【漢廷說歷史】週末討論
今天是星期天，恭喜所有學習完一周的朋友。在周日我會挑選3-4個網友的留言，並回答問題，希望大家能一起學習。
第一集留給大家思考的問題是，你覺得養蠶取絲織衣服是嫘祖一人生而知之該這麼做嗎？比較有可能的狀況是什麼？如果一個創新是植基於多樣的基礎或多人的合作，那說明什麼？
【Wei Bang Liu：嫘祖取絲織衣服是經過前人不斷探索的經驗和實踐活動得來的，所以認識和實踐的辯證統一關係可以回答這個問題。創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。】
【用戶6432355226：人類學會養蠶取絲織布制衣，肯定不是一個人的智慧，是集體智慧的結晶，人類是群居動物，三個臭皮匠，頂個諸葛亮，找到社會痛點，然後提供解決的辦法，這就是創新，也是商機。】
【李光懋：古時很多創意確實需要長時間的知識累積，或是經驗的傳承，後來更需要共同的努力。】
【lier11041988：創新=市場需求+人才+資金+技術+配套政策】
這四位朋友說的都很正確，偉大的產品和創新往往不是一蹴而就的，而是奠基在許多前人的技術和成果，組合成新的方式，優化並發揮到極致。學者馬祖卡托（Mariana Mazzucato）說，IPHONE的誕生，需要如微處理器、存儲晶片、固態硬盤、液晶顯示、觸摸屏等12個關鍵技術的儲備，這12項技術都不是專門為了IPHONE發明的，但IPHONE能將過去所有的技術組合，加以創新。再比如沃爾瑪，郊區選址、商品低價、店鋪做到大規模、商品包羅萬象，並且利用技術優化運營，每一項都不是沃爾瑪最先發明的。但是，它的真正厲害之處，就是把每一項都發揮到了極致。
第二集留給大家思考的問題是，哪些企業是像王石所說的，培養團隊為主，不特別培養接班人呢？
【專業鏟貓砂：所以小平同志很聰明啊，培養兒子不如建立制度，現在中國的崛起全賴當初他的改開。誰一提到今日中國，都回避不了他，這才是大智慧。】
【耶列納：地產企業傳給二代比較多吧。很多二代從小被培養，素質很高。不過企業興衰也並不是僅有賢人就行，還是要有一套自我適應，更新反覆運算的體系。】
大陸官員選拔精準來說是要貼近「選賢任能」。大陸最高決策機構，即中共中央政治局常委的候選人幾乎都擔任過兩任省委書記或具有其他相應的工作歷練。在中國大陸，治理一個省的工作，對才幹和能力的要求非常之高，因為一個省的平均規模幾乎是歐洲四五個國家的規模。
學者張維為認為，中國近年已經把「選拔」和「選舉」較好地結合起來。因為高級幹部的晉升必須經過大量的基層鍛煉，經過不同崗位的工作實踐，經過包括初步考察、徵求意見、民調、評估、投票、公示等一系列程式，最後才能擔任關鍵職務。
也就是說，民主能保證壞人出局，防止「下下策」，卻未能保證好人當選。但大陸儒家選賢任能的體制能盡力「上上策」選出經考驗的有能者，又能保底完成「下下策」，讓不適任者淘汰。西方有選舉民主，東方有選賢任能，孰優孰劣，時間驗證一切。
第三集留給大家思考的問題是，不論在政界或商界，你有印象中危機公關處理得好的例子嗎？如果人人皆知危機公關如何處理，可能還會發生什麼事呢？
【Filostrato_趙：個人也認同“堵不如疏”，但是應該警醒一個誤區：“疏”是疏導，不等於完全不加幹預讓民意發酵，而是積極地澄清事實，引導輿論。因為在集體無意識下，民眾並不真正地渴求真相，你不重視引導，自然有人趁機攪渾水。所以，“堵不如疏”裡，“疏”也是一個主動作為的動作，而不是被動地招架。】
