推動智慧城市不只是得獎,更要實用
今天我受邀出席「2017智慧城市新經濟力論壇-智慧創新x翻轉城市」,以「規劃智慧藍圖‧成功翻轉城市」主題,發表專題演講;台灣推動智慧城市近10年,各城市都有推動的經驗,國際間也有相關評比,今年桃園得到智慧城市論壇(ICF)「2017全球7大智慧城市」TOP7獎項,在智慧校園、智慧防災、智慧環境監控等項目得到評審的肯定。
對我來說,智慧城市不只有科技的面向,也不只是要得獎,重點是要讓市民覺得好用、可以接受,從智慧治理、智慧生活、智慧產業三面向著力,讓整個城市「更Smart」。
桃園推動智慧城市有三個面向,包括智慧治理、智慧生活、智慧產業等。在智慧治理面向,「水情看桃園」APP可監測河川的水位,瞭解防災備援的情況,有一次風災,剛好我與在國外參訪,透過「水情看桃園」APP的資訊,立刻知道水情,幫助我迅速做判斷。
環保「天羅地網」系統配合環境監測中心6個工作站進行稽查,一旦發生公害事件,可以在出勤前就知道附近所有工廠的污染源資訊,到達現場後,也可以快速判斷污染源。
「智慧行動派遣119」APP則讓消防員在出勤時,於到達現場之前,就能得知包括建築物的構造圖、使用執照、消防栓,以及現場是否有獨居老人等。原本這個APP的建築資訊常出現錯誤,後來我們發現,有許多建築物實際情況與登記的資訊不符,因此我們立即搭配Google街景,把誤差降到最低;另外也有「智慧區里」系統,提供里長更有效率的通報案件管道。
在智慧生活面向,我們推出多項措施,包括:今年3月2日通車的機場捷運,率先與中華電信合作推出「機場捷運4G+wifi」,推展全方位4G寬頻應用;「虎頭山智慧導覽APP」以虎頭山公園做為示範區,進行數位導覽資源製作及數位化,提供風景區園區觀光資源服務。
「智慧學校」透過電子書包與雲端學習管理系統的全方面系統,有效整合課前、課中及課後的教學與學習;「桃園市市民卡」更是桃園市的強項,目前發行86萬張,是全台灣單一城市卡發行量最多的,可以當員工證、學生證、借書證、運動卡、敬老卡,也可以搭乘捷運及公車、結合悠遊卡小額消費、繳納規費等,目前也推廣結合社區門禁卡,持續開發新的功能。
在智慧產業方面,則運用包括Beacon推播技術、互動電子看板、AR導覽等技術,甚至是加入O2O的營銷模式,提供智慧服務,打造更多「智慧商城」。
另外,桃園是年輕指數最高、也是高科技成份最高的城市,青年創業的潛力很大。我們將以中央「亞洲‧矽谷」計畫作為平台,台北的軟體文創、新竹的半導體IC設計、桃園的ICT產業可以相互合作。
桃園在青年創新創業聚落計畫方面,也設立青創指揮部、新明青創基地、安東青創基地等3個青創中心,未來還有包括虎頭山物聯網(IoT)創新基地、幼獅國際青年創業村、中原創業創新中心等青創聚落;也規劃設立「亞洲創新人才交流中心」,讓更多創新研發公司進駐交流,提供創新創業更多支持。
為了達到永續發展的目標,智慧城市應該要創造「更好的連結」、「更透明」、「更多參與」、「更高效率」、「更多綠能和循環經濟」等效果。
未來,桃園將持續推廣「YouBike微笑單車」,未來也將成立U-car電動車租賃站。目前桃園公車系統大量採用電動巴士,也鼓勵淘汰二行程機車購買電動機車,最高補助3萬1,000元,推動以來,二行程機車從12萬減少到8萬輛,實踐綠能、循環經濟精神。
wifi beacon 在 Mr.Jamie Facebook 八卦
#天下專欄 #無人超市只是新零售的冰山一角
