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switch水貨維修 在 [閒聊] 水貨維修- 看板NSwitch - PTT遊戲區 的八卦
看板NSwitch (任天堂Switch)作者stillPP (PP)時間5年前發表 ( 2017/10/01 22:21 ) ... 抱歉想詢問一下請問台灣有公司貨之後在於水貨的維修上是否可以加錢讓台灣的代理商 ... ... <看更多>
switch水貨維修 在 [心得]日規Nintendo Switch 送修經驗- 看板NSwitch 的八卦
今年很幸運地於老任商店搶到首發的Nintendo Switch；
雖然寄送台灣也經過不少波折(被退又被擋)，
整個心情就像洗三溫暖一樣。
不過最終還是到自己手上；也體驗了薩爾達傳說這大作，
確實很多地方讓人很驚豔；但是這同時也是我的噩夢的開始。
以往買老任的機器都還沒碰過機王。這次卻碰到了...
歸咎於人品差買到了機王，雖然一開始都很正常，
但是隨者使用時間越長，資料累積越多，系統不穩定的情況越來越頻繁。
甚至出現藍屏、畫面凍結、高頻電子音等怪異現象；
因為自己是買水貨，也知道如果拿到機王就可能摸鼻子認了；
(Blue Screen 可以上google查，幾乎是死機，
但是我NS的多開幾次還可以正常，但是也幾乎不能使用)
所以，第一次我嘗試把主機格式化，看是否會正常，
儘管冒者要重打一次薩爾達的後果。
但是結果，還是一樣，後面還是狂當機，一定要強制關機才能使機器停機。
最後面甚至連閒置在系統畫面也會故障，根本無法使用。
剛好看到友板有人送過日版的N3DS到老任的服務中心維修的經驗。
https://www.ptt.cc/bbs/NDS/M.1435556690.A.AB3.html
便開始研究怎麼寄送，也寫信問作者當初的情況，也感謝作者提供一些意見。
便開始跟老任客服作對答，一開始以為可以用英文，
隔天收到客服回信說，只能用日本語喔，我們不接受外國語諮詢喔!
之後就開始利用Google大神來翻譯；盡量問，
對方也在信中表示，雖然看不懂，但是會猜大概意思。
大概重點是 :
(1)目前不能透過線上解除帳號認證，必須要寄到服務中心才能；
換言之，如果機器掛了，就買的遊戲也跟者機器一起陪葬了，
除非在掛掉前解除認證。
(2)原本規劃是問能不能直接從海外寄到任天堂服務中心；
但是對方表示不能，也特別強調，千萬不要寄送(他們不會收的)。
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所以送修必要條件是 : 從日本寄出到老任服務中心。
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知道規則後，便開始研究怎麼把故障機器送到日本去，因為Nintendo Switch有內建電池
，所以郵局EMS不能寄；只能找其他國際快遞寄送。
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*補充說明
郵局網頁有說明 :
註：｢危險物品空運管理辦法」已於97年2月25日發佈實施，違規空運危險物品
(內含鋰電池之各類3C產品、鉛酸電池及高壓噴罐等均屬之)，依民航法規定處
新台幣2萬元以上，10萬元以下罰鍰。
https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2030201
-----------------------------------------------------------------
我這邊是選DHL，因為要出口必須要填一些簡易的表單，當然最重要的是需要知道
tenso.com的英文地址。
-------------------------------------------------------------------------------
TS會員號碼 Tenso.com, 42-4 Senju Akebonocho, Adachi-ku, Tokyo, 120-0023, Japan
--------------------------------------------------------------------------------
然後電話跟收件人就寫tenso.com的自己的信箱位置。
等資料都齊全後，便開始上老任官網填寫線上維修單；並填寫故障情況等；
會得到一張維修單，記得要印出來。
並要你把故障品寄送到老任的服務中心。
*注意 : 老任服務中心換地點了。
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任天堂サービスセンター
〒611-0041 京都府宇治市槇島町薗場92番地15
https://www.nintendo.co.jp/
TEL 0570-021-010 (ナビダイヤル)
TEL 0774-28-3133 (IP電話または、携帯電話各社の料金プランによる
無料通話や通話料割引サービス等をご利用の場合は、こちらをご利用
ください。)
●電話受付時間：10:00～18:00（祝日、会社設定休日を除く）
---------------------------------------------------------
必備資料(打*為必要)
(1) 保証書※ （お持ちの場合）- 保固書
(這次是印在外盒上，我一開始真的找不到就沒寄了(老任官方版還需要納品書))
*(2) 修理依頼票※ - 維修單
