台鐵太魯閣事故發生後，我們除了慰問、撫卹之外，更重要的是關心所有受創者的身心狀況。除了社會各界的行動支持外，佳龍也要求台鐵必須落實一對一協助。並擬定臺鐵局及公路總局關懷員協助作業參考守則，提供必要的協助。
1️⃣確實落實一對一協助。 一戶一關懷員。
2️⃣各指定關懷員，務必悉心傾聽罹難及重傷者家屬的需求與問題，並於每日中午 12:00 及下午 19:00 向關懷組組長彙整，回報家屬所提需求與問題之處理情形。
3️⃣針對罹難及重傷者家屬所提出之需求及問題需進行全程單一窗口的協助，屬於交通部及臺鐵局可處理事項，立即協助處理。若必須轉其他部會單位協助，也主動聯絡部會窗口。
4️⃣協助事項：
▲住宿事宜：
罹難及重傷者家屬之交通住宿事宜，由臺鐵局統籌支應，並可由花蓮縣政府連繫花蓮地區旅館業者提供免費住宿。
▲喪葬事宜：
①大體修補、穿壽衣、化妝，由中華民國葬儀商業同業公會全國聯合會無償處理。
②花蓮及臺東設置之臨時靈堂及相關禮儀，由臺鐵局委託中華民國葬儀商業同業公會全國聯合會協助處理，費用由臺鐵局支應。
③棺木、骨灰罐有民間團體願意無償提供，可透過關懷員協助洽中華民國葬儀商業同業公會全國聯合會聯繫提供。