自從馬雲去年 10 月在雲棲大會喊出「新零售」,這個充滿劃時代感的名詞,很快便成為媒體的新寵兒,今年 7 月,阿里旗下的淘咖啡無人超市開張,更是讓許多人認定自動化商店就是新零售,且這股勢力已經排山倒海而來,很快就會淘汰電商與傳統實體零售,甚至還有政府官員憂心忡忡的找我去開會,要討論如何面對新零售普及後的失業潮。
事實上,無論是亞馬遜的 Amazon Go 或是阿里的淘咖啡,當今的無人商店充其量只不過是「無人收銀」商店,而一個零售點中的其他功能,像是解說、服務、客製化、進補貨、推廣商品與活動,短期內還是需要人類來執行。所以說穿了,五年內無人商店的發展,頂多只是讓店員可以專注在收銀以外,其他附加價值更高的活動而已。
另一方面,所謂的新零售,其內涵遠遠超過結帳的自動化,在我看來,這個名詞背後,至少代表了整個零售產業中,正在發生的以下五個重大典範轉移:
一、#全面數據化 相較於能夠鋪天蓋地追蹤用戶足跡的電子商務,傳統實體零售對來客能做的數據收集與分析,只能以貧瘠形容。除了透過信用卡與會員卡收集到的少數消費資料,其他多半是到店人數、提袋率等無法用客戶身分歸戶的總體統計資訊。少了個人化資料,實體零售要把顧客關係管理、會員經營,乃至於客製化服務做好,基本上非常困難,往往只能憑店頭人員的經驗與臨場反應。
但近年來,隨著智慧手機普及,讓藍芽 Beacon、QR Code 登入、WiFi 辨識等資料收集技術變得可能,再加上物聯網與機器視覺的進步,帶動人臉與行為辨識的快速發展,讓實體數據收集這件事情開始出現曙光。當實體零售漸漸得到媲美電商的豐富顧客足跡數據,針對消費行為把服務、進貨、標價、櫃位優化等決策做好,於是有了最好的基礎。
二、#對於登入的積極追求 過去的實體零售,頂多在客人有興趣結帳時,才會請他提供會員資料,若客人回答不是會員,店員也不會過分強求。來到新零售,為了掌握最精準的個人化數據,實體店面會無所不用其極的讓顧客「登入」。最極端的是無人商店,客人在進場時就必須掃描二維碼,而即使是有人商店,也會提供優惠、促銷、測試、專屬服務等各式誘因,以吸引顧客盡早供出他的身分。
三、#真正貼心的個人化服務 有了辨識單一客人、追蹤他在店內活動相關數據的能力後,實體零售終於有機會提供真正個人化的貼心服務。多通路經營的品牌,甚至可以串連多店點、乃至於線上與線下數據,真的做到讓客人有賓至如歸的感受。另一方面,把個人化資料進一步整合虛擬實境 (Virtual Reality) 與擴增實境 (Augmented Reality) 等技術,還可以提供客人 VR 試車、虛擬試衣、試妝等方便溫暖的購物體驗。
四、#全通路智慧推廣 當顧客的線上、線下行為數據被打通、歸戶,這時品牌就有能力做到全通路的智慧推廣,在對的時間、對的通路,把對的資訊精準傳遞給對的顧客,大幅提昇行銷的效果,減少行銷預算的浪費,最大化行銷投報率。
五、#效率與價格的再進化 過去,同樣要產生 3-5% 的淨利率,電子商務如網家、富邦媒、創業家僅需 12-17% 的毛利率,但實體零售如統一超、全家、寶雅卻需要 30-36% 的毛利率,因此,在電商已成規模的今日,實體零售與之相比,隱含著 15-20% 的價格劣勢,換言之,同樣東西在網路上買往往是 85 折。
全面數據化、個人化、智慧化後,實體零售終於有機會透過各種成本的優化,縮小這個根本的差距。長期而言,實體的總平均成本將趨近於電商,讓消費者無論在哪一個通路購買,都能享受到一樣優惠的價格。
結論就是,短期而言,新零售不致於對實體造成太大傷害,但時間拉長,無法跟上這些趨勢的品牌,恐怕將面對相當嚴峻的挑戰。新零售不是銷售方式的改變,而是整個行業本質的提昇。越早認知、擁抱這個道理的零售商,越有機會搭著新零售,成為下個典範的霸主。