【耶列納：危機公關確實如你所分析的，要快准狠，不過如果人人都按套路來先臨時應付過去，沒有實質改正，可能反而也會引人反感的】
【Maggie Gu：我以為討論危機處理，前題當然是品質重要。但維持品質一但沒做好，就需要討論危機如何化為轉機。車廠發現氣囊故障，第一時間立刻召回處理，對大眾道歉，對消費者補償，可以將傷害降低。食品業被查獲過期品，對外回應：是為了累積一定數量再行銷毀。公關危機處理是一間公司（或組織）本來就必需具備的能力。】
【Barbara Shen：危機公關處理的好不好有這麼重要嗎？知道是危機公關處理，就表示政客，公關講的話都是相對的假話。公關處理的修辭與方法，就跟政客的修辭一樣，全部抵制。我認為怎麼處理不重要，我認為事實的品質更重要。談這個話題的目的就是要教消費者如何認識企業危機處理的方式，從而選擇對的企業。道歉誰都會道。但是道德不是每個人都有的。】
這四位網友說的都很好，我想表達就是，如果人人都懂了危機處理的套路，忽略了本身品質，是捨本逐末。因此大家需要關注那些在看似誠懇道歉的背後，是否拿出具體的措施與保證。
第四集的問題是，你還知道哪些方式能夠優化用戶體驗嗎？哪些企業或商家，是讓你覺得在用戶體驗上下過功夫的呢？
【Maggie Gu：某間位於西門町的青年旅館，設計了一面格子牆，方格內可放置個人盥洗用品。跟一般青旅需把濕漉漉的用品收納回床位，小小設計，大大貼心。】
好的設計不需要昂貴與技術，而是在某些細節之處能夠帶給使用者意想不到的便利。
【溫如言：大家都在說優化用戶體驗的，我想起個反例（或者說特別的例子）：派派app。介面極其簡陋，但他偏偏能盈利。】
偷紅包跟整人的體驗非常吸引人，符合時下青年的範兒。
【耶列納：我覺得從用戶投訴中提煉也是很有效的，比廣泛撒網詢問客戶需求更精准。做得好的企業我認為微軟可以算上。之前Xbox送修，電話回訪很敬業。如果只是發問卷，我可能敷衍填下，但經歷了售後流程，再接到回訪電話，就很有話可說。】
台灣的許多電信公司也是客服結束後會有電話打來詢問剛才服務的滿意度。不過從用戶的投訴中提煉，讓我想起某位創業大神說的話，與其努力讓給你50分的客人變成給你70分，不如讓原本給你70分的客人給你到90分。乍聽違反常理，但細思很受啟發。
【David MengKe Lee：足夠理解市場、意味著開發方面相當瞭解目標客群以及知道利基市場所在。都已經夠瞭解了、幹嘛把自己當白癡來開發設計？直接設計客戶想掏錢買的產品就好啦！保時捷的設計概念不會與豐田一樣就是這個道理！因為區隔出自己的市場、滿足這個市場需求且足夠有發展就好。中高低階商品都出、最終下場看HTC應該就很好理解了。所以、別以為僅把自己當白癡就會開發出夠好的產品！消費者如今已經沒有這麼笨了～】
指涉的應該是兩個概念，你說的是市場區隔，針對目標客戶發展產品。但產品的設計，「把自己當白癡」是讓用戶能以極簡便的方式便能體驗產品。比如賈伯斯對IPOD的要求是找一首歌或使用一個功能，按鍵次數不能超過三次、對IPAD的要求是小朋友不看說明書都要會操作。
第五集留給大家討論的是，你知道哪些輕視對手、最後反被對手打敗的例子嗎？除了驕傲自大，還可能是那些原因？
【耶列納：除了驕傲自大，還有就是懶於去分析、適應新形勢吧。碰到一個問題，最便捷最懶的方法就是直接照搬以前的做法，但事物不是一成不變的，要保持警惕敏捷，注意變數，調整己方策略。當然這說來容易做來難啊】
【席睿：我認為敗因不是輕視對手，而是自身做得不好。】
