一講就是責任制勒,
下次聽到老闆或人事這樣說,
請拿上面的三個要件打對方臉!
(有書面嗎?有跟主管機關報備嗎?
都沒有?那責任制個屁!)
勞委會歷年來都會發佈一些函釋,
將特定行業拉進來責任制範圍,或把某行業剔除,
不過要提醒的是,納入範圍,還是要簽定書面,
還是要報主管機關核備才算數勒~
整理一下,大致為
1.首長駕駛
(真奇怪,這竟然是第一個函釋,
果然首長夠力,福利第一個要考慮到,
司機就是一定要責任制~)
總統府工友,立法院秘書長工友 立委駕駛(果然夠力!)
2.銀行業經理,
不過如上所說的,要是真正有人事權層級的主管,
手下沒人的光桿經理不算,
如果帶的人等於一個班(10個),大概就算勒
3.資訊 法律 會計 廣告 建築 營造 室內裝修 等行業
的擔任管理職的主管及專業人士
4.家庭幫傭看護
5.航空公司機組人員(總不能飛到一半說要下班勒)
港口拖船人員 起重船人員
6.保全,警衛,電腦控制中心人員
7.保險業的外勤人員
8.房屋仲介
9.醫療業人員
(註:目前已經有部分人員被移出這個名單不再適用責任制,
參見下面附表)
10.社工輔導員
11.電影業主管 燈光師 攝影師 軌道人員
12.廣播業基地台發射台值班人員
13.生技研發人員
14.美髮師
15.屠宰衛生檢查人員
另外要注意的是,
責任制只是工作時間不必朝九晚五那麼死板,
並不代表"不用給加班費",
每兩週工作時間超過84小時的超時工作,
雇主還是要給加班費的勒!
不過根據k的辦案經驗,
一般勞工通常不會為工時這種事情跟老闆槓上,
畢竟要為五斗米折腰,
通常是已經要離職了,或被非法資遣時,一併請求的勒,
既然已經撕破臉,就搞到底勒~
ps:105年1月1日開始,有14種行業不再適用責任制:
1.領有女子美髮、男子理髮、美容等乙級證照工作者
2.銀行業僱用經理職以上人員
3.證券商外勤高級業務員、業務員領有證照者
4.廣告業僱用創作人員
5.廣告業客務企劃人員
6.電影片映演業主管人員
7.海軍所屬各造船廠指泊工
8.各港務局港勤工作船舶之起重船船員
9.管理顧問業管理顧問
10.建築師事務所個案經理人員、建築規劃設計人員
11.室內設計裝修業個案經理人、專業規劃設計人員
12.營造業專業規劃設計人員
13.建築及工程技術服務業計劃主辦人員、工程規劃設計人員
14.莫拉克災後重建會公務車駕駛人員
相關法條:
勞動基準法第30條第1項:
勞工每日正常工作時間不得超過八小時,
每二週工作總時數不得超過八十四小時。
勞動基準法第84條之1:
經中央主管機關核定公告下列工作者,得由勞雇雙方
另行約定,工作時間、例假、休假、女性夜間工作,
並報請當地主管機關核備,不受第三十條、第三十二條、
第三十六條、第三十七條、第四十九條規定之限制。
一、監督、管理人員或責任制專業人員。
二、監視性或間歇性之工作。
三、其他性質特殊之工作。
前項約定應以書面為之,並應參考本法所定之基準
且不得損及勞工之健康及福祉。
勞動基準法第50條之1:
本法第八十四條之一第一項第一款、第二款所稱監督、
管理人員、責任制專業人員、監視性或間歇性工作,
依左列規定:
一、監督、管理人員:
係指受雇主僱用,負責事業之經營及管理工作,
並對一般勞工之受僱、解僱或勞動條件具有決定權力
之主管級人員。
二、責任制專業人員:
係指以專門知識或技術完成一定任務並負責其成敗之工作者。
三、監視性工作:係指於一定場所以監視為主之工作。
四、間歇性工作:係指工作本身以間歇性之方式進行者。
勞動基準法施行細則第50條之2:
雇主依本法第八十四條之一規定將其與勞工之書面約定
報請當地主機關核備時,其內容應包括職稱、工作項目、
工作權責或工作性質、工作時間、例假、休假、
女性夜間工作等有關事項。
附表(不適用責任制的醫護人員名單):
手術室 清潔人員
急診室 清潔人員
加護病房 清潔人員
產房 清潔人員
手術麻醉恢復室、燒傷病房、中重度病房、精神科病房 清潔人員
血液透析室 醫事及技術人員
高壓氧艙單位 醫事及技術人員
放射線診療部門 醫事及技術人員