wifi beacon 在 COMPOTECHAsia電子與電腦 - 陸克文化 Facebook 八卦
#物聯網IoT #無線感測網路WSN #智慧城市/交通/商務 #數位資訊神經元 #移動定位服務LBS #WiFi #藍牙訊標beacon #車聯網IoV #先進輔助駕駛系統ADAS #車載診斷系統OBDII #自動緊急呼叫eCall #駕駛行為計費保險UBI
【智慧變身吧!默默佇立的公車亭】
公車候車亭,除了用來翹首盼等公車、暫時遮風蔽雨及歇腳外,還能作為連結智慧城市網路的「中樞驛站」(hub and portal),結合「路網」概念,集通訊、影音、感測、傳播、交通、服務、娛樂與金融支付於一身,以「現時、現地、現況」方式將人流、資訊流、金流等資訊內容,整合在一個內容管理伺服器 (CMS Server) 的資訊管理暨發佈平台,為整座城市建構完善的數位神經系統。一旦智慧候車亭在城市各大交通要塞部署完成,即是智慧城市聯網設施的前哨站。
「智慧候車亭」擁有大型螢幕,能清楚顯示公車路線與公車即時動態資訊,還能整合 NFC 電子票卡支付功能。只要下載專屬 APP,乘客可隨時在遠端或現地讀取個人選定站點的公車動態資訊與抵達時刻表,藉移動定位服務 (LBS) 獲得該區域即時氣象與空氣品質偵測值等許多實用推播訊息,並協助做政令影音宣導、環境影像安全監控錄影、視障語音引導、外國旅客多語系服務等多種附加功能,並作為 WiFi 免費連網熱點,供多人無線上網。
類似系統用於行進間的交通工具上,就是車聯網 (IoV) 架構。以公車為例,未來悠遊卡機不僅能查詢餘額,還能自動為扣點式卡片續點或以信用卡自動加值;它亦可套用到百貨公司或購物中心,若連結網路攝錄影機和藍牙訊標 (beacon),就能辨識族群、打造電子互動媒體,成為廣告推播等整合營銷利器,打通商場決勝的最後一哩路。由於多媒體整合應用的資料量較大、部署較密集,WiFi 及 Bluetooth 仍是主流技術,透過手機在停車場反向尋找先前停駐車輛便是一例。
新一代 Blutooth 5 將網狀 (mesh) 拓樸列入標配後,可望開啟更多應用;例如,作為資料傳導鏈的中轉站,有助降低基礎設施的佈建成本。然而,不論何種統包方案,皆須有紮實的通訊設備與系統整合專業支撐,因為不同環境條件的通訊場型測試及整合穩定性大不同。「智慧商務整合」後續延伸應用甚廣,可與各類機關、企業、服務單位、大眾運輸及私人交通工具萬物相連,亦可進駐商場、校園、醫院等公共場域。
延伸閱讀:
《從運輸出發,亞旭為智慧城市佈局「數位資訊神經元」》
http://compotechasia.com/a/____/2017/0414/35152.html
(點擊內文標題即可閱讀全文)
#亞旭電腦Askey
〔本文將於發佈次日下午轉載至 LinkedIn、Twitter 和 Google+ 公司官方專頁,歡迎關注〕:
https://www.linkedin.com/company/compotechasia
https://twitter.com/lookCOMPOTECH
https://goo.gl/YU0rHY
wifi beacon 在 Nokia WiFi Beacon 1.1 installation – the easy way - YouTube 的八卦
Installing and configuring the Nokia WiFi solution is quick and easy. Nokia WiFi provides perfect coverage in every corner of the home, ... ... <看更多>