兩位朋友說的都很正確，自己做不好的失敗可以理解，但問題往往在自己沒錯，卻還是失敗了。就是我們在第六集引用《創新者的兩難》一書所說，「就算我們把每件事情都做對了，也有可能錯失城池。」「面對新技術和新市場，往往導致失敗的恰恰是完美無瑕的管理。」能否適時的創新才是關鍵，《浪潮之巔》這本書提到「基因決定定律」，一家已經成功的公司，一旦新業務和傳統業務有衝突，通常的策略是犧牲新業務，畢竟既有業務多賺錢，新業務前途茫茫，讓轉型多了一個隱形的障礙。縱使下定決心開創新領域，也會不自覺用舊有的做事方法、思維方式去應對新市場，也難以真正開創新局面。
當然，在這一集，許多朋友都糾正，妹喜應該讀「末喜」，感謝朋友指正！
第六集請大家討論的是，大企業做了哪些錯誤的判斷，後來者又是如何創新的呢？大企業該如何避開既有局限，自我成長呢？
【耶列納：是的，體積大了就尾大不掉。而且大企業試錯成本高，面對各式新技術，如何能確定哪個是正確的選擇？對新創小企業來說卻不需要過多顧慮，如果找准切入點抓住機遇，更可能成功。】
這位朋友說得非常正確，GOOGLE的業務拆分、騰訊讓好幾個團隊同時設計即時通訊程式，都可作為借鑒。
【吳政億：紂王的淫亂殘暴 - 聽最近有文章出來 說都是封神演義杜撰的】
【林佳謀：其實子受辛恐怕不是歷史上所說的那麼暴虐無道，因為他被述說的無道行為和姒履癸太相似了，簡直是一模一樣！！所以姬發伐紂，恐怕有很多罪名是周王朝所杜撰出來的，把夏桀罪名如法泡製在商紂身上~~藉以證明自己反叛有理…】
兩位朋友說的沒錯，如郭沫若便寫過未紂王翻案的文章。〈牧誓〉最早記載紂王的罪過才四項，一是聽婦人言，二是不重視祭祀自己的祖先，三是不重用自己的兄弟，四是起用他國的逃犯。未提及酒池肉林或剖孕婦與炮烙等事，而四件事以現代角度看，根本沒多壞。紂王的腐敗，是後代加工而來。
綜觀這四點，我看來只有一個目的：團結同志。
周聯合了許多部落攻打商，包括許多商朝的舊有貴族，武王的說服對像是他們：紂王太壞了，他不聽你們大臣的話，去聽妲己的；他連你們家的祖先都不祭祀、禁止你們用奴隸殉葬，實在管太多；你們身為親戚的本來都可以當官，想不到紂王沒用你們，還用一堆戰犯；讓奴隸與咱平起平坐，大大損害我們貴族的利益！
〈牧誓〉指紂王提拔奴隸戰犯當官，「俾暴虐於百姓」，當時平民無姓，百姓指的是百官或貴族。罵完了紂王如何對大家不公平，接著武王說「今予發，惟恭行天之罰。」我姬發就代替上天懲罰紂王。
所以紂王有那麼壞嗎？還是子貢說的好。「君子惡居下流，天下之惡皆歸焉。」
感謝所有參與討問互動的朋友，每一則留言我都會親自看過，並逐一挑選。大家的建議我都看到了，髒話在後面會以消音形式播出，謝謝所有支持並給予鼓勵的朋友。至於來謾罵的也非常歡迎增加我們討論的熱度，但請不要罵到別人。「漢廷說歷史」是寒假期間的特別企劃，每天都有，祝福大家都能開心學歷史。我們明天見。
聯合奠祭流程 在 [資訊] 聯合奠祭＋沒請葬儀社經驗分享- 看板funeral 的八卦
最近家人過世
目前一切已辦妥
因為沒有請葬儀社
回想起整個過程真是各種焦慮疑惑
便心生將過程分享的念頭
希望各位網友能因此有所受益
在悲傷之餘能減少一些焦慮
以下為沒有找葬儀社且參加聯合公祭的經驗分享
因為家人早已協調好一切從簡的心願
絕無鼓吹不要找葬儀社的意思
找葬儀社真的可以省去許多麻煩
[往生]
因家人在安寧病房往生
醫生會現場開立死亡證明書
後續非常非常多地方要用到
Ex 送大體到殯儀館時、戶政事務所除戶登記、後續辦理各種保險銀行瑣事等等..