檢驗作業部門 醫事檢驗人員
血庫 醫事檢驗人員
呼吸治療室 醫事及技術人員
實驗室、研究室 研究人員、技術員
管理資訊系統部門 系統程式設計師、維護工程師
救護車 救護車駕駛、救護技術員
手術室 醫事及技術人員
急診室 醫事及技術人員
加護病房 醫事及技術人員
產房 醫事及技術人員
手術麻醉恢復室、燒傷病房、中重度病房、精神科病房
醫事及技術人員
器官移植小組 醫事及技術人員
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終於親身體驗到歐洲人會叫奴性無敵的台灣人不要再做趕快下班回家了
今天來說說工作,在這個美國集團落腳在歐洲最重要的倫敦之一小店,其實根本就不小,三層樓如果我上全班,一天要走快兩萬步然後下班回家會默默累到睡著(還是只是因為老了?),一家店有一個執行一個店經理,還有三個部門經理再加一個組長,店內工作大概共30人,因為店非常大,再加上為了怕員工覺得無聊,每一兩個小時就會交換工作內容;我自己是從一開始的負責試衣間然後換到櫃檯,現在則是進到店裡辦公室負責網路訂單的角色,只有偶爾店裡爆炸才要出來幫忙應付客人哈哈哈,從11月底開始的黑色星期五一直到聖誕節應該就是歐美國家零售業最可怕的時期,再加上我們店主要客群是住在Notting hill的那種中產階級以上比較起來平均滿容易不耐的那款,不過拜託老娘帶團遇過的客人可怕太多了,所以對我來說真的還好,我都內心偷笑想說,ㄟ世界上哪裡都有奧客跟瘋子,不過比起來真的倫敦沒有愛咆哮的客人。
這是我人生第一次在真正歐美集團的地方上班,全部同事都是英國人跟澳洲人(只有我一個人母語不是英文!驕傲!),上一家公司雖然是英國品牌但是完全不同,至於不同在哪,礙於正在跟他打官司,所以暫時不透露(放心,之後絕對跟你們分享這個老娘完全沒想到的經驗),再轉回來現在這個公司,自從負責網路部分,一天的時數大概是6.5小時,但是因為前陣子訂單是平常的兩倍,於是我常常自己加班,你知道的身為台灣人總是會想今日事今日畢,因為不管明天還是不是自己要處理,總會覺得反正要馬是自己做完也不好意思留下來給別人做!從自己默默加班後,每天不同值班經理都會飄來說,好了好了,趕快回家!明天我們再一起完成!但其實我也才加班一個小時而已。
ㄟ這在台灣除非你是到大樓要鎖門才會有人趕你回家吧!趕你的可能還不是老闆而是管理員。
再來我要講到關於遇到奧客,我人生第一次在公司開會聽到主管們說:「如果有客人讓你不知道怎麼應對,或是不舒服,你們可以馬上找經理處理,你們不需要面對那種狀況。」
阿娘威,我在台灣公司工作的經驗就是老闆能裝沒事能逃就逃啊,最好爛攤子跟奧客就是員工自己處理就好。
不過也是會被處理奧客的經理笑死,有次客人很沒禮貌東西丟櫃檯,而且口氣非常差的說:「我要退貨啦!」當下經理先傻眼,然後又問了一次請問能幫你什麼?那位客人又重複一次並且態度更差,然後飾品經理發威罵說:「臭婊子!你這樣的人我是不會服務你的!」
聽完我真的笑翻!爽到不行!!!
不過我畢竟是奴性台灣人,
加上身為一位心胸寬大的國際領隊,
我仍然會關愛我的每位客人直到永遠謝謝。
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想請問一下掛"值班經理"名牌的小七店員
是小七的體系真的有一個"值班經理"職位嗎?
還是只是一個名牌掛好看的?
我的觀察是在一間店待很久的店員就會掛上這個名牌
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.246.172
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1427204808.A.B3C.html
了解~~我本來還想說怎會有這個職位XD
※ 編輯: S77 (118.161.246.172), 03/24/2015 22:07:12
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