*(3) 修理ご依頼品 - 要維修的產品(Nintendo Switch)
我順便附上一張A4大小的故障狀況圖，並用破破的日文說明故障情況，
畢竟他們連絡不到我，能夠敘述詳細一點就盡量做。
前置都準備完畢後，便開始把NS裝箱，然後擇日去DHL寄送包裹。
DHL會檢查包裹內容，看是否有違禁品等，
這邊我有敘述這是電子產品，有內建鋰電池，
是否能寄送，需要寄到日本維修。他們表示可以，便放行寄送。
中間寄送跟轉運過程，可以參考上面提到的N3DS送修流程。
基本上是一樣的。這邊就不再一一贅述。
以下為流程，僅供參考
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台灣 2017/5/25 四 22:38 於老任官網填寫線上維修單 -
台灣 2017/5/27 六 10:56 至DHL寄送Nintendo Switch 650 NTD
日本 2017/5/28 日 14:23 抵達日本轉運中心 -
日本 2017/5/28 日 19:21 清關(清關作業處理中，請聯絡DHL) -
日本 2017/5/29 一 12:22 清關完畢放行 -
日本 2017/5/29 一 16:05 寄達TENSO -
日本 2017/5/31 三 10:07 貨物登錄到TENSO系統 -
日本 2017/5/31 三 10:47 回信通知要轉寄到日本國內 -
日本 2017/5/31 三 15:19 TENSO報價 1904 JPY
日本 2017/6/1 四 14:57 TENSO交給SAGAWA轉運出貨 -
日本 2017/6/2 五 08:53 寄達任天堂服務中心 -
日本 2017/6/5 一 08:35 任天堂通知已收到維修品 -
日本 2017/6/6 二 18:35 任天堂通知已完成維修並寄出維修品 0
日本 2017/6/7 三 06:31 Baggage Forward登錄預計收到的包裹資料
日本 2017/6/7 三 09:15 Baggage Forward通知貨品已到倉庫 -
日本 2017/6/7 三 09:21 Baggage Forward寄送確認報價 1869 JPY
日本 2017/6/7 三 09:40 Baggage Forward寄出 EMS -
日本 2017/6/7 三 18:08 到達大阪國際交換局 -
日本 2017/6/8 四 06:00 國際局發送 -
台灣 2017/6/8 四 16:04 抵達台北郵件中心包進股 -
台灣 2017/6/9 五 10:07 收到Nintendo Switch返修品 -
花費天數 13 天 維修成本費用約 $1,759 NTD
收到返修品後，看一下維修單，換了主機板，因為我沒有附上保證書，
所以是以發售日算起，還是在保固內，所以整體費用是0元；
雖然一開始一直很擔心老任會開很貴的價錢…
畢竟主機板不便宜…幾乎快半台NS了。
第一次很衝動的寄送主機到日本維修，
很幸運的沒碰到什麼太大問題。
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除了看到DHL回報進度回報 - 清關作業處理中，請聯絡DHL；
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(有在日亞買NS的應該知道這個是什麼意思了吧~)
且我人在台灣，完全不知道怎麼處理；寫信給DHL客服，
不過那時是連假，無人回應；就只能等待，
不過還好是日本假日不清關；所以單純是自己嚇自己。
只要寄到了轉運中心，其餘都可以寫信問轉運客服；
還有物流追蹤，可以隨時知道NS在哪裡。
NS返家整體歷時約13天，不包含前置作業時間。
運費約2K以內，提供給想要送修Nintendo Switch日本機
又沒有日本朋友幫忙(Q.Q)的只能自力救濟的苦主參考。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.170.112
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1497014507.A.41B.html
因為不確定維修費用多少，所以要找可以貨到付款的轉運商。
Tenso.com沒有貨到付款。所以這邊用到兩家轉運商。
並不是超過3顆電池才不選用EMS(我只寄送本體)，主要是因為郵局網頁有說明
寄送違禁品之規範 :
註：｢危險物品空運管理辦法」已於97年2月25日發佈實施
，違規空運危險物品(內含鋰電池之各類3C產品、鉛酸電池及
高壓噴罐等均屬之)，依民航法規定處新台幣2萬元以上，10
萬元以下罰鍰。
https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2030201
所以，就沒有考慮走EMS。
一樣還是只服務日本國內，所以寄件跟收件地址都要日本地址。
他們不處理海外版的機器，就算你是日本機；如果從海外寄送他們也是不收的。
※ 編輯: e2sqp6jik (1.161.170.112), 06/10/2017 09:28:36
存檔跟購買紀錄都正常，包含系統的基本設定(Wifi等)老任都幫你保留下來。
DLC部分我不清楚，應該是跟購買紀錄綁定的。
※ 編輯: e2sqp6jik (1.161.170.112), 06/11/2017 08:24:00
※ 編輯: e2sqp6jik (1.161.170.112), 06/11/2017 08:35:11
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