如果當天是六日會先給暫時版等行政部門上班再到醫院領
[大體運送]
因為每間醫院都有配合的葬儀公司
所以從病房移動到地下室暫存處這段路程需要由配合的葬儀社來做
但以我這次的經驗是不需要收費的
在這途中他會一直鼓吹你購買他們的方案
但是因為家人討論過心意已決就沒有參考了
這時候也可以趕快打到二殯說需要接大體
他們就會派車到醫院地下室交接
如果太晚打電話就要在地下室等很久……
[到達殯儀館]
有三件事情要做
１． 大體辦理登記
２． 環保葬與聯合奠祭登記
３． 佈置拜飯區
１．大體登記
跟大體一起到殯儀館地下室的時候
司機大哥會跟家屬說到辦公室（地下室的）辦理登記寫一些資料
然後就默默看著大體被送進電梯（不能跟）去冰櫃了….（淚）
２．環保葬與聯合奠祭登記
然後就到一樓辦公室（二殯大門進去左手邊）去辦理聯合奠祭跟環保葬的手續了
要攜帶往生者與辦理者的身份證，往生者的照片2 吋照片2 張
＊＊＊聯合奠祭不會放洗出來的相片而是電子版的，照片可以不用證件照那種
我們就是幫家人挑選生前拍的沙龍照比較美麗
環保葬有分成樹葬、花葬、海葬三種（參考殯葬處網頁https://goo.gl/jadZkJ）
我們依家人心願選擇海葬，海葬是由第一殯儀館統一辦理
因為配合海巡署一個月只有辦理一次而且還要看當天氣候
理論上是只有兩位家屬可以上船，如果截止日期前還有空位就還可以補一位
當天也要填寫要上船的兩位家屬的資料，所以當天就要決定是誰要上船
填寫完表格辦完手續之後得到一個裝骨灰的紙箱就可以回家了
聯合奠祭每次八位名額所以如果太多人就要到下一梯次
不過一個月有好幾次所以還好不會等很久
在這個步驟有收取費用聯合奠祭＋環保葬=50元
拜飯區拜飯一天兩次，一天100元
端看大體進入的日期到公祭中間有幾天就直接付款
３． 拜飯區布置
因為我們沒有找葬儀社所以連牌位都自己弄．．．
二殯裡面有一家全家便利商店裡面有所有你需要的東西
後來發現售價大概是外面金紙店的兩倍左右
但那時也只能在那邊買了
拜飯區只要是空位就可以擺，可以去拜飯區最左邊的佛堂那間找一位瘦瘦的阿姨問
可以選一些手比較好放東西的格位
大部分的格位都有以下物品：
牌位、金童玉女（兩尊紙偶）、蓮花燈一對、鮮花一對、水果一盤、糖果餅乾一些
全部都可以在全家便利商店搞定
牌位沒有葬儀社當然是自己寫．．．
我去拜飯區佛堂那一間借麥克筆，旁邊一位大哥看我很慌就教我怎麼寫
蓮花燈因為我覺得全家賣的有點醜．．．
就事後去佛具行找尋一樣是LED但比較好看的蓮花燈
鮮花因為我覺得當場買得到的蘭花不太美我也是隔天在家附近的花店買了帶去
一開始不懂還帶漂亮的各種鮮花兩束跟水果一盤，
但後來發現因為晚上拜飯區的冷氣也會關掉鮮花跟水果很容易爛
後來就還是買了蘭花一對去放，一盆大概都是300元左右
拜飯的部分一天兩次可以自己負責也可以一天給殯儀館幫忙
＊＊＊＊＊＊＊＊等待公祭日的到來＊＊＊＊＊＊＊＊
在等待公祭那天的到來時依照個人的信仰有不同的事情需要準備
我家是偏向佛教因此找了寺廟報名做七
也折了坊間說的要放棺材內的108朵蓮花與500顆元寶
（這部分每個人說的都不一樣真的就看自己了）
每一次去拜飯區探望家人我也會帶一些銀紙、庫錢什麼的去化給他
每一次做七我都準備9朵蓮花（因為九品蓮花）跟一些紙折的元寶、衣物、還有庫銀等等
所以如果你做七做到滿，要準備的蓮花總共就是7x9+108=171朵
千萬要拜託親戚或不忌諱的朋友一起來折
大量的蓮花元寶家裡人不多真的會折得很累….
金紙店所賣的折蓮花的紙品質也差很多
買台灣製造的雖然稍貴一點點但比較沒有怪味好折度也差非常多！
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
公祭前三天請記得攜帶往生者身上要穿的衣服到當初地下室大體報到那間交給辦公室人員
我們是準備日常生活常穿的衣服，有的人也是會準備真的壽衣那種，但請盡量為棉質布料
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
[聯合奠祭的準備]
殯儀館有提供的品項清單在此 https://goo.gl/qWK37L
聯合奠祭流程表在此：https://goo.gl/zgBG6r
因為當時聽櫃臺辦理人員說家祭的部分需要自己準備
完全不知道要怎麼做只好跟家人去別人的聯合奠祭見習……..
聯合奠祭一場共有八位往生者共用，想當然的後台就擺著八具大體….
雖然每一具大體中間都有屏風隔開著 但是走來走去難免還是會看到……
所以如果會受不了這種畫面的人可能要考慮一下跟殯儀館租用獨立空間不要參加聯合
提供的桌子非常小
大部分的人會準備12碗素菜（我自己是前一天晚上煮好放涼一早帶去）
素三牲、水果籃一籃、鮮花一束或一盤（現場沒有花瓶）、
生前愛吃的零食、茶水一杯（杯子自備）
桌子小到擺上這些東西就差不多了………………
12碗素菜去買辦桌常使用的紅色小碗裝素菜，其中一碗是飯
因為那時候什麼都不懂去請教拜飯區佛堂那間的阿姨
阿姨人很好說他可以給我裝12碗的小盒子，一盒六碗這樣
（但請不要強迫阿姨給，因為我也不是主動要的也不是殯儀館應該給的）
其他要帶的東西就是想要燒給往生者的東西庫銀、
靈厝（規定大小不得超過100x100）、衣服包包鞋子、保養品化妝品＃＄＠＃＠＄
還有要放在棺木裡面的108朵蓮花跟500顆元寶
我自己是還有帶兩三套平常穿的衣服放在棺木裡面
不過入殮的過程是殯儀館的人負責不是我們自己放的（殯儀館的人說不能自己弄？！）
[聯合奠祭當天]
聯合奠祭一天有兩個場次
我們是比較早的場次
到現場第一件事就是把放在拜飯區的牌位撐著黑傘帶到公祭現場
因為太過擔心不知道怎麼弄所以後來還是請了一位法師負責家祭的部分
然後就可以去後面跟殯儀館的人說要領大體了…
過去簽個名之後就可以看到穿好衣服的往生者被推過來……
一定要看因為要確認有沒有搞錯
確認之後他們就會進行入殮的動作
如果有準備要放進棺木裡面的也在這個時候拿到後面給工作人員
然後法師就開始幫我們家祭，大致上就是念念經文家屬輪流拜拜這樣
比較講究的就還會有封棺儀式什麼的
沒多久殯儀館的工作人員就會來問說請問家祭結束了嗎？
結束了馬上就會速速的被推到火葬場火化……
這時候需要繳交當時大體辦理登記時得到的火化同意書
只能說整個過程實在非常緊湊
我們送去火化後根本8:30都還沒到…而9:00才開始公祭
9:00公祭開始就是冗長的過程，往生者家屬一位代表站在桌子前面
主祭官跟司儀講一些話（實在太累我記不起來他們說什麼）
然後所有的來參加公祭的親朋好友一起鞠躬什麼的
接著就是負責公祭的法師來念經，長達一個多小時（有點忘了）
家屬們就在裡面站一個小時………..（前一天沒什麼睡真的很累）
當天我是有請朋友（親人都要在裡面拜拜）
在外面幫我發小禮品
我們是不收奠儀但是我還是有準備抹草肥皂給來參加的親友們帶回家
火化結束就可以去把要化給往生者的庫錢靈厝等等物品拿去大金爐化
一般蓮花銀紙就在小金爐化就好，可是大型的例如靈厝就要到大金爐化
大金爐在靠近二殯的後門那邊，要使用需要先去大門的警衛室登記得到一張使用許可
會有工作人員把鎖打開，幫你把東西放進去然後開始化
如果有要準備大量庫銀的
（我有訂購20包就先不取貨請店家直接送到殯儀館大金爐旁邊，後來發現會被放在大金爐後
面的小房間，上面會貼往生者的名字，不知道每一家有沒有一樣）
大體火化完會請家屬確認（就是一盤灰但還看得到大支骨頭例如大腿骨）
因為我們要環保葬所以確認完就送去磨粉，在辦公大樓裡面等一下下就磨好了
得到一盒包好的骨灰
因為我們要參加海葬所以當天就把骨灰送到主辦海葬的第一殯儀館寄放
這時候一樣要帶火化同意書給第一殯儀館寄放
就會拿到一個櫃子鎖起來
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊等待海葬日到來＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
負責海葬的小姐會傳簡訊給家屬說要先email兩三張日常生活照
還有一段想祝福往生者的文字作為紀念影片的素材
當天就準備一些鮮花（請盡量為天然素材不要有塑膠包裝）
跟骨灰一起灑入海中
（因為這部分還沒有參加所以不知道當天實際情形有機會再分享.......）
大致上就是這樣…..
希望對日後有需要的網友有幫助
有問題也歡迎詢問
我記得的話都會盡量回答
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.244.176
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/funeral/M.1496148094.A.510.html
※ 編輯: Cmetallifer (36.230.244.176), 05/30/2017 20:42:08
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